乡镇2021年上半年政务公开政务服务工作总结.doc

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1、乡镇2022年上半年政务公开政务效劳工作总结202_年上半年，在县政务中心的精心指导下，XX镇政务效劳中心按照县委、县政府关于政务公开政务效劳“标准、高效、便民、廉洁”的要求，不断提升政务公开才能、政务效劳程度，认真落实“一次办结”改革措施，很好地解决了群众办事难的问题，在方便群众办事、改善效劳职能上获得的明显成效。现将工作开展情况汇报如下：一、上半年总结(一)整合资，提升政务效劳。XX镇政务效劳中心严格落实上级决策部署，从效劳工程及人员装备两方面着手，不断优化效劳设施、提升效劳功能、进步办事效率。1、我镇积极落实上级关于办公用房清理的决定，在政务效劳中心原有部门民政、计生、社保、农业等职能的

2、根底上，进一步扩大政务中心的功能，群众办事更便捷。截止今年6月28日，政务中心共受理、办理一孩生育证76件，办理二孩生育证92件，办理流动人口证243件，引流产证明35件，方案生育奖扶52件，独生子女保健费、买一补一、助学等205件，耕地信息变更526件，城乡养老保险缴费信息咨询320件，新增参加城乡养老保险213份，参保帐户个人信息查询358件，办理城乡养老保险终止死亡退保业务58件，社保卡业务咨询240件，养老金待遇查询95件。受理免息小额创业贷款审查21件。城乡医保信息查询25件。就业失业证申请办理2件，就业信息咨询11件。劳动纠纷受理2件。受理就业培训147人等。2、在增加人员的根底上

3、，我镇也加大投入，完善政务中心的硬件装备，利用院内改造的时机，集中力量打造新政务中心，配齐配强硬件设施，位置设在进大门口，方便来往办事群众，进步工作效率，政务公开、政务效劳程度得到有效提升。3、深化改革，简化流程。县“一次办结”工作开展以来，我镇紧盯目的、加快步伐，按时完成了一次办结工作的流程优化、办事指南制定等工作任务。镇党委、政府对一次办结工作作了专门部署，明确专人跟踪落实，窗口工作人员积极作为，主动转变工作方式，认真落实“一次办结”的各项要求，真正做到让群众少跑，改革初见成效。(二)突出重点，推进政务公开。我镇屡次在党政联席会、全体干部职工会和村定员干部会议上进展思想发动，让全体干部职工

4、和各村定员干部进步推进政务、村务公开工作的思想意识和主动性，进步了依法行政效率和行政程度。1、上半年，我镇各村统一新建村务公开栏，村务公开更加标准。本着标准、明了、方便、实用的原那么，结合实际深化政务公开，确保政策文件、涉农工程、资金都能及时得到公开。2、针对上级对政府门户网站上政务公开的要求，我镇坚持公开、透明、及时、全面的原那么，围绕深化改革、工程建立、扶贫措施、惠民政策等工作，加大了网上公开的落实力度。一是及时完善网站内容，每月上传符合要求的各类公开信息。二是加强了政府门户网站队伍建立，明确专人负责信息上传及网站管理。1-6月，我镇通过门户网站发布32篇政务公开信息。(三)标准管理，打造

5、工作亮点。我镇秉持“转作风、优效劳、提效能”的理念，实行“柜台式”办公和“一站式”效劳，充分发挥政务效劳中心效能，营造了公开透明、快捷高效的办事气氛，有效解决了群众办事门难进、人难找、事难办的问题，形成了部门配合、镇村联动的长效效劳机制。1.以抓实“三个标准”，提升效劳效率。一是标准效劳窗口。将联络民生最严密、效劳群众最直接的职能部门在窗口集中，设立了民政、社保、财政惠农、经管统计、司法综治、国土城建6个核心效劳窗口，每个效劳窗口均注明效劳内容、主要责任人和工作职责。二是标准办事指南。全面推行“一次性告知”和“一站式办结”，将效劳事项所需资料、办理程序、收费标准及根据、办理时限等内容一次性告知

6、办事群众;对群众申请办理的事项，由责任窗口进展登记和办理，并在承诺的时限内按时办结。三是标准管理制度。我镇制定了考勤制度、值班制度和考核管理制度，通过严肃工作纪律和强化工作考勤，将记录纳入干部职工个人年终考核，兑现奖惩。2.以执行“三项制度”，提升效劳质量。我镇在各村建立了便民效劳代办点，构建了镇村两级联动的便民效劳网络。代办点肩负证照代办、政策咨询、致富开展等工作职责，强化执行值班制、代办制和限时承诺制。一是执行值班制。规定支村两委成员轮流值班，每逢赶圩日的前一天必须有人值班，主要负责村民接待、受理登记和协调处理等效劳事项。二是执行代办制。代办点负责集中受理村民证照代办申请，由村干部到镇统一

7、办理，对符合条件、资料齐全的由村干部负责代办;确须由群众亲自办理的事项，才通知当事人到镇办理。三是执行限时承诺制。按照效劳事项的轻重缓急，能办的立即办，一时办不了的承诺时间办，确实不能办理的，向群众耐心细致地做好说明解释工作。3.以推行“三个结合”，提升公开透明度。一是推行政务公开与依法行政相结合，及时向广阔群众公开工程建立，惠农补贴，民政、扶贫等方面的法律法规，让群众及时理解政府工作的各种程序和根据，扩大群众的知情权，全面提升镇村干部依法行政程度和农民群众的法律意识。二是推行政务公开与详细业务工作相结合。我镇针对群众要到镇村两级经常办的业务，在镇村两级公开栏中及时公开相关政策法规、办事程序、

8、办事时限、办事要求、收费标准和效劳承诺等事项，并公开投诉处理机制，及时承受群众的投诉。三是推行政务公开与廉政监视相结合。通过实行对外、对内及时有效的政务公开，广泛承受群众监视，强化了全体干部职工和村定员干部廉洁勤政的意识，有效预防了腐败的发生，维护了农民的权益。二、存在的问题202_年我镇政务效劳中心在推进政府信息公开、提升政务效劳质量方面做了大量工作，获得了一些成绩，但仍存在一些问题：一是信息公开量缺乏、发布不及时等问题。二是村级便民效劳点作用发挥不够，村民根本都到镇级政务效劳中心办事。三、下一步工作打算乡镇202_年上半年政务公开政务效劳工作总结【关键词】：p ：202_年乡镇上半年政务公开政第 5 页 共 5 页