电商个人工作总结范文.doc

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1、电商个人工作总结范文电商运营工作总结心得贝纳.川电子商务运营总结一、1.2.认识电商电子商务非是传统认为的拍拍照片然后上传到网上就等着卖的销售模式。线下5年、线上1年的发展速度看试光彩、辉煌但压力、责任、过程一样不对少将5年变成1年。4.成功的电子商务考验强大的供应链一切看市场数据反馈。线上需要尝试性投放线下先备货后销售（当然不排除线下做强大后也是这样）线上是个需要快速反应的市场最后一定是供应链决定成败。5.电子商务是个整体以图片形式存在的虚拟化市场顾客不认识你不了解你为什么要在你家买呢而且淘宝也并非还是个低价市场最终决定顾客购买的重要原因是1形象、2口碑、3体验、4专业市场价格并非最终决定是

2、否购买的重要因素一个新店最缺少的就是口碑和购物体验。6.7.淘宝是电子商务渠道中的一块市场和传统的销售模式一样是个以零售为主的渠道。电子商务不是1个、2个、3个人能做起来的。传统品牌进入电商必定先要完成团队组建这个团队并非是客服团队而是核心团队。目前我们线下的很多问题或者在人员都不具备的情况下而我们线上是最基本的人。如活动策划文案优质美工商品组织企划。8.线上和线下一样同样需要产品的组合产品的规划产品文案卖点的整理。而线下可能不需要将产品的卖点以文案或者图片的形式展现但网上需要将所有的卖点用图片的形式展现出来产品策划也是关键。二、1.运营定位建立品牌建立口碑是必然之路。提高顾客粘性才能对将来的

3、发展有益。只有这样电子商务才能健康快速的发展。才能赚钱。2.做大力度折扣只有死路一条因为随着电子商务行业的火热化泡沫化cptcpmcpc等由于大批量不专业的卖家存在恶性竞价致使单次点击成本在不断提高。3.商业流量的引入（硬广）在没有品牌倍数的前提下前期只能是以品牌曝光为目的不会有太高的回报。4.品牌的建立都需要经过曝光传播认知畅销忠诚这几个阶段。5.目前店铺如果不做硬广的情况下数据量小没有分析的意义发展就更加慢但也没有任何一家店铺是用硬广砸起来的6.顾客都是通过图片客户购买记录评分或者口碑等方式决定是否购买商品价格并非最终决定是否购买的重要因素一个新店这些事最缺的。7.淘宝需要“库存”、需要淘

4、宝上卖过的库存库存商品有积累的最真实的顾客反馈有基础的销量有基础的评分能带动整店新品和整体的销量。三、1.2.3.4.商品产品决胜终端我相信是一样的道理。货源组织商品企划产品营销策划产品页面策划。价格带没有有规划比较乱。定价如果按照吊牌价上架那势必会造成部分顾客不敢点击进入。但如果用5-6折的价格上架那势必造成店铺活动时力度有限。5.6.8.工艺单提供的产品尺码严重不准确造成换货率和退款率高也造成了部分顾客的流失。产品质量缩水变形严重会造成部分顾客流失。夏季销售产品56款（包含所有款式）。在销售1个月后断码17款（断2码以上）。裤子基本只剩1-2个尺码还有些款式模特主色已经断码。7.虽然我们卖

5、的是库存产品但是做为消费者来说他们并不知道这是库存我们也没有必要以库存的定义去销售产品不能定义为是卖库存的。8.9.10.11.淘宝是个需要积累的市场没有库存款没有老款只有已售多少款。产品款数及类别过少尤其下装没卖多久就断码了行业同类款太多、。款数少势必带来产品搜索时曝光少那自然流量也会少。很多产品跳失率过高调失率是指顾客只看了一个产品后就关闭页面离开了。(通常会认为是没有市场竞争力的产品）12.缺少商品策划文案卖点撰写。原则上每款拍摄之前应该有商品文案卖点策划等配套好后再进行拍摄。四、运营推广1.新店没有信用积累口碑积累老顾客少。2.男装行业直通车平均点击成本高。3.聚划算、淘金币、天天特价

