2022年睿智IT运维管理系统整理 .pdf

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1、大道至简睿智 IT 运维管理系统Network Intelligence Operation System自 2004 年涉足 IT 服务领域，齐普生走过了多年的IT 服务创新、探索之路，依靠技术和对IT 服务管理的深刻理解， 齐普生研发出基于ITIL 架构的睿智IT 运维管理系统， 专注网络智能 -Network Intelligence在IT 服务管理的整合及应用，与此同时齐普生正在致力于为政府、金融、电信、企业、医疗、教育等各行业客户建设更加便捷、整合、自动化的IT 运维管理中心。睿智系统Network Intelligence System 拥有自主知识产权、7 项专利技术，政府、运营

2、商、上市公司等多行业客户。齐普生每年将销售额的15以上用于研发投入。具有自主知识产权的专利技术，专利在解决方案中的使用率达到45% 。IT 运维管理是信息化建设的基本组成部分，是确保已建成的信息系统稳定运行、充分发挥已有IT 资源使用效率的重要保障手段，也是改善信息环境、提升核心业务效率、优化运营环境的重要支撑手段。通过睿智系统您将可以实现如下管理功能：1实现对 IT 资产和配置的自动化的识别和掌控；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 8 页 - - - -

3、- - - - - 2对 IT 系统运行状态实现整合的监测及预警；3为您交付 便捷、联动的IT 服务管理流程平台；二、睿智 IT 运维管理系统的四个管理阶段睿智系统对整体IT 系统的运维可分为四个管理阶段：识别 &控制： 对 IT 系统的每个IT 组件以及之间的逻辑关系进行识别，形成一个完整、动态的IT 系统配置地图。监测 &预警： 集中的整合监测可持续的，自动化的对整体IT 系统基础架构进行监测和预警。规划 &分析： 通过业务与IT 组件的支撑依赖关系模型，为IT 系统的规划和性能分析提供依据。支持 &管理： 对客户的流程进行梳理提供流程平台，帮助用户建立流程化管理平台。1识别 &控制睿智协

4、助用户对构成IT 系统的每个元素和IT 组件进行自动化识别，并且将他们之间的逻辑关系进行梳理，并形成一个完整、动态的IT 系统配置地图，替代原先用于配置记录的静态电子表格和拓扑图纸。极大的提高了效率和准确性。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - 睿智系统 CMDB （配置管理数据库）软件可以验证基础架构、应用程序和业务服务之间的关系，可自动保持基础架构、应用程序和业务服务之间关系信息的准确性和实时性。睿智系统CMDB

5、的其中一个主要不同之处在于它可以与睿智的整合监测以及IT 运维管理流程之间无缝集成。2监测 &预警名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - 对 IT 基础设施进行整合的监测，使得IT 部门具备对IT 系统完整的巡视能力，扫清IT 系统监测的死角。整合监测涵盖了：网络、服务器主机、存储、中间件系统、数据库系统。3规划 &分析睿智系统通过业务服务管理Business Service Management的视角：将IT 基础设施

6、视图从拓扑地图变成了依赖性模型，这种模型能识别IT 组件对 IT 服务的联系，使得IT 基础设施突发事件（Incident ）与业务成果紧密联系起来。例如、确定故障的业务应用造成的影响，并自动为造成显著业务影响的事件生成事件通知单。睿智 IT 运维系统的数据中心管理模块用于帮助用户保障Oracle 、IBM DB2? 、Microsoft? SQL Server、Sybase 、IBM Informix? 服务器的可用性和最优性能。同时支持对中间件系统的监测管理，具体包括对：WebSphere系统、 WebLogic 系统、 Tuxedo 系统、 IIS 系统、 Apache 系统、 Exch

7、ange 系统、 Mirapoint系统、 Lotus 系统的可用性。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - 动态的把以业务为重点的IT 应用服务与IT 基础设施之间建立起联系，协助IT 部门获取可见的业务指标。4支持 &管理：流程是 IT 服务管理方法落地的关键路径，对客户（业务）提供良好IT 服务的能力很大程度上依赖于流程的设计和执行效率，睿智系统是流程自动化和固化的工具。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 -

8、 - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - 遵循 ITIL 标准：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - 服务级别管理可用性管理容量管理配置管理事件管理问题管理变更管理发布管理如何能够让 IT 运维工作变得更加规范，更加可追溯的同时，不额外增加更多的管理成本。自动化的运维平台是优化流程的关键因素

9、。三、睿智 IT 运维管理系统完备的统计和报表分析报表系统是协助IT 运维人员周期性统计IT 系统总体运行能力趋势的功能模块，为IT 部门提供统计分析和决策支持。统计报表能够自动的按照日、周、月、年生成报告，报告的监测器范围可以任意指定。全面的展示监测目标的运行情况和统计信息，为系统扩容和企业决策提供科学的依据。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - 四、睿智 IT 运维管理系统的服务服务是保障系统成功运行的重要成功因素之一。睿智为保障运维系统能够真正有效的为客户服务，制定服务支持方案：实施服务： 解决实施阶段的进度问题 和质量问题 。培训服务： 解决使用阶段的操作使用问题。二次开发服务：解决使用阶段的监测功能扩展问题和新需求。本着“经验传递、价值共享”的原则，为客户和合作伙伴提供IT系统维护管理的IT运维管理培训服务，为培训客户提供差异化的专业服务名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - -