影院场务主管个人工作总结.doc

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1、影院场务主管个人工作总结_场务工作总结_场务工作总结想知道场务工作总结怎么写的吗?想知道的话就让我们一起来看一下_场务工作总结范文吧。篇一个人年终工作总结时间一晃而过着手开始写年终工作总结了这意味着这一年即将要结束。回想1年前前我刚来到新远国际影城影城开始了我的工作旅程而我也希望能成为这艰难旅程上一分子。用我乐观豁达的心态将这艰难的攀登变成轻松活泼的学习过程。同时也体会到了作为服务者的艰难和坚定。在对影城场务工作肃然起敬的同时也为我有机会成为会堂的一份子而惊喜万分。记得初次应聘时我对影院的认识仅仅局限于接待服务场所对电影工作的认识也仅局限于以往去电影院看电影的印象。除此之外便一无所知了。所以试

2、用期间如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业便成了我的当务之急。在这几个月的时间里和各部门同事相处愉快。而且在领导指导下加上自身的不懈努力各方面均取得了一定的进步现将我的工作情况作如下汇报。一、通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识刚开始对于电影院的理解也仅停留在字面上这里所有的一切对于我来说既新鲜也处处存在挑战。不懂就学是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了大量的有用素材学习了服务礼仪技能培训消防知识、。加上日常工作积累使我对影城工作有了较为深刻的认识也意识到了影城对于城市现代化的巨大作用。二、认真学习岗位职能工作能力得到了一定的提高根据岗位职责的要求我的主要工

3、作任务是：(1)负责对外宣传即对顾客的影片介绍活动推广等;(2)日常场务检票工作(含禁止顾客携带违禁东西进入厅观影等)(3)巡厅(查看厅内安全设施有无损坏情况、观众有无吸烟、有无吵;闹等情况);(4)影城相关活动的参加和配合;(5)领导交办的其他工作等。通过完成上述工作使我认识到一个称职的场务员必须具有良好的语言表达能力、服务态度、应急事务的应变能力。目前我已熟悉了影城场务工作为了让自己做一个称职的场务员。我将更加努力的完善自身素养服务好每一个顾客。新的一年新的开始在今后的工作中我将继续保持自己拥有的优势并提高自身的不足朝着以下几个方向努力：1.学无止境。时代的发展瞬息万变各种学科知识日新月异

4、。我将坚持不懈地努力学习影城服务知识并用于实践。2.“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不断学习业务知识通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3.不断锻炼自己的胆识、毅力和心理素质提高自己解决实践问题的能力。并在工作过程中慢慢克服急躁情绪积极、热情、细致地对待每一项工作。影城场务人员丁佳虹_年1月4日篇二来到影院快一年了自认为对场务的各项工作内容及流程都很熟悉通过这次培训才使我真切的体会到规范的场务工作并且让我学到了很多东西受益匪浅。这些对于我今后的工作肯定会起到很大的帮助。人生就是一个服务的过程我们从很小的时候他人“为我服务”现在慢慢的我们长大了我们也要“服务别人”我们不仅要尽

5、快的接受这样的转变还要将这个转变做的很好“能为多少人服务决定了你的成就有多大。”所以我们的服务是光荣的是实现自我的一种途径岗位不在小关键做的好。我们从事影院这个行业顾客就是我们的衣食父母我们有责任也有义务为他们提供更好的服务这就要求我们要不断的提升自我在锻炼中学习在学习中成长。“顾客至上、服务第一”是我们必须懂得的工作和生活理念我们服务的最高信条是“客人永远是第一位的”。场务是影院的门面是每天面对顾客、为顾客服务时间最长的部门场务人员要有规范的接待流程在检票方面严格执行影院的制度热情引导、认真接待多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众保持各影厅通道是否处于关闭状态做好正常的营运工作巡视是否有串厅

6、逆留的顾客。由于影院工作是以服务型为主的行业营运部是站在影院的第一线我深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影院的声誉所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境我开始对服务工作有了更加深层的认识我深知唯有不断学习、总结不断努力和全力以赴来弥补自身的不足才能迎合整体工作的需要。通过在首都影院工作的这段时间我受益匪浅我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去并通过实践进一步提高。篇三个人年终工作总结个人年终工作总结工作时间一晃而过着手开始写年终工作总结了这意味着这一年即将要结束。回想几个月前我刚来到会堂影城开始了我的工作旅程而我也希望能成为这艰难旅程上一分子。我会用我乐观豁达的心

