售后理赔个人工作总结.doc

《售后理赔个人工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后理赔个人工作总结.doc（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、售后理赔个人工作总结保险理赔个人工作总结(精选3篇)二、严格管理制度恪守保险人员职业道德时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到理赔线作为公司经营的出口关责任重大同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑对此我始终保持清醒的头脑时刻牢记中国人保财险理赔纪律八条禁令、中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”、中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经等理赔纪律坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生确保自身做到克己奉公、清三、工作的主要做法及成效1.坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间只要接到

2、报案无论事故大小无论白天黑夜始终坚持第一时间赶到第一现场掌握第一手资料严格按照快速赔付流程为客户提供力所能及的方便。2.加强案情沟通力保客户满意。在案件处理过程中我确保每案做到上下环节交流沟通一次性收集齐全案件赔付所需资料方便后续环节处理不断提高案件的结案时效对客户咨询我做到每问必答耐心细致在坚持公司赔付原则的基础上做到以制度来做人、做事做到按章办事。避免了人情、感情关增加了遵纪的自觉性尽己所能提高客户满意度。3.注重资料的完成、准确、规范做好数据质量整理工作。数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程数4.注重仪容仪表展现公司良好形象。严格按照制度要求做好仪容、仪表、行为、语言、礼节体现人保

3、理赔员工的精神风貌。5注重与各岗位之间积极配合相互支持督促形成合力确保理赔流程的畅通有序。在自己工作职责范围内充分发挥积极性、主动性和创造性提高预见性、超前性和计划性。四、工作中存在不足回顾一年的工作和学习在取得上述成绩的同时还有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要继续加强车险理赔管控有效降低赔付成本。二是要增强防范保险欺诈意识要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。五、下一阶段工作目标1.在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风勤勤恳恳任劳任怨。2.在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统始终做到老老实实做人勤勤恳恳做事

4、勤劳简朴的生活时刻牢记自己的责任和义务严格要求自己确保完成自己本职工作任务。3.在本职工作上严以律己遵守各项规章制度严格要求自己摆正工作位置时刻保持“谦虚谨慎律己”的工作态度在领导的关心培养和同事们的帮助下始终勤奋学习积极进取努力提高自我始终勤奋工作认真完成任务履行好岗位的职责。顾旧盼新提升理赔服务质量仍然是2021年工作重心理赔服务的好坏第2篇保险理赔个人工作总结20_年10月我加入了_人寿从事我不熟悉的人寿保险理赔工作。这是我毕业后的第一份工作是我职业生涯的一个起点我对此十分珍惜尽最大努力去适应这一岗位。通过这一年多的工作和学习我进一步了解了保险理赔挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我要

5、感谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助让我能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了一定的社会经验。现在就20_年的工作情况做一个20_年对我们理赔科来说是比较特殊的一年也是忙碌的一年。20_年理赔省级集中在我们公司试点随着试点工作的进一步展开寿险案件逐渐全部由省公司审核各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理如此一来我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件量大增。粗略统计了一下本人20_年1月至11月的工作量短险系统总量为7649八版系统总量为1561；七版系统总量为27；老业务理赔结案归档为2。一年来本人凭着对工作的热爱严格执行公司的各项规章制度、内控规定

6、和服务规定竭尽全力履行自己的岗位职责努力按领导的要求做好各方面的工作。20_年对我个人来说也是很关键的一年。20_年上半年我是一名单纯的理算人员主要负责案件的理算和结案工作只要工作仔细不要算错、看错、录错一般不会出差本人在工作中能不断进步除了要感谢公司领导的指导和同事的帮助也要感谢上级公司和市公司组织的各种业务学习培训和考试考核。正是因为这些培训、考核我才能不断加强自身业务素质的训练不断提高业务操作技能和服务技巧。回首一年过来在对取得成绩欣慰的同时也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足如保险知识、医学知识等还需要多学习并且学第3篇保险理赔个人工作总结时间一晃而过到太保工作已经一个月了

7、在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助让我充分感受到了太保“诚信天下稳健经营追求卓越”的品质也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的同时也为我有机会成为太保的一份子而惊喜万分。在这一个月的时间里领导对我们工作学习进度有着细致的安排一至二周主要学习理论知识辅以简单案例的学习二至三周则以实例案件学习为重心理论联系实际加强之前的理论学习三至四周开始实际处理一些简单案例并学习系统的录入第四周则开始了医院查勘工作。在领导和同事们的悉一、通过学习和日常工作积累使我对太保有了较为深刻的认识。记得初到太保时在和领导的第一次谈话时就注意到太保是一家非常重视员工感受的公司公司的规章制度都

8、非常的人性化尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想作为一个分公司的理赔人员对单个案件的处理的确只是基本技能更重要的是对流程的把握这也应该是自己工作学习的重心。二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高。在太保工作的前两周领导并没有安排给我们具体的工作任务而是要求我们学习公司的条款学习保险法学习相关的法律法规学习总公司的人伤理赔指导手册或许有的理论我们暂三、认真学习岗位职能工作能力得到了一定的提高。根据岗位职责的要求分公司人伤核损员的主要工作任务是（1）人伤案件的查勘工作；（2）人伤案件各项费用的审核；（3）人伤诉讼案件赔偿的建议；（4）分公司人伤理赔

