保险公司个人年度总结.doc

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1、保险公司个人年度总结保险公司销售个人工作总结【最新版】保险公司销售个人工作总结【最新版】根据_年上半年度营运工作会议的精神：下半年营运工作要围绕营运体系高效集约、销售支持及时有力、柜面服务标准规范、电话服务标准规范、营运风险管控有效、队伍建设专业精进等六个方面的目标在确保营运作业和管理有序开展的同时继续推进各项重点工作。下面结合我的具体分管工作谈谈_年第一季度来的成绩与不足就一季度营运重点工作与目标作报告：积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重要指示与时俱进勤奋工作务实求效勇争一流。营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标不断进行管理创新和服务创新着力提升营运条线的客

2、户服务能力和销售支持能力。1、新保险法切换的准备工作。这是公司今年的重点工作而其中营运条线承担了比较大的工作量尤其是随着产品的切换契约、制单、保全、理赔服务都需要配合调整任务十分艰巨。目前公司领导一个工作小组进行统一布署营运条线要按照公司的要求总、分公司密切配合确保实现顺利切换。2、营运员工pdca训练和“全明星”评比活动的准备。这是提升我们服务质量的抓手也是提升员工素质的重要活动。今年要在去年“全明星”评比的基础上进一步弘扬营运条线服务明星的榜样精神不断提升营运队伍的素质。3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工作已经融入到一季度的工作中也作为在以后的工作目标。4、积极配合保监局对我

3、公司进行兼业代理有关情况调研工作。5、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线电子化出单的到位尤其是柜面出单系统的推广公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。1、营运体系。我公司的目标是建立平台统一、扁平集约的营运体系。这项目标无疑会改变以前营运体系比较凌乱的局面能给我们的工作带来更大的改进和支持。2、柜面服务。以往公司的柜面服务手段相对比较落后各家分公司的规范不一只从我司开展柜面标准化建设统一公司的对外形象实现规范、标准的柜面服务后我司的柜面服务逐渐有了很大的改进。3、作业风险的控制。随着电子化的推进我们的目标是建成风险可控、互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。从基础工

4、作抓起,对每一个环节和每一个细节进行观察、分析,建立了岗位责任制,明确岗位工作责任和权限,并狠抓各项制度落实。在业务操作方面,充分发挥业务主管作用,实行一对一负责,建立一环扣一环的内控体系,逐步完善各项内部管理办法。我们的梦想是“领先行业、服务最好”。我们不断总结以往的工作经验。并在之前工作的基础上紧密配合、共同努力争取在两三年内在服务水平方面有明显的提升确立行业领先地位打造“服务最好的寿险公司”!保险行业个人工作总结保险行业个人工作总结保险公司(insurancepany)是采用公司组织形式的保险人经营保险业务。本文为保险行业个人工作总结范文让我们通过以下的文章来了解。在支公司7-10三个月

5、在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习熟悉内务。主要学习：承保保单录入理赔填写单等一系列工作。很多人认为是打杂的工作这可不是一般的打杂的工作这可是让我知道了很多工作中必须了解必须知道必须清楚的东西因为这些工作的处理好坏直接影响到我们对客户服务的质量。而且意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持也给了我很多去一线承保查勘定损等学习的机会。转眼间三个月过去了年10月1日后我被安排到非车险部学习一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序各种内务工作的操作并也进行了一些简单的操作：承保续保理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且得到

6、了很多去一线学习查勘定损理赔承保等的学习机会让我受益很多得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法尤其是工作中我做的不足时李经理的严肃指导使我真正体会到自己懂得的东西太少了有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助逐渐地让我有了一个更加全面的视野更加专业的为客户服务的方式。以前我总以为自己对很了解很懂但经过这半年在意外险和非车险的学习让我更加理解到这两个字的内涵。感觉到做个真正的保险人真的很不容易因为他要求我们具备各方面的知识要有敏锐的市场洞察力要有一颗敢于面对失败挫折的心而且要有坚持学习提升自己的能等等。经过这半年的学习后我感觉我的头脑更清

