2021保险业个人年中总结.doc

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1、2021保险业个人年中总结2021保险业务员个人年终工作总结22021保险业务员个人年终工作总结姓名：_部门：_日期：_2021保险业务员个人年终工作总结转眼间_年已成为历史但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到_年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理大大小小上百家企业都在抢人才抢市场大家已经真的地感受到市场的残酷坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万其中一车间球阀_万蝶阀1200万,其他1800万基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年

2、有所下降偏心半球增长较快锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常oem增长较快但公司自身产品增长不够理想“双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说质量和服务就是我们的生命如果这两方面做不好企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定退、换货情况较多。如_客户的球阀_客户的蝶阀等发生的质量问题接二连三客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁油漆颜色出错发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量并给客户造成很坏的印象。3

3、、交货不及时：生产周期计划不准生产调度不当常造成货期拖延也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多尤其是老客户如_、_、_等人都说比别人的要贵而且同样的货同样的运输工具今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词造成客户对公司抱怨和误解_、_等人均有提到这类问题。问题不大但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整所以不同的客户等级无法体现老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工有合作人员之间沟通顺利相处融洽;

4、销售人员已掌握了一定的销售技巧并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练都能独当一面而且工作中的问题善于总结、归纳找到合理的解决方法_在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利能相互理解和支持。好的方面需要再接再励发扬光大但问题方面也不少。1、人员工作热情不高自主性不强。上班聊天、看电影打游戏等现象时有发生。究其原因一是制度监管不力二则销售人员待遇较低感觉事情做得不少但和其他部门相比工资却偏低导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门公司应该有适当的考勤制度有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货

5、人员仅仅把发货当做一件单纯任务以为货物出厂就行少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚比如货物的包装、清晰的标记及时告知客户货物的重量到货时间为客户尽量把运输费用降低等等。感谢您的浏览！2021年保险公司个人工作总结2021年保险公司个人工作总结好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日22021年保险公司个人工作总结日月如梭转瞬间_年行将进入序幕!做为保险公司的一份子来说首先感激领导和同事在这即将一年的工作中对我的教导支撑。同时在这工作期间有得也有失现就将_工作扼要总结如下：一、工作思想方面。积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示与时俱进勤奋工作积极认真参加公司组

6、织的各项学习并且细心领会转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员自己的一言一行也同时代表了公司的形象所以更要提高自身的素质水平高标准的要求自己加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心。二、业务方面。我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领尽量做到不断单。每次单证寄到先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好盖上公司的保单专门章做

7、好标注。其实打一张车险很简单也不是一项比较复杂的技术活一共就五样东西发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡,打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了但是需要足够的细心和耐心客户多的时候还要认真仔细检查防3止装错单减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子少投保单的补投保单少告知书补打告知书如果有证件不足的先将其剔除待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味但是我深知我的工作是公司业务环节中的重

8、要一环必须要认真工作全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。三、工作中做的好的方面1、立足全局与整体从宏观层面切入问题的思考较好处理整体与局部、大我与小我的关系遇事能从大局考虑。2、心态平和为人谦和处世积极有良好的人际关系。四、工作中的不足1、限于阅历与眼界还须加强政治修养与行业、业务研究认真学习业务知识战胜自我提升自我。2、须加强与人沟通的能力。3、须加强应变能力。总结一年的工作尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多个别工作做的还不够完善这有待于在今后的工作中加以改进。4感谢您的耐心观看！Thank

9、youforwatching！祝您：工作顺利！仅供参考2021保险公司个人年终工作总结2021保险公司个人年终工作总结好姓名：_职务：_时间：20_年_月_日2021保险公司个人年终工作总结2021保险公司个人年终工作总结（一）20_年我加入到了_保险公司从事我不曾熟悉的_保险工作。一年来在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下自己从一个保险门外汉到能够很好的为容户提供保险咨询服务在自己的业务岗位上做到了无违规行为和全司伙伴一起共同努力较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人年来的工作情况总结。一、提高了政治素养和思想道德水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习主题

10、教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平在思想上政治上都有所进步。二、提高了业务素质和服务水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核勤于学习善于创造不断加强自身业务素质的训练不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功掌握了应有的专业业务技能和服务技巧能够熟练办理各种业务知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。三、严格执行了各项规章制度一年来无论在办理业务还是其它的工作中都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定坚持使用文明用语不越权办事不以权谋

11、私没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点不参与賭博、购买非法彩等不良行为。四、较好地完成了支公司和本部门下达的各项工作任务一年来能一直做到兢兢业业、勤勤恳地努力工作上班来晚走立足岗位默默奉献积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。一年多来本人凭着对保险事业的热爱竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责努力按上级领导的要求做好各方面工作取得了一定的成绩也取得领导和同志们的好评。回首一年过来在对取得成绩欣慰的同时也发现自己与最优秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工

12、作中努力查找差距勇敢地克服缺点和不足进一步提高自身综合素质把该做的工作做实、做好。2021保险公司个人年终工作总结（二）毕业后从校园走出的那刻起我怀着对保险的一份热忱与喜爱带着我对保险的理论认识走进了_公司通过这一年的工作和学习让我进一步接触到了保险接触到了社会将自己的理论知识付诸于实践挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总结起来有以下几个方面：一、工作方面1、作为公司出纳负责公司取赔款期间我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责真正做到了每笔赔款无差错给客户提供了最好的服务维护了公司的形象。2、坚持财务手续严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签方可报账）对不符手续的发票不付款。3、换岗担任公司核算员后积极与银行相关部门联系井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。4、整理历史未解决的款项明细并积极向分公司相关部门第 11 页 共 11 页