销售部经理个人总结.doc

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1、销售部经理个人总结销售部经理试用期转正工作总结第一篇：销售部经理试用期转正工作总结光阴似箭转眼间加进这个大家庭已差未几快有三个月了和各位家人相处的这段时间里发现自己努力了很多也进步了很多在这个团队里让我学到了很多之前没有过的东西在这不但是工作更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会为我提供了一个让我发挥的快乐舞台。从这段时间来看发现自己和客户沟通起来愈来愈轻松而且时间也越来起长斟酌的题目也愈来愈全我想这就是经验。在此衷心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。现将这三个月的具体工作情况总结：在此我深入的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度共同以一颗积极向上的心态来迎接每天的挑战

2、也正是这个时刻提示着我自己要把每天的工作做好。实在每个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同只是在细节上稍有区别而以所以我自然也很快适应了公司的工作环境和工作流程尽可能配合大家的工作其间固然也有一些不当的地方但在大家的帮助下我也积极的改正避免再犯所以我就融进了汇瑞这个大家庭里并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台和公司共同发展把工作当事业对待做出自己最大的贡献。实在不论在哪里在哪一个公司我们都必须以饱满的热忱认真的态度恳切的为人积极的融进工作中这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每一个公司都提倡的美德我以为公司要发展彼此的合作调和是很重要的。没有各个部分

3、和各们同事的相互配合公司的工作进程必定要遭到阻碍工作效力也要大打折扣公司效益也自然会受损这样对公司和个人都无好处。在汇瑞目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作天天必做的工作是点击关键词更新b2b网站信息熟习相干产品信息。与此同时也在完善每一个网站上我们的供给信息添加一些新的产品信息进往让网站产品信息丰富起来这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排自己这边也在不断的开发新客户并且负责跟进和维护。两个多月以来我更能体会到工作时专心专心仔细耐心四者同时具有是多么重要。就拿每次接到客户电话来讲吧我要专心的聆听任何一名客户的需求专心的为每位客户我们最合适客户需求的产品仔

4、细的为客户讲授产品的使用方法和留意事项耐心的跟进和维护好所有客户。在工作中我深深感到加强学习进步本身素质的紧急性一是向我们的资料学习坚持天天挤出时间看产品知识以做到更专业。二是向我们的同事学习工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心请教的态度学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理题目的方法。三是向实践学习把所学的知识应用到实际工作中要实践中检查自己不足的地方更好的进步自己。要做好一份工作我以为最重要的是要有责任心有了一份责任在身上就会努力往完成它并完成好只有这样爱你的工作工作才会喜欢你。假如失败了也不要气馁总结失败教训争取下次成功不论怎样在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度才能工作的更好生活的更出

5、色。第二篇：销售部经理试用期转正工作总结工作和学习现对目前公司所面临的市场情势和我所展开的销售工作做一些总结和分析。如有不妥的地方敬请体谅指正。自从8月份以来我这段时间具体的研究了公司的销售报表和销售产品发现：1)公司的销售额从5月份的100万左右到6月份的170万左右到7月份的近300万左右从销售额上来看销售业绩是有了一部份的增长但从销售单价和销售利润来看却处于下滑的势态;2)从经销商数目来看深圳范围以内的经销商公司亦都有过业务来往东莞比较有实力的如创高、名利佳、盈东也有业务来往但综合经销商分析来看以上经销商特别是比较大的经销商从我司的拿货一般局限于重庆铬酐(黑桶)和inco的硫酸镍和氯化镍

6、之类的产品其余的几近很少拿货而以上产品几近可以说是保本或亏损销售毫无多少利润可言;从以上三点题目综合分析来看我们公司所面临着以下经营题目：第一、销售额和利润的题目我们公司在七月份的销售量的增加和市场占有率进步的情况下利润并没有进步或得到改善;实在这类销量和市场占有率的提升并没有实际太大的意义乃至可以说是极其危险的现象。我们可以想象：一家销售额很高但利润率很低的公司利润率一旦降下来会不会产生巨额亏损?从公司目前的情势来看我们公司目前内部在管理上可供压低的本钱已很少而外部的市场压力会愈来愈大我们的销售额一旦做起来首先会引发竞争同行的注视没有任何人愿意把碗里的饭无偿的分给他人在这类情况下竞争同行肯定

