景区检票员个人年终总结.doc

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1、景区检票员个人年终总结检票工作总结工作总结十一黄金周的工作告一段落纵观这段时间的工作在公司领导的亲自带领下由于员工是第一次参加实战同时也是对员工的一次考验对部门员工在该段时间的工作表现予以肯定。同时由于之前的经验少部门工作中尚有待提高之处。在十一黄金周这段时间里通过员工的表现发现以下问题：一、工作效率低由于我们现在使用的是手工检票在客流量高峰期造成游客滞留现象。二、礼貌礼仪不到位由于十一黄金周客流量比较大员工未能做到对每一位游客微笑服务。三、员工知识面窄（1）员工无法辨别真假证件（比如：军官证）（2）游客提出景区之外的问题未能及时回答。比如：游客回程路线怎么走比较近通过十一黄金周的工作表现我们

2、检票部认为景区有很多地方有待提高以下是检票部提出的建议：希望领导给予肯定和支持一、二维码检票系统尽快完善以备迎接下一个游客高峰期二、公司派专人对每一位员工进行系统的礼貌礼仪培训让每位员工对游客都能做到微笑服务三、加强各部门的沟通协调工作让公司的流程做到更完美检票部2021年10月8日篇二：检票员2021年上半年工作总结检票员2021年上半年工作总结这几个月的工作我在领导及各位同事的支持与帮助下严格要求自己按照要求较好的完成了自己的本职工作在这期间还学习了售票也在售票室体验了那种积极气氛都争分夺秒的努力工作着每个小时都更换着工作人员在14号窗口告知旅客东厅是国营站他们为的就是不让旅客受个体的影响

3、而乘错车。学习了检票每到一个发车点都要通知旅客检票上车并且看到是否有旅客看错了检票口会细心的给旅客说明检票口的排号及方向还去了高速学习高速的工作人员真的很让人佩服在烈日炎炎的环境中他们还那么团结那么快乐的工作着这就是种坚定团队精神的集中体现团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我相反表现个性特长保证了成员共同完成任务目标而明确地协作意愿和协作方式产生的内心动力如果没有正确的管理制度没有良好的从业心态和奉献精神就不会有团队精神通过这几个月的学习与工作工作模式上有所提高工作方式有了较大的改变1服务台的日常管理工作作为服务台的一员自己清醒的认识到服务台是主任班长直接领导下的管理机构是承上启下沟通内外协

4、调左右的主干推动各项工作向目标前进的中心。2加强自身学习提高业务水平由于感到自身的欠缺而自己的学识能力和调力与其任职都有一定的距离所以工作不敢掉以轻心向周围的领导学习向同事学习能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性具有较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量3存在的问题和今后努力方向本人能爱岗敬业但也存在一些问题不足主要表现在第一作为服务台的一员对我而言是一个新的岗位许多工作都是边干煸揣摩工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高第二有些工作还不够过细一些工作协调不是十分到位在今后认真提高业务工作水平贡献自己该贡献的我应该努力做到第一加强学习多

5、看与服务方面的书籍多学习有关工作方面的知识第二本着实事求是的原则做到上情下达下情上报真正做好一位好员工遵守本站内部规章制度维护本站利益积极为本站创造更高价值力争取得更大的工作成绩。篇三：检票员最新个人年度总结检票员工作岗位=个人原创有效防止雷同欢迎下载=转眼之间一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年在（改成检票员岗位所在的单位）检票员工作岗位上我始终秉承着“在岗一分钟尽职六十秒”的态度努力做好检票员岗位的工作并时刻严格要求自己摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下我在检票员工作岗位上积极进取、勤奋学习认真圆满地完成今年的检票员所有工作任务履行好（改成检票员岗位所在的单

6、位）检票员工作岗位职责各方面表现优异得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在（改成检票员岗位所在的单位）检票员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己不断提高自身修养一年来我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观并用以指导自己在（改成检票员岗位所在的单位）检票员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在检票员工作岗位但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在（改成检票员岗位所在的单位）检票员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策尽职尽责在检票员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。二、工作上加强学习不断

