征费稽查业务技能培训方案及措施银行业务技能提升措施.doc

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1、征费稽查业务技能培训方案及措施_银行业务技能提升措施新场市收费站征费稽查业务技能培训方案及措施 为积极响应关于印发_管理处征费稽查业务技能培训方案的通知_处【20_】27号文的精神，全面提升我站职工业务技能和整体素质，结合新场市收费站工作实际特制订此方案。 一、领导小组： 组 长：王立 副组长：贺小军 组 员：熊航 曾苗 王忠南 谭银良 周万林 宋俊香 王秀芝 贺果 胡星亮 二、业务知识培训： 1、收费政策与法规的学习； 2、收费员对真伪币的辨认、点钞，快速发卡收费，准确判断车型车牌等。 3、组织全站员工开展学习文明收费礼仪操，并将礼仪操内容应用到实际工作中。 4、收费班长对各类应急情况的处理

2、及准确查验有关车辆。 5、监控班长和监控员对监控设备的使用及日常维护，对各种异常突发情况的全方位掌握和监督； 6、票证、出纳的如实制表、准确录入和及时上传数据。 三、保障措施： 1、成立领导小组：领导小组对本次活动负责组织实施、检查指导，对于工作中存在的不足及时纠正。 2、站内每周组织一次业务知识培训和政策法规学习，并将其作为本月业务知识学习和思想政治学习的内容写成学习心得，学习时间由办公室另行通知。 3、各班利用中班下班时间学习“_高速收费文明礼仪操”，并在日常站内稽查中，更严格的监督各班文明收费礼仪的实施。 4、由办公室组织做好本次岗位练兵和业务知识培训的宣传，办好学习栏，积极投稿等。 四、总结提高： 培训最后阶段，总结培训经验，查找工作工存在的不足，进一步完善征费稽查及站部管理。 在接下来的工作中，新场市收费站将积极响应本次业务技能培训，秉承“业务知识精、工作技能熟、综合素质强”的指导精神，将培训意识贯穿到工作中，将培训内容融入到实践中，将培训作风延伸到队伍中，进一步完善各项工作，不断加强、完善队伍建设，提高、强化内部管理，真正落实好本次业务技能训练方案。 新场市收费站 二一三年四月九日 第 2 页 共 2 页