6、等所有淘宝的官方活动最终的目的不是赚钱、卖断货是创造基础销量为售更多积累销量。如果只是为了清仓参加这些活动那也是不长久的。4.炒作淘宝新品需要炒作组织不同的用户在不同的地方买。只是为了积累基础的销量和评价这样有利于快速提升排名。(注意淘宝规则哦）5.直通车的目的是推单款硬广的目的是推店铺、品牌、或者有优势的单品钻石展位是按照卡次展现收取费用的小硬广。6.直通车每推一个款总是在初见成效的时候主推色断码了市场反应不好的款式在怎么推也没用。7.品牌倍数不高致使自然搜索流量就不高。8.距离淘宝距离太远没有公关。五、人员1.目前核心团队人员严重缺少虽然兼职了在做但都是精力严重不足。2.一切从0开始经验不

7、足。3.重要人员缺少网站设计活动策划商品企划店长网站设计：主要负责网站整体页面视觉形象广告海报图的制作。活动策划：争对店铺每次活动进行活动主题文案页面内容策划。商品企划：争对商品寻找卖点展现图片内容确定产品介绍文案等所有围绕商品的工作。店长：制定店铺日常固定活动帮派活动会员营销管理客服团队制定客服标准化维护好店铺老顾客处理日常店铺退换货审核日常店铺杂项。最后总结：1.款式过少商品没有竞争力库存不够。2.定位错误淘宝不是纯粹卖库存的。3.人员不足核心人员不足。4.离淘宝太远没有公关。电子商务部谈旻雯20_年8月13日篇二：电商工作年终总结电子商务工作年终总结与年后计划时间一晃而过弹指之间2021

8、年已接近尾声。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战我一定努力打开一个工作新局面。在2021年为更好地完成工作现总结如下：年终总结德雨电子商务推进方案及基本预算（分阶段）的眷写。其中附件一：德雨公司电商部计划及基本预算方案的眷写附件二：电子商务科普ppt的制作一企业自媒体运营（德雨品牌宣传平台运营情况）3.百度百度帐号注册百度贴吧开通发贴。百度空间申请发布文章上传产品图片。百度直达号申请。二电商平台（运营情况）阿里巴巴平台入住实名认证店铺简单装修。德雨企业支付宝账户申请。拍拍微店账户申请。小结：电商推进第一阶段基本建设已完成（免费推广）年后计划（1季度）年后进入电商第二阶段（付费运营）一企业自

9、媒体运营（免费推广）招聘专门的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣传。二电商平台（网店运营）网络分销平台合作.招商。(如大众点评百度糯米美团窝窝团等其他团购网站)阿里巴巴店铺诚信通的开通。德雨系列产品的美工描述和商品上架。淘宝店铺入驻商品上架店铺运营。拍拍微店入驻运营。三人员招聘（前期）软文编辑专员网店运营在将迎来的一年中我会继续努力将我的工作能力提高到一个新的档次不辜负大家对我的期望我会尽我所能的工作帮助公司实现发展相信公司的明天会更好！篇三：2021电商运营工作总结2021电子商务工作总结从去年9月进军电子商务试水后对传统企业经营电子商务的体会还是感想很深的首先我认为传统意义上的电商团队和现

10、在意义上的电商团队还是有很大区别的以前生产企业的电子商务相对简单是一种运用多平台搜索引擎寻找客户的简单模式相对比较被动通常也不做什么调研分析筹划的准备在现代电子商务的概念上是已经行不通了。产品、价格、渠道冲突、供应链体系、决心而最容易犯的错误就是低估电子商务发展的速度投入决心不够用非电商思维运营电商平台电商应该更多地去创造价值节约价值而不是用传统的策略剥削剩余价值。现对电商部门面临问题和工作情况作如下总结：一、部门销售情况（2021.9-2021.12）1、销售总金额：348445.74（退货不计其中）2、销售总件数：2985件；平均每件117/件（含电商款式数量：1168件占总量39%）3、