7、提高工作效率时代在发展社会在进步信息技术日新月异。检票员工作岗位相关工作也需要与时俱进需要不断学习新知识、新技术、新方法以提高检票员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习检票员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此才能提高检票员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习检票员工作岗位工作有关业务知识并总结吸取前辈在检票员工作岗位工作经验不断弥补和改进自身在检票员工作岗位工作中的缺点和不足从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。回顾过去一年来在_（改成检票员岗位所在的单位）检票员工作岗位工作的点点滴滴无论在思想上还是工作学习上我都取得了很大的进步但也清醒地认识到自己在检票员工作岗位相关工作中存在

8、的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入尤其是将思想理论运用到检票员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的检票员工作岗位工作中我一定会扬长避短克服不足、认真学习检票员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取把工作做的更好为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年在以后的_（改成检票员岗位所在的单位）工作中希望能够再接再厉要继续保持着良好的工作心态不怕苦不怕累多付出少抱怨做好检票员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的检票员工作水平和业务能力在以后的工作中我将加强与（改成检票员岗位所在的单位）检票员岗位上的同事多沟通多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事老老实实做人争取为_（改成检票员岗

9、位所在的单位）做出更大的成绩。篇四：检票员半年工作总结检票员半年工作总结这几个月的工作我在领导及各位同事的支持与帮助下严格要求自己按照要求较好的完成了自己的本职工作在这期间还学习了售票也在售票室体验了那种积极气氛都争分夺秒的努力工作着每个小时都更换着工作人员在14号窗口告知旅客东厅是国营站他们为的就是不让旅客受个体的影响而乘错车。学习了检票每到一个发车点都要通知旅客检票上车并且看到是否有旅客看错了检票口会细心的给旅客说明检票口的排号及方向还去了高速学习高速的工作人员真的很让人佩服在烈日炎炎的环境中他们还那么团结那么快乐的工作着这就是种坚定团队精神的集中体现团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我

10、相反表现个性特长保证了成员共同完成任务目标而明确地协作意愿和协作方式产生的内心动力如果没有正确的管理制度没有良好的从业心态和奉献精神就不会有团队精神通过这几个月的学习与工作工作模式上有所提高工作方式有了较大的改变1服务台的日常管理工作作为服务台的一员自己清醒的认识到服务台是主任班长直接领导下的管理机构是承上启下沟通内外协调左右的主干推动各项工作向目标前进的中心。2加强自身学习提高业务水平由于感到自身的欠缺而自己的学识能力和调力与其任职都有一定的距离所以工作不敢掉以轻心向周围的领导学习向同事学习能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性具有较强的专业心责

11、任心努力提高工作效率和工作质量3存在的问题和今后努力方向本人能爱岗敬业但也存在一些问题不足主要表现在第一作为服务台的一员对我而言是一个新的岗位许多工作都是边干煸揣摩工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高第二有些工作还不够过细一些工作协调不是十分到位在今后认真提高业务工作水平贡献自己该贡献的我应该努力做到第一加强学习多看与服务方面的书籍多学习有关工作方面的知识第二本着实事求是的原则做到上情下达下情上报真正做好一位好员工遵守本站内部规章制度维护本站利益积极为本站创造更高价值力争取得更大的工作成绩。篇五：检票员年终个人工作总结检票员年终个人工作总结检票员年终个人工作总结2021年已经缓缓的向我们

12、走来2021已经悄悄离去转眼间一年已经过去了在过去的一年时间里我们经历过春运小长假艺考直通车清明小长假五一小长假和端午小长假十一小长假眼看又要春运了在过去的每个月份中都会有节日出现而我在一个个节日历练之后进行成长话说：活到老学到老学无止境!我每天都在不停的总结和学习不管是在业务还是在工作技巧上不断的进行补充每度过一年我便成长了一岁经验总是总结积累出来的回顾2021年的工作我把自己的工作岗位分为四类分别是：检票口、验票口、三产销售和宣传报道组工作。对此我对我2021年的工作做以下总结：1、在检票口的工作中除了严把工作流程外就是细致面对任何事情大到发车小至查看货票每一步都是不可疏忽的！（1）做好封

