2021年个人工作总结 综合科全年工作总结汇报 .doc

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1、2021年个人工作总结 综合科全年工作总结汇报 综合科20_年全年工作总结汇报 20_年，综合科在中心领导的直接指导下，按照“增强素质、加强管理、搞好协调、做好服务”的工作思路，全科室同志奋发努力、勤恳工作，较好地完成了各项工作任务，取得了一定的工作成效。现将一年来的主要工作总结汇报如下： 一、积极开展“素质”教育，不断提高自身素质。 为了加强中心工作人员的整体素质和适应窗口工作的需要，综合科于今年4月份组织中心全体工作人员深入开展了“优质高效服务月”活动，大力推进“马上办”的工作作风；于今年8月份深入开展了“全民阅读”活动；制定了20_年全年学习计划安排，在每周一的例会和每周五的集中学习上由

2、相关窗口工作人员讲解窗口部门的行政审批知识。通过开展各种活动和业务知识学习，中心工作人员整体素质较以前有了明显提高，为中心的整体服务水平提升、文明单位创建和双评、行评工作的开展奠定了良好的基础。 二、精心做好各项工作，努力打造优质服务平台。 综合科的工作特点：事多、琐碎、繁杂。平时，我们注意将小事当大事抓，大事当重点事办，力求做到每件事完成到位，为整个中心工作铺好底，创造好条件，以提升中心的社会地位和良好声誉。 首先，立规修章，做到思有规则、行有规范。 我们积极和相关科室协调沟通，制发了20_年工作要点，制定了中心20_年全年财务预算方案，在11年度工作量化考核责任制的基础上进一步完善了各科室

3、工作人员岗位责任制，制定下发了_市行政服务中心20_年度绩效考核工作实施方案、行政服务中心20_年窗口工作考核细则；积极与市治庸办、市人大联系，在中心深入开展“治庸问责促进发展”、“人大代表评议部门”相关活动，制定了20_年市行政服务中心“治庸问责促进发展”活动实施方案、市行政服务中心“人大代表评议部门”工作实施方案等相关文件，受到了市治庸办、市人大的一致好评，并将中心开展治庸问责、人大代表评议 的相关经验材料报送市治庸办、市人大制作简报印发；积极与市文明办联系，递交了市行政服务中心文明单位创建申报材料，在中心深入开展了文明窗口的创建活动，制定了市行政服务中心管理办公室关于开展“文明窗口”评选

4、活动的实施方案、_市行政服务中心文明窗口考核实施细则，并于今年5月份接受了市文明办领导的检查，获得了“文明单位“的荣誉称号；积极与市委组织部联系，在中心深入开展“喜迎十八大、争创新业绩”活动；积极与市新农办联系，深入“开展万名干部进万村挖万塘”活动，受到了新农办的一致好评，被市委市政府评为“开展万名干部进万村挖万塘”活动先进单位；积极与市委、市政府各相关部门联系，完成了市行政服务中心节能减排管理办法、市行政服务中心应急管理预案、市行政服务中心社会治安综合治理实施方案等相关文件。 其次，做好日常的管理和服务，保障中心工作健康运行。 一是信息交流及时准确。安排专人每天从事公文收发、处理、催办、归档

5、，注意保持与外界的沟通联络，使上级的指示精神和市委、市政府各项工作部署在中心及时贯彻执行。今年在市档案局指导下，对中心文件资料档案进行了分类整理，改进了文件资料的整理方法，做到了更加科学化，使档案的查找更加便捷和安全。 二是后勤保障服务任劳任怨。中心办公场所大，每天到中心来办事的群众多，人多暄杂、行政管理难度较大，综合科安排保洁人员每天打扫环境卫生，勤擦地抹灰、更换花卉，保持服务大厅及办公室、会议室环境优美、整洁。在大厅，我们设立了休息处，备有饮水机，保证每天供水供电正常；对大厅及窗口工作人员办公设施及时维护、修理或更换，今年，整体更换了大厅的门帘，安装了电动迎宾门，做到了保暖及美观兼顾，保证

