铁路客运个人工作总结.doc

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1、铁路客运个人工作总结铁路客运年终工作总结一：1、抓竞赛的宣传竞赛以来我司共出版板16期悬挂大型横幅4条制作宣传条幅10幅召开职工会、竞赛领导小组成员会、驾驶员安全会等各类会议共计39场次约1860人次参加。2、营造竞赛氛围在各车队建立了龙虎榜和曝光栏把职工的生产数据上墙和公布对生产指标完成好的车组进行表彰和奖励并纳入考核。3、抓安全行车工作对安全行车实行立体化管理对关健型的驾驶员进行定点帮教建立和实行安全警示卡和双签手册制度。同时通过组织安排安全员在重点路段纠违加强安全宣教力度增强驾驶员的安全意识每月开展两次违章人员典训班从而降低了一般事故杜绝了重大事故。4、明确整治重点告别八种不文明行为对照

2、竞赛要求我司重点整治八种不文明行为下发了整治通知与司乘人员进行了双签从8月2日起分公司安排各车队和机关部室管理人员每周上车进行检查在检查上以驾驶员操作规范和服务规范为重点对照“优服务树形象”竞赛中提到的20种不文明现象和六项整治重点进行整治截止到日前全司管理人员共上线检查391人次。通过加大检查力度和落实整改力度分公司还对车队每月的竞赛工作情况和基础工作进行了检查形成了检查促竞赛促管理的机制。5、以9路、115路为主抓服务品牌树立企业形象通过加大示范线的工作力度加强示范线的软件建设先后开展了示范线的自查自纠职工培训等活动在抓9路、115路示范线的同时分公司也注重其它线路的优质服务工作有意识的对

3、这些线路进行了检查。6、抓车辆整治在车容车况和卫生的整治上以车内驾驶室、门泵、玻璃卫生、后五人台和轮胎钢圈为重点进行整治并作为分公司的特色来抓好。对车容车况进行了三次专项整治从开展竞赛到现在我司共组织车况自查1766台对发现的问题及时进行了整治。7、128路由于芙蓉北路的拓宽和改造灰尘满天没有水源无法保证128路洗车9车队就调整洗车时间在128路收班后再送到9路金霞终点站进行清洗克服困难保证了128路在恶劣的施工环境中有一个较好的车辆卫生状况。8、为亮化车辆9路、115路、109路、111路、131路、159路完成了旧的显示牌改装工作更换新电子显示牌80块。9、按上级要求做好“_”岗位标准的征

4、集工作共收到管理岗位、驾驶员岗位标准5条。10、根据上级要求于8月26日开通了湘一中青竹湖专线并对该线的经营情况进行分析及时向上级部门反馈信息。铁路客运年终工作总结二：半年来我组主要在确保安全运输和服务质量上紧张的“春运、两会、复活节、清明节、黄金周”的旅客运输工作已圆满结束。我组一月份到6月05日止的各项任务完成情况运输收入：元餐营收入：元商品收入：元锦旗2面旅客表扬2570件。二级尾部挂车专运2次三级尾部挂车专运1次接受集团公司“红旗列车”评比取得甲组第三名。取得这些成绩这一切工作都是在段党委、段各部门领导及车队领导的正确带领下和全体乘务员共同努力下实现的。具体表现在以下几个方面：1、针对

5、车班在日常的基础管理、安全、服务等其它工作方面中存铁路客运段年度工作总结造改激可境环道知都感誉荣体集养培多设建风着定事到人比也学励鼓再；好管力相信立)树则身以做？呢挥发在让怎么那营精去梁桥功成架用来起挑它把地敢勇理置差校全扬是更倦厌生心而马之羁别有中因能不就担重个这了下接经已们我然既。级的己”自“爱要先首任主班名一为作铁路客运段年度工作总结_年,我段认真贯彻落实局、处1号文件精神。以紧紧围绕安全生产、服务质量、路风建设、营销创效等工作认真落实安全逐级负责制深入开展客运服务质量年活动和安全大检查、专项整治等活动。强化安全基础提高服务质量。广大干部职工战严寒、斗酷暑、保安全开拓创新不断进取。使我段

6、的安全生产、服务质量、路风工作取得了一定的成效。一、运输生产攻坚克难今年处给我段下达的运输收入为5400万元运输旅客为tt人次。为完成处下达的生产任务。全段干部职工知难而上变压力为动力坚持以“提高服务质量、占领客运市场”为中心大力开展营销创效和堵漏保收工作。今年年初我段将全年的运输生产任务根据不同季节、不同列车等级将任务分劈到四个车队和28个班组。从四月份到七月份受非典疫情的影响我段的运输收入出现欠收与去年同期相比下降了。为减少非典疫情带来的损失在抗击非典取得阶段性胜利后我段相继召开了三次经济活动分析会重新调整生产指标抓住“非典”过后客流反弹及库乌段公路施工、暑运、“十一”黄金周和冬运等有利时

