超市年度个人工作总结范文.doc

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1、超市年度个人工作总结范文1超市主管工作总结范文超市主管工作总结范文_个人工作总结范文年终岁末紧张繁忙的一年即将过去新的挑战又在眼前。沉思回顾在天生祥超市这个大家庭里使我得到了的锻炼学习了的知识交了的朋友积累了的经验当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年我的成长来自天生祥超市这个大家庭为天生祥超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己的工作总结一、_市场大厦工作阶段_年春节后我依旧负责_市场大厦的各项经营工作在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题通过这些问题的解决使自己对我市的服装零售行情、

2、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况配合公司的整体规划对_市场进行了一定的布局调整。3月份_市场超市开始构想到4月份开业自己全身心的投入到了筹建工作中人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护在老总的关心下公司各方的支持下在刘总与李店的指导下_市场超市得以平稳的发展与过渡自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责_市场期间尽力维护了各项经营活动的正常运转没有发生意外的突发事件。但_市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实虽然_市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约但_市场的潜力没能全

3、部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限这是在_市场工作得到的最深刻认识。同时_市场各种困难压力的经历使自己的心理素质得到极大的提高面对再大的困难与压力我都不会退缩逃避能够从容冷静的去面对解决这是我在_市场工作得到最大的收获。二、_超市工作阶段6月份因工作的需要我被调到_超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了_超市这个大家庭对_超市的人员也很熟悉但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责一方面加强了专业知识的学习积极看书报文章虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况向食品、接货、收银等各

4、相关部门负责人沟通与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训对商品的规划与陈列作了调整经过非食品员工的共同的努力我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后我兼起了非食品的组长潜下心来从头干起卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触在严格要求的基础之上给员工的思想沟通与业务培训使员工的精神面貌有了改观工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下全组员工齐心努力非食品的进步得到了公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作维护全卖场的正常营运应

5、对突发事件的处理在这个岗位上自己立足全面把控全局在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解发现问题消减漏洞作一名称职的店面经理。三、人员管理培训工作作为一名主管对员工的管理是一门难度较高的必修课每个人的经历、性格各不相同如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工真正的为员工着想真心的想让员工有所提高。在这个基础上有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训解决员工思路树立明确的

6、发展目标确实激发员工工作的主动性与积极性再通过业务培训让员工知道如何去作如何作的更好。在工作管理上始终严字当头只要犯了原则性的错误决不纵容。使员工队伍从内在有动力对外有战斗力能够产生效益。但人是不断变化与发展的人员的管理也会随之变化与发展这需要自己保持清醒的头脑不断学习与提高更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作最早自_市场的5_名员工到_市场超市的3_员工再到8月份_超市六部门乙班4_名员工的培训通过一次次的培训与交流自己从最初的基本商业常识培训经过积集与学习初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

7、四、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡但零售业同时面临着机遇与挑战并存自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接自己从书上的理论到日常工作中的实践真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面通过各种信息媒介了解最新的市场信息行业动态听取相关专业的培训使自己在全局的思路更加明晰以更高的角度来审视市场的变化能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。五、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。

8、必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间具体开始超市的工作才近半年而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省自己还有诸多的不足整体上因参与营运时间较短操作不够自如外具体还体现在：首先对商品的选择与把控有待加强由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次对市场的分析预测不够透辙准确底气不足这是由于经验少。面对明年机遇与挑战我本着务实扎实的原则更好的负起自身的职责加强理论业务学习勇于实践使自己的业务水平管理水平全面提高为公司发展奉献自身全部的能量。总之在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的_超市事业中去用发展用效益来回报公司实现自身的人生价值。营运经理x-_-_超市员工工作总结范文范

9、文一：也许超市工作对大家来说都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银其他员工各司其职不会有什么难的。我以前也是这么认为的可是现在看来等我自己成为一名超市员工的时候我才感觉到其中很多的困难并不是想象中那么简单我想说其实做什么工作都会遇到困难没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做好!时光飞逝我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里我有过欢喜也有过失落。我不知道专业知识学会了多少但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了或许这话有些自满但当有状况发生时组里的人总是向我询问这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情心态上也是平和为主。我的组长一旦有了

10、烦心的事打不起精神时她总会向我倾诉一下而后问一句：丁丁同志你的热情什么时候才能减少一些?这时我总以我的激情不灭!来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事整天笑呵呵的。但我深深地知道作为一名卖场工作人员坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的这是我工作以来一直信奉的所以我总会以会心的微笑面对顾客纵然顾客有时候无理取闹。比如说有一次一位女顾客对我说：哎那服务员你给我套一把这睡衣。我说：对不起您可以自己套一下。您套没关系但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。结果那位女顾客却说:真有意思这东西也没有洗过我不爱往身上套我嫌脏。待那位女顾客离开同事过来说：有病吧这人她不爱套她是人!我说：算了顾客

