药店营业员个人工作总结.doc

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1、药店营业员个人工作总结2021年药店营业员工作总结2021药店营业员个人年度总结转眼间我来到_工作已经快三年了。在_大药房_店店长和同事们的关心帮助下我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作总结经验扬长避短提高自己的业务技能现将近三年来的工作总结如下。一、工作回顾进入_以后在药店领导和各位同仁的关怀帮助下首先我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时被分在了中药区虽说本人过去从事西药销售接触中药知识不多但是也了解中药的活是又脏又累可正是这样的分工使我对中西药知识有了全面的了解掌握了更多地知识因此做起来也比别人得心应手得多获得了很多这方面的知识和经验。其次工作这几年来使自己对这份工作

2、有了更多更深的认识。对于工作或事业每个人都有不同的认识和感受我也一样深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的做一个合格的药品把关者是最重要的职责。因此我时刻不忘自己的责任热情接待顾客并作详细的解答同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用既为患者提供安全、有效、廉价的药物又让患者能够放心地使用。在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时业余时间本人能够一贯坚持学习药品管理法、药品经营管理制度、商品质量养护等相关法规认真参加gsp认证、药品养护的有关工作为药店获得gsp认证、做好药品养护的有关工作起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等

3、公需科目培训考核提高了自己的综合素质。二、工作目标在今后的工作中我在全面学习的同时重点学习专业知识掌握更多的业务技能进一步深化对药理学的理解更好地胜任本职工作。在工作作风上遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风时刻牢记自己的责任和义务严格要求自己不折不扣地完成领导交给的任务。最后我将以崭新的精神状态投入到工作当中努力学习熟练业务提高工作效率积极响应公司加强管理的措施干好本职工作为药业的发展做出贡献。篇二：2021药店营业员个人年终总结2021药店营业员个人年终总结本人自参加工作以来在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下通过自身的努力和工作相关经验

4、的积累知识不断拓宽业务不断提高。工作多年来我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间认真学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务以礼待人。热情服务耐心解答问题为患者提供一些用药的保健知识在不断的实践中提高自身素质和业务水平让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病康复疗养以防假药劣药的流通做一个合格的药品把关者。当患者购药时我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况为患者提供安全、有效、廉价的药物同时向患者详细讲解药物的性味、

5、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量有些药含有重金属如长期使用将留下后遗症和不良反应保证患者用药和生命安全通过知识由浅至深从理论到实践又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识如下：一、掌握了中药材的鉴别方法常用的有基源鉴别法性状、显微镜和理论鉴别法有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分以及少数草本植物的茎藤。其中茎类中药药用部位为木本植物茎藤的如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的如天仙藤;药作为茎枝的如鬼见羽;药用为茎髓部

6、的如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层维管束环状排列木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织通常可见内皮层环纹皮层及中柱均有维管束小点散布无髓部如黄精、玉竹等。另外还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。二、践了中药的炮制、加工等技术例如：通过炮制可以增强药疗效改变或缓和药物的性能降低或消除药物的毒性或副作用改变或增强药

7、物作用的部位和趋向便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用有的药物疗效较好但有太大的毒性或副作用临床上应用不安全如果通过炮制便能降低毒性或副作用如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学

8、具有数千年的历史是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨诚信守法干好本职工作为药业的发展做出贡献。好了这篇药店营业员个人年终总结的精彩内容就给大家介绍到这里了。篇三：2021年药店工作总结2021年药店工作总结1、2021年药店年度工作总结本人于_年_月_日来到_分店上班于_月_日正式转正。自从我在药店工作以来在各店长和各位同事的关怀帮助下在工作中不断积累和拓宽工作经验这一年来业务水平不断提高。在药店工作期间我认真学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规积极

9、参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务以礼待人。热情服务耐心解答问题为患者提供一些用药的保健知识在不断的实践中提高自身素质和业务水平让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。药品是用来防病治病康复医疗的作为药店工作人员销售药品的最后把关者我努力学习药学知识礼貌热情地为患者提供相关咨询并了解患者的身体状况为患者提供安全、有效、廉价的药物同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂不随意更改用药剂量有些药含有重金属如长期使用将留下后遗症和不良反应保证患者用药和