7、机加大堵漏保收力度积极开展各种营销宣传和客流调查对3机1等共年半完满圆证保则准觉自员体家热调协主外注关事内份好干聚凝力心取发极积股形下上向方立确为比十绩佳创争杆照与参电漳在。用重志斗舞鼓气士奋振起励奖行们他对并人星明批大树选节环透渗活赛竞动劳部个每到实落正真日将理管和营运项范规步一进组作、业专各标目”的程工优全成x#5做把要须“必了出提司公中修检A级造改激可境环道知都感誉荣体集养培多设建风着定事到人比也学励鼓再；好管力相信立)树则身以做？呢挥发在让怎么那营精去梁桥功成架用来起挑它把地敢勇理置差校全扬是更倦厌生心而马之羁别有中因能不就担重个这了下接经已们我然既。级的己”自“爱要先首任主班名一为作

8、重点列车的日常客流流量、流向进行跟踪调查和分析掌握客流变化规律及时捕捉客流信息及时准确地向上级部门反馈客流变化情况为临客列车的开行和加挂车体提供第一手资料尽最大努力力争完成全年生产任务。在全段干部职工的共同努力下截止12月31日我段完成车补收入为万元还欠收人次行包万元完成年计划的旅客输送量为万件。在积极作铁路客运年终工作总结一铁路客运年终工作总结一：1、抓竞赛的宣传竞赛以来我司共出版板16期悬挂大型横幅4条制作宣传条幅10幅召开职工会、竞赛领导小组成员会、驾驶员安全会等各类会议共计39场次约1860人次参加。2、营造竞赛氛围在各车队建立了龙虎榜和曝光栏把职工的生产数据上墙和公布对生产指标完成好

9、的车组进行表彰和奖励并纳入考核。3、抓安全行车工作对安全行车实行立体化管理对关健型的驾驶员进行定点帮教建立和实行安全警示卡和双签手册制度。同时通过组织安排安全员在重点路段纠违加强安全宣教力度增强驾驶员的安全意识每月开展两次违章人员典训班从而降低了一般事故杜绝了重大事故。4、明确整治重点告别八种不文明行为对照竞赛要求我司重点整治八种不文明行为下发了整治通知与司乘人员进行了双签从8月2日起分公司安排各车队和机关部室管理人员每周上车进行检查在检查上以驾驶员操作规范和服务规范为重点对照“优服务树形象”竞赛中提到的20种不文明现象和六项整治重点进行整治截止到日前全司管理人员共上线检查391人次。通过加大

10、检查力度和落实整改力度分公司还对车队每月的竞赛工作情况和基础工作进行了检查形成了检查促竞赛促管理的机制。5、以9路、115路为主抓服务品牌树立企业形象通过加大示范线的工作力度加强示范线的软件建设先后开展了示范线的自查自纠职工培训等活动在抓9路、115路示范线的同时分公司也注重其它线路的优质服务工作有意识的对这些线路进行了检查。6、抓车辆整治在车容车况和卫生的整治上以车内驾驶室、门泵、玻璃卫生、后五人台和轮胎钢圈为重点进行整治并作为分公司的特色来抓好。对车容车况进行了三次专项整治从开展竞赛到现在我司共组织车况自查1766台对发现的问题及时进行了整治。7、128路由于芙蓉北路的拓宽和改造灰尘满天没

11、有水源无法保证128路洗车9车队就调整洗车时间在128路收班后再送到9路金霞终点站进行清洗克服困难保证了128路在恶劣的施工环境中有一个较好的车辆卫生状况。8、为亮化车辆9路、115路、109路、111路、131路、159路完成了旧的显示牌改装工作更换新电子显示牌80块。9、按上级要求做好“_”岗位标准的征集工作共收到管理岗位、驾驶员岗位标准5条。10、根据上级要求于8月26日开通了湘一中青竹湖专线并对该线的经营情况进行分析及时向上级部门反馈信息。铁路客运年终工作总结二：半年来我组主要在确保安全运输和服务质量上紧张的“春运、两会、复活节、清明节、黄金周”的旅客运输工作已圆满结束。我组一月份到6月05日止的各项任务完成情况运输收入：1121000.00元餐营收入：314500.00元商品收入：173000.00元锦旗2面旅客表扬2570件。二级尾部挂车专运2次三级尾部挂车专运1次接受集团公司“红旗列车”评比取得甲组第三名。取得这些成绩这一切工作都是在段党委、段各部门领导及车队领导的正确带领下和全体乘务员共同努力下实现的。具体表现在以下几个方面：一、加强基础管理、强化“两纪一化”1、针对车班在日常的基础管理、安全、服务等其它工作方面中存在的有些不良现象车队领导亲历亲为的帮助我们查找其原因制定其措施现基本第 8 页 共 8 页