11、总销售笔数：1961笔平均每笔1.5件4、销售款式数量：162款其中电商款式6款占总款数3.7%10年春夏2款（销售37件）11年春夏8款（销售89件）12年100款（春夏21款秋冬78款；共销售20_件1款为电商款售574件）13年43款（销售869件5款为电商款售594件【4款长衬为工厂外单品改标销售】）14年春夏9款（售14件原价平均7折售卖）5、退换203件退换率6.8%二、面临的问题（一）产品在产品上我们一直都是销售的以公司库存为主。库存产品存在的问题是1、款式过旧2、在质量或版型存在问题3、价格过高（12年5折13年7折14年9折；过季适时调整。）4、结构对比失调。上下装比例不合理

12、类别不全。5、当季款式数量过少。全店商品数量没有超过100件。6、产品没有新款可上。没个季节都没有产品可以按每星期34款可以更新上货。导致旧客户留失复购率低！（二）价格问题由于为保护线下实体店铺的利益线上销售的价格都会相对过高。1、当季新品9折。由于线下实体新品很多都实行进店9折vip客户8.8折甚至8折还有更低。2、因为公司线下客户较多并且没有很好的进行约束客户销售灵活众多选择线下及线上同时进行销售加之线上线下产品并没区分开所以造成价格混乱最终损害到客户及公司的利益网上售卖的当季产品7折售卖。(三）渠道冲突1、价格冲突。价格是引起电子商务渠道与传统渠道冲突的主要因素。由于实行电子商务能为企业

13、节省巨额的促销和流通费用大降低了产品的成本价格会低于传统渠道上相同产品的价格甚至可以绕过中间商直接向消费者供货使低价销售得以实现。而这往往会引起传统渠道商的不满产生冲突。价格优势已经成为吸引购买者的一大亮点这无疑会对传统渠道商的利益造成伤害从而产生冲突。但我们电商刚好就本末倒置！2、款式冲突。线下线上同款或者线上旧款线下新款。3、顾客冲突。由于各种原因我们品牌在线上的客户90%为线下客户。4、对促销策略的冲突。尽管电子商务渠道与传统渠道市场定位不同双方各自占据着不同的细分市场各自的促销目标不同各自都采取不同的促销策略但很可能会影响到其他渠道商的利益从而引发冲突。(四）供应链体生产、仓储、财务、

14、物流配送1、生产回货周期慢。如13年电商生产一款电商款的裤子g12205006a。生产数量为1000条7月生产11月底还才回完货品。在质量上还出现换面料过薄产品质量过差容易破档。2、仓储问题。仓库出货不严谨未对出货产品进行检查有质量的货品照样发出出现颜色不对码数不对等情况发生。3、物流配送。由于仓库搬迁导致在货品配送成本增加或配送时间过慢导致电商店铺整体评分过低。(部分快递不上门收件）（五）团队问题电商部从始至终都没有一个完整的团队。2021年上半年没有专业的美工下半年没有推广、没有售后客服没有专业产品文案。(六）推广淘宝、天猫还是其他方面的推广投入都有所不够。主要原因：1、货品部足。2、资金

15、问题。(七）决心2021年9月起电商有多次方向性的转变但都是因为各种原因而无法坚持到最后。如全网营销做批发中期新升style后期生产接单和境外电商都没有坚持下去。任何一项事业都是需要执著和信心去做的电子商务也不例外许多传统企业进军电子商务后没有好好坚持自己没有放下架子沉下身子把自己当年传统企业创业初期的执著和坚持给忘记了没有或者不愿意沉下去从细节当中推进一段时间下来没有明显的进展就放弃了还老是觉得这个产业还不成熟还处于恶性竞争诸不知等到良性竞争了你还有机会吗。最后一点感受是传统企业进军电子商务如果企业主自身不是一个狂热的电子商务运用者和爱好者要做好电子商务还是有门槛的不管你是不是真的懂但我认为

