领班个人总结范文.doc

《领班个人总结范文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《领班个人总结范文.doc（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、领班个人总结范文领班工作总结范文3篇领班工作总结范文篇一：转眼间入职百亨商务酒店工作已一年多了七月份根据酒店领导的工作安排任职大厅领班主要负责餐厅大厅的日常工作和管理辞旧迎新回顾_年度工作情况作总结汇报并就_年的工作展望作简要概述。一、在服务方面：1、大厅共计十五个台位分为一、二、三、四区平1、礼节礼貌培训要求员工见到客人要礼貌用语有问好声把礼节礼貌应用到工作之中员工之间相互监督共同进步。2、班前坚持对仪容仪表的的检查仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班上班期间发现仪容仪表问题立即指正检查对客礼仪礼貌的运用让员工养成一种良好的习惯。3、严抓站姿站位和服务意识提高服务效率针对服务人员在用餐高峰

2、期的时候进行合理的调配机动人员随时支援较忙的区域其他人员各负其责明确各自的工作内容进行分工合作。提倡效率服务要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。在服务质量方面加大了管理力度要求服务人员每餐勤更换骨碟多二、在卫生方面：在酒店的卫生大检查中我们大厅出现了很多问题我也深刻的认识到节能减耗方面我们一直强调低值易耗品的回收并跟踪落实。客到开空调客走第一时间关灯、关空调。三、我工作中存在一些问题：1、容易将个人情绪带到工作中高兴时热情周到不高兴时有所怠慢以后在工作中尽可能克服这种情况在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。2、在工作的过程中不够细节化工作安排不合理工作较多的情况下主次不是很分明。

3、3、各区域之间欠缺沟通常常是4、班前例会互动环节不多减少了生气和活力5、大厅公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。6、大厅员工的服务规范及技巧需要进一步加强。7、交接班时由于考虑不周认为小问题不须特意交接清楚致使这样那样的问题发生小事易造成大错今后一定严加防范以免出错。四、_年的展望我的计划是：1、认真做好每一天的每一项工作。2、细化服务措施提高客人的满意度。3、加强教育培训强化员工的素质。4、提高服务效率做好日常卫生。5、将酒店发生的案例整理好仔细总结分析然后跟员工一起学习分享服务经验激发思想减少客人投诉6、听从主管、经理的工作安排并认真做好各项工作及时汇报。7、注重员工的成长时刻关注员工的心

4、态要求保持良好的工作状态不定期组织员工进行学习发现不足之处及时弥补每月定期找员工谈心做思想工作了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。领班工作总结范文篇二：时光似箭、岁月如梭。伴着元旦的欢乐气氛我们即将迎来新的一年。在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合及部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务在此我对生产部一年来的工作做以总结同时也祈愿我们公司明年更美好一、工作回顾1、产量方面过去的一年里生产部在生产过程中面临三层、四层产品型号的多变目前每月TP产能已达400-500K。2、产品品质方面在今年工作中在确保生产任务的情况下四层结构产品通线良率已经达到达到7

5、5%以上。我坚信只要每个员工在提高产品意识情况下全力的投入在生产每一个环节中产品质量一定会稳步提高。3、设备方面在过去的一年里各设备比较良好并没有因为设备的问题影响到较大的工作在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转进而确保了生产的稳定。4、人员管理方面5安全生产方面在过去的一年里我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中随时做到各车间员工的安全知识教育监督和排除各车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故二、存在的不足和对策生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作也取得了一定的成绩但也还存在较多的问题主要有以下方面的不足。1、质量管理方面2).缺乏全员

6、参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与质量意思在我们计件和没有品管的巡检下有时候会出现一个真空地带班和班之间谁都管谁都不管的局面。而且有的时候在生产现场执行力不到位的现象。2、人员管理方面员工的精神面貌和紧张感缺乏在这方面我们在策划一下整顿制定完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施不断的提高员工的综合数字以适应企业以后发展的需要三、自身总结_年即将结束_年的工作也即将告一段落在这一年里我经过自身努力克服各种困难特别是在领导基本上的完成了本年度的工作经历这两年来的生产管理工作。通过这些项目的管理熟悉了公司的运作程序流程掌握了公司系统的操作过程这为今后的工作打下了一定的经验基础_年度工

7、作规划：1.加强学习和实践使自己本职工作能力得进一步提高于加强针对自己的岗位重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识提高解决问题的能力。2.竭尽全力完成生产任务在生产过程中充分沟通过程受控在生产上更大的力度牢记速度、完美的执行以健康愉快的心态积极主动地完成生产任务。3.完善自身素质。新的一年要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。带领产线全体员工积极参与公司的内污改进划伤改进项目主动配合其他部门的合理化改进项目为公司的明天发展贡献自己的一份力量。今后我将加强自主管理的意识勇于开拓创新加强理论和业务学习不断提高自身能力。以后也将会遇到很多困难我相信在

8、领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质为公司建设作应有的贡献。领班工作总结范文篇三：_年很快过去了在这一年里我严格要求自己自觉履行_规章制度和做好收银领班的职责认真完成领导布置的每一项工作现将一年来的工作作以下总结：一、服从管理虚心学习做为一名收银领班最重要的是要明白自己的责任在领导合理安排下努力完成所交代的业务认真学习业务二、注重细节服务第一我们的工作是直接面对客人收银是整个工作中最后一个环节作为收银员我们应牢记要百分百的用心服务要想客人之所想急客人之所急我牢记着一句话：服务工作无小事一切应从细节入手。正是这样多为客人考虑一点自己的服务质量将提