13、闭发车清车清仓要彻底发车一定要清点明确宣传一定要到位特别是雨雪雾天气一定叮嘱驾乘人员减速慢行查看好车上的安全设施特别冬季天气常遇变故一定检查好。(2）检查好驾乘人员的手续以及日期做到万无一失切忌疏忽大意以防有过期证件蒙混过关。(3）填写好各种单据对于货票一定开好价格书写正确看好日期和到达站以及件数过路班车一定查看好相关货单看是否合格开据货票一定要在规定价格上灵活处理有问题或者疑问及时汇报领导经商议后在做回复曾经有过过期日期没有发现导致客车行至出站口被查出在以后的检查中应该严加核对！（4）在客流高峰的时候一定要做好节前准备的工作特别是工作用品和注意事项节假日孩子比较多提前排好队看是否有半票够高未

14、买票人多的时候一定看好半票发车时清点好人数有未检的及时放座禁止浪费资源出现特殊状况时应灵活处理特别是行李问题应该灵活处理做好旅客的解释工作把工作一律往前做。(5）查看好违规违纪做好常回头看看的要求在没事的时候多往后面看看多留意驾乘人员的动态观察异样旅客的举动多考虑一步多延伸想想争取让自己每月都要有违规的发现。的工作学习身边的正能量学习和借鉴别人身上的好。2、在验票口的工作中给我感触最深的就是互帮互助看到了同事田密身上的美感触极深反思自己的工作结合她的优点针对自己进行对比学习她身上的优点改正自己的缺点让自己从心里去改变把这种改变落实到行动中也就是所谓的感恩回报在自己最困难的时候总站给了我希望给了

15、我温暖我将这温暖转化成我努力的动力做好自己工作的同时回报领导对我的关心多多发现违规多多创收在出站口观察好下客区的动态以及周围可疑人员查看好发车车辆的动态严禁站外私自上客、上货、卸货的情况严格把关落实好“三不进站、六不出站”的要求查看好货物的件数和日期特别是过路班车还要核对好车号清点好人数核对好票种以免出现差错。在出站口靠的是相互配合四个人配合好搭配好工作才会更加顺利分工明确这样才会更好的完成工作。3、对于三产销售从一开始的一点已经慢慢开始增加自己一直都在寻找经验就是速度有点慢看到别人能卖到1000多自己也很着急每次都在总结自己卖不高的原因但是查找的还不够准确虽然自己尽力去卖了但是还是不够理想在

16、下一步的销售中多学习别人的技巧中介别人的经验争取让自己的总数在提高一些为创收多贡献一份力量！5、从提升服务技巧方面我们不断加强文明用语的使用普通话的使用延伸服务等各种服务让我们的服务贯穿到我们的工作中落实在了每个细节中当旅客走到我身边需要帮忙的时候我会尽全力的去帮助他不管遇到什么问题旅客只要找到我面前我就会尽自己最大的能力去帮助旅客解决不管是丢东西还是问别的都要设身处地的去为旅客考虑做好首问负责制。6、我进步最大的一方面是我当上了师傅我有了自己的第一个徒弟：李方圆对于我来说自身还是比较欣慰的遇到一个活泼开朗、谦虚的大个美女虽然自己干的时间也不算长但是第一次当师傅也是比较兴奋的这说明我又成长了一

17、步我已经向老员工的行列慢慢进军在工作中自己要以身作则把自己的好的方面传授给她我始终坚信严师出高徒对于她们刚毕业的大学生来说有可能接受不了但我还是毅然决然的用了这个定律很庆幸的是我的徒弟非常理解我的所作所为虽然我脾气很差时常会骂她教训她但是她还是虚心的接受了在这里我想对我的徒弟说声谢谢！谢谢你对我的包容和谅解在以后的工作中我们要互相学习我学习他身上的那种开朗那种心态永远都是开开心心的出了事情要找出原因不要总纠结在后果上面要做好以后既然错了就要面对就要改进争取不会犯同样的错看到她一天天的成长一天天的进步作为师傅我很开心同时我也要以身作则做好表率争取在她徒弟面前做一个优秀的好师傅互相监督师徒一起进步

