2022年《管理信息系统》知识点 .pdf

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1、管理信息系统 (MIS)知识点一、名词解释1、信息系统 是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。2、决策 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。3、决策过程（理解） 在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下， 人们为了实现特定目标， 可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。4、 管理信息系统 (MIS) 是一个由人和计算机组成的，能够进行 管理信息 的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。5、物料需求计划 (MRP) 物料需求计

2、划（ Material Requirement Planning ） ，即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。随着计算机技术的发展，MRP管理思想借助于计算机这一强有力的工具，发展成为一种有效的管理方法。6、制造资源计划 (MR P)MRP把企业做为一个有机整体，从整体最优的角度出发， 通过对企业的生产经营活动做出有效的计划安排，实现统一管理。 因而，MRP是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，它使各部分相互联系，相互提供数据。7、企业资源计划 (ERP)在制造资源计划 ( MRP) 的基

3、础上发展而来的面向供应链的信息系统， 它把供应商等外部资源也集成到信息系统中，把企业内部的所有资源和企业外部的所有资源整合到了一起。是一种对企业的人力、 物力、财力和信息资源等所有资源进行全面集成管理的信息系统。8、数据处理 指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段， 按一定的使用要求， 加工成另一种形式的数据的过程。9、数据文件 在信息系统中，数据组织一般采用文件组织和数据库组织。把数据按某种数据结构组织起来存放在外部设备上，就构成数据文件。10、WEB数据库 Web数据库系统是指以 HTML 为代表的 Web页面(即网页 )与位于底层的数据库的集成。I

4、nternet用户可以通过 Web页面来访问数据库中的数据。11、企业流程重组 按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的巨大改善。其本质在于根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。12、 数据字典 是对数据流程图上的一些没有详细说明的内容所做的文字性的详细说明。数据字典是用文字来描述数据处理过程的。13、MIS 物理系统的实施 是计算机系统和通信网络系统设备的订购、机房的准备的设备的安装高度等一系列活动的总和。14、决策支持系统 (DSS)DSS是以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人

5、机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 16 页 - - - - - - - - - 二、简答1、信息系统的类型：（理解）(1)作业信息系统由业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统三部分组成。(2)管理信息系统是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。2、信息系统的发展历

6、程：(1)电子数据处理系统 (EDPS)：分为两个阶段：单项数据处理阶段和综合数据处理阶段，几乎涵盖了20 世纪 50 年代到 70 年代。(2)管理信息系统 (MIS) ：20 世纪 70 年代随着数据库技术、网络技术的发展和科学管理方法的推广而成熟起来。(3)决策支持系统 (DSS)：DSS 是在人机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。(4)管理信息系统发展的重要趋势是网络化：20 世纪 90 年代以后， 管理信息系统发展的重要趋势是网络化。3、信息系统和管理的关系： （理解）(1)信息系统对计划职能的支持：(2)信息系统对组织职能和领导职能的支持：(3)信息

7、系统对控制职能的支持：4、西蒙决策过程模型的四阶段理论：(1)情报活动阶段：是进行情报的收集、处理的工作。(2)设计活动阶段：是根据情报收集分析的结果设计各种可行的方案。(3)选择活动阶段：是从可行方案中选择一种备选方案的过程。(4)实施活动阶段：是把备选方案付诸实施的过程。5、决策科学化的发展方向： （理解）(1)用信息系统支持和辅助决策。(2)定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展。(3)单目标决策向多目标综合决策发展。(4)战略决策向更远的未来决策发展。6、决策问题的类型：按问题的结构化程度 可划分为：(1)结构化决策：问题相对比较简单，有一套固定的程式可以遵循。(2)非结构化决策：没

8、有固定的程式可以遵循，需要更多地融入人的智慧，要根据此情此景和此时的知识来做出合适的决策，受决策者个人主观影响很大。(3)半结构化决策：介于结构化决策和非结构化决策二者之间。7、管理信息系统的特点：(1)它是一个为管理决策服务的信息系统。(2)它是一个对组织及至整个供需链进行全面管理的综合系统。(3)它是一个人机结合的系统。(4)它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的管理系统。(5)它是多学科交叉形成的边缘学科。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 16 页

9、 - - - - - - - - - 8、管理信息系统的结构：(1)基于管理任务 的系统层次结构图 2.2 管理信息系统的金字塔形结构图 2.3 安东尼的金字塔模型(2)基于管理职能 的管理信息系统结构(3)管理信息系统的综合：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 16 页 - - - - - - - - - 图 2.4 管理信息系统概念结构模型9、MR P系统的工作原理：(1) MRP的核心在于各级计划系统：经营计划：计划的最高层次，是企业的中长期发展规划；生