10、生命安全通过知识由浅至深从理论到实践又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识如下：一、掌握了中药材的鉴别方法常用的有基源鉴别法性状、显微镜和理论鉴别法有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分以及少数草本植物的茎藤。其中茎类中药药用部位为木本植物茎藤的如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的如天仙藤；药作为茎枝的如鬼见羽；药用为茎髓部的如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双

11、子叶植物根茎外表常有木栓层维管束环状排列木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织通常可见内皮层环纹皮层及中柱均有维管束小点散布无髓部如黄精、玉竹等。另外还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。二、践了中药的炮制、加工等技术例如：通过炮制可以增强药疗效改变或缓和药物的性能降低或消除药物的毒性或副作用改变或增强药物作用的部位和趋向便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效；胆法制南星可增

12、强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用有的药物疗效较好但有太大的毒性或副作用临床上应用不安全如果通过炮制便能降低毒性或副作用如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中坚持理论联系实际不断探索和创新学有所

13、有坚持服务宗旨诚信守法干好本职工作为中药学的发展做出贡献。2、2021年药店店长工作总结回首20_年是播种希望的一年也是收获硕果的一年在上级领导的正确指导下在公司各部门的通力配合下在我们药店全体同仁的共同努力下取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察用心去与顾客交流你就可以做好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作团结好店内

14、员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同行业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有理放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。首先做好每天的清洁工作医学全在线搜集整理为顾客营造一个舒

15、心的购物环境；其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。现在门店的管理正在逐步走向数据化、科学化管理手段的提升对店长提出了新的工作要求熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理特别是抓好基础工作的管理；2.对内加大员工的培训力度全

16、面提高员工的整体素质；3.树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。3、2021年药店员工个人工作总结在20_年的今天我进入了_医药有限公司工作从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里公司领导对我的栽培与教育让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任在感到压力的同时也有股动力在支持着我前进。在工作中感受着公司的企业文化寻找销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情所

17、以我每天都过得很充实。在门店的工作中我认真学习不断摸索用实践去丰富自己的理论知识用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深的店长、同事们取经巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员除了坚守在自己的岗位上服从门店主任的工作安排还能不计较个人得失能急顾客之所急想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力将所学的知识发挥到实际的工作中去。这一年里随着公司的人事调动从小的门店到大的门店轮岗学习中让我除了有接触更多锻炼的机会外也学习了许多新药拓展了自己的知识面。此

18、外随机应变的能力也有所加强。期间同事们的细心教导让我在处理一些工作问题上更加地得心应手。身处于医药的零售行业作为员工秉承公司“保证用药安全诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好首先公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作集团公司专门设有药品的检测机构经过半个世纪的努力如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。在未来的工作中我要不断加强自己的专业知识的学习提高服务质量。回顾这一年我发现自己还有许多需要不断地改进和完善的地方。这主要表现在以下两方面：第一由于工作经验不足对于

19、一些复杂的疾病没有很好地把握最主要的矛盾导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。第二医学方面知识的不足对自己在用药及用量上的影响甚大。总之作为一名药学工作者必须得严格要求自己以务实的精神去工作对待患者要耐心、细心保持足够的工作热情孜孜不倦地专研于医药知识提高用药的疗效。同时要提高自己的认知感身处于医药的零售行业还要注重加强营销策略的学习提高工作效益。在销售药品的同时注重提高服务质量让公司的品牌形象更加地深入人心切实地去服务大众。药店营业员个人工作总结药店营业员个人工作总结（1）上半年里在我们公司领导的正确带领下在全体员工的共同努力下各部门通力协作通过全体工作人员的共同努力克服困难努力进取圆满完成了

20、某某x下达的销售任务.我们的员工能在业余时间刻苦学习医药相关知识结合工作时间对郑配药提高业务素质和专业水平.做到依法经营.营业时间内保证有经许可的药学人员在岗.同时做好药品的购进验收记录出具的销售凭证符合相关要求.3按规定分类储存陈列药品定期养护并做好养护记录.4处方药与非处方药按规定销售规范合理调配处方药已明确规定医生处方销售的药品一律凭处方销售并经过驻店药师审核签字保存处方备查.同时设立非处方药品专柜贴有明显的区域标识.做到诚信优质服务.1药品广告与咨询服务方面：遵照执行药品广告安全审查办法等规定不发布任何未经许可审批的各种药品广告.2在药品销售中药师及营业员正确的介绍药品的功能、主治、禁