11、永远是对的咱们是服务行业。有的时候很忙我从上班一直到下班一直在库房里整理货物以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了但我总是信奉多劳多得吃亏是福的信条。同事对我说别弄了等一下别人就弄了!或者你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!但我认为既然顾客一翻就乱了我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话今日事今日毕我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂经常犯错丢三落四所以我在卖场会手上不离一块小纸壳上面按顺序记下了我当日要做的工作做完一项划掉一项这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术每当我犯了什么错时她总会安慰我说：你做的事情太多了所以会落下一两样。自从你来

12、我们大家的工作都变得很轻松。我感谢我的组长我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实我的工作不是一直都开心也不是没有烦恼。大概半个月前我的思想状态进入了低谷期觉得前途渺茫每天在卖场永远重复这些琐碎的工作想想未来突然觉得病木无春。屋漏偏逢连夜雨一天下午我刚收了一个供货商四百多件衣服在收获部时我还记得哪包是几元的但是当货拉到了三楼要贴码时我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗同事安慰我说：别着急他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢明天让厂家自己来分吧!可是我自己知道纵然卖场还有货可是如若把新货也上台面一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作如果明天厂家有时间还算好一旦厂家没有时

13、间怎么办?这种损失无人承担。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.这件事情使我成了没有准备的人所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久觉得自己是不是不适合这份工作我是否太糊涂了?我依然打起精神给厂家打电话幸运的是厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天感谢我的同事和师傅在我情感最低潮的时候开导我、支持我、鼓励我给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚我突然想开了这又何必呢?虽然犯了错误但还不至于否定自己甚至觉得自己

14、不适合这份工作吧!如果不适合这份工作扪心自问适合什么工作?连这些基础的工作都做不好还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售顾客将秋衣从上翻到下以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次看了一下表6：35心想太好了下班了让别人去整理它吧。当我要下班的时候再一次走过秋衣筐的时候我发现堆筐下面也是乱七八糟垃圾很多于是我径直走向库房拿出了扫帚告诫自己这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了说：这秋衣太容易乱了这会儿都七点多了你还没走?我说：其实我也是下了两次的决心才过来叠的。店长说：你倒是挺诚实

15、!说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长问我最近工作怎么样有所得吗?我对她说：我现在跟别人开玩笑说我到达高境界了我是已经不知道自己会什么了!店长说：其实卖场的工作还很多改天你单独按盘点流程做一下盘点。店长这一席话对我启发很大我才哪到哪对商海来说我学到的不过是沧海一粟。所以革命尚未成功同志仍需努力。第二天我又以饱满的热情投入了工作。高兴的是现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利以及各种日常工作的处理。我常在心里朗诵李白的那句：仰天大笑出门去我辈岂为蓬蒿人。人长大后就难免丧失生活的激情每个人都难以例外。我很喜欢西方文学批评中一个术语叫做陌生化。小孩见

16、到花会讶异于其美丽而大人对此却很木然。因为花对于小孩有陌生的效果或者说小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心态于是我依然见到同事都打招呼无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人我都诚挚的说谢谢无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田虽然痛苦但那是在播种。在这个大家庭我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的也许有不成熟的地方但我真的希望每一天我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。1.断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时电

17、脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中经常发生理货员看货架订货经常经常发生价签与货物不符订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线相信这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可能。2.品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。比如说内衣区蝶安芬算是内裤行业的大品牌金原和家惠都有而且品种齐全但我们店却没有。我们虽然引进了金利来却因为价格高昂销路不畅。对此是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了我们超市整体水平就必然有所提高。3.客服退货客服退货应该提高效率而且应该果断。只要

18、顾客的退货要求是合理的就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是即使是我们的商品有残缺符合退货的条件仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。4.上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感更有团队意识。现在状况并不乐观许多的员工团队意识较差习惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业比如一种商品断货他们会直接把临近的商品拉出一个排面这是不科学的。应该分析一下找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外订货时只是把该货的dms写在订货本上但并不做分析。有时dms高它可能是由于有促销造成的那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将

19、有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了我会一如既往的努力工作用心学习与同事搞好关系。把零养到无穷始终是我不懈追求的目标。以后的路我将会还在超市工作不过要工作多长时间我就不知道了。如果在超市工作时间长了没有任何进步的话自己会选择离开的因为这不是一个有前途的职业自己还是需要更多的努力才能够继续工作下去。不过现在我还是要继续在超市工作下去的因为有很多的现实情况需要我去注意我相信自己可以做的更好我的超市工作!范文二：这学期超市在大家的共同努力下各方面终于逐步完善逐步步入正轨虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的虽然在这一路来不断有人退出当然也有人加入这一

20、切的摸索过程都是值得了。这学期每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。废话就不多说了哈现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：1.进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的但他们还是用其

