超市服装组长个人年度总结.doc

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1、超市服装组长个人年度总结超市理货组长工作总结超市理货组长工作总结超市理货组长工作总结总结主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。结必须有情况的概述和叙述有的比较简单有的比较详细。超市理货组长工作总结篇一：岁月如同沙漏不知不觉间我进入新玛特大型购物广场这个大家庭已经年有余回首过去有太多的感慨和感动。领导的关怀和指导同事的友爱和互助顾客的理解和体谅每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新未敢忘怀。也因为这些我一直兢兢业业工作没有丝毫懈怠服从领导安排积极配合同事热心待客微笑服务自认为我们这个大家庭做出了应有的贡献。为更好的做好下一步的工作总结经验汲取教训现对一年来的工作总结汇报

2、如下：一、工作方面：作为员工只要在工作岗位上我就坚持规范着装礼貌待客热情服务尽自己最大的努力让每一位顾客高兴而来满意而归。作为一名理货员我一方面不断加强专业知识的学习积极阅读相关资料虚心向经理请教。一方面主动和_、_、体育用品、接货、收银等各相关部门同志及时交流问题争取有问题能尽快解决。卫生、陈列、库房、接货、上货补货搬货每一个细节我都对自己都严格的要求使所负责商品区域氛围有了明显改观。理货员的工作看似简单实际上琐碎而复杂。要熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法;要经常性记录所经营商品的缺货情况制定补货计划;要对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁;还要搞好市场调查掌握消费者需求

3、及时上报主管制定新产品购销计划等等。每天的工作有辛苦也有收获。二、服务方面：我个人觉得作为一名服务工作者首先要具备有服务意识。我时刻牢记着新玛特“”的服务宗旨认真做好各项服务。作为超市中的理货员是与顾客接触最直接的人。他们的一举一动一言一行无不体现超市的整体服务质量和服务水平他们的素质好与差将直接影响到门店的生意与声誉。理货员也是与总台及收银员经常接触的人。顾客所购商品发生退换情况我总是微笑解释主动积极配合并办理好退货或换货有效手续以热情的态度赢得顾客的体谅和理解。在每天下班时我都会到收银处看看有没有当天顾客未结算的商品有的话及时收回并办好有关手续。三、不足方面及努力方向：俗话说：冰冻三尺非一

4、日之寒。市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。在获得不少收获的同时自己也没有忘记自己本身的不足和今后需要改进的地方。比如创造性的工作思路还不是很多有时候容易墨守陈规流于形式个别工作做的还不够完善;还有就是我就一直为自己的工作深深的困惑着。一直看不到自己人生的前途,不知道自己该往哪个方向走。对今后的生活和工作目标还是一片空白以至于在和别人的接触中表现得很不自信抱着的心态也是得过且过过一天是一天的心态。总之一年来我本着“把工作做的更好”这样一个目标积极完成了领导安排给我的各项工作尽管有了一定的进步但也存在诸多不足。俗话说：“活到老学到老。”今后我还会继续努力努力发挥自己的优势把自己的劣势转变成为

5、优势。把和同事的合作当做是自己学习的机会把别人的理念结合到自己的思想当中更加注意工作中的细节问题把自己所负责的各个工作做到更加完美。超市理货组长工作总结篇二：年终岁末紧张繁忙的一年即将过去新的挑战又在眼前。沉思回顾在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼学习了更多的知识交了更多的朋友积累了更多的经验当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一【工作总结范文精选】超市组长工作总结word版可编辑_超市组长工作总结想知道超市组长工作总结怎么写的吗?想知道的话就让我们一起来看一下_超市组长工作总结范文吧。篇一这学期超市在大家的共同努力下各方面终于逐步完善逐步步入正轨虽然有段时间因为楼

6、栋出入情况管理加严而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的虽然在这一路来不断有人退出当然也有人加入这一切的摸索过程都是值得了。这学期每个人都见证了校网超市的艰辛成长过程从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右6月22日还创下了本学期的最高日营业额元。这都是值得欣慰的方面。同时大家的工作默契度也增加了不少。这些对校网超市以后的发展都是一些有利的基础。废话就不多说了哈现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：1.进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏最后导致在酸奶

7、这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的但他们还是用其他货品填补导致我们的货品管理和售卖出现一些问题经过一些交涉和处理后这方面问题慢慢得到工作计划、总结、心得、体会范文1改善。2.招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时送货员招聘是我负责的。由于我的失误起初招到一些不合格的送货员给校网带来了一些负面影响。从这件事里我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员是否会适应我们校网发展的需求。篇二时光飞逝我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里我有过欢喜也有过失落。我不知道专业知识学会了多少但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖

8、场的工作我也可以应付自如了或许这话有些自满但当有状况发生时组里的人总是向我询问这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激-情心态上也是平和为主。我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时她总会向我倾诉一下而后问一句：“丁丁同志你的热情什么时候才能减少一些?”这时我总以“我的激-情不灭!”来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事整天笑呵呵的。但我深深地知道作为一名卖场工作人员坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的这是我工作以来一直信奉的所以我总会以会心的微笑面对顾客纵然顾客有时候无理取闹。比如说有一次一位女顾客对我说：“哎那服务员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起您可以

9、自工作计划、总结、心得、体会范文2己套一下。您套没关系但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思这东西也没有洗过我不爱往身上套我嫌脏。”待那位女顾客离开同事过来说：“有病吧这人她不爱套她是人!”我说：“算了顾客永远是对的咱们是服务行业。”有的时候很忙我从上班一直到下班一直在库房里整理货物以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了等一下别人就弄了!”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今

10、日毕”我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂经常犯错丢三落四所以我在卖场会手上不离一块小纸壳上面按顺序记下超市主管年终工作总结超市主管工作总结范文_个人工作总结范文年终岁末紧张繁忙的一年即将过去新的挑战又在眼前。沉思回顾在_超市这个大家庭里使我得到了的锻炼学习了的知识交了的朋友积累了的经验当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年我的成长来自_超市这个大家庭为_超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己x的工作总结一、_市场大厦工作阶段_年春节后我依旧负责_市场大厦的各项经营工作在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员

11、等很具挑战性的问题通过这些问题的解决使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况配合公司的整体规划对_市场进行了一定的布局调整。3月份_市场超市开始构想到4月份开业自己全身心的投入到了筹建工作中人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护在老总的关心下公司各方的支持下在刘总与李店的指导下_市场超市得以平稳的发展与过渡自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责_市场期间尽力维护了各项经营活动的正常运转没有发生意外的突发事件。但_市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实虽

12、然_市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约但_市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限这是在_市场工作得到的最深刻认识。同时_市场各种困难压力的经历使自己的心理素质得到极大的提高面对再大的困难与压力我都不会退缩逃避能够从容冷静的去面对解决这是我在_市场工作得到最大的收获。二、_超市工作阶段6月份因工作的需要我被调到_超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了_超市这个大家庭对_超市的人员也很熟悉但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责一方面加强了专业知识的学习积极看书报文章虚心

13、向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训对商品的规划与陈列作了调整经过非食品员工的共同的努力我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后我兼起了非食品的组长潜下心来从头干起卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触在严格要求的基础之上给员工的思想沟通与业务培训使员工的精神面貌有了改观工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下全组员工齐心努力非食品的进步得到了

14、公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作维护全卖场的正常营运应对突发事件的处理在这个岗位上自己立足全面把控全局在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解发现问题消减漏洞作一名称职的店面经理。三、人员管理培训工作作为一名主管对员工的管理是一门难度较高的必修课每个人的经历、性格各不相同如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工真正的为员工着想真心的想让员工有所提高。在这个基

15、础上有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训解决员工思路树立明确的发展目标确实激发员工工作的主动性与积极性再通过业务培训让员工知道如何去作如何作的更好。在工作管理上始终严字当头只要犯了原则性的错误决不纵容。使员工队伍从内在有动力对外有战斗力能够产生效益。但人是不断变化与发展的人员的管理也会随之变化与发展这需要自己保持清醒的头脑不断学习与提高更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作最早自_市场的5_名员工到_市场超市的3_员工再到8月份_超市六部门乙班4_名员工的培训通过一次次的培训与交流自己从最初的基本商业常识培训经过积集与学习初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能

16、、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。四、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡但零售业同时面临着机遇与挑战并存自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接自己从书上的理论到日常工作中的实践真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面通过各种信息媒介了解最新的市场信息行业动态听取相关专业的培训使自己在全局的思路更加明晰以更高的角度来审视市场的变化能够对公司决策层提出出自自己的战略

17、性的建议。五、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间具体开始超市的工作才近半年而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省自己还有诸多的不足整体上因参与营运时间较短操作不够自如外具体还体现在：首先对商品的选择与把控有待加强由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次对市场的分析预测不够透辙准确底气不足这是由于经验少。面对明年机遇与挑战我本着务实扎实的原则更好的负起自身的职责加强理论业务学习勇于实践使自己的业务水平管理水平全面提高为公司发展奉献自身全部的能量。总之在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的_超市事业中去用发展用效益来回报

18、公司实现自身的人生价值。营运经理x-_-_篇二：如何撰写超市主管工作总结如何撰写超市主管工作总结一、在日常工作中学习不断提高自己的业务水平作为一名超市领班首先是一名收银员只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久且取得一了定的成绩但这些成绩还是不够的随着超市的发展对我们收银员的工作提出了新的要求通过学习我总能最先掌握电脑操作技术总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导但也管着一堆人是领导信任才让我担此重任因此在工作中我总是对他们严格要求无论是谁有了违纪决不姑息迁就正是因为我能严于律已大胆管理在生活中又能