7、会调剂销售策略和产品价格来抢占客户资源。其次销售职员和公司亦会迫于销售额和市场的压力拼命的下降售价或付出更大的销售本钱来争取客户本身来讲公司的产品售价已没有任何可以再紧缩的空间一旦迫于市场和销售额的压力再次压低价格和进步销售本钱的话那末销售额越高利润就越低也能够说是亏损愈来愈大。第二、有关客户的管理和控制的题目一流企业做规则二流企业做品牌三流企业做市场。对广东市场包括(深圳、东莞)除高力和华创以外的电镀材料企业来讲目前还都在为做市场而努力特别是在深圳、东莞两地对那些不进流的小经销而言为了在做市场而生存他们的目的就是为了追逐利益的最大化。因此没有任何虔诚信任可言。但是以目前的市场情势来看他们又是

8、我们公司的主要针对客户因此我们公司没有办法完全笼络和控制这些小经销商以我们公司目前的客户天力举例来讲：在七月份的销售量中天力的进货额将近占我们公司总销售额的三分之一而天力的主要进货量是以哈萨克斯坦铬酸和inco系列产品为主而这些产品价格远低于高力和华创的同时天力几近都要求开具增值税发票而我们自信以为有一定上风的重庆铬酐(黑桶)天力却不以为然并屡次告知我们公司说以上产品的拿货远低于我们公司(当时我们公司的售货价为含税价16.3元/kg)而华创调剂为含税价为16.00元/kg华创的价格对这些需求量比较大的又想做正规(发票)的小经销商而言是尽对具有_力的更不要谈华创给予这些开具发票的客户一个月期数。

9、因此这些以天力为主的比如：创高、盈东在深圳、东莞具有一定实力的客户在大批量进货时特别是需要发票的情况下依然会以华创为主不但是华创给予他们一个月的期数更重要的是价格亦有一定的上风而对其它的小型散户经销商以为我们公司比较具有_力的是：、1吨半吨都会送货上门;、部份产品的不开票价格低于市场。但是目前的这些小散户对我们公司来讲在扣除人工及各方面销售本钱都可以说是在亏损经营。第三、有关产品线和上风产品的题目纵观我们公司从开业以来的产品销售情况可以看出我们公司的产品主导销售一直是以重庆铬酐、nico系列产品为主其它只是小量销售即便以上主导产品也是主要以小量销售为主同时以七月份到8月上旬的销售情况来看我们公

10、司在产品经营存在：1、货源配合不及时的题目：小的经销商由于资金的限制一般都不愿意做比较大的库存因此他们需要上游的供货商具有比较大的仓储能力对他们来讲可以起到一个仓储的作用要货的话可以随叫随到但从7月20号以来我们公司在主导产品(重庆铬酐、硫酸镍)一直缺货做代理或贸易关键的一环就是产品供给的稳定性和延续性。由于我们公司反复缺货会在一定程度给经销商一种投机、实力不够的不良印象;2、产品价格的不稳定性：化工类产品的的市场价格在一定程度上一般不会像金属那样波动。我们公司自从6月份以来产品的价格一直都变化比如：以哈萨克斯坦铬酸为例6月份到7月15号前不含税售价为14.8元/kg7月15号到7月底不含税售

11、价为15.3元/kg8月1号至今增长至15.7元/kg。在价格的波动上我们公司留给经销商一个做好了、好销了就涨价的印象。3、产品的题目：记得我刚来公司的时候x总说过一句话：做贸易关键是拿到甚么样的货。没错!这句话是做贸易公司的基本道理但是反过来看公司目前的现状上风产品在哪里?我们究竟拿到了甚么样的关键产品?我们目前以为好销的上风的实在销售出往都是亏损的。而且目前有些产品片碱的价格一压再压可以说远低于进货价格销售仍然无人问津这些又说明了甚么呢?综合以上几个方面我个人以为公司目前处于一个关键的时期首先对内来讲公司没有明确的发展计划和阶段性的经营目标。同时在前期的发展进程中公司没有逐步构成自己核心竞

12、争力的趋势。对外来讲目前的市场是行动维艰困难重重。此两种现象假如不能解决我们公司下一步的发展会存在着极大的困扰。明确的发展计划和阶段性的经营目标不是说今天挣多少钱明天挣多少钱的题目而是企业如何生存怎样生存的更好的题目。所谓的核心竞争力是企业应对市场和竞争对手的上风所在我们公司目前的上风在哪里呢?贸易公司的本质决定了我们在竞争中应当捉住最基本的东西-产品和市场。目前我们所销售的产品也是在广东市场上比较有一定着名度的比如重庆铬酸inko产品等。而这些产品几近都是高力和华创经过一定的时间逐步做出来的着名度前期的市场推广期他人付出了很大的代价现在的收获期肯定是不会让我们公司来获得他们的市场果实。可以说