21、忌及注意事项并提供咨询服务.不夸大药品疗效不以非药品按药品向顾客介绍和.服务态度热情文明用语礼貌待客服务承诺与便民措施切合实际并有效开展盒落实.3药品明码标价不采取欺骗手段促销高价或者高利润的药品.保证环境秩序优良.店堂整洁明亮没有与经营无关的物品堆放没有闲杂人员长时间逗留.没有未经许可的坐堂医生开展诊疗服务.4没有张贴和散发未审批的药械等产品广告和宣传画册.总之_年注定是不平常的一年充满挑战的一年.全球经济危机直接影响到药店的切身利益.我们采取了积极的应对措施.在工作中在以后的经营工作中更加严格要求做好各项工作更好的保障人民群众用药安全有效.加强组织管理提高学会凝聚力牢记工作守则规范委员行为

22、开展学术活动提高学术水平.员工在给顾客药品时更有自信、更专业由此增加顾客对我们的信任感.是领导搭建了这个让我展现的平台同事的支持让我在这个平台上展示了自我.在以后的工作中我一定更加努力的.争取再接再厉打开一个工作的新局面以更好的成绩感谢领导和同事的支持.让我们快行动起来吧通过大家共同努力多充实自我以更加饱满的热情投入到工作中去争取以更大的成绩回报公司的培养.用我心换你心真心面对每一位客户切实提高我们店的经济效益.（2）我们知道更清晰、更快捷地让员工了解单位所取得的成绩有效地贯彻落实下一步的工作计划是我们写工作报告的主要目的。当前工作报告已逐渐在程式化、格式化的风格上定位。而且常常是文风朴实、惯

23、用直笔。上面提到的这篇报告其结构简单明了基本框架如下：各位代表、同志们：我代表做报告请各位代表审议。一、过去工作回顾药店营业员工作总结二、未来工作展望通读全篇我们可以发现工作报告有如下几个特征：1、总结的客观性2、措施的可行性3、执行的约束力4、明确的目的性这几点在以下的探讨中我们会有更深的认识。在过去工作回顾这部分常常谈及主要业绩、主要体会、存在的主要问题这三点。我们知道只有认真分析总结经验教训才能更好地为下一步工作提供参考依据。业绩是肯定成绩鼓舞人心的;体会是交流心得再接再厉的;问题是发现不足予以改进的。在未来工作展望这部分常常是先分析形势然后明确任务。分析形势是我国由来已久的、报告中不可

24、或缺的一部分它可以让员工知道当前的情况增强他们的归属感。明确任务时一定要具体：首先是基本情况。需要对前药店营业员年度工作总结范文药店营业员年度工作总结范文在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈正是因为有你们的支持关心和帮助才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢_药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。一、收获与认识对于即将毕业的我来说从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员在总店实习了一个月。最初的半个月感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励我才能认真学习了公司制度并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念期间主要学习药品的分类用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品

25、行业的实习生在工作中手前辈的言传身教积累知识的同时更是锻炼了工作的耐性认识到做工作要认真细心负责做好每一次营业工作服务号每一位顾客是及其重要的。在实习过程中我认识到自己的学识能力与经验都非常欠缺所以在工作中从不敢掉以轻心一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业非常锻炼人。每天做清洁写计划与顾客交流对账。虽然繁琐但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者位广大患者提供优质服务我非常自豪。二、存在的不足与努力方向近半年的实习虽然收获不少。但是由于刚面临社会存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法用量弄错再加上刚从学校出来在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无

26、计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然我不会让自己有所松懈的前面的路还长我会更加努力的工作和学习不断提高尽快考取执业药师资格证书做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。流年似水光阴如箭辉煌灿烂的_年弹指间就将过去转眼又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程有辛酸也有欢笑有汗水更有收获一年来我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下高举中国特色社会主义伟大旗帜以邓-理论和“三个代表”重要思想为指导全面学习贯彻党的_大精神结合工作实际解放思想、更新观念面对各种困难和不利因素凭借优异的服务和辛勤的努力._年我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标积极主动开拓市场挖掘市场潜力。从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神本着立足于早、抢占市场的经营思路通过这段时间的工作和学习在思想上专业技能上都有了较大的提高。第 17 页 共 17 页