银行营业部个人工作总结.doc

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1、银行营业部个人工作总结篇一：银行营业部年终总结篇一：银行营业部年终总结20_年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“_”以服务工作为中心结合营业部的工作实际充分发挥营业部的服务窗口形象做好全行的会计结算业务为我行的全年工作做一份努力。一、做好日常的服务结算工作做为支行营业部是一个大型综合网点既是对外服务窗口又是全行的业务处理中心我们认为最重要的就是做好日常的业务处理对外做好服务工作对内做好结算工作。1.节前节后是大量的现金投放与回笼春节前为满足客户对现金的需要从人民银行取2款1。5亿春节一过又向人民银行回笼了6500万现金。

2、2.对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合对收回的现金及时清点入库并及时开出行政事业收收费发票交回学校将款项及时划入财政。3.做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作考虑到营业部人员比以往减少在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量以加快回笼资金的入库减少库存。4.参加_大型演唱会的门票出售收款工作并按排好相关的各项工作保证在此期间的资金人员安全。5.上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作并对相关企业1/6进行业务及电脑知识上的培训努力减少睡眠户的产生。至下半年为更好地开展电子银行业务在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作除了安装与

3、业务知识宣传外我们更做好对电子银行业务的落地处理工作一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。6.做好NOVA1.2.1.3.1.4版本的前期测试及投产工作。7.配合_支行做好对_公司售房款的接款及清点工作。8.做好本外币帐户清理及结转工作在11月完成了帐务上收工作同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。9.对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。10.应电信局的邀请由_对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。11.代理业务处理从个人业务部转到营业部处理并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中提高工资入户的速度满足客户要求。12.7月份完成不良资产证券化工作共户

4、总金额同时这些帐户也予以销户处理。13.7月份保卫日间库值班撤销由营业部管库人员进行交接同时业务人员从营业部划归业务保障部管理。14.银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行加强了保证金及委托贷款的管理与控制。15.676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已2/6全部完成。二、提高服务质量保证各项业务的顺利开展营业部集中了全行会计业务的大后台相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高而业务水平与服务技能相依附只有提高了业务处理能力才能为客户服务好1.我们利用每星期二的例会进行服务讲评指出员工在临柜服务中的不足并按员工的临柜表现进行奖励与处罚以提高整体服务

5、水平。2.在服务讲评后进行业务培训特别是对新业务的培训今年的业务更新比往年更快如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、NOVA1.3.1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收都要求每位员工及时了解掌握仔细应付从而以高业务水平来更好地服务客户提高服务水平。3.应地方税务局的免税单及恢复他行银行营业部个人工作总结2021年银行营业部个人工作总结2021年银行营业部人工作总结【1】随着年终决算的结束_已经和我们彻底的说再见了。回首这一年的过往一切还历历在目现对这一年的工作做一个小结。过去的一年的都是在新成立的交通银行咸阳分行度的在这一年中轮换过好几个岗位最终成为一名个

6、金客户经理主要从事对私客户的私人金融业务。一.自从_年11月9日交通银行银行乔迁新址我就成为了分行的一名会计人员从事柜面的个人储蓄业务也是就综合柜员。在银行这个岗位算是比较基础和繁琐的工作了。正常下班之后要钆账、送库、培训新出的制度和业务、节假日银行正常营业还得加班、不能出现长短款现金差错等。虽然工作是机械、枯燥的但是那时候我们学会了最基本的银行会计业务和金融知识认识并维系了我的第一批客户群。二.从_年3月26日起我终于摆脱了柜面的束缚进行走出去营销。突然从一个繁杂、事无巨细的会计人员转换成一个自由的营销人员。没有陌生拜访的经验没有客户资源没有目标客户像一个没头的苍蝇一样穿梭在大街小巷。俩个多

7、月的时间走遍了周边的商户。营销别人的过程就是自己成长的一个过程。客户是多样的需求也是不同的营销客户实际上营销自己相信你才会选择你的产品。这段时间遇到的挫折是最多的成长也是最多的。三.从五月份开始我又到海通证券做延伸柜台主要从事营销客户办理我行资金托管业务。由于当时整个的证券市场不景气的缘故开户的人不是很多但是还是发现很多机会的。对于进行股市投资的客户有几个共同的特点：1.资金量比较大;2.风险承受能力方案范文.库.整理比较强;3.大都缺乏资产配置、保值增值的稳健型投资意识;这都为我行储蓄存款、基金、理财产品的销售提供了很多的机会。四.七、八月份我又来到了零售信贷部从事内勤的工作。主要做客户信息

8、录入、资料整理、楼盘现场收件、带领客户做预告登记、抵押登记等事项。压力不是很大但也异常繁琐。每一笔贷款都是有风险的我们需要营销更多客户的同时把控风险。贷款客户在我看来其实是比较优质的客户因为他很稳定只要没有还清欠款十几年、几十年内不得不对银行不离不弃。这样的话交银理财卡、信用卡、基金定投、得利宝(有提前还款计划但未到一年的客户)等都可以做。零售信贷部应该至少有一个专门负责个金业务的员工充分挖掘贷款客户资源毕竟做个贷客户的业务比一个新客户的业务要容易的多。另外要改变客户对于还款借记卡的普遍认识那不仅仅是一张只能还房贷的卡片还可以做理财、买理财、存定期等理财功能。五.从8月26日起我正式转岗成为一