16、传统企业进军电子商务带头人一定是电子商务的倡导者因为自己不懂或者不热爱的事情是很难让别人去做的也很难带领着大家朝长期的目标奔进。篇四：2021年电子商务部上半年工作总结电子商务部上半年工作总结电子商务部作为公司的一个新兴部门半年来部门在公司领导的带领下一步一个脚印在摸索中前进在前进中学习在学习中成长基本完成了领导交给我们的任务现将半年工作总结如下：一、电商之路电子商务在互联网、物联网、移动互联网迅猛发展的时代充分把握时代脉搏迅速成为新媒体时代商品营销的标杆。公司领导紧跟时代步伐做出了进军电子商务的重要决定并专门成立电子商务部作为先锋部队。我们诚惶诚恐誓为公司电商之路全力以赴。(一）小心翼翼规划

17、电商之路电商之路充满诱惑充满挑战更充满了艰难险阻。为了降低风险我们如履薄冰反复讨论、反复研究向电商巨头学习电商经营、管理经验向国内外农产品电商先行者学习起步之道。最终在领导的指导下我们制定出符合公司实际的发展目标即以未来商业综合体“一个中心二个平台”的建设为中心任务逐步建立实体与电商互动的现代o2o电商基地并围绕发展目标详细地作了电商发展规划形成规划书。(二）认认真真筹备电商开启目标已确立行动是关键。电商开启不能盲目不能莽撞。从传统产业转向电子商务我们准备尚不足因此我们要学习先行者们的起步经验学习成功者的经营管理之道更要吸取失败者的教训。通过参加多个有关电商发展和电商起步的高峰论坛我们学到了电

18、商起步之难电商起步需要专业的人才包括运营、策划、网站美工等人才；电商起步需要资金包括各种人力成本、物力成本和广告推广等；电商起步需要资源包括人、物以及渠道；电商起步也需要成熟的物流体系；电商起步更需要领导高瞻远瞩的策略。通过认真研究京东商城、苏宁云商我们学到了电商成功的要素电商的成功离不开正确的策略；离不开准确的定位；离不开优秀的运营；离不开到位的服务；离不开超高的品质；更离不开客户的口碑。通过仔细分析国内外几个失败案例我们吸取了失败的教训电商的失败不外乎闭门造车跟不上时代；不外乎夸大宣传无优质产品；不外乎无前瞻眼光对新媒体缺乏认知；不外乎投机取巧唯钱至上；不外乎好高骛远缺乏风险控制。电商之路

19、充满坎坷我们要发展要壮大就必须找准方向精准定位。(我们的电商要怎么走？还没有考虑周全）二、日常工作（一）完成固定资产盘点收尾工作固定资产线上管理是无纸化办公的重要部分随着c6系统的日渐完善固定资产线上管理也进入到最后阶段。我们在公司固定资产盘点、登记的基础上对四个农产品门店的资产进行了清点、盘查登记造册录入c6系统并贴上资产标签对资产管理实行责任到部门、责任到人。此次固定资产盘点共录入系统记录539条包括电脑69条空调31条办公桌114条办公椅521条电视机10条文件柜64条待后续盘点记录全部录入后固定资产管理可全部实现线上领用、归还、置换、报废等。(二）继续做好it设备通讯设备、c6系统以及

20、网络设施设备的维护1、续交公司光纤使用费确保公司网络通畅。2、调整c6平台流程设置更改因人员变动引起的流程错误；重新检查、更正并简化流程使c6达到最优化。3、完成固定资产盘点同时入录到c6平台建立电子资产库。4、日常维护公司网络等。5、处理好电信错收个别手机通讯费事宜。(三）c6系统费用管控模块实施费用管控是c6系统管理功能的重要组成部分不仅可以费用申请、费用报销而且可以做预算管理并且它还可以与财务思讯软件进行接口数据交换直接产生会计凭证一旦运行能够大大提高费用管理效率。目前我们与财务部一起学习了费用管控模块的功能和使用方法并完成费用管控模块版面设计费用申请、费用报销、预算导入流程编写等进一步

