国土局窗口个人总结.doc

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1、国土局窗口个人总结国土局窗口2021年工作总结暨2021年工作计划国土局窗口2021年工作总结暨2021年工作计划国土局窗口2021年工作总结暨2021年工作计划2021年国土局窗口在局领导和县政务服务中心领导的高度重视和正确领导下在局各科室的大力支持下我们内强素质外树形象圆满完成各项工作多次得到企业和群众的表扬和肯定得到企业赠送的锦旗3面。截止目前共受理各类审批事项809件业务咨询87次办结率达到100%全年无投诉现象发生现将2021年工作情况汇报如下：一、阳光政务建章立制运行规范1、注重制度建设。窗口人员严格按照县政务服务中心的规定约束自己认真遵守作息时间不无故迟到、早退有事请假；还经常出

2、现因业务接待推迟下班的情况。2、加强业务学习。由于窗口工作人员来自不同工作岗位为了尽快进入角色保证窗口服务不断层我们要求每名窗口工作人员必须熟悉所有的审批业务能够独立承担工作努力克服个人生活琐事的羁绊,认真贯彻落实中心下达的各项任务。二、强化效能优质服务经济发展1、强化自身素质增强服务意识窗口人员严格执行中心服务规则自觉接受社会监督。对待来访人员窗口工作人员以维护政府形象的姿态认真对待始终做到态度和蔼言语文明对来访人员不清楚的问题认真给予解释直到他们满意为止。2、提高办件质量服务发展大局。自从各项业务进入中心后我们窗口人员克服困难积极热情的开展工作在承诺服务时限内尽量压缩审批时限。同时窗口人员

3、高效、快捷、一流、热情文明的服务得到了广大人民群众的一致好评。服务质量的提升永无止境把方便让给群众一切为群众着想是我们窗口全体工作人员的共同信念。在今后的工作中我们将再接再励取长补短建立提升服务质量的长效机制努力把窗口的服务水平提高到一个新台阶。在新的一年里我们窗口将在县国土资源局和县政务服务中心的领导下进一步做好以下几点：1、积极参加局机关和县政务服务中心的各项政治学习切实转变工作作风努力提升窗口服务效能增强服务意识努力提高工作效率。2、努力提高办件质量。加强和局各科室的联系积极探索和研究提高各类业务办理的质量尽量减少工作中的失误和漏洞不断提高业务水平。3、进一步深化作风建设积极探索更加便捷

4、、高效的窗口运行机制力争把窗口建设成一流的服务平台。【国土总结】市国土分局窗口建设年终工作总结专业的公文在线写作平台【国土总结】市国土分局窗口建设年终工作总结国土局窗口建设年终工作总结市区国土资源分局党委围绕落实“窗口建设更高标准追求服务群众更高水平”的总体要求落实挂牌上岗严格首问负责制实行案件“统进统出”、“一站式”服务加强人员素质培训着力提高干部队伍整体素质积极探索加强、改进窗口建设的新路子努力提高服务水平不断强化服务保障措施加大窗口服务力度创造性地开展工作窗口建设工作取得了比较显著的成效。一、加强教育培训提高全员综合业务素质分局班子认为建设一支高素质的公务员队伍提高服务社会、依法行政和办

5、理各项业务的能力是分局窗口建设的重点。开展好业务培训是达到以上目的的_。按照分局20_年度窗口岗位人员培训计划的安排我们坚持每周学习不少于一小时、每季度一次集中业务培训等制度以科学化、民主化、制度化为目标不断增强分局全体工作人员的综合素质：一是春节前开始安排了金融管理课程、新土地管理条例、房地产权属、土地资源管理、土地市场管理、拆迁管理有关法规、房地产测绘以及公文写作等十余个讲座除业务科室人员全部参加外职能科室人员积极参加到讲座培训中。二是加强“宗旨”教育进一步打牢立党为公、执政为民、全心全意为人民服务的思想基础；三是坚持经常性的职业道德教育培养爱岗敬业精神和自觉为构建和谐社会创建和谐文化作贡

6、献的意识树立公务员良好形象；四是深入开展以“正确行使职权做廉政专业的公文在线写作平台勤政干部”为主题的党风廉政教育活动结合重大节日和身边具体案例开展廉政警示教育活动。进一步加强对全体干部的教育、管理和监督。今年以来共组织、参加各类教育培训人员达到400人次1300余学时。通过学习教育使分局全体干部的政治、业务素质明显提高思想统一目的明确树立了高标准做好各项工作的信心和决心同时也为分局的整体工作构建了和谐的氛围。二、建设“四好班子”带动队伍建设抓好党委中心组的理论学习用先进理论指导实践促进发展；加大争创“四好班子”的宣传与交流营造氛围相互借鉴共同提高；继续推动“创服务型机关”活动创新工作思路制定

