保洁领班个人总结范文.doc

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1、保洁领班个人总结范文保洁主管个人工作总结范文三篇保洁主管个人工作总结范文三篇回顾过去的一年我负责远洋和万达的保洁主管工作在公司老总指导和大力支持下在金经理直接领导下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对20_年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为20_年的工作打好基础。第一、20_年主抓的几项工作一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家

2、”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和

3、公司的要求统一了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。四、定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主

4、管期间特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲方检查。七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关心她们体贴她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏。九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设

5、备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分3标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每保洁主管半年工作总结3篇保洁主管半年工作总结3篇篇一：保洁主管半年工作总结我自20_年8月份进入_物业公司到现在已有半年的时间主要负责银行网点、国电园区及写字楼的保洁

6、主管工作像招聘人员、耗材统计和请领、开荒实践沟通关系等很多管理工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下按照我司的工作要求经过各辖区员工的共同努力顺利的完成了一系列的保洁服务工作在此对过去的半年做以简要心得总结。总结经验和教训找出不足为下一年的工作打好基础。一、因地制宜分清工作重点：根据保洁辖区人员集中各种配套设施齐全的特点要求保洁员要了解各楼层的基本情况掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方也是最易脏的地方清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角做到便池无污物卫生间干净无异味；玻璃必须清洁到位做到窗明几净；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。二

7、、严格遵守公司的各项规章制度：要严格按工作流程进行工作正确合理的使用保洁工具和清洁用品在纪律方面对保洁人员加强思想作风建设常检查常监督做到有法可依违法必究。严格按奖惩制度办事表现好的奖励差的进行批评对屡教不改者限期辞职。在礼节礼貌管理方面根据甲方和公司的要求统一着装经常检查员工的仪表仪容随时发现问题随时解决。三、公司是一个整体要全力配合公司其他部门工作：要积极配合维修人员发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员以便及时处理以免造成大的损失并做好维修后的保洁工作。保洁部需要加派人手的时候都积极配合服从管理。四、能用自己的亲和力团结每一位员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时充分调动员工的工

8、作积极性、主动性要使员工端正服务态度对工作尽职尽责不怕脏、不怕累做到生活上多关心她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧使其专心工作。五、注重搞好与甲方的关系：搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的主管沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲方检查。六、抓好节能降耗工;在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。七、正确处理好与甲方的关系正确处理好与员工的关系为工作创造一个良好的环境。半年的工作给我留下了很多宝贵的经验也是我成长道路上的一笔财富但是我的工作还有很多需要改进的地方我要认真总结过去的经验教训发扬成绩克服缺点在总公司的指导下全身心地投入到

9、工作当中在新一年里作出更大的努力。篇二：保洁主管半年工作总结不知不觉我来到_物业已有半年这办半年里在公司领导的指点下按照公司的工作要求经过全体员工的共同努力圆满的完成了20_年底保洁工作。在此对20_年的工作做一下简要总结总结经验和教训找出不足为20_年的工作打好基础。第一、20_年主抓的几项工作：1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到

10、家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终保洁领班总结篇一：20_保洁主管工作总结20_年工作心得及20_年工作计划我自20_年8月份进入碧野物业公司到现在已有半年的时间主要负责银行网点、国电园区及写字楼的保洁主管工作像招聘人员、耗材统计和请领、开荒实践沟通关系等很多管理工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下按照我司的工作要求经过各辖区员工的共同努力顺利的完成了一系列的保洁服务工作在此对过去的半年做以简要心得总结。总结经验和教训找出不足为下一年的工作打好基础。第一、经过半年的学习和实践对保洁工作有以下几点心得一、

11、因地制宜分清工作重点：根据保洁辖区人员集中各种配套设施齐全的特点要求保洁员要了解各楼层的基本情况掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方也是最易脏的地方清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角做到便池无污物卫生间干净无异味；玻璃必须清洁到位做到窗明几净；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。二、严格遵守公司的各项规章制度：要严格按工作流程进行工作正确合理的使用保洁工具和清洁用品在纪律方面对保洁人员加强思想作风建设常检查常监督做到有法可依违法必究。严格按奖惩制度办事表现好的奖励差的进行批评对屡教不改者限期辞职。在礼节礼貌管理方面根据甲方和公司的要求统一着装经常检查员工的