10、产计划大纲：根据经营计划，确定未来13 年内，每年、每月的生产计划；主生产计划： 以生产计划大纲为依据， 把最终产品数量和交货期分布于每一时间段上，并在生产计划和可用能力之间做出平衡；物料需求计划： 确定生产过程中什么时间需要哪种原材料，确保这种原材料能够在生产所需时间内到货，保证既不堆积库存，又不缺货；车间作业计划：根据MRP生成的零部件生产计划编制工序排序计划。(2) 五个层次都是从不同角度解决生产管理中三个共同的问题：确定生产的目标；确定生产所需要的资源；缩小能力需要与可用能力的差距。10、数据处理的基本内容： （理解）(1) 数据收集(2) 数据转换(3) 数据的筛选、分组和排序(4)

11、 数据的组织(5) 数据的运算(6) 数据存储(7) 数据检索(8) 数据输出11、数据文件的类型 ( 组织方式 ) ：数据文件的组织方式是指文件内部构造数据的方式。(1) 顺序文件：即文件中的记录是按照某些关键字排序的文件。(2) 索引文件：有时为了便于检索，除文件本身外，另外建一张指示逻辑记录和物理记录之间对应关系的索引表， 这类包括文件数据区和索引表两大部分的文件称为索引文件。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 16 页 - - - - - - - -

12、- 12、数据模型：（要求掌握实体关系图绘制方法、反映内容）(1) 数据模型的类别：概念模型逻辑模型物理模型(2) 概念模型的常用表示方法是：实体关系图 ( E-R 图) 图 3.9 是工厂物资管理的E-R 模型，图中用矩形表示实体， 实体之间的关系用菱形表示，用无向边把菱形与有关实体连接起来，在边上标明联系的类型。实体的属性可用椭圆表示，并用无向边把实体与属性联系起来。为了简明起见，图中未画属性，但在文中有相关说明。在这里，物资入库管理涉及的实体包括：供应单位：属性有单位号、单位名、地址、联系人、邮政编码。物资：属性有物资代码、名称、规格、备注。库存：属性有入库号、日期、货位、数量。合同：属

13、性有合同号、数量、金额、备注。结算：属性有结算编号、用途、金额、经手人。这些实体之间的联系包括：入库：一种物资可以分多次入库，所以是1:N 联系。验收：一份合同订购的物资可以分多次验收，所以是1:N 联系。购进：一次购进的物资可以经多次结算，而一次结算可以承办多次购进的物资，所以是多对多的联系。其属性为：入库号、结算编号、数量、金额。付款：也是多对多的联系，其属性值为：结算编号、合同号、数量、金额。订货：这是一个数量超过两个的不同类型实体之间的联系。在订货业务中，一种物资可由多家供应，产生多笔合同。反之，一个供应单位可供应多种物资，产生多笔合同，所以，在图中用M:N:L 的结构来表示。订货联系

14、的属性为：物资代码、单位号、合同号、数量、单价。(3) 实体关系图的作用 (实体关系图在数据库设计时的功能) 实体关系图又被称作实体- 联系方法，它是从实体的角度出发来反映现实世界中实体和实体之间存在的多种联系。这种联系分为：一对一联系(1:1) ；一对多联系 ( 1:N)；多对多联系 ( M:N) 。在数据库的设计过程中，我们进行数据库概念模型的设计，主要借助实体关系图来实现。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 16 页 - - - - - - - - -

15、(4) 用实体关系图设计数据库的步骤用实体关系图设计数据库的概念模型和逻辑模型；将实体关系模型转换为数据库模型；在转换为数据库模型之后进行关系的规范化；在关系的规范化的基础之上进行数据库的逻辑结构设计和物理结构设计。13、诺兰模型的 6 个阶段及其特点：(1) 第一阶段：初装初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。该阶段，计算机的作用被初步认识到，个别人具有了初步使用计算机的能力。(2) 第二阶段：蔓延随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，这便是所谓的“蔓延”阶段。显然，在该阶段中，数据处理能力发展得最为迅速， 但同时出现了许多有待解决

16、的问题，如数据冗余性、 不一致性、难以共享等。可见，此阶段只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。(3) 第三阶段：控制管理部门了解到计算机数量超出控制，计算机预算高比例增长但投资的回收却不理想。 同时随着应用经验逐渐丰富，应用项目不断积累， 客观上也要求加强组织协调，于是就出现了由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划， 特别是利用数据库技术解决数据共享问题。这时，严格的控制阶段便代替了蔓延阶段。(4) 第四阶段：集成所谓集成就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。由于重新装备大量设备， 此阶段