7、得力措施服务于社会；努力使领导班子和广大干部做到“想干事、会干事、干好事、不出事”不断提高落实科学发展观的能力、实践党的宗旨和为民服务的能力、科技创新和自主创新的能力、依法行政和履行职责的能力。加强了班子成员之间的协调配合提高了领导干部的公仆意识和廉洁勤政意识推动了班子建设的全面发展。三、加强制度建设实现规范化、标准化服务进一步规范窗口工作制度始终把窗口工作制度化作为一项长期的工作。从年初开始分局先后出台党委议事规则等30余项制度。先后下发了全年窗口建设工作要点、年度、季度培训计划及各项窗口工作制度十余项。并将计划、要点层层分解落实到主管领导、责任部门坚持中期推动定期检查狠抓落实。同时通过实行

8、责任目标管理考核、窗口作风一票否决制度等加大了日常管理、考核、监督力度并坚持做到月检查、季汇报。专业的公文在线写作平台通过采取以上措施进一步端正窗口人员工作态度强化了三种意识即：责任意识、服务意识和监督意识。培养团队精神做到全局一盘棋以方便、快捷、高国土局窗口建设年终工作总结国土局窗口建设年终工作总结市区国土资源分局党委围绕落实“窗口建设更高标准追求服务群众更高水平”的总体要求落实挂牌上岗严格首问负责制实行案件“统进统出”、“一站式”服务加强人员素质培训着力提高干部队伍整体素质积极探索加强、改进窗口建设的新路子努力提高服务水平不断强化服务保障措施加大窗口服务力度创造性地开展工作窗口建设工作取得

9、了比较显著的成效。一、加强教育培训提高全员综合业务素质分局班子认为建设一支高素质的公务员队伍提高服务社会、依法行政和办理各项业务的能力是分局窗口建设的重点。开展好业务培训是达到以上目的的重要途径。按照分局2021年度窗口岗位人员培训计划的安排我们坚持每周学习不少于一小时、每季度一次集中业务培训等制度以科学化、民主化、制度化为目标不断增强分局全体工作人员的综合素质：一是春节前开始安排了金融管理课程、新土地管理条例、房地产权属、土地资源管理、土地市场管理、拆迁管理有关法规、房地产测绘以及公文写作等十余个讲座除业务科室人员全部参加外职能科室人员积极参加到讲座培训中。二是加强“宗旨”教育进一步打牢立党

10、为公、执政为民、全心全意为人民服务的思想基础；三是坚持经常性的职业道德教育培养爱岗敬业精神和自觉为构建和谐社会创建和谐文化作贡献的意识树立公务员良好形象；四是深入开展以“正确行使职权做廉政勤政干部”为主题的党风廉政教育活动结合重大节日和身边具体案例开展廉政警示教育活动。进一步加强对全体干部的教育、管理和监督。今年以来共组织、参加各类教育培训人员达到400人次1300余学时。通过学习教育使分局全体干部的政治、业务素质明显提高思想统一目的明确树立了高标准做好各项工作的信心和决心同时也为分局的整体工作构建了和谐的氛围。好班子”带动队伍建设二、建设“四抓好党委中心组的理论学习用先进理论指导实践促进发展

11、；加大争创“四好班子”的宣传与交流营造氛围相互借鉴共同提高；继续推动“创服务型机关”活动创新工作思路制定得力措施服务于社会；努力使领导班子和广大干部做到“想干事、会干事、干好事、不出事”不断提高落实科学发展观的能力、实践党的宗旨和为民服务的能力、科技创新和自主创新的能力、依法行政和履行职责的能力。加强了班子成员之间的协调配合提高了领导干部的公仆意识和廉洁勤政意识推动了班子建设的全面发展。建设实现规范化、标准化服务三、加强制度进一步规范窗口工作制度始终把窗口工作制度化作为一项长期的工作。从年初开始分局先后出台党委议事规则等30余项制度。先后下发了全年窗口建设工作要点、年度、季度培训计划及各项窗口工作制度十余项。并将计划、要点层层分解落实到主管领导、责任部门坚持中期推动定期检查狠抓落实。同时通过实行责任目标管理考核、窗口作风一票否决制度等加大了日常管理、考核、监督力度并坚持做到月检查、季汇报。通过采取以上措施进一步端正窗口人员工作态度强化了三种意识即：责任意识、服务意识和监督意识。培养团队精神做到全局一盘棋以方便、快捷、高效为目的提高服务水平。标把群众利益放在首位四、以构建和谐社会位目我们始终坚持以人为本着力构建和谐社会时刻把群众的利益放在首位。在对待群众的态度上体现一个“情”字在窗口工作中着眼一个“细”字在为企业和群众解决问题上注重第 8 页 共 8 页