6、了大厅的办公环境；制定了中心日常值班表及节假日值班表，安排中心工作人员24小时巡逻值班, 每天做到人走灯熄、关好门窗，既保证了办公设施的安全又保障了中心投诉咨询热线的24小时有效性，努力消除了一切不安全隐患 ；在网络安全和管理方面，我们搭建了上网行为管理平台，全面监控中心网络的运行情况，用技术手段阻断了互联网上的各种攻击，保证了中心网络及行政审批系统的正常运行；做好车辆管理也是综合科日常工作的一部分，我们制定车辆维修和加油制度，节约了部分开支。做好车辆的调配、使用和管理，确保领导、科室同志以及其他正常工作的需要。 三是会务安排有条不紊。中心作为政府的窗口，各级领导关注多，各种协调会、表彰会、党

7、组会、办公会会议多。今年以来，中心召开了优化审批流程工作会议、各种活动动员会议及窗口部门分管领导联席会议等大小会议多起，综合科按领导要求，认真做好各种会议议程的安排，及时起草发布通知，做好会场布置接待、起草会议文件、领导讲话、情况汇报，联系参会人员和会后文件的整理、宣传，确保了会议的圆满成功。 三、热情接待，注重宣传，营造中心良好社会氛围。 随着中心工作的不断深入，进中心项目的增多，业务量的增加，中心的社会影响也越来越大，成为机关效能建设的靓点。我们多次接待外地行政服务中心到中心的参观学习、_市行政服务中心到我中心的检查以及一些部门和群众到中心咨询、办事、业务交流等。对每一位来中心的宾客，我们

8、做到热情接待、周到服务，为他们树立中心良好的第一印象。 在热情接待各方来宾的同时，政务服务中心的地位、作用和已经产生的良好社会效益还需不断地去宣传，使全社会都来支持中心工作。我们非常注重这一点，宣传工作常抓不懈。一是在中心外网站上及时向外公开报道中心的各种动态，二是自办简报多期。通过多层次、多角度、多主题的宣传，在社会上树立了中心良好形象。 回顾综合科一年来的工作情况，感觉到工作量虽大、繁杂，但工作成效是明显的。究其原因：一是“素质”教育的效应，同志们自身素质有了很大提高。二是领导的重视与支持，及时关心和帮助解决工作中的问题，鼓舞了大家工作信心。三是全科室同志勤恳敬业的结果。综合科许多工作看起

9、来不起眼，其实都是中心整个工作的一部分，正因为科室全体同志的共同努力，从大处着想，从一点一滴做起，才保证了中心机关的正常运行，保证了中心工作的顺利开展。当然，用一分为二的观点看，综合科工作仍存在一些不足之处：一是有时工作上沟通协调不够到位。二是按节约型社会的要求，对办公用品、水电开支及招待费用的节俭还不够理想。三是少数人工作中仍存在拖拉、散漫现象，这些都需要在工作中不断改进。 四、20_年的工作打算 一、进一步加强学习，提高全科室人员理论素养和业务水平。深入学习各级文件精神和法规，自觉遵守中心各项规章制度，履行好自己工作职责，做一个合格的工作人员。 二、围绕中心工作职责，加强办公室自身建设。进一步增强服务意识，继续保持与加强中心信息的畅通；做好日常的行政事务管理，担负好中心的组织、人事、档案和财务工作，做好中心的各项后勤保障。 三、负责好中心的各种会务安排，做好各类文字材料及领导文稿的起草、文印和整理工作，继续办好简报，宣传中心。 四、继续抓好工作经费的落实，编制好20_年的财政预算，协助单位领导协调好中心与各相关部门的关系，努力化解方方面面矛盾，促使中心稳定发展。 二一二年九月二十五日 - 6 - 第 6 页 共 6 页