7、态将这艰难的攀登变成轻松活泼的学习过程将这个旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。同时也体会到了作为服务者的艰难和坚定。在对影城场务工作肃然起敬的同时也为我有机会成为会堂的一份子而惊喜万分。记得初次应聘时我对会堂的认识仅仅局限于政府的会议接待服务场所对电影工作的认识也仅局限于以往老式的电影院上。除此之外便一无所知了。所以试用期间如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业便成了我的当务之急。在这几个月的时间里在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力各方面均取得了一定的进步现将我的工作情况作如下汇报。一、通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识记得刚到会堂时我拿到的第一份材料就

8、是会堂的一期影片简介册然而对于电影院的理解也仅停留在字面上这里所有的一切对于我来说既新鲜也处处存在挑战。不懂就学是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了大量的有用素材学习了服务礼仪技能培训消防知识、。并从网络上摄取了大量的有用素材再加上日常工作积累使我对会堂影城工作有了较为深刻的认识也意识到了会堂影城对于城市现代化的巨大作用。这一切都让我对会堂影充满了信心和憧憬。二、坚持理论学习让我的思想理论素养不断得到提高今年三月份我在中卫电大报了工商管理专业。这对我现在想学习思想理论素养上提高帮助了不少。平常我在宿舍没事的时候就看市场营销学经济法概论等还有关于服、务礼仪之类的各种类书籍注重理论

9、实践相结合。通过上述学习使我坚定了作为一名服务行业的人员一定要使自身的素养得到进一步的完善。在工作之余我观看了影城放映的建党伟业辛亥革命等政治题材影片深受影片的鼓舞。勤勉精神和爱岗敬业的职业道德、素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里兢兢业业做好本职工作从未迟到早退并积极自觉听从领导的工作安排。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务严格遵守会堂的各项规章制度认真履行岗位职责自觉按章操作;平时生活中团结同事、不断提升自身的团队合作精神。三、认真学习岗位职能工作能力得到了一定的提高根据岗位职责的要求我的主要工作任务是：(1)负责对外宣传具体包括对顾客的影片介绍活动推广等;

10、(2)日常场务检票工作(含禁止顾客携带违禁东西进入厅观影等);(3)巡厅(查看厅内安全设施有无损坏情况、观众有无吸烟、有无吵闹等情况);(4)影城相关活动的参加和配合;(5)领导交办的其他工作等。通过完成上述工作使我认识到一个称职的场务员必须具有良好的语言表达能力、服务态度、应急事务的应变能力。目前我在影城场务工作方面存在不足。于是重新学习了服务礼仪知识加强自身的服务理念。目前我已熟悉了影城场务工作为了让自己做一个称职的场务员。我将更加努力的完善自身素养服务好每一个顾客。新的一年新的开始在今后的工作中我将继续保持自己所拥有的优势并提高自身的不足朝着以下几个方向努力：1、学无止境。时代的发展瞬息

11、万变各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习影城服务知识并用于实践。2、“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不断学习业务知识通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3、不断锻炼自己的胆识、毅力和心理素质提高自己解决实践问题的能力。并在工作过程中慢慢克服急躁情绪积极、热情、细致地对待每一项工作。影院经理工作总结2篇一影院经理工作总结2篇一转眼间我来到电影院工作已一年的时间了在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。回顾一下工作

12、感触颇多!在去年的工作中有得有失在这里做个总结：在我们这个服务行业里看重的就是服务态度服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好自觉主动意识还不够好还须加强锻炼我觉得我应该要做到以客人为中心只有首先以客人为中心服务客人才能体现出自己存在的价值才能得到客人对自己的服务服务意识也是要以客人为中心的意识只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上急客人之所急想客人之所想;为了客人满意要做到尊重客人礼貌待人自我谦让。_年在即将开始的工作中我要总结_年的经验教训争取在新的工作中取得更好的成绩!望领

13、导和同志们监督指导!新的挑战就要开始了下半年将怎样度过呢?我在心中也是反复思考经过深思熟虑主要是我们的态度和实际行动!时间是有限的不要让时间白白的从身边溜走给自己留下些美好的回忆把精力放到工作上端正工作态度我们时刻要用感恩的心去工作要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下才能把工作做到最好。一个人在工作时如果能以饱满的精神满腔的热情充分发挥自己的特长那么即使是做最平凡的工作也能成为最有用的人;如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提干一行爱一行只有这样才不会把工作作为一

14、种负担才能全身心地投入工作这样才能安于工作有所作为。影院经理工作总结篇二时间一晃而过着手开始写年终工作总结了这意味着这一年即将要结束。回想1年前前我刚来到新远国际影城影城开始了我的工作旅程而我也希望能成为这艰难旅程上一分子。用我乐观豁达的心态将这艰难的攀登变成轻松活泼的学习过程。同时也体会到了作为服务者的艰难和坚定。在对影城场务工作肃然起敬的同时也为我有机会成为会堂的一份子而惊喜万分。记得初次应聘时我对影院的认识仅仅局限于接待服务场所对电影工作的认识也仅局限于以往去电影院看电影的印象。除此之外便一无所知了。所以试用期间如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业便成了我的当务之急。在这几个月的时间里

