电信个人年终总结.doc

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1、电信个人年终总结中国电信个人工作总结中国电信个人工作总结时光如水岁月如梭转眼来到中国电信已经有三年半的时间了。在这期间走过了多少风风雨雨。在公司领导及各位同事的关心与支持下我以“服从领导认真学习扎实工作”为准则始终高标准严要求交好的完成了自己的本职工作。通过三年来的学习与工作工作方法上有了交大的改变现将三年来的工作中的收获情况作个总结以发现自己工作中的缺点和不足二来为明年自己的工作确定一个崭新的目标一、装拆移修工作初始来到电信是在20_年的10月。正是电信建设的初期当时我公司刚刚具有了固话放号和个人adsl、话吧、网吧业务的初步开展能力装机的人员也只有七人我负责市场部的电脑、个人adsl、话吧

2、、网吧的日常维护。在没有维护车辆的情况下克服了重重困难。没有车我近的就走这去远的就坐公交去后来车辆也到位了。这使得我们干劲十足。在夜间无车辆条件下创下了当天障碍当天处理完成20_年被评为先进作为维护员。20_年分为南北两片管理。当时我还是负责日常维护。在这期间为使得障碍率大幅度的降低积极陪合南北两片。二、日常障碍查修工作20_年至今我继续负责障碍查修的一组。主要负责全市的个人宽带用户e视星空用户网吧用户话吧用户的正常使用。新增加了人手在任务重人手少的情况下我和我的同事两个人主动加班加点只为用户能得到满意的服务。通过我们的努力使得宽带10000号的有理由投诉单数降为0。三、工作学习情况20_年初

3、被送到省中维公司进行了数据终端维护培训20_年和石松玲学习光缆的熔接及维护。20_年和于洋学习3.5g和中兴udo、ag的日常维护这些学习经历对我来说是难得的锻炼机会。在老师的英明教导下在最初的生疏到后来的熟练在到后来的游刃有余在短短的几个月里达到这样的水平实来不宜。四、存在的问题三年来我做了一定的工作也取得了一些成绩但离领导和同事们的要求还有不少的差距主要是工作创新意识不强创造性开展工作还不够。在今后的工作中克服不足以对工作对电信事业高度负责的精神脚踏实地尽职尽责的做好各项工作不辜负领导和同事们对我的期望。五、2021年的打算进一步强化业务素质的学习养成勤于学习勤于思考的良好习惯不断吸纳新知

4、识掌握新技能曾强新本领。强化责任意识充分发挥模范带头作用努力创造更好的工作业绩。主动完成领导交办的各项任务。以上是我个人三年来的工作情况在这里我真心感谢领导及同事对我的指导与帮助。不足之处请领导和同事们批评指正。电信员工2021年终个人工作总结电信员工2021年终个人工作总结“中国电信”在我没有加入电信公司前印象里就是服务最广是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意一个很偶然的机会我成为了一名电信新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作跟我从工作历程中找到自己的特质有着很大的关系。在此之前我是做传媒的在报社和杂

5、志社做过和之后经朋友介绍我正式进入职场就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作它让我发现自己的特质：很有亲和力不怕与人接触抗压性高。我在工作中彷佛在做一份不同的工作秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。作为一名刚进电信公司的新员工对所有的一切都感到新鲜和好奇.reader8以往是走进电信公司接受服务感受电信公司上帝般的感觉而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体来为客户服务这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广各行各业的都有甚至还有国家机关像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友跟不同产业的人分

6、享着不同的经验这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性看不到有形的成绩我却觉得这项工作很有意思它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影念书时好象所有的对错都很清楚非白即黑但面对客户的反应很多时候有理说不清我得冷静面对他们情绪性的抱怨甚至是谩骂的字眼。刚开始我也常想电信公司又不是我家开的客户不顺干嘛不分青红皂白地骂我我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期有位客户不太会使用自己的小灵通_连存电话号码都不知道我很有耐心地教他操作花了近半个小时的时间终于把他教会了听到客户的感谢声音我差点兴奋地跃起来了。之后

7、他每次到营业台办理业务都会再三地向我表达谢意听到他的称赞我特别高兴并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解决问题的除了亲切之外还得要学会冷静面对客户的情绪不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里营业员也得冷静地帮助客户发现问题以便顺利解决。由于营业员的工作很琐碎往往挫折感大于成就感但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性如果你是个比较自我的人很难乐在其中。有人问我你一个大男人什么不好干偏要跑到电信做营业员公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦太斤斤计较那就太辜负任用你

8、的公司也辜负了这个机会。我自己平时在个人形象上没有太多的要求什么自然啊、亲切啊、微笑啊感觉不是那么重要。进入电信公司以后看似简单的事情原来也不是那么简单就拿每天早上8点半前的迎宾岗说站要直、衣要整、语要勤所有的一切都代表电信公司的形象通过自己的工作让自己真正融入到电信公司享受客户对我们满意的目光与赞许同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的但如何说、怎么说又是一门艺术如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!光临电信公司员工年度个人工作总结电信公司员工年度个人工作总结好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日2电信公司员工年度个人工作总

9、结将近一年的时间很快过去了在深圳电信工程公司这段时间里我在部门领导及同事们的关心与帮助下能较好的完成了各项工作在思想觉悟方面有了更进一步的提高作为中共党员更时刻以党员的标准严格要求自己在深圳电信工作至今总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策通过报纸、书籍积极学习政治理论;学习公司的文化、理念及发展方向爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心积极主动认真的学习专业知识工作态度端正认真负责。2、专业知识、工作能力和具体工作。我是三月份来到深圳电信工程公司网络分公司工作担任移动通信业务部设备主管工作协助部门经理做好各项工作。主要负责中国联通gsm十六期

10、及十七期的设备安装项目具体工作内容有：负责合同的签订、业务的联系、监督施工队的施工情况、材料的订购、文件的似草及按时完成部门的管理体系要求的各项工作等。为了做好工作我不怕麻烦向领导请教、向同事学习、自己摸索实践在很短的时间内便熟悉了部门的工作明确了工作的程序、方向提高了工作能力在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。在入职至今我本着“把工作做的更好”这样一个目标开拓创新意识积极完成了以下本职工作：(1)中国联通gsm16、317期主设备及配套安装合同及二期传输网合同的签订。(2)与广州省联通公司物资部、计划部以及深圳、珠海、中山、惠州联通分公司网络部建立良

11、好的业务关系。(3)做好工程材料的订购并详细登记严格执行公司的流程办事。(4)认真、按时、有效率地做好部门领导交办的其它工作。为了部门工作的顺利进行及工作协调除了做好本职工作我还积极配合其他同事做好工作。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作能够正确认真的对待每一项工作工作投入热心为大家服务认真遵守公司纪律保证按时出勤至今没有请假现象有效利用工作时间坚守岗位需要加班完成工作按时加班加点保证工作能按时完成。4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划有主次的先后及时的完成各项工作达到预期的效果保质保量的完成工作同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己经过不懈的努力使工作水平有了长足的进步开创了工作的新局面为部门工作做出了应有的贡献。总结八个月的工作情况尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足。比如处理合同的一些细节方面个别工作做的还不够完善这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的工作里我将认真学习移动通信方面的知识及提高公文写作能力努力使工作效率全面进入一个新水平为公司及部门的发展4做出更大更多的贡献。5感谢您的耐心观看！Thankyouforwatching！祝您：工作顺利！仅供参考第 10 页 共 10 页