高速公路监控员个人工作总结.doc

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1、高速公路监控员个人工作总结监控员工作总结工作总结时光如水岁月如梭一年的时光转眼过去了一年来在领导的悉心关怀下在同事们的帮助下通过自身的努力各方面都取得了一定的进步较好地完成了自己的本职工作。自从担任分中心监控员以来我立足本职、严于律己、认真学习、爱岗敬业经常与同事们一道学习先进工作方法总结失误教训交流工作经验坚持执行管理所收费相关文件政策顺利圆满地完成了领导交办的各项任务和其他同事一起以热情的精神面貌服务在刘白高速公路上。现将我本年的工作总结如下：一、严于律己自觉加强锻炼。一年来工作积极主动勤奋努力不畏艰难尽职尽责在监控分中心的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和知识学习不断提高自身综

2、合素质。我重视加强理论和知识学习在工作中坚持一边工作一边学不断提高平。认真学习工作知识。在学习方法上做到重点中找重点抓住重点并结合自己在工作及工作处理方面存在哪些不足之处有针对性的进行学习不断提高结合自己的工作能力。三、努力工作认真完成工作任务。一直以来我始终坚持严格要求自己勤奋努力时刻牢记管理制度全心全意投入到监控工作当中在自己平凡而普通的监控岗位上努力做好本职工作。四、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。对冲卡逃费拒不交费的车辆进行全面记录；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员并提示他离开车道以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长请示后对堵车进行最快速度的疏通确保收费工

3、作的正常进行。五、对收费员的文明收费进行监控。对过往的特殊车辆所持证件全面记录对收费员售票和钱款仔细查看避免找错钱对新上岗和实习人员尤其如此提示收费员使用文明用语。六、爱护监控设施熟练掌握操作过程。在交接班时交代监控设备的运行情况确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教能熟悉掌握监控设备的使用。操作和简易维护保证设备正常运转充分发挥现代化设施的作用。七、按时交接班不迟到不早退。严格执行管理所的规章制度按作息时间上下岗小病坚持有事推迟爱岗敬业不断加强自己的事业心和责任感。在今年的工作、生活中我以饱满的工作热情与踏实、认真的工作态度赢得了所领导和同事们的认可这是对我所做出成绩的肯定也是对我今后

4、工作的鞭策与激励。在今后的工作中我会一如既往地和其他同事一道做好本职工作努力为刘白收费管理所的各项工作贡献自己最大限度的光和热。自身综合素质水高速路监控工作总结工作总结从_年来到_担任一名告诉监控员近三个月的工作期间在各位领导以及同事的帮助下我较快的适应了工作认真学习认真努力的履行工作职责严格按照站里的各项制度来约束自己通过三个月的学习认识到看似简单的高速监控员其实做起来并不是很容易。各种事件、电话让我措手不及从而让我从新认识这一职业。现将工作情况以下简要汇报。一自觉尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录发生闯口逃费现象及时通知交警。对高速公路上交通事故以

5、及长时间驻停车辆要及时通知交警救援以及工区。二对收费亭及收费广场的治安情况进行监视对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪监视并积极配合公安人员.交通派出所等部门。三把监控的情况及时汇报给站领导当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长站长采取措施予以解决。四爱护监控设施掌握一般操作过程保证设备正常运转充分发挥现代化设施的作用。并保持监控室整洁卫生。五按时交接班不迟到不早退。严格执行站里的规定按作息时间上下岗爱岗敬业。在今后的工作中我要进一步端正自己的思想和观念摆正一个服务人远的位置严格要求自己努力学习不断的加强自己为_发展贡献自己的一份力量高速公路管理处个人工作

6、小结高速公路管理处个人工作小结从_年12月1日起我来到了_高速管理处担任一名监控员。近一年以来在青银各领导以及同事们的支持和帮助下我较快的适应了工作虚心学习认真履行了工作职责基本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。一、加强学习提高了政治理论和岗位知识水平具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。参加工作之初正值我处“争先创优”活动开展之际全体监控中心的同事在领导的带领下进一步学习管理处下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立监控中心突发事件应急预案、积极准备迎接_年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心的一员在开始的学习工作中我勤学苦练不懂就问很快就能熟练掌

7、握监控员的业务知识与设备操作技术。同时为了做好自己的本职工作我时刻与管理处、各站、稽查、路政积极配合遇到问题及时请示及时汇报出现问题及时纠正及时解决有效地降低了错误率。随着时间的推移上岗次数的增多工作效率也大大提高了。二、摆正态度做好服务工作工作中我随时提醒自己摆正态度树立良好工作的服务意识做好“四个服务”。对内所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报使领导及时掌握最新情况；对外我们的形象代表了整个青银的形象所以每次都按要求着装整齐上岗使用文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗口行业接触司机形形色色良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工作的但也有个别司机是一肚子怨气满腹牢

8、骚、怪话更有的是骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机我都忍住不发脾气用礼貌的语言去解释用善意的微笑去化解使他们能够理解我们的工作从而配合我们的工作顺利解决问题。三、团结同事努力工作平时的工作生活当中我注意团结同事宽以待人不计较个人得失从不与同事争名利、争长短任劳任怨努力做好自己的本职工作。同时严于律己不把小事当无事不把小错当无错。时时、处处以大局为重讲团结讲正气讲原则。监控工作纷繁、琐碎经常容易出现错误、失误。在日常工作中我树立了监控室与各部门是一个整体分工不分家的理念。自己出现了错误我从不推卸立即改正；同事们出现了失误我也总是给予他们宽慰和鼓励帮助解决问题。在近一年的学习、工作、生活当中几位参加工

9、作多年的大姐们给予了极大的帮助对我言传身教使我受益匪浅得以迅速之成长。四、工作中存在的问题和不足虽然我在工作中取得了一定的成绩但还存在一些问题和不足：一是政治理论水平不够高理论指导实践还有欠缺；二是服务质量不够高存在粗枝大叶现象主要是自觉服务的意识不够细节上做的不周到；三是长时间繁忙工作时容易松懈持久的紧迫感稍有不足；四是工作主动性还不够工作预见性有待提高；五是对突发事件的应变能力需要提高；六是对一些工作关系的处理欠妥直接影响了工作的进度和质量。在今后的工作中我要进一步端正自己的思想和观念摆正一个窗口服务工作人员的位置去掉学生气严格要求自己。同时工作中还要继续加强学习戒骄戒躁努力工作不断提升服务意识为我青银的建设与发展贡献自己的力量。第 9 页 共 9 页