运营管理个人工作总结.doc

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1、运营管理个人工作总结运营管理部2021年上半年工作总结市场管理运营部2021年上工作总结及2021工作计划尊敬的各位领导、同事：大家好！2021年上半年工作已告一段落市场管理运营部在公司各位领导的正确指导和帮助下紧紧围绕集团“五四三二一”的工作指导思想以“赢在学习胜在改变快在创新重在落实”为工作指导方针部门全员思想保持高度一致紧张有序的完成上半年各项工作任务。现将上半年工作总结如下如有不妥之处望各位领导及同事批评指正。一、经济指标完成情况：全年计划收费任务1951875万元（其中暖气费108万元物业费871875元）收取暖气费1090475元完成计划的100.9%收取物业费390422元完成计

2、划的44.7%上半年共计收费1480897元完成全年任务的75.8%。二、市场业态治理情况：重点针对南区一楼板材区商户跨区域违反业态经营的问题做出相应的整改及治理对板材店销售壁纸的15家店面进行清理整顿对不配合的店面采取没收样本的措施进行整改；对板材店销售卫浴的5家店面样品进行清理；对板材店销售木地板的6家店面没收地板样品；对板材店销售玻璃推拉门的20家店面进行登记造册并限时将违反业态的产品及样品清理撤场；对pvc扣板区销售灯具的3家店面采取了强制措施进行取缔并警告不允许违反业态跨区域经营。三、市场环境的整改清理：部门指定2人每天不定时对市场的环境及业态进行巡查监督对在门店周围门口乱堆乱放严重

3、影响市场交通及消费者购物的商户多次劝导及监督必要时联合城管执法部门采取措施清理疏通为消费者创建快捷方便的购物环境。四、工作中存在的问题及整改措施：1、对员工优化学习意识未能提高工作缺乏积极主动性；2、工作责任心不强工作效率提升缓慢；3、工作计划不到位未能按照“会必议、议必决、决必执、执必果”的工作方针开展工作；4、业态治理工作进展滞后未能达到预期效果。整改措施：针对以上存在的四点问题我部全员将以提高工作责任心认真学习贯彻落实集团“五四三二一”的工作指导思想以“努力干、一起干、用心实干、把公司的事当自己的事干”为核心开展工作全员统一思想、统一认识、统一行动提高全员素质提升管理水平对业态治理制定详

4、细的整改方案对工作中存在的问题及时发现及时整改。五、下半年工作计划：2021年是集团公司飞速发展的一年；是公司体制机制改革的一年；是全员转变观念抓落实的一年下半年我部仍将市场业态、环境的治理及暖气费、物业费的收取视为核心工作把提高对市场商户的优质服务作为重点工作全员认真贯彻学习集团各项工作指导思想把“重在落实”当重点“做计划、定目标、抓落实”坚持以“说了算、定了干、马上办”的管理风格管理好部门全员引导全员上下一心拧成一股劲齐心协力团结一致完成2021年度各项工作任务。市场管理运营部2021年6月5日运营管理年终总结运营管理年终总结管理想要进步就要不断完善各项规章制度加强人员管理通过培训班的形式

5、对员工进行专业知识的培训下面是wtt整理的运营管理年终总结希望对你有帮助。运营管理年终总结一一、召开部门半年工作会议传达落实机场半年工作会议精神。7月7日运营管理部在运保部会议室召开全员大会总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署部门全体员工参加了会议会议通报了上半年机场运输生产的有关情况及下半年工作的具体安排及机场挂牌、改制的最新进展情况要求大家团结一心为顺利完成机场各项运输生产指标做出自己应有的贡献。二、编订完成ISO9000部门管理手册。手册对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位职责和条件作了明确阐述;对部门的工作程序、规章制度作了明文规定;对所使用的工作台帐与表格作了具

6、体规定。手册还涵盖包括收发文程序工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运行督导检查手段、运行督导模式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基础。三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。按照年初制定的“创新提升年”总体目标与部署结合实际创新制定了“3检查+双督导”模式督导员对照检查单逐项落实在确保周而全的同时又兼顾针对性做到流程规范化管理。该模式运作以来已累计下发整改通知单30余份候机楼卫生、服务质量进一步提升机坪运行进一步规范。四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。为认真贯彻国务院办公厅文件精神全面落实机场20_年度安全生