7、晰了目标更明确了希望自己能充分发挥自己的能力为人保为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助感谢身边同事的支持-因为是你们让我更成熟更专业。始终相信：努力也许会不成功但放弃肯定失败;始终相信：我会全力以赴把握每次学习和提升自己的机会;始终相信：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人一路上温暖过我的人。一年来在公司总的指挥下团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务为完成公司下达的任务指标而努力现将总结如下：一、员工管理、业务学习工作：1、年初按公司总公司工作意图在团险部内部人员重新进行配置积极调动团险业务员和协保员的展业积极性

8、。2、制定符合团险实际情况的管理制度开好部门早会、及时传达上级指示精神商讨工作中存在的问题布置学习业务的相关新知识和新承保事项使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识以减少业务的逆选择降低赔付率。3、加强部门人员之间的沟通统一了思想和工作方法督促部门人员做好活动量管理督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案经总公司批复后及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。5、制订_x年团险业务员的管理和考核办法并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。二、意外险方面工作：学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访有问题及时

9、与学校领导或经办人做好沟通联络感情。做到学校有赔案及时上交公司并将赔款及时送回学校或家长手里充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业全面贯彻省保险协会下发的文件精神对学平险收费标准进行再次明确全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通听取他们对公司服务及其他方面的意见在公司总公司的有力支持下加强与市教育局领导的联系取得了市教育局领导的大力支持使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期团险部对各大学校进行了走访全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将_x万余份学平险致学生家长的一封信和就医服务指南及时送到学校发至全体学

10、生家长手中做好前期学平险工作最终在_月份圆满完成了学平险任务。企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况上门拜访意外险保费在_x万元以上的大客户进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保提高费率加强生调力度为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看以体现我们的关心及重视企业有赔案要及时上交公司并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。三、

11、寿险业务方面工作：在公司总公司的大力政策支持下全体业务员努力展业但是寿险业务市场不断萎缩业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜进一步地了解企业人力资源及财务情况等而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作在目前困难的市场环境下找到新出路。四、今年在总公司的指导下从营销部招募了_x人成立了综合拓展部尝试新的业务发展渠道目前为止意外险共收保费_x万在尝试中也取得了一定的效果但是还未达到最好效果在明年将继续探索使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。五、建议：一是在当前各项政策影响下团险业务拓展环境越来越严峻展业难度是客观存在的为此建

12、议公司能在对团险予以重视并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议多与业务员沟通、交流在业务思路上予以指导与帮助。六、明年工作思路1、做好学平险收费前的各项工作。2、明年工伤保险将在全市全面铺开因此将工伤保险的影响降低在巩固现有意外险的基础上开拓新的意外险来源特别是一些代理业务。3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况找到切入点以便寻求合作的办法增加新的业务增长点。4、开拓寿险市场尝试职场营销。5、加快综合拓展员队伍的建设与发展在公司总公司的大力支持下在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建设。2021年保险公司个人工作总结2021年保险公司个人工作总结

13、2021年保险公司个人工作总结我已在_保险公司工作四个年头。在同事和领导的热情帮助下经过四年的历练已从当年的保险新手成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上我能为客户提供很好的保险咨询服务并且还能为公司外出招揽新业务为公司的发展做出应有的贡献。在公司里我遵纪守法团结集体与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对2021年工作情况的总结。一、不断学习参加培训使业务水平不断提高学无止境虽然我对公司的各方各面都已很熟悉但我仍不满足于现状为了不断提高自己的业务水平我积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核勤于学习善于创造不断加强自身业务素质的训练不断提高业务操作

14、技能和为客户服务的基本功掌握了应有的专业业务技能和服务技巧能够熟练办理各种业务知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。二、提高思觉悟在思想上政治上不断进步一直以来我都保持着积极取的心态积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创1/9教育活动以及各项组织活动和文娱活动没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平在思想上政治上都有所进步。三、不违规不违纪一切按规章制度办事一心一意工作取提前完成公司各项任务我始终怀着一颗为人民服务为公司谋利的心无论在办理业务还是