9、名个金客户经理。刚开始的时候还是举步维艰的之前积攒为数不多的老客户现在突然联系已经很难维系了。而新建的客户管理系统ocrm中一个客户也没有。客户经理主要是做销售提升行里中间业务收入而基金、保险、贵金属的销售对于新客户又谈何容易。于是大堂的客户接触显的尤为重要除了后来行里分的600多普通客户通过大堂接触新增客户300多人.随后通过房贷客户营销交银卡、大堂客户开通网上银行、手机银行及交叉销售信用卡等与客户有了第一次结触慢慢打开了突破口。通过这一年的学习、工作和成长也慢慢有了自己对工作的体会和心得：一.不断学习不论是业务还是生活中的各个方面。和客户接触的时候除了业务还要了解股票、财经动态、基金、私募

10、、外汇、券商理财、社交等等给客户一种很专业、很全面的职业性银行员工个人工作总结银行工作总结光阴似箭年即将走过我在迎来了第个春天也由当年的新员工变成老员工。翻看一年的工作日志回顾这忙碌充实而又紧张、愉快的一年感觉有太多的地方值得总结、值得回忆和感慨。在这一年中我按照行里制定的工作计划和目标我在自己的岗位上认真履行职责努力完成分配给我的各项工作任务。此外今年对我具有特别的意义我经历了工作上的变动从营业部调入综合管理部进入新的环境面临新的岗位和工作在经历了很长一段时间的适应后我从心底开始热爱这份工作人事工作非同小可能够让我从事这一工作体现出行领导对我的信任这是我职业生涯的一个转折点我对此特别珍惜尽最

11、大的努力去做好这份工作。通过一年来的不断学习以及上级领导及同事的帮助我已经完全融入到新的工作环境当中个人的能力和工作水平也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的不足之处但应该说这一年也付出了不少也收获了很多我自己感到正逐步成长也逐渐走向成熟和稳重。现就年的工作情况总结如下：一、积极准备完成支行在全息同人力资源项目提升工作中的各项任务1从今年年初开始按照上级的有关要求人力资源管理提升项目逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点等内容。在人事主任的带领下我做了大量的准备工作加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理并进行了认真的核对确保全行员工信息准确无误确保报送市行的各种报

12、表真实有效确保员工的切身利益得到切实维护。二、尽职尽责做好权限卡的管理和维护一是根据上级部门的要求和工作需要从月份开始启用新版的全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表并认真及时下发申请表的填写要求和审批签章流程使支行在今年没有一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的差错和查询。二是认真做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了岗位编号和级别的变更。在工作中对分期分批到行里修改信息的柜员都给予了认真对待、认真审核严格把关把错误发生几率降至了最低通过不断努力变更工作圆满完成在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺利过渡。三是针对支行部分营

13、业经理在各网点轮换顶岗需要定期及时修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的情况我都认真加以对待无论是节假日还是下半时间都毫无怨言的对出现的问题进行有效处理一年来共修改权限卡信息上累计补发卡余笔余张保证全行没有因为修改不及时耽误营业经2理和柜员的工作现象发生。三、按部就班搞好员工劳动合同的续签工作由于今年有很多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期合同续签工作量较大为了能够保障这项工作的顺利进行我及时按照上级行的要求下发了劳动合同续签通知公布岗位信息及时提醒员工做好续签劳动合同的准备工作监督员工本着严肃认真的态度签订劳动合同并在第一时间报送市行使全行今年没有出现到期没续签和不签劳动合同的现象发生。四、保

14、质保量系统开展总行人力资源系统维护工作总行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教育程度、薪酬档案等内容。随着员工受教育程度的变化、职务的晋升、党派团体的加入以及各部门网点之间的岗位轮换系统中各项内容都要随时更新和维护。而上级行也从今年11月份开始要求将每位员工的照片上传人力资源系统还要将每位员工从入行前的毕业学校开始将简历补充完整这两项工作量都很大在困难面前我没有任何怨言下到每一个网点给全行每一位员工照相然后保存和修改并逐一对每名员工的简历进行修改和维护在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作。五、有条不紊搞好统筹保险和公积金管理一是按照统筹保险属地化管理要求对新调入的外地员工全

15、部建立了三险一金档案对新录用的大学毕业生及时建立了3统筹保险和公积金帐户有效消除了这些员工的后顾之忧。二是严格按照上级行的有关要求按时上收法人营销中心的员工的公积金余额划转到指定帐户保障法人营销中心及时上收。三是认真做好行内不幸去世的员工的善后工作及时帮助职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额确保了职工及其家属的权益得到维护。四是做好员工提取公积金的各项程序和准备工作对需要提取公积金的员工帮助其认真填写凭证督促其准备各项手续保证公积金得以顺利提取。截至目前共有名员工提取了公积金累计万元没有一笔在领取过程中出现问题。一年来我在工作中虽然取得了一点成绩但仍然存在着一些问题和不足。业精于勤荒于嬉形成于思毁于随新的一年里我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我要一如既往地向领导和其他同志学习发扬优点、克服不足勤勤恳恳任劳任怨努力开拓力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶更好地完成领导安排的各项工作任务争取取得更好的工作成绩不辜负领导和同志们的信任。4第 13 页 共 13 页