12、仪表仪容随时发现问题随时解决。三、公司是一个整体要全力配合公司其他部门工作：要积极配合维修人员发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员以便及时处理以免造成大的损失并做好维修后的保洁工作。保洁部需要加派人手的时候都积极配合服从管理。四、能用自己的亲和力团结每一位员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时充分调动员工的工作积极性、主动性要使员工端正服务态度对工作尽职尽责不怕脏、不怕累做到生活上多关心她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧使其专心工作。五、注重搞好与甲方的关系：搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于1我们工作。经常与甲方的主管沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲

13、方检查。六、抓好节能降耗工作在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。第二、存在的问题一、专业清洁知识和操作技能掌握不够全面。还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。二、管理能力还要不断的提高因为管理经验不足很多事情处理的不够理想在日后的工作中要不断像他人学习多看多学多问。三、节能减材方面做的不够根据各辖区的实际情况逐步规范保洁清洁用品的申领管理做到精心维护清洁用品尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电及时关灯关水从一点一滴的小事做起。第三、20_年工作计划一、自身要努力学习专业知识技能不断提高管理能力。二、进一步提高保洁员的工作效率

14、和工作质量精益求精加强监督检查力度。提高员工的自觉性学会发现问题解决问题。三、节能减材方面严格审批物料领取杜绝浪费为公司节约成本提高效益。四、正确处理好与甲方的关系正确处理好与员工的关系为工作创造一个良好的环境。半年的工作给我留下了很多宝贵的经验也是我成长道路上的一笔财富但是我的工作还有很多需要改进的地方我要认真总结过去的经验教训发扬成绩克服缺点在总公司的指导下全身心地投入到工作当中在新一年里作出更大的努力。总结人：刘利利20_年1月13日2篇二：20_保洁主管工作总结20_年工作总结转眼20_年即将过去又迎来了美好的20_年。回顾过去的一年我负责三修堂和妇女儿童服务中心的保洁主管工作在公司老

15、总指导和大力支持下在师经理直接领导下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对20_年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为20_年的工作打好基础。第一、20_年主抓的几项工作：一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让

16、每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。1

17、四、定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年妇女儿童服务中心领导检查次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。六、注重搞好与甲方的关系。当主管期间特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的文主管沟通征求甲方的意

18、见增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲方检查。七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关心她们体贴她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏。九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好

19、拖布用钉子钉好加固精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。2十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准实行工作检查制度包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡视园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。十一、十月份调任妇女儿童服务中心主管以后更是从零开始抓起招聘人员、耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管三修堂的管理不怕

20、苦不怕累尽心尽职。第二、存在的问题：1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。第三、整改措施：针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同的需求让业主满意让甲方满意培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来

21、回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣壮大下去。在20_年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在师经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在20_有更好的表现。总结人行政部：霍春风20_年12月12日3第四、20_年工作计划和标准、目标。根据20_年的工作情况依据公司的要求深挖细化工作内容制定20_年的工作计划、标准、目标。一、保洁工作标准化。1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序提高员工素质及

22、工作效率我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次每次集中培训培训内容包括：清洁基本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整个20_年度培

23、训完了要进行考核考核标准：实际操考核100%合格理论考核95%及格。2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准日工作表上排列有顺序操作起来规范。整个工作区无死角无遗漏。3、按标准化去查主管、班长在检查工作中不走过场要坚持按标准检查自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查督促保洁工4作发现问题及时纠正。二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施发现问题及时报修故障不过夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全严格执行审批制度深挖保洁成本潜力杜绝浪费为公司节约成本提高效益。

24、3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程不断完善存在漏洞的地方确保用正确的工作方法来指导员工让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别针对危险源制定措施并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示确保安全无事故做到安全服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表并使之正规化、程序化。三、人力资源管理规范化1、对员工进行不同层次的培训为员工制定工作目标鼓励员工自我学习和自我发