15、其它的工作中都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定坚持文明用语不越权办事不以权谋私没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点不参与赌博、购买非法彩等不良行为。在平时的工作中我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作上班早来晚走立足岗位默默奉献积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。总之保险事业已成为了我人生的一部分带着执着和热情我会一直走下去鼓足干劲履行自己的工作和岗位职责。在这半年以来我努力按上级领导的要求切实做好各方面工作也取得了一定的成绩并得到了领导的肯定

16、也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时我也发现自己与最优秀的伙伴相比还存在着一定的差距和不足。但2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创2/9我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距勇克服缺点和弥补不足为进一步提高自身综合素质而努力。2021年保险公司个人工作总结（内勤）2021年是我进入_财险工作的第一个完整年度也是_地区保险市场竞争更加激烈的一年是公司拓展市场、持续发展的关键一年。不知不觉中新年伊始现就2021年度重要工作情况做如下总结：回顾2021年有硕果累累的喜悦有与同事协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时惆怅面对系统变更等新的挑战在2021年的基础上我开始认真

17、钻研努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能提高我的业务工作能力并且熟悉掌握销售管理岗许多工作流程及操作。一、勤收集、勤整理、勤统计分析是我自接手工作来养成的一个习惯。我们知道真实的数字是一个企业赖以生存与发展的基石只有向领导提供真实可参的业务经营数据才能使单位的领航者不至做出错误的决策使各项业务经营不至落入恶性发展的怪圈。每天确保承保台账的正确更新进行各类业务数据的统计分析及时发送短信是我每天工作的必修课我还每周按照领导的要求统计周会报表数据并公布时刻准备给单位提供近期各项业务经营状的有用信息。二、应收是销售管理岗的重要职责每月我都会根据财务部门提供的应收清单联系销售人员进行核对催缴为销售20

18、21全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创3/9人员编制相应的个人应收清单。我们机构个别账龄比较长的单子也比较多对于这些我会不定时从报表系统导出清单对销售人员进行催缴。三、续保数据的管理也是我工作岗位的重要部分2021年初分公司开始重视续保工作每月开始下发机构续保清单。但是由于我们机构系统录入等问题无法区分实际录入情况每个月我都会根据分公司下发的清单和台帐进行匹配重新编辑实际业务员并且为了各团队感官和实际打印的需要进行了排列。提前一个月左右下发实用的清单至各个团队及续保部以便续保工作的顺利开展。平时业务员需要本人的续保数据的时候我也尽力配合帮助查询。四、手续费结算是我的重要工作每个月

19、我都会根据财务提供的实收清单制作代理业务清单发放清单等给销售人员开票或直接结算手续费在这方面我养成了严谨、细致的作风和销售人员的互动也比较多在清单的核对费用结算等方面的各种疑问我都会热情解答和处理。五、各类报表的统计也占据了我工作的很多时间对于协会有每个月的保险数据报表；对于政府部门也有每个季度的政府招标车辆报告；有分公司业管部的卡单绩效的统计表对于分公司市场部有每个月的绩效统计表团队长季度考核新车奖励手续费汇总表等。此外还有渠道部每个月拓展津贴出单补助等统计表。2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创4/9以上也是我工作内容的一小部分此外我还负责销售系列考核数据的统计分公司产

20、能数据的核对费控系统数据的核对修改等工作量也比较大的工作。对于以上工作在2021年我也取得了不少成绩比如每个月费控系统的数据修改和绩效的统计在机构中时间排名一直比较靠前不拖工资发放的后腿。我的数据处理能力也比之前得到了很大提升学到了很多E_CEL的新技巧节省了很多工作处理时间。当然也有一些不足因为数据的繁琐性很多人工处理的时候难免也会出错需要核对纠正。我的性子也比较急在有的工作方面比较容易急躁或者缺乏耐心。总体来说每个月的工作时间我都比较充实对于自己这一年的工作我也有如下体会：1、做事情还是要保持一颗积极向上的心保持良好的心态。心态要放平稳不要患得患失路是自己选择的既来之则安之一心把目前的事情