19、无微不至的关怀下面的员工.工作中常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙总有忙不完的事总有加不完的班总有挨不完的骂总有吵不完的架等等诸多的抱怨。在这里粗浅的谈谈如何做好一个领班。(1)、专业能力作为一个领班你必须掌握一定的专业知识和专业能力随着你的管理职位的不断提升专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管个人的专业能力将非常的重要你要达到的程度是能直接指导你的下属的实务工作能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：1是从书本中来2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管你的同事你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。(2)、管理能力管理能力对于一个领班而言与专业

20、能力是相对应的当你的职位需要的专业越多相对而言需要你的管理能力就越少。反之当你的职位越高管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力需要你的指挥能力需要你的决断能力需要你的沟通协调能力需要你的专业能力也需要你的工作分配能力等等。管理能力来自书本但更多的来自实践因此要提高你的管理能力需要不断的反思你的日常工作用你的脑袋时常去回顾你的工作总结你的工作。(3)、沟通能力所谓沟通是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面跨部门间的沟通本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体你所领导的部门是整体中的一分子必然会与其他部门发生联系沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题而是为了解

21、决问题解决问题的出发点是公司利益部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要下属工作中的问题下属的思想动态甚至下属生活上的问题作为主管你需要了解和掌握去指导去协助去关心。反之对于你的主管你也要主动去报告报告也是一种沟通。(4)、培养下属的能力篇三：超市主管工作总结范文超市主管工作总结范文这学期超市在大家的共同努力下各方面终于逐步完善逐步步入正轨虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的虽然在这一路来不断有人退出当然也有人加入这一切的摸索过程都是值得了。这学期每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均

22、营业额达200左右6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。废话就不多说了哈现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：1.进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的但他们还是用其他货品填补导致我们的货品管理和售卖出现一些问题经过一些交涉和处理后这方面问题慢慢得到改善。2.招送货员方面：早期还没安置超市副主管

23、一职时送货员招聘是我负责的。由于我的失误起初招到一些不合格的送货员给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员是否会适应我们眀校网发展的需求。3.上下级工作协调方面：酸奶促销的时候由于自己对上下级的工作没协调到位导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后类似问题基本是杜绝了的。4.工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上注意到这个问题了的已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清因为一个团队的事有时该做的还是要做该统筹考虑的还是会统筹考虑的。5.超市亏损方面：这

24、学期开学初期在力天那边由于门下漏缝太大的原因使得附近的猫时不时来袭击超市前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后下水道的老鼠也来作恶6月28日发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠亏损7.2元；随后7月4号又被老鼠遭殃主要是肠类亏损17.1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99.8元第二期赠品活动（7月2日）亏损22.1元。另外下学期面临过期的商品有两包白糖共约亏损5元。6.电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访主要反映的问题还是超市货品种类太少。7.关于眀校网超市以后的发展：这学期由于各方面原因（资金不足、贵娃子货源不全）下订单的同学普遍反映超市货品

25、太少以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟这学期还不是一个成熟的时机下学期烟类肯定会加进去的。同时尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。篇四：超市主管工作总结超市主管工作总结这学期超市在大家的共同努力下各方面终于逐步完善逐步步入正轨虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的虽然在这一路来不断有人退出当然也有人加入这一切的摸索过程都是值得了。这学期每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程从开学最初的每天订单营

26、业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。废话就不多说了哈现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：1.进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的但他们还是用其他货品填补导致我们的货品管理和售卖出现一些问题经过一些交涉和处理后这方面问题慢慢得到改善。

27、2.招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时送货员招聘是我负责的。由于我的失误起初招到一些不合格的送货员给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员是否会适应我们眀校网发展的需求。3.上下级工作协调方面：酸奶促销的时候由于自己对上下级的工作没协调到位导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后类似问题基本是杜绝了的。4.工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上注意到这个问题了的已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清因为一个团队的事有时该做的还是要做该统筹考虑

28、的还是会统筹考虑的。5.超市亏损方面：这学期开学初期在力天那边由于门下漏缝太大的原因使得附近的猫时不时来袭击超市前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后下水道的老鼠也来作恶6月28日发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠亏损7.2元；随后7月4号又被老鼠遭殃主要是肠类亏损17.1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99.8元第二期赠品活动（7月2日）亏损22.1元。另外下学期面临过期的商品有两包白糖共约亏损5元。6.电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访主要反映的问题还是超市货品种类太少。7.关于眀校网超市以后的发展：这学期由于各方面原因（资金不足、贵娃子货源不全）下订单的同学普遍反映超市货品太少以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟这学期还不是一个成熟的时机下学期烟类肯定会加进去的。同时尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。第 22 页 共 22 页