9、高一点一点点的积累一点点的进步不仅证实了自己的能力也为收银工作中增添光彩努力努力顾客是上帝。当然面对客人时难免出现差错但要学会客服困难遇到问题及时上报领导在原则的基础上灵活处理。三、尊重自己的工作尊重每一四、明确目标正确把握面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作不仅要做好自己的本职工作还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多从工作的开始就给自己定一个方向要五、再接再厉永创佳绩没有好的个人只有好的团队每一年都会有每一年的收获_已经到来了我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。以上是我个人的总结希望领导多提宝贵意见。领班工作总结与计划范文最新领班工作岗位工作总

10、结与计划=适合领班工作述职、职称评审、工作总结报告=个人原创领班工作岗位总结与计划有效防止雷同！简单修改即可使用！1目录前言3一、加强学习努力提高自身素质31.1集体学习和个人自学31.2向领导和同事学习取长补短3二、恪尽职守认真作好本职工作42.1热爱本职工作激发工作热情52.2摆正工作位置承当岗位责任5三、培养团队意识加强沟通合作53.1注重团队协作,提升工作效能53.2弘扬团队精神坚持团结奋进6四、工作存在的不足及改进措施6五、下一阶段工作计划75.1树立自己的工作目标和学习目标85.2进一步提高本职工作效率85.3深入业务相关的经验学习95.4明确自己的发展方向92前言过去的一年在全体

11、领班工作岗位及其部门同仁的共同努力下在上级领导的正确指挥下我完美完成了领班工作岗位的所有工作任务这和大家的努力分不开正因为有了我们这个优秀的领班工作团队大家相互帮助通过扎扎实实的努力才能给今年的工作画上了一个完美的句号。回顾过去一年的领班工作在取得成绩的同时我也找到了工作中的不足和问题。为了总结领班工作经验吸取教训更好地前行现将领班工作总结如下：一、加强学习努力提高自身素质1.1集体学习和个人自学社会的发展日新月异这就要求我们不断地去适应社会的快速发展和变化领班工作岗位也要与时俱进所以我坚持把加强领班工作相关知识的学习作为提高自身素质的关键措施。一方面我积极参加单位组织的集体学习活动生产领班工

12、作总结生产领班工作总结生产领班工作总结(一)转眼间20_上半年又过去了上半年在工作上有好有坏有成功也有失败在每年每度的安全生产月之际在此对上半年的工作及安全生产做一下总结和工作计划。在上半年作为一名车间主管我在思想上严于律已热爱自己的事业以主管的要求严格要求自己鞭策自己力争思想上和工作上在同事心目中都树立起榜样的作用。积极参加工厂及公司组织的各项活动半年来我服从和配合领导做好生产部门各项工作。我相信在以后的工作中我会在领导的关怀下在同事们的帮助下通过自己的努力克服缺点取得更大的进步。下半年我将更加努力工作勤学苦练使自己真正成为一个经受得起任何考验的主管。一.安全工作总结上半年的工作各车间也出现

13、了不少的问题在这些事故中有个人原因也有客观原因。在下半年的工作里我将找出上半年的不足认真吸取事故的经验教训我将带领大家认真学习及总结出适合各车间自己的管理。上半年的问题大多出现在新员工身上由于新员工的经验不足和在工作的时候带教师傅的责任心不强导致新员工的基础没有学好。自己顶岗以后生产节奏加快新员工跟不上节奏手忙脚乱是导致这些事故发生的重要原因。各班组长对现场的巡检力度不够大对班组存在的问题没有及时发现和整改也是上半年的事故原因。在下半年的工作中我将把各部门班组长培训新员工作为班组的重点工作来进行要求并监督带教师傅必须把自己的所学所会认真的传授给新员工。要求带教师傅必须有责任心!不能存在马虎眼的

14、现象发生!要求各部门班组长在班中加大现场的巡检力度发现问题第一时间解决及整改今天的事情绝不推到明天。二.操作管理工作计划1、在车间加大巡检力度对现场的各个危险点进行排查和消除保证班中安全有序的运行。2、要求各部门班组长对员工进行安全教育加大安全学习力度增强员工的安全意识!3、对员工出现问题及时解决及汇报出现问题时严格按照厂规制度的原则处理。4、在特殊的时间段对特别的人员和设备进行跟踪并做好记录保证不出事故。5、规范员工的行为严禁做不符合规定的事情和严禁有不遵守规章年度的行为保证员工的人身安全。作为主管在以后的工作中我会带领各班组长及员工共同学习提高和进步把工作更上一层楼!生产领班工作总结(二)

15、转眼间我进入公司工作已经一年多了根据公司经理的工作安排我主要负责餐厅、露面的日常运作和部门培训工作现将我今年的全年工作总结简要概述一厅面现场管理工作。1员工的礼貌培训。需要定期对员工进行礼貌日常锻炼特别是对于前台收银员、区域看位人员进行礼貌培训。通过一套行之有效的培训体质促进员工之间做相互监督共同进步。2班前检查工作。坚持员工的仪容仪表对于仪容仪表不符合要求的员工要求重新整理仪容仪表。上岗期间如果发现仪容仪表问题立即后也应该及时更正尽最大可能确保员工在每一名顾客面前展现最佳的仪容仪表。3严抓定岗定位和服务意识提高服务整体质量针对服务人员在高峰时间进行合理调配建立以领班或助理为中心的负责体系。4促进效率服务要求员工只要有客户需要就立即为客人服务。5材料管理物品从大件到小件分类管理需要做到一切有章可循有据可查的有人执行有人监管有人督促有人记录。6公共区域的卫生管理。要求保洁人员看到有异物、赃物就马上清洁定期进行酒店清洁打扫工作确保餐厅、走道、大厅不存在卫生死角。7做好高峰期间应对第 14 页 共 14 页