21、做好即可。2、多听多学多问多想做事要有计划有条理。3、不管什么技术专业与否不重要能提高工作效率就可以学以致用。一年的时光也想对公司提出点建议：一是希望能改善下软硬件系统能让我的手工时代早点结束。二是希望各岗位分工能更明确点相应职责明确工作分配责任制不推诿。2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创5/9回顾以往展望未来1、希望继续紧跟公司节拍按照总经理室部署开展各项工作。2、做好自己的基础工作确保正确性和时间性。3、做好销售支持搭建数据平台促进各团队成长。4、专业更强技术更强2021年保险公司个人工作总结（车险理赔员）2021年即将过去在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下结

22、合我自身的努力在工作、学习等各方面都取得了长足的进步尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面的成熟使我成为一名合格的车险查勘定损员。随着工作岗位的调整我已经成长为为一名能够独立工作、业务熟练的前台工作人员。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：一、加强理论学习注重个人素质提高加强自身业务学习争做理赔标兵。在日常的工作学习中我坚持学习更多的保险知识和业务技能在老同志的“传帮带”下不断加强个人自学弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足始终保持着学无止境的学习精神力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作报效公司培养并抱以乐观、积极的态度以争做理赔标兵为目标。2021全新精品资料-

23、全新公文范文-全程指导写作独家原创6/9二、严格管理制度恪守保险人员职业道德时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到理赔线作为公司经营的出口关责任重大同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑对此我始终保持清醒的头脑时刻牢记中国人保财险理赔纪律八条禁令、中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”、中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经等理赔纪律坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生确保自身做到克己奉公、清廉从业。三、工作的主要做法及成效1.坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间只要接到报案

24、无论事故大小无论白天黑夜始终坚持第一时间赶到第一现场掌握第一手资料严格按照快速赔付流程为客户提供力所能及的方便。2.加强案情沟通力保客户满意。在案件处理过程中我确保每案做到上下环节交流沟通一次性收集齐全案件赔付所需资料方便后续环节处理不断提高案件的结案时效对客户咨询我做到每问必答耐心细致在坚持公司赔付原则的基础上做到以制度来做人、做事做到按章办事。避免了人情、感情关增加了遵纪的自觉性尽己所能提高2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创7/9客户满意度。3.注重资料的完成、准确、规范做好数据质量整理工作。数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程数据质量的高低直接影响公司经营管理

25、水平是重大决策的关键依据。对业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次检查使公司业务数据质量得到进一步的改善。4.注重仪容仪表展现公司良好形象。严格按照制度要求做好仪容、仪表、行为、语言、礼节体现人保理赔员工的精神风貌。5注重与各岗位之间积极配合相互支持督促形成合力确保理赔流程的畅通有序。在自己工作职责范围内充分发挥积极性、主动性和创造性提高预见性、超前性和计划性。四、工作中存在不足回顾一年的工作和学习在取得上述成绩的同时还有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要继续加强车险理赔管控有效降低赔付成本。二是要增强防范保险欺诈意识要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。五、下一阶段工作目标在

26、今后的工作中我会加倍的努力学习专业知识掌握更多的业务技能为将来的工作打好坚实的基础。1.在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创8/9上进始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风勤勤恳恳任劳任怨。2.在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统始终做到老老实实做人勤勤恳恳做事勤劳简朴的生活时刻牢记自己的责任和义务严格要求自己确保完成自己本职工作任务。3.在本职工作上严以律己遵守各项规章制度严格要求自己摆正工作位置时刻保持“谦虚谨慎律己”的工作态度在领导的关心培养和同事们的帮助下始终勤奋学习积极进取努力提高自我始终勤奋工作认真完成任务履行好岗位的职责。顾旧盼新提升理赔服务质量仍然是2021年工作重心理赔服务的好坏将直接关系到公司形象影响到公司业务发展车险理赔是需要管控的业务如何缩短理赔周期节约理赔成本挤干理赔水分一直是我致力追求的奋斗目标。为此在新的一年里我将更加勤奋的工作刻苦的学习努力提高自身的综合素质和工作技能以崭新的精神状态投入到工作当中为公司发展做出力所能及的应有贡献。2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创9/9第 20 页 共 20 页