21、他货品填补导致我们的货品管理和售卖出现一些问题经过一些交涉和处理后这方面问题慢慢得到改善。2.招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时送货员招聘是我负责的。由于我的失误起初招到一些不合格的送货员给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员是否会适应我们眀校网发展的需求。3.上下级工作协调方面：酸奶促销的时候由于自己对上下级的工作没协调到位导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后类似问题基本是杜绝了的。4.工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上注意到这个问题了

22、的已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清因为一个团队的事有时该做的还是要做该统筹考虑的还是会统筹考虑的。5.超市亏损方面：这学期开学初期在力天那边由于门下漏缝太大的原因使得附近的猫时不时来袭击超市前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后下水道的老鼠也来作恶6月28日发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠亏损7.2元;随后7月4号又被老鼠遭殃主要是肠类亏损17.1元。第一期特价促销(6月22日)亏损99.8元第二期赠品活动(7月2日)亏损22.1元。另外下学期面临过期的商品有两包白糖共约亏损5元。6.电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访主要反映的问

23、题还是超市货品种类太少。7.关于眀校网超市以后的发展：这学期由于各方面原因(资金不足、贵娃子货源不全)下订单的同学普遍反映超市货品太少以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟这学期还不是一个成熟的时机下学期烟类肯定会加进去的。同时尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。扩展阅读：工作总结的特点：自我性总结是对自身社会实践进行回顾的产物它以自身工作实践为材料采用的是第一人称写法其中的成绩、做法、经验、教训等都有自指性的特征。回顾性这一点总结与计划正好

24、相反。计划是设想未来对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去对前一段时间里的工作进行反思但目的还是为了做好下一阶段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的一方面总结是计划的标准和依据另一方面总结也是制定下一步工作计划的重要参考。客观性总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种这决定了总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践活动为依据的所列举的事例和数据都必须完全可靠确凿无误任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。经验性总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训从某种意义上说比物质成果更

25、宝贵因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的原则去正确地反映客观事物的本来面目找出正反两方面的经验得出规律性认识这样才能达到总结的目的。超市个人工作总结超市个人工作总结超市即超级市场,一般是指商品开架陈列,顾客自我服务,货款一次结算,以经营生鲜食品、日杂用品为主的商店。本文为超市个人工作总结范文让我们通过以下的文章来了解。曾几何时我从梦里一回回惊醒却以为自己仍在工作中也许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对但我们却必须面对现实不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作还要能在回过头的时候对工作的每一个细节进行检查核对对工作的经验进行总结分析从怎样节约时

26、间如何提高效率尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。从而在百尺竿头与日俱增进一步达到新境界创造新篇章!经过这样紧张有序的锻炼我感觉自己工作技能上了一个新台阶做每一项工作都有了明确的计划和步骤行动有了方向工作有了目标心中真正有了底。基本做到了忙而不乱紧而不散条理清楚事事分明从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干不知总结经验的现象。我是一名大四的学生我在易初莲花工作中让我懂得了很多作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的因此我必须紧密地和社会联系在一起和它成为一个整体。通过工作我明白了很多比如我懂得如何去和同伴团结在一起挖掘每个人的优势发扬团队精神高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的集体的力量

27、是强大的。换句话说积水成河积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员一旦某个成员遇上了困难我们应该毫不犹豫的去帮助他使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作那么其他集体的成员也会受到感染。在团队中我们要绝对服从上级的命令一个有纪律的团体本身就是一个好的团体我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度绝对是优秀的。你看在军队里哪个队没有纪律norule,nosuccess。在学到工作经验的同时我也懂得了市场的重要性这也是因为经济体制结构所影响的社会主义市场经济占主导地位的情况下经济的发展要密切联系市场这个大

28、的环境没有它一切也不用谈因为没有市场也就没有顾客那没有顾客我们去赚谁的钱呢?在我看来大型超市是将来的社会发展趋势因为超市有几大优点：一、购物方便;二、物品的种类繁多;三、环境优雅;四、总体服务水平比较完整;五、卫生符合国家标准。我在易初莲花担任盘点小组长的工作中明白了作为一个领导要想下属赞同你你必须及时地发现下属的困难及时地进行帮助这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候发现工作中的错误时我都会及时地纠正并且教育他们这是我的职责也是我必须做的而在实际工作中我更多的是去谅解他们这可能与我工作的时间长短有关。在工作中我也发现了更多好的建议可以用在易初莲花经营上一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购好原因有很多首先我觉得乐购的地理位置比较好我计算过晚上在乐购每半小时单单进入的顾客平均为600人;其次他们门口时常有大型的活动通常有舞蹈、音乐这些极大的吸引了顾客源;其三、会员卡制度他们实行的会员卡号中这样的会员价与商品的实际价是一样的只是看会员卡上的积分根据积分的多少可以兑换礼品在过年过节的时候赠送礼品这对顾客来说是非常温暖的虽然赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是充满了人性化。我记得余世维的演讲很精彩在工作中要用我们而不应该说谁每个人多是集体的一员所以我们要用我们第 20 页 共 20 页