7、产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方案的要求针对高温、台风汛期临近、航延多发等情况根据机场安委会部署运营板块各单位开展了为期近一个月的安全生产隐患排查治理专项行动。各单位在接到通知后立即成立相关工作领导小组重点梳理各项安全措施落实情况认真排查事故隐患此次活动各单位共检查出83处问题和隐患其中64项已完成整改其余19项需上级解决的项目正抓紧制定完善相应整改措施力争尽快完成整改确保活动取得实效。五、积极做好安全大检查。根据机场部署运营管理部结合实际开展了以“查思想认识、查资源配置、查规章制度、查安全链条、查设施设备、查重点科室和人员、查责任落实、查隐患整改落实”为内容的安全大检查活动。通过

8、开展安全大检查进一步落实了安全领导责任、监管责任以及员工的岗位安全责任;通过深入查找安全生产隐患和管理薄弱环节制定了切实有效的整改措施确保部门各项安全工作平稳过渡。六、完成机坪现场监管整改工作。根据浙江局发明电(20_)116号电报精神对其中“机坪现场监管工作落实不到位部门职责、人员配置及台帐记录需要改进缺乏有效的绩效考核机制”的部分进行整改经过前期的调研和摸排在原安全服务督导室的基础上制订了运行督导室工作职责、安全督查工作职责、机坪巡视督查制度等有关督导室日常工作的规范性文件并立即纳入机场ISO9000管理体系正式实施。之后在明确部门相关职责的基础上考察了杭州萧山机场和温州机场机坪监管工作督

9、导室根据宁波机场机坪运行实际制定了机坪安全综合检查单、作业时限专项检查单、设备车辆专项检查单、人员着装佩证检查单等四种日常督查所需的检查单并于6月份正式开始试运行。在运行过程中部市场经营管理部个人工作总结市场经营管理部个人工作总结2021年7月我从_调到市场经营管理七部至今已有三个多月了在这几个月的工作中我虚心向同事请教从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起从一点一滴做起使自己能够很快被员工和商户接受并认可从而很快进入角色担负起自己的责任配合经营部经理做好经营管理工作。现就自己这几个月的工作做一小结：一、经营工作方面：_开业不到一年经营管理部的各项工作虽已步入正轨但如何盘活市场拉动人气是当务之

10、急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚离车站也较远许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市常我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气但是鱼市没有举行过什么活动而宠物市场的活动又过于单一仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。针对这一市场现状经过反复酝酿和多方调查九月我们成功策划并举办了“_”活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参与、广告的宣传一直到人员的调配、组织活动的举办等等我虽然做了大量的工作但同时也得到了领导和大家的支持与帮助才使得此次活动能够得以顺利进行而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的

11、。这次活动的成功举办在一定程度上提高了_的知名度带动了人气同时也达到我们预期的目的和期望值也给自己带来了信心。在成功策划并举办“_”之后“十一”国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动&;mdash;&;mdash;“买100元送10元”活动宠物市场的“_展评”活动。有了上一次的成功经验这两次的活动也很成功。尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广大商户的认可促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市一直比较低迷商户也很焦急许多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己承担有的则因为担心_从未举办过类似的活动是否能做起来而一直很犹

12、豫。但为了做好这第一次的鱼市促销活动我积极动员多次找商户谈心不断做工作说服他们让商户将困难与担心一一摆出来逐个解决使他们终于认可了我的活动方案并积极参与进来大家拧成一股绳共同努力办好了这次活动。活动结束后大家的反映也是不错的商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办而且要形式多样他们大家一定会努力配合积极参与的。在做好以上几项促销活动的同时我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系列比赛每周六举办一次每次到现场观看的观众有叁百人左右已很具人气。有了一个好的开端我要更加积极努力不断推陈出新力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。二、管理工作方面：由于我到市场七部工作的时间不长而且许多精力和时间都花在了经营工作方面因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。首先：我们建立健全了各项规章制度以制度约束行为；其次：加强了人员管理最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人人的因素决定其它方面每个人都有自己的优缺点只有做到知人善用将其的优点最大化缺点最小化才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围将影响工作效率的外部客观因素降至最低使第 10 页 共 10 页