25、展努力提高自己的综合素质。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂人口流动较大等特点20_年需要加大管理力度使之系统化、标准化、良性化运作起来。1）加强监督工作质量精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。2）重视对员工的培训教育提高员工职业道德和服务意识。3）加强班长的基础管理能力。5篇三：如何做好保洁领班工作如何做好保洁领班工作保洁领班岗位是一个非常普通的工作岗位在很多人眼里这个工作岗位的工作很容易干但是如何才能干好如何才能体现出领班的作用呢？我觉得要想干好这项工作首先要对它有一个正确的认识。首先领班是最基层的管理者与监督

26、者。正所谓是兵头将尾无论是什么样的工作任务最终都要由领班落实与检查这就要求领班在接受上级领导分配工作任务时要细心有不明白的地方要问清楚不要盲目自信的瞎理解不要把问题带到下面的工作中去。在布置工作时要针对不同员工的特点来布置充分发挥每一位员工的特长和潜力以便于更好的完成工作任务。工作任务布置下去后还应该及时的检查监督工作的完成情况对员工给予必要的帮助和指导。工作中如果出现新的问题应及时向主管汇报请示不要自作主张、擅自处理以免在工作中出现更多的错误。其次领班还是上级主管与员工沟通的桥梁。领班不但要及时准确的把领导交办的工作任务传达给员工还应该经常把员工的情况反映给主管。因为领班与员工接触最多对员工

27、的各种情况了解的比较详细及时把这些情况反映给主管有利于主管掌握员工的思想动态及时调整管理策略把一些不利于工作的问题消灭在萌芽状态。通过不断的沟通还可以增加管理的透明度消除一些不必要的误会消除不利于团结的各种因素使大家团结一心共同努力更好的完成本职工作。作为一名保洁领班应该做到头脑灵活、反应机敏。在工作上要熟练掌握各个工作岗位的工作内容和特点；熟悉工作区域内的设备设施的基本情况；熟悉各种突发事件的处理规程和应急预案；做到遇事不慌、头脑清醒、处理果断。在管理上一方面要严格按照中心的各项规章制度管理带动员工去工作另一方面也应该实行人性化管理。由于保洁工作的特殊性有的工作岗位的工作环境比较艰苦这就要求

28、我们领班人员在工作过程中要随时观察员工的情况及时关心他们、爱护他们在工作上和生活中给他们提供更多的帮助使他们感觉就像生活在一个大家庭里面从而把全部精力投入到工作当中去把本职工作做得更好。另外对员工的培训也是一项很重要的工作。保洁工作情况多变各种事情随时都有可能发生通过各种专业或非专业的培训可以使员工学习到更多的知识提高员工的自身素质提高员工的工作能力使员工可以应对工作中不断出现的新情况、新问题使员工尽可能地成为一专多能的人从而更有利于工作的开展。总而言之要想做好领班工作除了要有正确的认识以外在工作中还要仔细认真要勤看、勤听、勤转、勤想要有责任心同时在工作中还要不断学习不断丰富自己的工作经验不断

29、提高自己的工作能力通过不懈的努力把领班工作做得更好。篇四：保洁主管年终工作总结保洁主管2021年终总结回顾一下时光我在纵横清洗工程有限公司4年在银林物业汉嘉项目已经3年多了首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合发扬团队合作精神一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。2021上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中一年时间给我们清洁部带了极大的变化。一、实现目标、开展重点及执行情况。本年度保洁部在各项工作的计划执行当中对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施进行了统筹的管理使汉嘉的整体环境卫生

30、的舒适度达到了我部预期的效果为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下：1完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次；2完成地下室公共区通道风口清洗12次；3完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；4完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；5完成客用电梯上不锈钢保养油12次；6完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；7完成地下车库地面大清洗4次;8完成园区公共设施地沟清掏12次；9完园区玻璃飘棚清洗12次；10完成单元路台面清扫12次；11完成547套空置房清扫2次；12完成园区水景池清洗52次；13完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；14完成d区4套样版房清洁4次；35栋2套样版

31、房清洁2次；15消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作开展以来园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好对园区的卫生状况起到了很好的作用；16协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；17.完成家政保洁的前期工作。二、内部管理工作下半年我部结合实际工作特点着重在以下几个方面进行改进：1调整班长及员工的工作岗位提高保洁质量降低投诉率：结合平时工作的观察根据保洁工作的特性我们对现有两班长进行调换对生活垃圾收集人员进行调换班长一二期调换班长在不同的岗位能找出不同的问题也提升班长的能力生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集此举改动受益如下：（1）调动班长的工作积极性巡查清洁频率增加清洁质量得以提高；（2）生活