13、目前在广东市场上好销售的产品他们都不会让我们公司来染指并获得利润。由于这些都是他们的劳动成果。不论是目前还是将来我们针对客户用目前好销售的产品作为主打的话我们都不会有甚么上风。而且由于目前的产品不存在营销技能和市场推广的题目由于几近所有的品牌都得到客户的一定认同只不过是谁价格高低的题目。但是在价格上我们也没有甚么上风举例来讲：重庆铬酸我们的进货价是x元/kg。而已华创的目前市场报价是x元/kg。更可耽忧的是我们虽然目前没有赢利产品售出往并在亏损但是还是要做。一方面是我们不停的从上游厂家拿不能赢利的产品另外一方面我们又对下游客户不停的销售再加上需要付的销售用度和中间的人工本钱可以说我们是自己贴钱

14、帮上下游厂家打工因此亏损的雪团也会越滚越大。我记得我第一次往总公司的时候董事长说：办公司不是拿来亏的。这句话我现在还记忆犹新。经过这么长时间在公司的工作针对目前的现状我有几点不成熟的建议现提出来供公司参考：1、确立公司的经营目标和市场定位公司的目标和定位决定了公司后期的发展公司的领导者可能对公司的后期发展有了一定的目标和定位但是目标能否实现的关键是整个公司从上到下都理解和执行。公司目前的状态是整个团队的大多数人对目标的不了解所以谈不上执行。同时我相信公司的目标肯定不是今天挣多少钱和明天挣多少钱的题目而是公司在未来怎样长时间延续稳定地发展的题目。比如说：在经营目标上是以华创或高力作为可超出或追逐

15、的对手还是撇开以上二者不谈力争几年内把自己发展成料想中的目的。在市场定位上我们是以小经销商或直接厂家为主还是以销售为主导或技术为主导。2、培养公司下一步的核心竞争力。建议公司对华创和高力目前的产品目录进行具体的研究找出该公司的上风产品总代理和总经销的看看哪些是没有被其拿下的产品同时比较一下我们公司是不是有机会拿下代理和经销权。对被华创和高力拿下的产品我们公司组织职员对国内外市场进行考察寻觅一些同类型的品牌在广东没有着名度或还没进进广东市场的产品但是在质量和价格具有一定上风的我们进行谈判拿下起代理和经销。一旦拿下代理或经销后利用销售职员的销售技能和销售能力进行推广。在这个方面华创和高力的确做的比

16、较好不管是从下面经销商的反映还是我往他们总部的了解都可以看出他们在经营的产品和策略上的侧重点都不相同比如说;在鉻酸上华创是以国内的产品为主高力是以国外的产品为主经营的方式都是总代理为主。而在客户的选择上华创致力于下游经销商和价格战而高力致力于直接高端厂家努力打造自己的品牌避开价格战走高端线路。因此在培养我们公司的核心竞争力的时候我们可以鉴戒以上二者的经营策略。3、加强公司的技术气力。目前在广东市场上不管是高力还是华创或其他大大我个人以为以公司目前的现状;1、做市场不能取得发展。由于目前的局面董事长应当深有了解深圳公司在这类市场状态下不可能打破现有的市场局面一方面是我们在短时间内做不到高力和华创

17、的销售量所以在上游供货商那里不会拿到更有益的价格和产品数目。另外一方面是华创和高力凭仗在销售量和市场的上风不会给我们公司成长的时间和环境。我们公司一旦在市场上真实的要挟到他们的时候他们肯定会联合起来向上游供货商家施压上游商家一旦遭到他们二者的压力后迫于压力会对我们公司有所行动到那种情况下不但深圳公司难做一样会由于深圳公司而损坏我们其他公司和上游供货商家的关系。2、做品牌也不可能。由于品牌来源于市场市场做不起来品牌自然无从谈起。一流公司做规则、二流公司做品牌、三流公司做市场。所以我建议公司在目前的状态下抛开市场和品牌直接做规则在产业产品行业里规则就是技术。4、加强公司的财务风险控制能力公司在发展