18、！自己有太多的不足不管是在日常工作中还是在小组工作中都有大大小小的过错在小组&;gt;工作计划中制定的计划有完不成的情况也有计划没按时上交的情况做事拖拖拉拉做完的工作没有做到细致化只是单纯的完成而没有做到精化缺乏责任心也缺乏上进心对自己没有制定相应的目标使自己得不到进步在工作中大大咧咧没有细腻感缺乏主动意识虽然很多工作都是按时按量的去完成但是没有带动其他人去完成相关的事在主动性上缺乏主动意识。没有创新意识总是按部就班对小组的工作也没有创新性自己也没有主动去想去研究导致小组整体的没有创新性。说完2021年的&;gt;工作总结再说一下2021年的工作打算2021年工作打算如下：（1）继续学习业务知

19、识总结好自己每日的所做所得以及节假日的总结严格落实好自己的工作流程以及相关工作做到相邻口和同事之间的互帮互助。(2）多培养自己的创新意识也希望同事们有好提议的可以告诫我我也会虚心接受和合理采纳（3）在工作中加强工作的主动性和积极性搞好服务严禁出现任何的服务质量投诉加强自己的业务知识和业务技巧把自己的服务落实到工作中做好每一步把握好每一次小的细节争取让自己更加细致化。(4）在三产销售中要总结自己销售的经验向卖的好的同事吸取经验让经验消化变成自己的发财之道不气馁要越挫越勇给自己制定越来越高的目标使自己不断的去进步。科室的不足：（1）年轻员工的主动意识太差不管闲事的人大有人在希望新员工能加强自己的责

20、任心不要把事情和工作划分的太清没有谁是应该做哪项工作的！（2）团队意识淡薄别人掉了也不会有人拾起来互相监督不到位做不到好的提醒和监督！评价：对于科长有时候太过着急我希望科长在出现问题的时候不要太过于动怒不但气坏了身体还解决不了事情有事情可以说清楚缘由再发火也不迟。对于副科长做事情太犹豫我希望_考虑事情能够全面一点不要只想半截处理问题之前要做好相应的准备工作记性不太好可以拿个记事本记下。检票员最新个人年度总结检票员工作岗位个人工作总结=检票员个人原创有效防止雷同欢迎下载检票员=转眼之间一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年在（改成检票员岗位所在的单位）检票员工作岗位上我始终秉承着“在岗一分钟尽职

21、六十秒”的态度努力做好检票员岗位的工作并时刻严格要求自己摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下我在检票员工作岗位上积极进取、勤奋学习认真圆满地完成今年的检票员所有工作任务履行好（改成检票员岗位所在的单位）检票员工作岗位职责各方面表现优异得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在（改成检票员岗位所在的单位）检票员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：检票员一、思想上严于律己不断提高自身修养检票员一年来我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观并用以指导自己在（改成检票员岗位所在的单位）检票员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在检票员工作岗位但我时刻关注国际时事和中-

22、央最新的精神不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在（改成检票员岗位所在的单位）检票员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策尽职尽责在检票员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。检票员二、工作上加强学习不断提高工作效率检票员时代在发展社会在进步信息技术日新月异。检票员工作岗位相关工作也需要与时俱进需要不断学习新知识、新技术、新方法以提高检票员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习检票员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此才能提高检票员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习检票员工作岗位工作有关业务知识并总结吸取前辈在检票员工作岗位工作经验不断弥补和改

23、进自身在检票员工作岗位工作中的缺点和不足从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。检票员检票员回顾过去一年来在_（改成检票员岗位所在的单位）检票员工作岗位工作的点点滴滴无论在思想上还是工作学习上我都取得了很大的进步但也清醒地认识到自己在检票员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入尤其是将思想理论运用到检票员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的检票员工作岗位工作中我一定会扬长避短克服不足、认真学习检票员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取把工作做的更好为实现中国梦努力奋斗。检票员检票员检票员展望新的一年在以后的_（改成检票员岗位所在的单位）工作中希望能够再接再厉

