前台个人工作月总结范文.doc

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1、前台个人工作月总结范文前台工作总结简短前台工作总结简短篇一：个人前台工作总结范文个人前台工作总结范文即将过去的_年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际回首过去展望未来！过去的10月份开始在公司的指引下在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下我们的工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量,规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说前台是他们接触我们公司的第一步是对公司的第一印象是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时公司对客户的服务从前台迎客开始好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话

2、对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电以适应公司的快速发展。根据记录统计,_年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。二、做好仓库管

3、理按时盘点仓库做好物品归类。严格接照公司制度做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计_年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次入库物品都配有相应出库记录。三应以大局为重不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间公司有临时任务分配我们都服从安排积极去配合不找理由推脱。作为华天的一员我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去

4、做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会；通过这将近三个月的工作我也清醒地看到了自己还存在许多不足在以后的日子里我们将加强学习努力把工作做得更好！四、来年工作计划_年已过未来的日子依然会很漫长接下来的_年会如何发展没人能预料我总觉得所要做的就是努力和坚持着看似容易的一句话做起来却是相当的不易不断的吸取不断的总结吸取别人的优点总结自己的缺点学习别人的优点通过自己的方式表达出来这就是我做人的观点未来的一段时间内我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊！我相信这句话等待等待的背后是需要不断的努力始终认

5、为只要努力了不用自己去宣扬自然会有人去说也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：1、加强本职工作技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。2、树立终身学习的观念加强自身文化素质学习不断提高自身素质。3、工作中做到积极主动团结同事结合不同的工作环境及个人前台个人工作月总结前台个人工作月总结篇一：个人前台工作总结范文个人前台工作总结范文即将过去的_年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际回首过去展望未来！过去的10月份开始在公司的指引下在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下我们的工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量,规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来

6、说前台是他们接触我们公司的第一步是对公司的第一印象是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时公司对客户的服务从前台迎客开始好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电以适应公司的快速发展。根据记录统计,_年我来公司开始：填写钢、铝基价80余

7、次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。二、做好仓库管理按时盘点仓库做好物品归类。严格接照公司制度做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计_年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次入库物品都配有相应出库记录。三应以大局为重不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间公司有临时任务分配我们都服从安排积极去配合不找理由推脱。作为华天的一员我

8、们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会；通过这将近三个月的工作我也清醒地看到了自己还存在许多不足在以后的日子里我们将加强学习努力把工作做得更好！四、来年工作计划_年已过未来的日子依然会很漫长接下来的_年会如何发展没人能预料我总觉得所要做的就是努力和坚持着看似容易的一句话做起来却是相当的不易不断的吸取不断的总结吸取别人的优点总结自己的缺点学习

9、别人的优点通过自己的方式表达出来这就是我做人的观点未来的一段时间内我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊！我相信这句话等待等待的背后是需要不断的努力始终认为只要努力了不用自己去宣扬自然会有人去说也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：1、加强本职工作技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。2、树立终身学习的观念加强自身文化素质学习不断提高自身素质。3、工作中做到积极主动团结同事结合不同的工作环境及个最新前台月工作总结范文大全前台月工作总结范文大全经朋友介绍我按期来到方圆快捷酒店工作带着对第

10、一份工作的热情我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待方圆快捷酒店共145间房相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的前厅部是整个的酒店的核心也应该是酒店的脸面因此对于工作人员的要求比较高尤其是前台接待形象是一方面另外个人素质也是很重要个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力以及处理突发事件的态度是整个酒店的信息中心绝大部分的客人从这里获取酒店的信息所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。3、前台业务知识

11、的培训。主要是日常工作流程前台的日常工作很繁琐大致分为三方面即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存问询最后是为客人办理核对信息并与客人交流。4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言为什么呢？1、是对客人不尊重2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解这些都是我们更好的为客人服务的前提。前台接待看是一个很简单的

12、工作可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面学校里同学之间的感情是真挚的没有太大的利益关系可是进入社会你所说的每一句话做的每一件事都需要考虑再三。当然我时刻提醒自己以诚待人同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉这样才能充实自己的人生自己的人生价值才能得以体现。前台月工作总结范文篇二：前台工作内容：每天早上前台几位女孩儿早早来到公司换好工装准备晨迎用微笑让每一个到公司的员工感受到清晨的美好为他们送去一天的好心情。用热情感染你我用真诚对待客户用服务让客户满意用细心贴心让到昌达的每一个人满意是前台接待奉行的宗旨。作为前台工

13、作人员我们的工作是琐碎而微小的可是我们知道细节决定成败我们的工作虽然琐碎可是我们的一举一动都在代表着昌达代表着我们公司在客户心中的形象。在日常工作中除了做好相应的本职工作引导客户做好接待经常会遇到一些突发的事情需要我们灵活对待。由于公司经济区位优势、自身实力优势明显每天都会来很多客户我们很开心但更多的感到自己肩上的责任的重大：临慌不乱照顾到每一个客户不让任何一个客户感到受冷落井然有序的安排接待客户迎送客户全程让客户感到我们的重视与贴心服务是我们在公司业务繁盛时所要求自己做的同时也是我们尽量在做到做好的。业务上我们不强但是在服务上我们要做到最棒！四月份过去了在公司强大的发展势头下我们业务迎来一个又一个高峰期我们在为公司高兴的同时也告诫自己只有自己做得更好才能与公司发展步伐走齐业务人员努力的在为公司做好业务管理者为公司领航让公司稳步快速前进而我们作为后勤作为行政部的一员更应该做好自己的本职工作同时做得更好别的公司的前台做第 11 页 共 11 页