9、工作情况的分析；（5）领导交办的其他工作。通过完成上述工作使我认识到一个称职的人伤核损员应当具有专业的医学知识和法律知识、良好的沟通能力、理赔数据的分析报告能力、理赔流程的检视能力。虽然之前对理赔工作有一定的接触但实际保险理赔个人工作总结保险理赔个人工作总结篇一：_保险理赔个人工作总结_理赔员个人工作总结理赔员个人工作总结_年10月我加入了中国人寿从事我不熟悉的人寿保险理赔工作。这是我毕业后的第一份工作是我职业生涯的一个起点我对此十分珍惜尽最大努力去适应这一岗位。通过这一年多的工作和学习我进一步了解了保险理赔挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我要感谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助

10、让我能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了一定的社会经验。现在就_年的工作情况做一个总结。_年对我们理赔科来说是比较特殊的一年也是忙碌的一年。_年理赔省级集中在我们公司试点随着试点工作的进一步展开寿险案件逐渐全部由省公司审核各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理如此一来我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件量大增。粗略统计了一下本人_年1月至11月的工作量短险系统总量为7649,八版系统总量为1561；七版系统总量为27；老业务理赔结案归档为2。一年来本人凭着对工作的热爱严格执行公司的各项规章制度、内控规定和服务规定竭尽全力履行自己的岗位职责努力按领导的要求做

11、好各方面的工作。_年对我个人来说也是很关键的一年。_年上半年我是一名单纯的理算人员主要负责案件的理算和结案工作只要工作仔细不要算错、看错、录错一般不会出差错相对而言工作对我来说是比较轻松的。到6月份理赔省级集中工作已完成大部分领导对我们理算人员也提出了更高的要求希望我们一个案子从立案到结案归档单独完成。当时我懵了心里很担心因为立案用到的更多的是医学知识而对一个法学专业毕业的人来说医学知识是很匮乏的。经过一段时间的学习和摸索我对自己渐渐地有了自信错误越来越少操作也越来越熟练。本人在工作中能不断进步除了要感谢公司领导的指导和同事的帮助也要感谢上级公司和市公司组织的各种业务学习培训和考试考核。正是因

12、为这些培训、考核我才能不断加强自身业务素质的训练不断提高业务操作技能和服务技巧。回首一年过来在对取得成绩欣慰的同时也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足如保险知识、医学知识等还需要多学习并且学以致用_年我相信又是充满激情的一年我有信心和决心在今后的工作中努力学习勇敢地克服缺点和不足进一步提高自身综合素质积极、热情、细致地对待每一项工作。篇二：_理赔业务管理个人工作总结_理赔业务管理个人工作总结理赔业务管理个人工作总结在过去的一年里我们在公司经理室的正确领导下根据理赔事业部改革总体工作要求和去年车险降赔提速主要工作举措从理赔业务管理各关键环节着手进一步厘清环节、厘清责任、优化流程、简化

13、手续、明确目标达到降低理赔成本、强化理赔管理、提高理赔效率、提升服务质量的总体目标勤奋工作文明服务努力按要求完成中心主任交付的各项工作现对_年的工作进行总结。一、_年工作情况汇报1、_年全年理赔数据_公司_年全险种共结案4314件去_年同比减少339件案件处理率达到102%其中车险全年结案共2623件理赔周期为天。2、加快案件处理速度。全面实现车险赔案服务承诺重点是实现5000元以下案件2个工作日处理完毕、实现1万元以下案理赔员个人工作总结20_年工作总结20_年10月我加入了中国人寿从事我不熟悉的人寿保险理赔工作。这是我毕业后的第一份工作是我职业生涯的一个起点我对此十分珍惜尽最大努力去适应这

14、一岗位。通过这一年多的工作和学习我进一步了解了保险理赔挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我要感谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助让我能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了一定的社会经验。现在就20_年的工作情况做一个总结。20_年对我们理赔科来说是比较特殊的一年也是忙碌的一年。20_年理赔省级集中在我们公司试点随着试点工作的进一步展开寿险案件逐渐全部由省公司审核各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理如此一来我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件量大增。粗略统计了一下本人20_年1月至11月的工作量短险系统总量为7649,八版系统总量为1561；七版

15、系统总量为27；老业务理赔结案归档为2。一年来本人凭着对工作的热爱严格执行公司的各项规章制度、内控规定和服务规定竭尽全力履行自己的岗位职责努力按领导的要求做好各方面的工作。20_年对我个人来说也是很关键的一年。20_年上半年我是一名单纯的理算人员主要负责案件的理算和结案工作只要工作仔细不要算错、看错、录错一般不会出差错相对而言工作对我来说是比较轻松的。到6月份理赔省级集中工作已完成大部分领导对我们理算人员也提出了更高的要求希望我们一个案子从立案到结案归档单独完成。当时我懵了心里很担心因为立案用到的更多的是医学知识而对一个法学专业毕业的人来说医学知识是很匮乏的。经过一段时间的学习和摸索我对自己渐渐地有了自信错误越来越少操作也越来越熟练。本人在工作中能不断进步除了要感谢公司领导的指导和同事的帮助也要感谢上级公司和市公司组织的各种业务学习培训和考试考核。正是因为这些培训、考核我才能不断加强自身业务素质的训练不断提高业务操作技能和服务技巧。回首一年过来在对取得成绩欣慰的同时也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足如保险知识、医学知识等还需要多学习并且学以致用20_年我相信又是充满激情的一年我有信心和决心在今后的工作中努力学习勇敢地克服缺点和不足进一步提高自身综合素质积极、热情、细致地对待每一项工作。第 11 页 共 11 页