物业经理个人年度总结.doc

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1、物业经理个人年度总结物业经理个人年终工作总结(多篇范文)物业经理个人年终工作总结科学安排强化“三全管理”为创银河特色的企业品牌树良好企业形象完成新物业交接实现多元化管理力创社会效益、经济效益双丰收紧紧抓住物业服务工作主线展开工作较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结一、明确指标努力增收节支年初按董事会下达的目标管理责任进行分解并按部门签订了部门责任书明确了总经办的各项任务指标。一年来虽有物业管理员的更换随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收但想方设法还是完成了收费任务同时注意物业外增收经努力销纯净水收入多元。代办理房屋出租收入元代为服务收入元。名都交接增收元。二、抓

2、实培训落实量化制度依据“培训大纲”把培训工作落到实处购进“物业管理是怎么炼成的”光盘组织大家认真观看学习学时近10个小时调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性使团队精神得到了发扬。六、反思不足落实整改提高第二篇：物业工程部经理转正的个人工作总结个人工作总结我于_年8月28日进入公司工作成为公司的一名试用员工担任公司部门经理一职主要职责是负责处理物业工程维修事务。很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮助也感谢公司为我提供了一个施展才能的舞台。作为公司一个部门的经理我深感肩上的任务沉重责任重大压力更大甚至有时也会深怕自己不能完成公司给予的任务不能实现总经理对我的期望。但有压力才有动力。也正是基

3、于这样的压力才给了我努力工作的动力让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度慢慢寻找到了工作的自信。在工作物业经理_个人年终总结物业经理_个人年终总结_年即将逝去崭新的一年也即将开始。整整一年的忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作真的让我觉得很惭愧。在_年末的时候我已经预料到今年的艰难之处_年我们是在打江山_年则是在治理江山。说到这里我们还真的没有预料到_年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中我们的心情都是起伏不定的先是国家大事跟着是行业艰难还没等我们喘过气来_年就没了。这就意味着0_年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨希望得到大家的指导和批评

4、。_年末_年初公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍配额三人即一名组长加两名组员。我也开始帮助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流动是正常现象但是全军覆没确实有些说不过去。不管怎么说我们没能留住人就证明我们在某些方面出现了错误或失误。第一我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生本身就是极不稳定的群体他们要求的是长久稳定的收入和良好的个

5、人发展空间而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。第二我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲但是他们没有社会阅历也没有工作经验他们在学校里依靠更多的是导师或教师离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理落差逐渐激情消失工作也就失去了动力。第三我们现有的团队还不够优秀。人以群分虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色但是他们最想加入的确是正规军他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。但是我们无论个人能力还是从团队资质都没能达到他们的要求。松散的管理体制无力的要求这些也是他们逐渐

6、离开的一个原因。总之我们从这次招聘中还是领会了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素质的人才而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中一定要淡化对学历的要求但要注重品质和经历重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上因为他们已经过了预热期只要品质好、略微有些销售经历而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案力争用最短的时间对新员工进行科学考核并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。另外我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训对现有的老员工进行严格要求从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。关于执行力的问题公司的两位老板已经多次提

7、到。在我看来执行力应该分成两个环节一个是反应另外一个是行动。首先有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的这个过程的指挥者需要有快速反应的过程分工结束时就是行动。在两个环节的连动过程中团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的因此我认为执行力不好部门主管罪不可赦。借此机会我也向大家检讨。之前我在执行的时候一般都只有一个步骤那就是分配。错误已经很明显了我缺少了指挥、监督以及检查(或者说验收)。我也决心在物业经理2021年年终工作总结本文为word格式下载后可编辑修改也可直接使用物业经理2021年年终工作总结物业人在工作中不能只单纯的站在管理的角度上来管理业主而要真正做到了以服务为前提、为重点

8、来对待业主以标准、规范、统一的经营管理模式让广大业主能享受到更优质和超值的物管服务。以下是风林网络wtt为大家精心整理的物业经理2021年年终工作总结欢迎大家阅读供您参考。更多内容请关注风林网络。物业经理2021年年终工作总结(一)2021年在忙忙碌碌中在与业主的频繁沟通中渐渐的就要过去了回首这一年的工作感觉到苦辣酸甜各在其中。这一年的工作中在公司的领导下同事们的支持下和员工的配合下自己能够格尽职守思想坚定基本完成了属于自己的本质工作和公司领导交办的临时性工作现将我们项目部将这一年的工作全面的回顾一下具体有以下几点：一、安全工作：在这一年里各方面人员没有出现任何安全事故唯独垃圾车出现一些故障当

9、时是在3号楼前装垃圾装完垃圾要走时控制器失灵造成电瓶车停不住撞倒了停在旁边车人员没有受伤当时我们就想了各种办法及时解决了把损失降到了最低。作为一个项目最担心的就是安全的问题如果各方面人员平时不注重安全就会造成不必要的经济损失。在项目部无论是例会还是培训第一件事强调得就是安全问题希望大家都要重视尤其是外围的人员和清理垃圾人员还有维修人员每时每刻都要注重安全。二、环境卫生工作：在这一年里我们卫生方面的工作整体还是受到了业主的表扬尤其是卫生城复检的那段时间组织了各方面人员加强巡视、努力工作各方面领导对我们的工作还是满意的。因为项目部这块是一级站来检查和参观的领导比较多大概每个月就能迎接3、4次检查有

10、时全天都迎接检查。每次接到站里领导的电话时说有检查团我们就安排各方面人员快速行动提高卫生质量男卫生间和站台安本文为word格式下载后可编辑修改也可直接使用排安保员看抽烟。因为每次来检查的都非常重视地面的烟头。记得今年有两次来检查由于车站这块队员去其它项目支援没有人员看抽烟的检查团提出地面有烟头说扣项目部的分。当时业主把这样问题通知我让我们想想办法应该怎样做我听了业主说的问题我心里觉的非常不舒服必定是咱们的工作不到位造成的因为那段时间暗访的人员很多。后来想了一个办法让男卫生间保洁员带上禁止吸烟的标志看有吸烟的随时招呼一下前后站台让保洁员每天要勤扫几遍因为项目部这个区域要想做到一个烟头没有非常有困

11、难必定是客流量大的地方。每隔2个月组织维修员、保洁员进入男卫生间清理顶子和墙砖。我观察了一段时间这个办法很好抽烟的少多了卫生间的异味也比以前好多了。每次我碰到站长去男卫生间出来时我都先问一下男卫生间卫生怎么样站长还是满意的虽然简单的一句话让我对卫生保洁这块更有了信心。这也是我们项目部这几年在工作中积攒的各方面经验所取得的成绩。因为保洁这块必须做到勤检查、勤监督、勤指导、发现问题及时处理。不能等检查团或是公司行政部下来检查在做那跟本做不过来必须打持久战经常保持。做物业这个行业也没有太大的难度只要项目部全体员工行动起来明白业主就是上帝因为我们收取业主的物业费业主提出的问题就是我们全体员工存在的问题。从哪方面有问题要从哪方面想办法解决不能找任何理由和借口或是拒决业主提出的问题有困难我们自己克服给业主一个满意合理的答复让业主满意、让业主第 8 页 共 8 页