32、垃圾收集是又脏又累的活轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。(3）减少自己无谓的休息时间充实工作时间；2加强对环境卫生的管理措施：为了不断提高环境卫生质量我们突出工作重点在清洁服务质量的管理方面主要做了以下几方面的工作：一是优化运作模式加强了对员工工作的监督管理。制定工作标准技效考核标准由主管及班长公平公正执行并纳入员工的绩效工资。三、培训方面：由于保洁人员流动性较大保洁工作的门槛低保洁员工的素质参差不齐为了提高保洁员工的整体水平我们在培训管理方面作了许多工作特别购买了清洁急救网全国首创的清洁技术函授培训教程

33、至尊版对开展员工培训方面起到了特别大的用处特别是在员工的实际工作流程方面的培训我们深感它的特殊意义一个好的保洁公司若在培训方面不到位试想他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题本年度保洁部共组织员工进行；1礼仪礼貌培训4次/年；2素质教育培训3次/年；3安全防火培训2次/年；4工作程序培训4次/年；5专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；通过培训使得员工们对自己工作有了一个新的认识同时通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会了解了自己的工作所应负的责任掌握了清洁的基本知识同时提高了劳动技能和工作效率。另外通过素质教育培训本年度保洁员在清洁服务工作中共有8人次共拣拾3手机部、车卡及有价证券

34、等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评同时为物业赢得了荣誉并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。总之作为服务者来讲未来的竞争将是细节的竞争只有注意细节服务在每一个细节上都用足功夫才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。四、公司的管理工作作为汉嘉环境维护部主管纵横保洁公司现驻场人员为44人其中39人担负着汉嘉国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作其余5人负责销售中心及d区4套样版房的日常环境卫生的维护工作一年以来我们作为管理者相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：1素质的检查及督导；本年度我们在工作运作的同时对保洁人员进行人性化的管理尤其是在员工的品德方面我们下足功夫每天每

35、次的提醒唤起大家对该项规定的重视一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作未有重大过失发生。2工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率对于上述四个方面的工作我部按物业的要求开展定期与不定期的检查做到发现问题及时处理全程跟近在问题未暴露之前将问题给予解决。通过以上的管理保洁部今年从总体上来讲各项的保洁服务基本上达到管理处的要求保洁部的各项工作业务的提高为客户提供更好的服务创造了良好的条件。二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施本年度我在相继完成各项工作的过程中同时也暴露出我的一些不足之处：1管理水平有待提高：对同行业先进技术知识的关注欠缺；工作缺乏主动性语言组织能力

36、欠缺；2对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一反三”；3对保洁工作的前瞻意识不足考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作主要是加强管理人员的管理技能培训加强自身的责任感意识让其做事考虑周全、细致；3程序化的工作持续性不强有待加强；程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视增强责任心加强工作程序的培训；4物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用方面：本年度我部门在物料使用上遇有违反该项行为人员进行制止；员工的领用做好登记手续超出正常领用数量讲明原因使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。2021年是我部细化管理稳步发展的一年机遇和挑战并存如何开拓、创新、进取如何降低、减少

37、纰漏等现根据管理处的指导思想和发展前景特制定如下工作改进计划：1保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工作；2开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；3开展快洁管理理论引进清洁技术函授培训教程并加以全体员工学习；4强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；5强化管理人员的管理水平。；6认真落实“责任书”的内容；7注重“个人行为”的培训和落实。透过表面看本质我们清醒地认识到过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平这个问题解决不好我们就不可能拥有明天、拥有未来。我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作使全体员工真正懂得

38、“做什么？怎么做？”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”同时我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止提高素质修养并从制度和培训中规范自己。以上各项计划的改进实施需要全体员工的共同努力同时也需要其他各部门的协助与配合更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾2021年的工作时我们收获的不仅是信心满意还有丰硕的成果！回顾一年的工作对照职责认为自己还是称职的一年以来本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩积累了一些经验管理能力相应提高了一些但本人