24、要继续保持着良好的工作心态不怕苦不怕累多付出少抱怨做好检票员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的检票员工作水平和业务能力在以后的工作中我将加强与（改成检票员岗位所在的单位）检票员岗位上的同事多沟通多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事老老实实做人争取为_（改成检票员岗位所在的单位）做出更大的成绩。检票员检票员工作总结检票员工作总结检票员工作总结检票员工作总结检票员工作总结检票员工作总结2021年检票员年终总结2021年检票员年终总结20_年过得真快又到了总结工作的时候时间过的真快回顾这一年的工作我在领导和同事的关怀中按照车站的各项规章制度较好的完成了自己的本职工作工作总结如下：在检

25、票工作中我们每天面对各种各样不同层次的旅客在工作中认真履行岗位职责工作标准车站一直实行封闭发车在检票中严格按工作流程才操作认真监督驾乘人员违规违纪严格检查车辆到位情况车辆情况整齐有序严格做好清车清仓发车时做好安全宣传严禁超员车辆出站。20_年有很多工作中的不足：1.工作责任心不强回顾工作中自己曾犯过不少错误自己的责任心没有树立起来总是重复的出现问题自己总认为是小事情不会剖析问题没有意识的事情的严重性。2.业务知识不扎实自己在学习方面总是偷懒不能做到常回头看看学了新知识不及时巩固不能熟记于心总是像学新的一样这样使我在工作中变得很被动当旅客询问时我应该迅速的回答旅客但却依赖电脑这样不仅浪费自己的时

26、间更是耽误旅客的行程。3.观察力不够在发现违规等不安全因素的存在不敏感当业户想制造危险因素是一定会有痕迹有时我做事不够仔细对事情不重视没有及时发现业户的危险行为不能及时分析情况。4.不能主动的找问题解决问题事情总是在发生后才意识到问题所在经验及业务知识欠缺处理问题欠缺灵活性解决问题时总是想问别人依赖性很强。明年要将自己的业务知识学扎实不忘常回头看看。在工作中严格按照工作流程操作把工作干到前头做到真正的安全生产。仔细认真负责的做事情不能急功近利要按部就班的多向别人学习多问别人的宝贵经验多动脑筋通过自己的严格要求增强工作责任心。积极配合组长的工作使我们科室更上一层楼。不断提升个人素质保持积极乐观向

27、上的心态礼貌待客学习语言技巧使来总站乘车的旅客时刻感受到我们热情周到的服务。客运服务工作是淄博形象窗口服务起点“旅客使我们的衣食父母为了今后能更好的服务旅客让旅客进站有到家的感觉。在今后一定做好自己的工作端正自己的工作态度调整好自己的心态站友需要帮助时互帮互助解决问题学习新员工敢说敢干敢想的精神。回顾这一段时间的工作我们看到了大家的团结大家一起奋斗在五一、端午加班时辛勤的汗水与送走旅客满意的笑容让我们的生活工作充实起来不仅增加了我们的工作能力也使我们丰富的生活阅历。这种意义的存在正是工作带给我们的所以我们应该珍惜现在的工作珍惜美好的生活创造更好的总站。2021年检票员年终总结2021年已经缓缓

28、的向我们走来2021已经悄悄离去转眼间一年已经过去了在过去的一年时间里我们经历过春运小长假艺考直通车清明小长假五一小长假和端午小长假十一小长假眼看又要春运了在过去的每个月份中都会有节日出现而我在一个个节日历练之后进行成长话说：活到老学到老学无止境!我每天都在不停的总结和学习不管是在业务还是在工作技巧上不断的进行补充每度过一年我便成长了一岁经验总是总结积累出来的回顾2021年的工作我把自己的工作岗位分为四类分别是：检票口、验票口、三产销售和宣传报道组工作。对此我对我2021年的工作做以下总结：1、在检票口的工作中除了严把工作流程外就是细致面对任何事情大到发车小至查看货票每一步都是不可疏忽的!(1)做好封闭发车清车清仓要彻底发车一定要清点明确宣传一定要到位特别是雨雪雾天气一定叮第 20 页 共 20 页