家电售后服务上半年工作总结.doc

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1、家电售后服务上半年工作总结作为一名售后服务人员不仅只是售后服务这种服务关系到公司关系到产品的维护和改进。以下是本站为您准备的“家电售后服务上半年工作总结”供您参考希望对您有帮助。家电售后服务上半年工作总结弹指一挥间上半年时间匆匆过去回顾上半年工作深深体会到作为一名售后服务人员的职责。作为一名售后服务人员不仅只是售后服务这种服务关系到公司关系到产品的维护和改进。也是增进与客户之间的沟通。售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益也间接到销售业绩。上半年的工作较以往有很大的起色但也存在不足先将售后的部分总结一下。1：做好本职工作树立全局意识。不管做什么工作树立全局意识是首要的。树立全局意识就是树立

2、企业形象使客户对工作的满意度最大话。2：善于沟通交流。现场技术服务人员不仅要有较强的技术知识还要有较强的沟通能力。一种产品很多时候是因为使用操作不当才出现的问题而往往不是如客户反应的质量问题所以这个时候就要我们找出问题所在和客户进行交流规范操作从而解除对产品的不信任和对企业形象的影响。做到对客户满意的公司形象。3：经与专业技术勤于现场考察。随着电子行业的不断发展竞争不段强化如何让做好售后也是加强公司竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员要现场勤于观测独立思考多与同事交流努力提高自己的水平。4：技术知识水平和实践工作熟练。在过去的工作中得到了一些体会工作时候心态很重要。投入工作要有激情要平易近人积极的思想和平和的心态非常重要有利于促进工作进步。wtt精心年中工作总结 | 上半年工作总结 | 半年工作总结第 2 页 共 2 页