18、和成长的进程中都会具有一定的财务风险。有的是来源于外部环境的有的是来源于内部的建议公司在财务的处理上针对深圳公司目前发展和市场的现状制定出切实可行的财务监视和管理制度。让管事的人和管钱的人各司其责避免事与物的混乱而出现漏洞。以上是本人一些不成熟的建议如有不妥的地方敬请体谅我始终以为深圳公司的发展不但是深圳公司的题目更关系到整个公司下一步发展题目同时也关系到整个公司下一步和上游供货商家的题目。整个公司在下一步的经营调剂中能不能突破旧有的发展模式而取得新的经济增长点从一定意义上来讲深圳公司的发展成功与否都将会对未来整个公司的发展产生深远的影响。销售经理个人工作总结销售经理个人工作总结好撰写人：_职

19、务：_时间：20_年_月_日2销售经理个人工作总结时间如流水很快15年也过去了回顾x年以下是我在担任销售经理这一年的总结：一、销售业绩回顾及分析：(一)业绩回顾：1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。2、812月份销售回款超过了之前38月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康有了进一步拓展和提升的基矗(二)业绩分析：1、促成业绩的正面因素：调整营销思路对市场费用进行承包降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。加强了销售人员工作的过程管理工作实效有所提升。用提

20、高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态也是促成业绩的重要因素之一。对于市场遗留问题的解决依据“轻重缓急”程序采用“坚持公司利益原则以有效依据处理”的指导思路从而使问题的解决未成触份公司的利益。2、存在的负面因素：销售人员对公司的指示精神理解不够客户定位不够稳定没有严格按照终端思路开拓客户部分客户选择方面存在一定失误!销售人员的心态以及公司存在薪资制度均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以3及长久发展。客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价所以很多未将铺底铺入终端卖场甚至根本无终端意

21、识直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在但公司的产品价格降到底价已无更多利润支持市常公司的品牌定位终端但包装缺乏视觉优势宣传促销赠品不够新颖丰富对产品的宣传、销售的拉动力不大。暂时缺乏品牌入市的拉动策略不能促成品牌的热销。销售人员不能切实推行公司指导思路至今未建立起典范式的品牌样板市常销售人员缺乏统一的营销培训观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。二、费用投入的回顾和分析：(一)费用回顾：1、营销政策调整后市场费用得以控制公司的盈利能力稳定812月相比38月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)2、人

22、员费用的固定风险降低基本扼制了人力资源的亏损812月相比38月周期人力成本降低剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)(二)费用分析：1、正面因素：.oh100./a/_08/144554.公司提出市场费用承包政策之后最大限度防止了费用陷阱费用超支现象得以控制。公司调整并制定了销售人员新的待遇方案公司的固定风险降低了人员的竞争意识和挑战性加强。42、负面因素：营销部没有数据统计的支持对费用的控制较为盲目。市场支持费用和人员费用报销等营销部存在“知情难无审批”的歧形现象管理无法加强。个别人员管理观念陈旧、保守不能主动遵从层级化管理因此整个管理缺乏科学的流程。老板“一笔签”的现象依然存在。三、营

23、销团队的建设回顾及分析：(一)团队建设业绩回顾：1、销售人员的“放牧式”现销售部经理年终总结(多篇)20_销售部经理年终总结姓名：_部门：_部销售部经理年终总结转眼间_年已成为历史但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到_年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理大大小小上百家企业都在抢人才抢市场大家已经真的地感受到市场的残酷坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万其中一车间球阀_万蝶阀1200万,其他1800万基本完成年初既定目标。球阀常规产品

24、比去年有所下降偏心半球增长较快锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右）大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常oem增长较快但公司自身产品增长不够理想?双达?品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说质量和服务就是我们的生命如果这两方面做不好企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定退、换货情况较多。如_x客户的球阀_x客户的蝶阀等发生的质量问题接二连三客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁油漆颜色出错发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量并给客户造成很坏

25、的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准生产调度不当常造成货期拖延也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多尤其是老客户如_x、_x、_x等人都说比别人的要贵而且同样的货同样的运输工具今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词造成客户对公司抱怨和误解_x、_x等人均有提到这类问题。问题不大但与公司?客户至上?客户就是上帝?的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整所以不同的客户等级无法体现老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工有合作人员之间

26、沟通顺利相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练都能独当一面而且工作中的问题善于总结、归纳找到合理的解决方法_x在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利能相互理解和支持。好的方面需要再接再励发扬光大但问题方面也不少。1、人员工作热情不高自主性不强。上班聊天、看电影打游戏等现象时有发生。究其原因一是制度监管不力二则销售人员待遇较低感觉事情做得不少但和其他部门相比工资却偏低导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门公司应该有适当的考勤制度有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务以为货物出厂就行少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚比如货物的包装、清晰的标记及时告知客户货物的重量到货时间为客户第 20 页 共 20 页