21、完善后可以正式上线试运行。二、存在的困难尽管在前期做了较多的工作但是依然面临着诸多困难：一在团队方面我们缺乏专业的电商运营团队人员配合和团队培养也是一个长期的过程；二在成本方面人力资源成本、物力成本以及推广费用巨大；三在资源方面缺乏广告资源、人脉资源和物流资源；四在同行竞争方面同行电商发展快速已经领先一步行业门槛不断提高网上市场不断被瓜分商品竞争力略显不足；五在定位方面目前我们还有没有一个非常精准的定位工作方向还不够明确。三、下一步工作思路电子商务部2021年6月5日篇五：电子商务部一周运营工作汇报_20_1021工作报告工作时间：20_年10月15日-10月21日工作人员：_报告主题：周工作

22、总结page页数：time时间：20_年10月21日工作总结：_一周工作总结一运营部1.本周工作：2）微营销具体内容操作：猪八戒网；3)淘宝商城初期规划表；4）商城申请资料确认：银联在线京东以及淘宝商城申请进度沟通确认及资质补充；5）推广商家合作：ecp推广策划营销方案；2.下周计划：1）淘宝商城初期规划表执行以及具体实施过程中的框架内容确定；2）商城初期运营计划以及预算表；3.存在的问题：1）仓储物流问题：仓库的建立以及专门的负责人员；2）ec-erp系统需求：具有：商品在线管理订单在线处理以及各类数据报表统计的功能；具体功能概括可见附件：ec-erp系统功能说明；3）工作部署与安排问题：在

23、实际工作中工作具体安排以及执行；4运营工作失误：1）在实际工作中缺乏沟通造成人力成本浪费；2）对于商城入驻规则的不理解缺乏主动思维；3）对于产品规格的不统一引起出货时的歧义；没有就此情况进行及时改正。电子商务年度个人工作总结范文电子商务年度个人工作总结范文公司给予我的是无限的鼓励与支持在陶总、蒋总的领导下按照公司确定的方针我很快速的进入自己管理工作的角色做到善于与人沟通的同时要有强烈的集体意识充分听取他人的意见和建议并能够快速地融入工作群团队实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出总结：一、主要工作情况。1、对大学生们进行培训、分工近而

24、安排他们的相关工作。大学生不管是人生阅历还是工作经验可以说都是几乎为零刚出学校立马出入公司与社会也有很多的不适应这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步让他们充分的熟悉公司的企业文化人文文化最重要的是慢慢熟悉要销售的产品基本的业务流程明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后因人而异分别安排每个成员的日常工作内容每个成员有了自己的目标做起来就比较有目的从而达到人力资源的充分利用。2、建立淘宝商城平台包括产品的上架、图片

25、处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等包括一些淘宝商城的推广例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。初步建立了网络营销的基本框架但尚未形成真正的规模效益：(1)经过三个月的时间成功开通了淘宝商城和cc613现已开始成功运营并逐步进入正轨两店的开通运营为后期的宣传推广及招商加盟特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。(2)基于电子商务工作的实际情况以及公司人才储备等多方面考虑计划在10月份我们将把cc613交给

26、大学生团队来策划形成了电子商务的销售团队尽管人数不多但是内部分工明确注重发挥个人专长并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。(3)随着网络市场的竞争日趋激烈为了顺应形势我们组织了多次促销包括品种促销和节日促销但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情寻找潜在的客户也是一门颇深的学问要下一番苦功夫才行深究原因所以我想在10月份计划性的尝试广告的投入包括直通车及阿里妈妈等尽管达到的效果可能有限但是这为我们摸清淘宝广告的特点以及如何更好的发挥广告的作用提供了很多值得深入研究的经验和教训。(4)按照陶总的要求并通过市场情况的

