物业服务安全管理规定-三级物业服务标准.doc

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1、物业服务安全管理规定:三级物业服务标准物业服务安全管理规定 随着管理规模的不断扩大，公司员工数量持续增加，接受公司物业服务的顾客也越来越多。公司整体安全形势日益严峻，为了确保广大顾客及员工生命财产安全、全面维护公司利益，现对物业服务过程中的安全管理做如下规定，要求全体员工必须严格遵守。 一、公司整体安全工作由总经理负责，项目管理部及综合部予以协助。 二、公司安全管理工作以项目管理处为基本单位，项目经理是项目安全管理工作第一责任人，车辆调度员是车辆及驾乘人员安全管理工作第一责任人。 三、项目管理部每月进行服务质量考核时，检查项目的安全管理工作，发现问题当场指正并给予相应扣分。 四、项目经理负责员

2、工的安全培训、安全防护、特殊岗位资格审查（电工、电梯工、消防监控员等）、危险源识别及排除、特殊设备（如电梯、消防设施、监控设备及变配电设备等）管理等工作。 五、因管理不善导致项目发生轻微安全事故（包括顾客或员工轻微伤、设备非正常损坏、漏水或损害第三方利益等），给公司造成经济损失20_0元以下的，扣罚项目经理及事故责任人当月工资100500元。 六、因管理不善导致项目发生重大安全事故（包括人员轻伤、设备损坏影响服务质量或严重损害第三方利益等），给公司造成经济损失20_0元以上的，项目经理及事故责任人须赔偿损失，并分别给予降职、辞退处理。 七、劳动防护。 1、项目经理根据项目及岗位实际需要，为员工

3、配备必要的劳动防护用品。 2、项目经理定期检查员工劳动防护用品的佩戴是否符合要求，安全措施是否到位。 八、资格审查。 1、电工、电梯工及消防监控员必须持有有效资格证书，按照规定参加年审，项目保存复印件。 2、非专业电工严禁从事带电维修作业，非专业电梯工严禁擅自维修电梯，非专业消防监控员严禁擅自操作消防自动报警系统。 3、电工上岗必须穿着公司统一配发的工装及绝缘鞋，专业工具/材料保持良好性能（包括测电笔、尖嘴钳、螺丝刀、胶带等）。 九、高空作业。 1、项目员工严禁从事高空危险作业。 2、员工从事2米以上登高作业，现场须有人防护。 3、保洁工从事单元玻璃擦拭作业时，须两人合作，一人作业一人防护，作

4、业员工须腰系安全绳，绳端应系于牢固的楼梯扶手或供水主管上。 十、消防管理。 1、项目经理须每周抽查一次消防设施设备及消防疏散通道，发现故障或隐患，及时修复排除。 2、如出现报警，消防监控员须立即通知秩序维护员去现场查看，无异常情况及时复位。如发生火情，立即上报项目经理。 3、消防管道须保持正常水压，消防箱内水龙带及水枪配件齐全无丢损，灭火器压力正常无丢损。 十一、危险源识别。 1、项目经理每月组织识别项目管理范围内的危险源，如：雨（污）水检查井盖破损、配电箱（电源转换开关、电线、声控开关等）破损、沟渠积水、供热管道漏水、天然气管道漏气、道路湿滑坑洼有障碍物、高空坠物、电梯运行故障等。 2、对于

5、识别的危险源，分别采取应对措施。能够立即修复或消除影响的现场整改，暂时无法解决的应进行围挡并悬挂警示标识。 十二、秩序维护。 1、秩序维护员巡逻过程中发现可疑人员，应保持适当距离高声询问对方，避免与犯罪嫌疑人发生肢体接触。 2、如发现入室盗窃案件，应立即通过对讲机向其他员工求援，不要独自抓捕犯罪嫌疑人。 3、抓获犯罪嫌疑人后，应立即通知当地公安机关，不得擅自处罚。 4、地下车库定时巡逻，避免发生车损车盗事故。 十三、车辆驾驶。 1、专职司机均定期检查车辆安全性能，坚决杜绝车辆带病上路。 2、驾驶车辆必须系好安全带，遵守交通规则，严禁疲劳或酒后驾驶。 3、如遇雨雪恶劣天气，须注意谨慎慢行。 十四

6、、其他作业。 1、保洁员切勿使用湿布擦拭灯具或电器表面。 2、维修工使用冲击钻、电焊机等，绿化工使用割草机，保洁工使用吸尘器、洗地机或管道疏通机等，必须严格按照使用说明书操作。 3、绿化工喷洒农药及保洁工进行消杀作业时，做好自身防护的同时，须防止他人中毒。 十五、员工上下班途中须遵守交通规则，注意安全。杜绝酒后开车或骑行摩托车、电动车、自行车等。 十六、各项目管理处在本规定的指导下，结合实际情况进一步细化安全操作规程，加强安全培训工作，牢固树立安全观念，确保服务安全开展。 十七、对于发生安全事故隐瞒不报的项目，公司将给予项目经理严厉处罚。 十八、本规定自颁布之日起实施。 二_年三月二十二日 第 5 页 共 5 页