商务礼仪的个人总结.doc

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1、商务礼仪的个人总结商务礼仪工作实习心得体会商务礼仪工作实习心得体会由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色行里组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性不仅拓宽了知识面而且许多东西在我的日常生活中已经用到。我国是一个历史悠久的文明古国也有着“礼仪之邦”的美称讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统更富有鲜明的时代内涵。随着人与人国与国之间的交往日益频繁讲究礼仪礼尚往来对营造和谐的人际关系显得尤为重要。

2、随着“文明礼仪”宣传活动日益深入人们对礼仪知识的认知也越来越多对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求也达到了空前的高涨。商务礼仪是人在商务交往中的艺术比如索取名片：索取名片一是要能取过来二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦最大限度的避免人际冲突使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围为企业的合作奠定良好的基础。相反可能会给企业造成不良的影

3、响带来巨大的损失。在学习商务礼仪之后我恍然大悟原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位从小小的鞠躬礼到文明用语似乎我们都有太多的忽略比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。这次的商务礼仪培训让我受益匪浅。从个人的角度看一是有助于提高个人的自身修养；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人们的社会交往改善人们的人际关系；从企业的角度来说可以美化企业形象提高顾客满意度和美誉度最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前总是认为自己服务的态度已经很好了素质比一般人也不差但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用

4、、有助于我今后的事业更一步的提升。商务礼仪的总结商务礼仪的总结在涉外商务中商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。下面要为大家分享的就是商务礼仪的总结希望你会喜欢！商务礼仪的总结篇一经过这次礼仪实训才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!我们首先学习了礼仪的概念以及礼仪所涉及的各个方面课堂中还不时有同学的演习老师的示范听来也容易接受更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的所以我们需要礼仪这扇展示自己的窗户中国是一个礼仪之邦在一个随时都在推销自己的商业化年代我们更需要标

5、准专业的礼仪!有礼走遍天下无礼寸步难行对于我们学习市场营销专业的学生而言礼仪是工作中必不可少的一门学问或者说是一门技能市场营销就是要跟消费者跟客户打交道要想别人接受你的产品就必须要让消费者跟客户接受你这个人这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有又有谁能够接受得了他更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!对于商务礼仪的训练我觉得并不是整夜睡木板整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起一个真正有内

6、涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!实训期间本班同学借多媒体教室放了部美国大片杀手代号47说这个当然不是鼓励大家都去当杀手只是男主角的走路姿势真的是很标准不信可以去看看应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准而且我觉得电影里的东西更加容易模仿因为毕竟那也是一种文化!这是我第一次参加实训也不知道实训总结该怎么写就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里我会按照商务礼仪中的准则去要求自己!商务礼仪的总结篇二8月1日下午由公司领导组织、公司员工积极参与学习的商务礼仪培训在我公司举行。此次培训对于公司员工以后的工作和生活有着至关重要的作用。中国自古以来就是

7、礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边对每个人来讲都是很重要的。那么什么是礼仪呢?金教授认为礼仪就是前人定的规矩、家法和行规做人的规则。“礼由心生”一个具有良好文明意识的现代人礼是必备的基本教养必须表里如一。“文明礼貌服务怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”这些给我们的启示是良好的礼仪可以赢得陌生人的友善赢得朋友的关心赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美更代表一种深刻的道德指引。商务礼仪看似虚无抽象其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工每天都会接触一些不同

8、层次、不同修养的人这些人都是我的客户他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户既要坚持公司的原则维护公司的利益同时也要从客户的角度着想灵活地处理一些无关原则的小事、琐事尽可能地为客户提供细致周到的服务同形形色色的客户处理好关系。得体的商务礼仪体现的是一个人道德修养、一个企业的商务礼仪课程小结商务洽谈礼仪小结商务礼仪小结中国向来是礼仪之邦所以礼仪是在我们生活中不可或缺的特别是礼仪在商务活动中运用更是推动了商务活动在现代社会中的发展。在商务洽谈课程中“礼仪”这个实训模块让我们充分掌握了握手、递名片、捡东西、进出办公室、坐车及上下电梯等礼仪这

9、让我明白了在日常的举止谈吐中蕴含了如此多的东西也让我更加懂得礼仪在商务活动中的重要性。在以前的礼仪实训中我们也接触到了礼仪当时只是觉得好玩抱着好奇心理去学习了各种礼节及行为举止。在商务洽谈课上我们是代表一个公司的谈判人员身份来完成项目化教学的这让我们抱着必须得学到礼仪的心态去学习。课上老师通过让学生上台演示并由其他同学指出错误之处然后再让观看的同学上台演示直到大家都掌握了行为要领后再接着学习其他内容老师的这种独特的教学方式让我们对礼仪更是记忆犹新。最让我印象深刻的是捡东西平常东西掉地上我都是随意蹲下捡的把捡东西也放在礼仪里可见礼仪就是把平常生活中的细微动作规范化、严谨化男生捡东西要显得更随意些

10、而女生就比较麻烦了要考虑到美感蹲下前先下意识地整理裙摆两腿夹紧一前一后屁股不能翘手优雅地伸出捡起东西。课上老师让很多同学都去捡笔但是能一次就捡好的几乎没有我这才发现捡东西也变得这么复杂可想而知要学会全部的商务礼仪是得花很多心思的就因为老师这种指出别人缺点的做法让我们注意到了应该避免哪些错误动作发生。第1页共1页商务洽谈礼仪小结我认为递送、接收名片是很重要的商务活动中做的最多的事就是和不同的人打交道在交流的过程中互换名片是其中的步骤之一在互换名片时要注意一下几点：1、要双手拿出自己的名片这时候有一个停顿要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置再双手递过去。2、双手接过对方的名片要简单地看一下上面的内容既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看也不要长时间地拿在手里不停地摆弄。3、收到名片时应该把名片放在专用的名片夹中尽量避免把名片放在口袋中或者放在其他的位置这样可以保持名片的清洁整齐。另外老师布置给我们的课后作业是要小组完成上下电梯、上下楼梯及坐车于是我们课后就讨论每个人按地位高低应该站在什么位置然后我们小组分别去楼梯和图书馆的电梯站好各自的位置再请路过的同学帮我们拍照这使得我们对各自的位置记忆犹新并且可以增强我们的沟通能力。总之学习了商务礼仪对以后的工作及人际交流都有很大的帮助它可以体现人与人的尊重促进商务活动的顺利进行。第2页共2页第 8 页 共 8 页