27、对比懂得怎么去定价怎么去分析价格的组成懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通价格怎么波动成本费怎么算包含哪些东西等最后经过多次的对产品和价格进行了调整我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。二、存在的主要问题(1)淘宝网内竞争极其激烈。透过竞争市场的分析显而易见淘宝的市场虽还未饱和但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的我们有我们的优势但是我们也有劣势像我们的价格定位不明确市场关系不如别人成熟人脉没有别人广阔专业营销队伍的缺乏技术人员的缺乏等其实对于营销团队是不光要技术上很精通对待每一个客户怎么走进他们的圈子怎么去交谈怎么去建立关系都是应该电商年底个人工作总结电商年底个人工作总结欢迎来

28、到聘才网下面是wtt为大家搜集整理的电商年底个人工作总结范文欢迎大家阅读与借鉴希望能够给你带来帮助。20_当“世界末日”的谣言被击穿阳光依旧灿烂科学技术仍在以人类难以预料的速度向前推进时;我们不禁翘首：20_年科技的发展又将进步到哪个阶段?人类生活将会发生哪些翻天覆地的变化?当你想买衣服的时候你可以打开淘宝;当你想买电器时你可以进入京东;当你想买书时你可以点击当当我们的生活正在这一个个网页间转换。电子商务的发展让你足不出户就可置身琳琅满目的商品之中。当鼠标和快递悄悄充满你的生活你会恍然意识到我们的生活方式已经被电子商务改变。正如阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官马云所说：“电子商务今天不是模式

29、的创新是生活方式的变革。”当淘宝每天有超过1亿人登录消费时我们必须承认：电子商务已经拉开了生活方式变革的序幕。电子商务一路高歌20_年是电子商务迅猛发展的一年。一连串振奋人心的时刻和数字共同见证着中国电子商务的前行。据电子商务研究中心发布的20_年(上)中国电子商务市场监测报告显示截至20_年6月中国电子商务市场交易额达万亿元同比增长%。电子商务服务企业直接从业人员超过190万人由电子商务间接带动的就业人数已超过1400万人。20_年第三季度电子商务继续以高姿态前进一个季度交易额已达亿元。电子商务企业的成绩更是引人注目。截至20_年11月30日阿里巴巴旗下的淘宝和天猫的交易总额已经达到1万亿元

30、。这个数字占了全国社会消费品零售总额的近5%相当于eBay和亚马逊20_年交易额的总和相当于20_年全国GDP的2%。对此赛迪顾问园区信息化咨询中心高级咨询师夏令表示：“这是20_年电子商务发展中应该被记住的时刻至此中国的网购实现了一个飞跃。”在20_年的“大促销”中淘宝和天猫一天即完成了191亿元的交易额。中国人民大学商学院贸易经济系老师李智表示：“这是一个让业界为之震惊的数字。”夏令认为有五方面的因素推动了电子商务的发展“一是技术的发展二是政策的推动三是消费者的需求四是电子商务企业的努力五是资本市场的支持。”正是这些因素相互作用使得20_年电子商务的发展一路高歌。进入斯凯莱特其实还没到一年

31、的时间,但却要总结这一年的所得所获,感觉还是不知如何忆起.往事重现,发觉一些美好的事物还是在历历在目,不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍.在这份工作之前,我曾经接触过淘宝店铺,它让我对发布产品信息不是很陌生.可以说电子商务是我真正的第一份工作,从刚踏入社会至今,很庆幸自己选择了电子商务.一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情.刚开始涉及这个领域什么都不懂,只觉得一切都是枯燥乏味,每天都重演着几件相同的事情,不停得做,反复得做,不间断得做,感觉生活已经像是被定制好了,所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲.而且当初对斯凯莱特的产品一直不够了解,觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情.直到自己无缘无故接到了第一个单子,虽然说出来可能会被同行耻笑,100元的订单,可以说是忽略不计,但是却带给我前所未有的信心.以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事,不仅价格高而且组装完的第 22 页 共 22 页