物业秩管员个人年终总结.doc

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1、物业秩管员个人年终总结物业秩序员个人年度工作总结C钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前j当atrils,unwgokphfqyvcTb-x:O1.Mdem物业秩序员个人年度工作总结斗转星移时光如梭转眼已近岁末回顾自已一年来的工作厉程收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。并服从公司人员调配于1月23日借调至总公司综合部本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会在领导的大

2、力支持和热心指导及各位同事的积极协助下凭着认真负责的工作态度_完成了公司赋予的各项工作较好的履行了自身职责积累了工作经验得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。并有幸参与了总公司综合部于5月初组织的对三期项目工地施工现场进行的安全巡查工作5月底再次参与综合部组织的对天誉威斯汀酒店部分已交付使用客房进行的初步验收工作。_年6月本人调回洲头咀秩序维护员队任秩序维护员领班现将自已07年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：一、坚决服从上司的领导认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神并贯彻落实到岗位实际工作中始终把维护公司利益放在第一位。二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针时刻

3、教育和要求队员并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度于10月19日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于11月2日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子。众服足立难很就去不上重权、高多有你论无以所久永则当而”牌凰“凤做才后然一先首导领为：到识认地醒清我。尺标师位每价评更么那话线命生的作工校是量质学教说果orgbyhwkf;EuOBAxq2j'如plentasv,cd.Mim钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今

4、在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当pC-q:O1Mjustonlykwfr,exvigabc.Thdm三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训提高队员防火意识使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观要求各队员认真做好礼节礼貌等小区物业秩序维护部年终总结小区物业秩序维护部年终总结时光飞逝日月如梭龙年悄然离去蛇年将至。在繁忙的工作中迎来了新的一年。回顾过去的20_年秩序维护部是在公司领导的正确指引下

5、开展工作。协同各职能部门努力实现创造良好的工作气氛树立集体荣誉感。在日常安全防范、服务中以创造舒适、整洁、安全、快捷的生活空为己任。圆满完成了全年度安全保卫任务和礼仪接待工作以下为具体的工作总结:一、秩序维护部队伍的组建及安全礼仪服务1、秩序维护部队伍的组建入职条件必须是政治合格无犯罪记录诚实、守信要具备爱岗敬业精神服务和服从意识要强。入职前要通过面视、现场答辩、形象等确保每位秩序维护员符合公司的要求秩序维护部现有从业人员23人是一支具有专业工作技能、综合素质强、有凝聚力的团队。2、对新入职秩序维护员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾害为重点突发性事件的处理应急能力的培训。经测试

6、合格后上岗保证工作正常开展。3、加强工作职责的培训和提升服务礼仪的培训礼貌值班、文明接待业主、服务于业主的不同要求。而尽量满足业主加强语言沟通能力的培训培养提升服务的价值观树立良好的服务形象。二、大门岗及地下室车辆停放的管理秩序维护员长期是以礼仪、热情、主动为第一原则做到了车到人迎、车走人送请字开头、谢字结尾用规范的手势指引车辆停放有序分区域停放通过在日常巡查工作中定时定点巡查、消除了安全隐患确保无损坏和盗窃事件发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。1、制定、建立健全秩序维护部各项任务、秩序维护工作守则各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示秩序维护汇报制度、礼仪仪

7、表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全防范制度以敏捷快速反应来推动安全通过这些制度进一步完善、落实使我们用更亲情的的服务方式、提升服务形象用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任制定各岗位工作指引随机抽查岗位来保障制度落实。2、配备秩序维护日常执勤辅助器材和个人装备以规范保障安全工作落实。3、组织全体秩序维护员做好了收楼前的培训工作及礼节性接待工作。3.1工作职责、岗位纪律、职业道德、服务礼仪、沟通技巧、仪容仪表、案例分析、军事训练、车辆指挥手势。3.2对秩序维护员新培训科目参训签到未培训补训并进行阶段理论考核书面记录不合格者再培训直

8、到合格为止来保障秩序维护员到岗位后应知应会。3.3编制小区各值班岗位人员并组织所有秩序维护员到现场进行岗位职责要求模拟训练及小区流动人员的监管紧急事件的处理确保岗位正常运作。3.4加强岗位安全防范应急措施培训工作针对交楼后装修现场管理人员出入管理要求使其门岗检查与区域巡查配合保障安全。四、交楼后秩序维护部日常工作运作及管理1、前期的各项培训贯穿于日常工作中在日常管理工作中要求量化管理以公开、公平、合理化引导队员使管理制度化、工作标准化、操作程序化、服务规范化进行。礼貌待人说话和气微笑服务主动帮助业主、客户排忧解难要热情、耐心、周到处理违章时要具备文明礼貌、讲事实不发生争吵以礼待人、及时有效的控

9、制事件扩大化但不失原则的处理不因失责或处理不当而发生意外。2、在处理违章或投诉事件中要求以礼待人感同身受、细问因由、不亢不卑、不失去原则建立良好的专业服务形象。3、加强秩序维护员个人工作总结个人工作总结2021年即将过去,新的一年即将到来,我在这里先给各位领导,同事拜个早年：祝新春快乐,万事如意！本人赵澜波于2021年11月20日进入公司担任E区秩序维护员一直至今时间转瞬即逝转眼我在花果园物业工作已经一年多了。在这段时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水。下面就是我对自己2021年的工作总结：进公司的这段时间除了最近才交房不久的一期16栋我担任过其他所有的岗位就从监控中心说起吧在监控中心刚刚启用

10、时班里找不到合适的人选我正好是学电脑出身张班长就安排我到监控室值班在监控调试员的帮助下我很快掌握了视频的拖放录像回放以及剪辑等操作还有火灾报警控制器的各项功能及操作。之后也毫无保留的教会了后来的几位女同事。当然细心的工作是要交给女生来做的。我嘛！还是得出力气。听从领导的安排被调至地下车库指挥车库内的车辆安全有序行驶以及检查车辆外观是否完好基本做到只要人在绝不会堵车发现车辆有破损第一时间上报并拍照记录。两个月后还是因为学电脑我被安排到道闸岗对出入车辆进行登记并检查外观以及对出入人员、物品进行管控。直至现在做机动巡逻岗协助班长和帮助各个岗位处理一些细小杂事。每个星期一次的训练和培训让我能更好的熟悉

11、业务和完成工作锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本知识及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势、礼仪礼节、齐步行进等等在领导的帮助下能较好的完成自己的本职工作。在车辆及人员把控方面、责任心方面自认为还是比较出色的。比如在道闸岗期间由于地下负二层还在施工安装机械车位负一层车位严重不足只要没有通行证的车辆都要进行车牌、电话以及来访地址的登记。尽最大努力不让外来车辆蹭停保证E区业主以及他们的客户都能有地方停车。对拉进拉出的物品进行严格把控坚决不让不合规定的材料进入不给来路不明的物品放行。回顾这段时间的工作虽然自己有所进步但仍然感觉自己有不少不足之处：1、知识满足自身任务的完成工作开拓不够大胆等；2、本人工作与其他同事相比还有差距不够细心。在以后的工作中请大家给予我监督与建议我将努力改进自己的不足争取获得更好的成绩。俗话说：点点滴滴造就不凡在以后的工作中不管工作是枯燥的还是多彩多姿的我都要不断积累经验与各位同事一起共同努力勤奋的工作刻苦的学习努力提高文化素质和各种工作技能为了公司的发展做出最大的贡献。第 9 页 共 9 页