服务行业个人年终总结.doc

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1、服务行业个人年终总结_年服务行业个人工作总结在县纪委的领导下深入贯彻落实科学发展观紧紧围绕县委中心工作坚持解放思想,与时俱进求真务实开拓创新督导检查、综合协调和提供优质高效服务作用较好地完成了各项目标任务为下一步各项工作的开展为全县经济社会又好又快发展做出了应有的贡献。一、着眼整个园区深入实地考察。开展“五访工作法”。一年来紧紧围绕全县大局和县纪委中心工作针对会发展中存在的突出问题和人民群众关注的热点、焦点问题深入开展调查研究形成了优质高效服务模式。一是增强参谋服务的主动性、超前性和实效性。二是坚持在求深、求实、求精上下功夫。紧紧围绕创新服务方式方法开展大量的一线工作得到了县纪委领导的一致好评

2、。积极参与其他部门开展的项目建设、品牌提升等活动。二、注重时效提高质量充分发挥信息主导作用在信息工作上我们立足于“三个服务”坚持“求快、求真、求全、求精”充分发挥纪检委信息主渠道作用信息工作质量和服务水平不断提高。任务落实到人实行派驻人员报送项目进度信息制度。同时对各乡镇、县直各派驻单位信息报送工作提出更加规范的要求极大地丰富了信息内容增加了信息数量提高了信息质量。三、完善机制狠抓落实扎实推进督导检查工作半年来县纪委监察室重点围绕工业经济、园区经济、园区周边的新农村建设、民生工程、发展环境等方面工作精心选题科学安排有针对性地开展督导检查努力当好县纪委决策落实的“监理”。一是坚持与时俱进不断创新

3、。务求“三个结合”即：坚持督查与调研相结合做到查清实情探明根源提出建议;坚持申办与交办相结合做到主动不被动帮忙不添乱督到点子上查到关键处;坚持明查与暗访相结合做到扎实不表面盯紧不落实的事追究不落实的人强力推进县纪委决策的贯彻落实。二是坚持规范管理落实到位。按照“接必办办必结结必果”的原则办理了10余起事件真正做到件件有着落事事有回音。同时严格执行重要会议督查制度及时向县纪委领导反馈企业现在的情况以及重大工作部署情况。三是坚持从严督查力求实效。“项目建设、企业发展及民营经济等综合督查活动7次并围绕阶段性工作发现问题主动协调跟踪督查,求绩问效确保县委重要决策落到实处取得实效。四、精心管理加强防范全

4、力确保联络畅通始终坚持“服务工作无小事企业有事是大事”的原则不断健全和完善各项规章制度对派驻部门进行电话登记采取各种有效措施确保联络顺畅高效运转。一是高效。按照“确保服务工作绝对畅通”的工作要求加强对各项工作机制的建设与管理严格执行工作制度不断加强对派驻部门的监督定期对集聚区开展安全检查及时排查隐患。做到了准确及时、可靠高效。二是服务工作人人参与。按照“统一思想、服务大局稳中求进开拓创新突出重点狠抓落实”的工作方针不断加大对企业优惠信息宣传、开展法纪教育活动对派驻人员的廉政教育活动等加强管理和执法力度严格落实领导干部工作责任制增强了纪检工作的服务性、监督性。继续贯彻落实纪检委部署的方针政策加大

5、对职能部门对涉企检查的监督三是值班工作正常高效。严格遵守监察室工作制度坚决执行周六周日值班同时督促和指导各乡镇和县直派驻单位做好值班工作确保联络畅通运转高效。五、统筹兼顾提高效能着力强化服务保障坚持围绕中心服务大局加强规范管理提高服务水平完善后勤保障实现县委机关各项工作的高效运转。一是着力在“建制度、强管理、抓服务”这些方面狠下功夫。狠抓对企业的优质服务建设努力完善工作机制、工作模式、创新工作思路妥善解入住企业在建设、发展中的各种困难力争让企业发展安心职工工作舒心。二是认真做好信访接待工作。发挥县纪委监察的窗口作用成立以来接待群众(包括集体)来访10余次。半年来我们的各项工作虽然取得了一定的成

6、绩但也存在一些问题和不足主要是：人员配备不足;工作的贯彻力度不够强能在全县形成各部门的通力配合就好了;岗位创新仍显不足还要不断探索创新工作方法、深入基层和实际调研工作覆盖面不够广;信息化水平有待进一步提高等针对这些问题我们将在新的一年里采取更加有效的措施切实加以解决。_年服务行业个人工作总结一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下本人认真学习“三个代表”的重要思想牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观按照局党委确定的工作思路以微笑服务为己任以顾客满意为宗旨立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：一、勤奋学习与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层服务人员我深

7、刻体会到理论学习不仅是任务而且是一种责任更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习努力提高理论水平强化思维能力注重用理论联系实际用实践来锻炼自己。1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划坚持个人自学发扬“钉子”精神挤时间学正确处理工作与学习的矛盾不因工作忙而忽视学习不因任务重而放松学习。2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践学习目的再于应用以理论的指导不断提高了分析问题和解决问题的能力增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来我注重把理论转化为自己的科学思维方法转

8、化为对实际工作的正确把握转化为指导工作的思路办法积极研究新情况解决新问题走出新路子克服因循守旧的思想力戒“经验主义”拓展思维。二、立足本职爱岗敬业作为客服人员我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事每当遇到繁杂琐事总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时能毫无怨言地放弃休息时间坚决服从公司的安排全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握只有这样才能更好的回答顾客的询问才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。一年来为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上服务第一”的工作思路使自己更好地为客户服务我一边向公司的老同志虚心请