39、认为与公司的要求还相差甚远同时让我们思考的东西还有很多但我们会通过总结找到新的起点在新的一年里我们会继续发扬团队精神克服所有的困难加强思想和专业知识上的学习有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约素力发挥自己专业知识、技能的特长努力学习管理知识使之管理水平有一质的提高最后我们坚信来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下定会将保洁工作做好同时也将会以一种新的姿态展现给大家。环境维护部主管：cloumbia2021.1.1篇五：2021保洁主管工作总结及2021年计划2021年保洁工作心得总结及2021年工作计划我自20_年5月份进入_公司到现在已有_年的时间主要负责商场卖

40、区的保洁主管工作像招聘人员人才管理、培训沟通关系等很多工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下按照我司的工作要求经过各辖区员工的共同努力兢兢业业以“商场之家当我家”的心态保质保量顺利的完成了一系列的保洁服务工作在此对过去的一年做以工作心得总结。总结经验和教训找出不足为下一年的工作打好基础。一、2021年工作总结1、以因地制宜分清工作重点。在工作中通过一年的培训及沟通使保洁员详细了解各楼层的基本情况掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方也是最易脏的地方清洁的重点放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角做到便池无污物卫生间干净无异味；地面光洁、无尘、无脚印；墙

41、面无污渍。2、恪尽职守遵守规章制度。对于工作中只要严格按工作流程进行工作正确合理的使用保洁工具和清洁用品就能保证工具使用的长期性。在纪律方面对保洁人员加强思想作风建设常检查常监督做到严格按奖惩制度办事表现好的奖励差的进行批评。形成激励机制使保洁工作形成良心循环。3、统筹协调注重协调配合。对于工作中出现的维修现象我们做到了积极配合维修人员发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员以便及时处理以免造成大的损失并做好维修后的保洁工作。使我们都有一种集体意识积极为企业做贡献维护好公司形象。4、亲力亲为注重团队合作。要在工作中及生活中要用自己的亲和力团结每一位员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时充

42、分调动员工的工作积极性、主动性就能使使员工端正服务态度对工作尽职尽责不怕脏、不怕累及时与他们做好沟通做到生活上多关心她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧使其专心工作。5、节能减材减轻企业负担。对于工作8年的企业早已经有当家的感觉在工作中本着节约从简的心态兢兢业业努力付出提高保洁工具的使用效率保证清洁卫生达标。在2021的一年中具体有以下实例。例：从2021年初购买了10个线拖把（主要卖场用）经过1年的使用目前还有5个新的在仓库中尘推（主要清理地面用）其中包含尘推架、尘推套。对于已坏的尘推架在保持能焊就能用的情况下自己主动找人焊接。矬子一年中一个没卖笤帚去年买11个才用5个坏的不断用铁丝加固

43、使其耐用。扎水车头经常坏一年中没买一个各类数据虽不起眼但能从小处入手从细微中为企业减轻负担我深感高兴。二、2021年存在的不足：清洁知识还需要不断的学习。还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。管理能力还需要不断的提高。因为管理经验不足很多事情处理的不够理想在日后的工作中要不断像他人学习多看多学多问。节能减材还需要不段的创新。根据工作实际情况逐步规范保洁清洁用品的管理做到精心维护清洁用品尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电及时关灯关水从一点一滴的小事做起。三、2021年工作计划1、提高自我意识加强学习能力。在以后的工作中通过“学、比、看”不断发

44、现自身缺点积极主动学习同行同业的优秀经验不断提高自身专业知识技能提高管理能力。使保洁部门发挥更大的作用2、提升工作效率保证工作质量。在工作中不断把握“效率、质量”双轮驱动使工作时间得到合理利用进一步提高保洁员的业务技能精益求精加强监督检查力度。提高员工的自觉性学会发现问题解决问题。不断节能减材严格管理物资。在保洁工具使用中不断阐述节约意识能修理的必定修理杜绝浪费为公司节约成本提高效益。3、加强人文关怀提高团队绩效。不断学习人与人处事的技巧正确处理好与员工的关系为工作创造一个良好的环境。八年的工作给我留下了很多宝贵的经验也是我成长道路上的一笔财富但是我的工作还有很多需要改进的地方我要认真总结过去的经验教训发扬成绩克服缺点在公司的指导下全身心地投入到工作当中在新一年里作出更大的努力。第 32 页 共 32 页