15、和各部门同事相处愉快。而且在领导指导下加上自身的不懈努力各方面均取得了一定的进步现将我的工作情况作如下汇报。一、通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识刚开始对于电影院的理解也仅停留在字面上这里所有的一切对于我来说既新鲜也处处存在挑战。不懂就学是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了大量的有用素材学习了服务礼仪技能培训、消防知识。加上日常工作积累使我对影城工作有了较为深刻的认识也意识到了影城对于城市现代化的巨大作用。二、认真学习岗位职能工作能力得到了一定的提高根据岗位职责的要求我的主要工作任务是：（1）负责对外宣传即对顾客的影片介绍活动推广等；（2）日常场务检票工作（

16、含禁止顾客携影院工作总结影院工作总结影院工作总结一、实习目的在这段时间中我以锻炼自己的工作能力提高自己的行动力、观察力以及沟通能力为目标并且对电影院这一娱乐公共场所的内部人员构成、整体运作有了初步了解也对当前社会中娱乐服务业的现状和未来走势有所体会这次打工体验给了我很多帮助与启发让我看到自己未来的工作道路的缩影对走入社会工作不再感到紧张或神秘。二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务以新型传播媒介、高端广告终端为载体的广告产业。包括大型LED电子屏、大型三面翻广告、影票广告等;以五星级影院、院线为核心的影视产业。包括影院建设、影视剧制作、发行等;以高档商务会所为核心的休闲娱乐产业。包

17、括五星级商务会所、高档中西餐、台球城等。(3)实习岗位：我在影院中从事场务一职(4)负责事务主要负责检票、巡场、安排观众出场入场以及3D电影眼镜的看管等。这要求工作人员有耐心、认真仔细而且有原则要有良好的沟通能力和自制力。每位场务员工均代表则公司的形象所以要做到自觉维护形象;电影院作为典型的第三产业是服务业中的典型要求内被服务人员能迅速准确热情耐心地接待每一位观众;正确处理观众的咨询和要求;平时也要负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作;作为场内行动范围最大的职位场务人员要与影院各岗位保持密切合作保证影院的正常运行;此外影院的封闭环境和众多机器不利于火灾逃生因此场务更要负责影院的

18、安全消防检查工作。三、具体实践过程8月1日-8月3日：因为刚到影院工作了解不多我大部分时间都站在总检票口主要通过观察模仿来了解场务人员的检票过程在此过程中我要按时报幕要求口齿清晰。此外我要及时准确地回答顾客提出的问题为他们提供帮助。随时关注厅内卫生和室温等。8月4日-8月8日：主要是通过重复工作进一步熟悉出入场时相关流程和工作技巧提高工作效率做好与同事间的沟通合作维持场务有序的秩序并与其他部门的人员相互配合。此外3D电影的需要配眼镜观看因此常务人员在播放电影时要在一旁监督和指导观众正确使用眼睛做好保存、发放和收回工作。因为3D眼镜价格昂贵因此在发放收回时要十分小心谨慎。8月9日-8月25日：已

19、经完全适应工作能做到报幕、检票及时散厅时能仔细收3D眼镜。注意及时的火灾防护对火灾的“四个要求”烂熟于心。对观众热情细心。四、实践总结与建议将近一个月的实习时间里我从对电影院这一大型的娱乐场所十分困惑情况下慢慢深入了解其内部结构由最基础的报幕、检票到配合同事对场务一些工作进行探讨和改进使我对电影院的运作有了深入地了解防治火灾相关知识更加熟悉。现在简单谈谈我的心得：(1)电影院竞争如林电影院价格偏低更加吸引学生和中低层消费者。又传内又要开一家以3D电影放映为主的高档潮流电影院因此华面临的竞争十分激烈。服务行业(电影院)在影片、价格等相持难分高下的情况里越来越需要通过服务态度和外表气质这一杀手锏使自己立于不败之地。在实习过程中我感到场务人员的服务态度非常重要。第一我们是直接与观众交流的我们的形象就代表着公司的形象。比如有一天工作时我很耐心地为一位顾客讲解会员的好处并且彬彬有礼博得了他的信任于是他办一张500元的会员卡为影城争取到了一位长期客户;第二场务人员要有原则对观众提出的要求不第 14 页 共 14 页