9、教努力学习和借鉴她们的工作经验一边严格要求自己对顾客提出的咨询做到详细的解答;对顾客反映的问题自己能解决的就积极、稳妥的给予解决对自己不能解决的问题积极向上级如实反映争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否做到登记详细天天查阅发现问题及时解决有效杜绝了错忘漏的发生。以上是自己对全年工作的总结但自己深知还存在一些不足之处离上级的要求还有差距一是工作经验欠缺实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪有时急于求成。在下步工作中要做好工作计划加以克服和改进。第二篇：_年我办在镇党委、政府的正确领导下根据市政府下达我镇的三产增加值万元为目标认真分析经济形势积极部署工作方案努力完

10、成工作目标较好地完成了年度工作计划。全镇的食品药品安全网络全部建成各种资料归档管理各项工作都走上正轨为保证全镇人民群众的食品和用药安全提供了保障。回顾一年来的工作历程我们主要有以下几点体会：一、领导重视是服务行业工作发展的组织保证镇党委、政府加大对服务行业工作的领导把三产服务业工作作为全年工作的重要内容并列入各村全年工作考核党委分工纪委书记主抓三产服务业一名党政领导协抓经常听取全镇三产服务业工作的汇报适时的拿出工作方案和实施意见使全镇三产服务业工作有人抓、有事干、有责任不使这项工作流于形式。二、加大投入是服务业发展的力量源泉政府加大了对三产服务业工作的投入。年初为了使之成为招商引资的一大亮点着

11、力建设好一个新?。_年政府投资500多万元在一个月内建设了?一期工程并成为?。_年政府又投入200多万元进行了二期工程建设努力把景观区打造得更为靓丽使之作为招商引资的一个品牌。今年春节前后连续多场的大雪将去年改造好的农贸市场造成破坏为了使群众过一个欢乐祥和的春节镇领导和三产办全体人员在市场坚守岗位保证市场安全运行。春节一过政府即投入几十万元改造加固完善市场的各项功能改变了原来的脏乱差的现象极大的方便了群众的生产生活丰富了群众的菜篮子给了群众一个安全、卫生、文明的购物环境。且对原团结农贸市场的改造正在进行之中由于政府对三产服务业工作的重视带动了全镇整个服务业工作的良性发展。三、招商引资是服务业发

12、展的主要途径大力招商引资、营造良好的创业环境吸引有识之士创办三产服务业企业。_年?村通过积极招商引资利用原有的村集体土地新办了一家民营食品加工企业年生产能力将达到600万元;?村在原小学旧址的基础上也招引了一家食品加工企业目前进展情况良好。由于政府在服务管理等方面营造了宽松的投资环境已有两家大型超市连锁店陆续进驻我镇既给群众购物带来了方便又把先进的管理经验带进了我镇推动了我镇的服务业工作向前发展。四、强化服务是服务业发展的内在需要为了营造健康、文明、和谐的经商环境我们针对三产服务业中的不同行业不同门类、不同组合相应采取不同的管理服务方法对食品、药品行业实行“三网”服务结构加强食品药品的安全以确

13、保人民群众健康为宗旨对整改的农贸市场我们从招标、定摊定点制订市场管理制度入手加强农贸市场的规范管理。同时我们与工商、环保、物价和安监卫生部门一起对各个服务业门类进行经常性的检查和监督使文明经商、安全生产、守法经营、诚实守信、不制假、不售假成为每个商户的行动指南维护社会公德注重环境保护形成良好的经商氛围。五、三产服务业工作的不足之处实践证明一个地区的经济能够大发展取决于这个地区的三产服务业发展水平的高低。应该说我镇的服务业工作水平还处于一个较低的层次上主要反映在三产服务业企业少规模小形不成气候同时大型的商贸物流企业在我镇也形不成大的市场难以产生大的规模效益。要解决定个问题既要有上级领导的重视和增

14、加投入更要根据市场发展的需求而论证规划方能解决我镇三产服务业后劲不足的问题。六、20_年工作打算为了使我镇的三产服务业有一个新的发展20_年我们将在镇党委、政府的领导下认真贯彻执行市委、市政府下达的目标和任务结合我镇的实际完善我镇的三产服务业规划以满腔的工作热情、认真的工作态度、高效的服务措施努力完成目标任务为建设?作贡献服务行业个人年终工作总结三篇三一文库/工作总结/双击可删除页眉服务行业个人年终工作总结三篇.31doc.特征码UPuGDKLqAOKIMuWvefgl篇一转眼间_年即然结束下方我将_年工作总结为了实现“用户满意第一”我除保证每一天提前做好班前准备工作做到准点开门、满点服务之外

15、还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务主动向客户营销我行产品如基金国债保险等;并做到解释简明扼要浅显易懂让客户在最短的时间内了解我行产品理解我行产品。对优质客户我基本使用的是“站立式服务”且做到“来有迎声走有送声”。此外我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次未接到过一次客户投诉多次受到单位领导褒奖。我始终坚持“工作第一”的原则认真执行所里的各项规章制度工作上兢兢业业、任劳任怨时刻以“创新服务持久服务”的服务理念鞭策、完善自已以用户满意为宗旨努力为储户带给规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素

16、质培养的这天我刻苦钻研业务技能在熟练掌握了原业务流程的基础上认真主动地学习新业务尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想急客户之所急给客户最满意的服务。全年三一文库/工作总结/双击可删除页眉很深。透过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。本人姓名_x年龄22籍贯河北省_市_县社会实践职业：销售员。由于经济原因我家在_年在本村开了一家商店。由于我校放假较早我本打算参加一些有关自我专业的社会实践可看到父母忙碌的身影我心想春节快到了那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些自我做起了销售员并且帮爸爸去集市上进货。由于的原因我不经常在家对商品的价格还知知甚少所以还要理解爸爸的培训。几天后对商品的价格已有所了解。但是透过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠第 13 页 共 13 页