移动公司个人工作总结结尾范文.doc

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1、移动公司个人工作总结结尾范文移动公司员工工作总结范文三一文库/工作总结/双击可删除页眉移动公司员工工作总结范文.31doc.特征码eSxCwlsPZzf_UbnYUCTE篇一：时间一晃而过弹指之间20_年已接近尾声距离我到移动公司工作也有半年时间了。在过去的半年里公司领导和同事们对我悉心关怀和指导再加上我自己的不懈努力和认真学习使我迅速成长为一名合格的移动公司员工并在工作中取得了一定的成绩但同时也存在了诸多不足之处。现我对这半年来的工作做一个简单的工作总结。作为一名刚刚走出校园的大学生我对未来所要从事的工作充满了热情迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献但由于工作经验较少还需要进一步的学习才能独

2、立开展工作。8月份我们到公司报道后经领导安排在运维部和市场部各实习半个月实习的过程就是学习的过程通过一个月的实习我熟悉了公司各部门的运作过程对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。实习过后我被分配到了运维部传输数据中心工作在这里通过同事们的指导和自己的实践操作我已基本掌握了自己所需要的工作技能能够较好的完成自己的工作任务。三一文库/工作总结/双击可删除页眉/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与DDF和ODF吻合。(2）干线传输机房和2个基站的ODF架及设备侧尾纤要按照规范要求布放ODF要标识清晰完整。每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新DDF架的电路资料准确率要达到98%。另外我还

3、整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图完成了以前没有做过标签的ODF资料。在努力工作的同时我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识而公司也为我提供了许多很好的学习机会。在这半年里由公司安排我们接受了省公司举办的城域光网络技术MSTP培训和IP路由技术培训。在这两次培训中我了解了城域光网络组网技术和STP网络管理及优化掌握了IP网上相关常用协议为自己以后的工作积累了更多的知识使自己的工作能力有了一定的提升。掌握了一定的工作技能后我协助同事开新的移动营业员年度个人工作总结范文移动营业员年度个人工作总结范文_营业厅是_公司的窗口。在_公司营业厅前台工作

4、接触客户多需要协调的事情多除了正常的收费、办理业务等工作外在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。一、不断加强业务学习努力提高业务水平和协调能力。工作中热情服务做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。有人说营业员的工作是枯燥的但我说营业员的工作是神圣的我热爱它。让所有人享受到快乐是中国_永远的追求而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候一个甜甜的微笑拉近了

5、客户与我们之间的距离。在工作中我本着企业“红豆号”服务的理念热情的、真诚的接待每一位客户让客户高兴而来满意而归让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。在中国向信息化社会迈进的今天移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底还要了解客户的需求及时的向公司反馈信息根据客户的需求满足他们更高层次的需要。爱岗敬业爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的

6、培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩收获丰硕。在工作上我给自己制定了一个目标那就是：无论做什么干就要干好就要做到比别人优秀我相信自己的能力我也自信经过努力我一定能成功。在工作中还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大贡献。转眼间两年过去了。在这过去的两年中是中国移动选择了我也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起我就不断地告诫自己对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明在这极其充实的工作中我即辛苦又开心收获很大感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。

7、我不仅对前台的业务流程有了提高而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面除了正常的收费、办理业务等工作外接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。二、我的感受和体会经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后我经常不断地总结、思考也获得了不少的心得与体会。1、善于总结。总结是一个很好的习惯人的一生当中如果每天都花一点时间去总结那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中每天都有可能接触到新东西因

8、此总结显得尤为重要每天下班回来我都会坚持做心里思考、口头总结希望自己的收获更多、更持久事实证明这样做是正确的正因为有了总结我才让自己对移动的业务有了更多的了解更深的感悟。2.结合客户的消费行为深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点不同年龄段的人对新业关于移动员工个人工作总结报告(多篇范文)关于移动员工个人工作总结报告各位领导：本人于_年_月_日交流到_公司企业信息化部计费结算处工作。在交流的半年期间我主要负责_的维护支撑集团公司市场前端营销（以家庭客户部为主）负责领导交办的软课题的评审对省分公司计费专业相关工作进行指导以及领导交办的其他任务等工作。在工作中我严格履行个人岗位职责认真学习努

9、力工作较好的完成了本职工作和领导交给的各项任务。一、_年工作小结（一）做好_文档维护工作随着_对移动业务的承接给计费专业工作带来了新的场景和挑战。在全程全网全业务运营的场景下计费工作的外延和内涵都有了前所未有的丰富。主要表现为：在地域层面传统的以省为基本单位的计费格局随着移动业务漫游场景的出现和丰富正在悄然发生变化省与省之间省与总部之间的联系得到了前所未有的加强计费体系网络化的趋势日益明显；在业务层面传统的以语音和数据业务为骨干的并驾齐驱的计费形态随着增值业务的井喷式出现而呈现三足鼎立的态势由此对计费的实时性结算的多样性融合的灵活性以及客户感知财务分摊等都提出全新的要求。值此时机总部启动了_的

10、编写工程。_是在继承_优点的基础上对现实以及未来的业务场景和支撑需求进行了高度的概括和抽象。在_中模型的关注点已由过去的数据模型层面转移到能力结构层面以计费网络化、系统产品化为基础重点关注协议、网元以及各项能力的形成目的是打造一个功能强大结构灵活响应迅速全网联动的计费能力体系。在该工程中我主要负责_的文档维护我在工作中认真阅读研究院的各种文档并且与自己在省里面的工作相结合吃透模型的设计精神。同时对文档中写的不够详细或者全面的部分按照领导和专家们的意见进行补充和调整通过此项工作使我对计费专业的未来发展方向有了比较清晰的了解为自己今后的工作打下了坚实的基础。(二）完成软课题评审工作软课题是总部计费

11、专业针对现实的业务场景和未来可能的发展方向所作的技术业务方面的提前预研和技术储备工作。它的目的是形成技术和能力储备以便为今后的工作打下坚实的技术业务基础。由于软课题没有现成的业务环境进行验证因此对软课题的评审人员需要较高的综合素质既要有对现实场景的深刻了解也要有对未来方向的充分把握。总之这是一项全新的具有很大挑战性的工作。在接受这项工作之初我感到比较吃力因为这毕竟是原来在省公司不曾遇到过的但是在困难面前我没有退缩通过积极与软课题编写人员的沟通了解了软课题的研究动机和研究的具体内容认真阅读软课题的各种文档结合自己在工作中的实际经验形成对该课题的全面认知和把握。通过与软课题编写人员的全面沟通与交流对课题中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意见。通过和软课题编写人员的全面合作终于形成了最终的定稿文件。在总部举行的软课题评审会上我所负责的_、_、_和_四个软课题顺利的通过了评审。(三）积极主动做好营销支撑工作随着移动业务的承接_面临着更多的机遇和挑战。为了确保移动市场份额实现有效益的市场扩张。市场前端部门推出了一系列的营销方案和新产品给it支撑带来了很大的压力。在集团公司做营销支撑的最大特点就是必须站在全国的角度去思考问题必须充分考虑到不同省份之间的建设水平和能力的差异在将第 7 页 共 7 页