17、预算费用又一次迅速增长。(5) 第五阶段：数据管理Nolan 认为， “集成”阶段之后是“数据管理”阶段，这一阶段对企业信息系统中的数据进行有效的管理和利用，为企业服务。(6) 第六阶段：成熟一般认为，“成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次的要求，从而真正实现信息资源的管理。14、诺兰模型指出的信息系统发展过程中的六种增长要素：(1) 计算机硬件资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展；(2) 应用方式：从批处理方式到联机方式；(3) 计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划；(4) 管理信息系统 ( MIS) 在组织中的地位： 从附属于别的部门发展为独立的部门；(5) 领导模

18、式：一开始技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS 部门一起决定发展战略；(6) 用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。15、诺兰模型的作用：诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的。 因此，无论在开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候， 都应首先明确本单位当前牌哪一生长阶段，进而根据该阶段牲来指导MIS 建设。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6

19、页，共 16 页 - - - - - - - - - 16、管理信息系统 (MIS ) 的开发策略：(1) “自下而上”的开发策略“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS，因为任何一个MIS 的基本功能是数据处理，所以“自下而上”的策略首先从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能。(2) “自上而下”的开发策略“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。这种策略是信息系统走向集成和成熟的要求。整体性是系统的基本特性，虽然一个系统由许多子

20、系统构成，但它们又是一个不可分割的整体。(3) 在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地做好 MIS 的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。这是建设 MIS的正确策略。17、制定管理信息系统战略规划的常用方法及其优缺点：(1) 企业系统规划法 ( Business System Planning ，简称 BSP) 企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS 战略规划的结构化方法，能过这种方法可以做到：确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保

21、证信息的一致性。BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，也就能够使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。(2) 关键成功因素法 ( Critical Success Factors ，简称 CSF) 关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素， 然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。18、U/C 矩阵的作用：BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，具体做法是利用过程 /数据矩阵 (也称 U/C 矩阵)来表达两者之

22、间的关系。其中U 代表某一功能所使用的数据， 而 C 则代表某一功能所产生的数据。 U/C 矩阵常用来在信息系统中划分子系统。19、管理信息系统 (MIS) 的开发方法及其优缺点：(1)结构化系统开发方法：用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施。系统分析：以开发规划出提出的目标为出发点，进行详细的系统调查，建立信息系统的 逻辑模型 。成果是“系统分析报告” 。系统设计：在系统分析的逻辑模型基础上设计系统的物理模型 。 成果是 “系统设计说明书”。系统实施：内容包括程序设计及调试、 系统转移及系统运行与评估等环节。成果除了最终实现的管理信息系统外，还包括

23、有关的技术文档。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 16 页 - - - - - - - - - 优点：更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下” ，注重开发过程的整体性和全局性。缺点：虽然适合于大型信息系统的开发，但开发过程繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。(2) 原型法：原型法本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后和用户一起针对原型系统的运行情况通过反复修改来实现管理信息系统，直到用户对系统完全满意为止。优

24、点：原型法贯彻的是“从下到上”的开发策略，它更容易被用户接受。缺点：在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识，不适用于开发大型的管理信息系统；此外，每次反复都要花费人力、物力，如果用户合作不好，盲目纠错，就会拖延开发过程。(3) 面向对象开发方法：面向对象开发方法是将面向对象技术用于系统开发的全过程，包括分析、设计、编程、测试及集成等。开发人员从面向对象观点出发，以应用领域的问题对象为着眼点， 用直观的方式描述客观世界的内部结构，将现实世界的空间模型平滑而自然地过渡到面向对象的系统模型，使系统开发过程与人们认识客观世界的过程保持最大限度的一致。优点：利用面向对象开发方法得到的信息系统软件质量

25、高，系统适应性强，系统可靠性高， 系统可重用性和维护性好， 在内外环境变化的过程中， 系统易于保持较长的生命周期。(4) CASE 方法CASE 方法是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。严格地讲， CASE 只是一种开发环境而不是一种开发方法。采用 CASE 工具进行系统开发， 必须结合一种具体的开发方法。CASE 方法具有下列特点：解决了从客观对象对软件系统的映射问题，支持系统开发的全过程。提高了软件质量和软件重用性。加快了软件开发速度。简化了软件开发的管理和维护。自动生成开发过程中的各种软件文档。20、管理信息系统分析的任务和结果：在充分认识原信息系统的

26、基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析， 最终完成 新系统的逻辑方案设计 ，或称逻辑模型设计。 逻辑方案不同于物理方案，它解决的是“做什么”的问题，是系统分析的任务。而物理方案解决的是“怎样做”的问题，是系统设计的任务。21、可行性分析的内容和结论：(1) 可行性分析的内容包括：管理上的可行性：指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。技术上的可行性： 应分析当前的软、 硬件技术能否满足对系统提出的要求。此外，还要考虑开发人员的水平。经济上的可行性：主要是预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - -

27、- - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 16 页 - - - - - - - - - (2) 可行性分析结论应明确指出以下内容之一：可以立即开发；改进原系统；目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。22、详细调查的内容：(1) 管理业务调查(2) 数据流程调查(3) 系统化分析(4) 管理模型的确定23、管理业务调查的内容：(1) 组织结构调查：（组织结构图）(2) 管理功能调查：（功能层次图）(3) 管理业务流程调查：（业务流程图，表格分配图）管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员 之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，

28、利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向。表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告 都与哪些部门发生业务关系。24、数据流程调查：(1) 数据流程调查的结果是数据流程图。数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具， 它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储的情况。（要求：会画数据流程图。绘制要先做图例示例， 即标明数据流程图的符号。 ）(2) 数据流程图由以下四种符号表示：外部实体处理( 功能) 数据流数据存储外部实体：指本系统以外的人或单位，它们和本系统有信息传递关系。数据流：数据流表示流动着的数据，它可以是一项数据，也可以是一组数据，也可

29、以用来表示对数据文件的存储操作。通常在数据流符号的上方标明数据流的名称。处理 ( 功能)：处理又称功能。 用一个长方形来表示处理逻辑，图形下部填写处理的名字（如开发票、出库处理等） ，上部填写与该处理有惟一对应关系的标志（如 1, 1.1, 1.1.1, 2.1, 2.2, 2.3等） 。数据存储： 指通过数据文件、 文件夹或账本等存储数据。 图形右部填写存储的数据和数据集的名字 （如合同台账、 库存台账等），左边填写该数据存储的标志。(3) 示例： 图 6.6 某企业成品销售管理的数据流程图：销售科负责成品销售及成品库管理。 该科计划员将合同登记入合同台账，并定期根据合同台账查询库存台账，决

30、定是否可以发货。如果可以发货，则填写出库单交成品库保管员。保管员按出库单和由车间送来的入库单填写库存台账。出库单的另外两联分送计划员和财务科。计划员将合同执行情况登入合同台账。销售部门的负责人定期进行销售统计并上报厂办。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 16 页 - - - - - - - - - 图 6.6 成品销售管理的数据流程图25、描述处理逻辑的工具：(1) 判断树：(2) 判断表：决策规则号1 2 3 4 5 6 条件欠款时间 30 天Y Y N

31、N N N 欠款时间 100 天N N Y Y N N 需求量库存量Y N Y N Y N 应采取的行动立即发货先按库存量发货，进化后再补货先付款，再发货不发货要求先付欠款(3) 结构英语表示法：（又叫结构化语言，包括顺序、循环、判断三种结构）IF 欠款时间 30天IF 需求量库存量 THEN 立即发货ELSE 先按库存量发货，进化后再补货欠款时间先按库存补货，进货后再补货立即发货先付款，再发货不发货通知先付欠款库存量库存量库存量库存量需求量需求量30 天30 天100 天100 天处理方案名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - -

32、 - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 16 页 - - - - - - - - - ELSE IF 欠款时间 100天IF 需求量库存量 THEN 先付款，再发货 ELSE 不发货ELSE 要求先付欠款26、系统化分析的内容：(1) 分析系统目标(2) 分析业务流程(3) 分析数据流程(4) 功能分析和划分子系统(5) 数据属性分析：数据用属性的名和属性的值来描述事物某方面的特征。数据属性分包括静态特性分析和动态特性分析两部分。数据的静态特性分析：指分析数据的类型（字符型、数据型、日期型等）、数据的长度（位数、小数位数） 、取值范围（最大值、最小值）和发生的业务

33、量（如每天发生几笔）。数据的动态特性分析：数据的属性按动态特性可分为以下三类：A：固定值属性。具有固定值属性的数据，其值基本上固定不变，叫做固定值属性数据，也叫固定半固定数据。B：固定个体变动属性。这类数据项，对总体来说具有相对固定的个体集，但其值是变动的属性。C：随机变动属性。这种数据项，其个体是随机出现的，值也是变动的。(6) 数据存储分析：数据存储分析是数据库设计在系统分析阶段要做的工作，其内容首先是分析用户的要求， 也就是调查清楚用户希望从管理信息系统中得到哪些有用信息，然后通过综合抽象，用适当的工具（如 E-R 图）进行描述。因为这是从用户角度看到的数据库，所以称之为数据库的概念模型

34、。(7) 数据查询要求分析(8) 数据的输入、输出分析(9) 绘制新系统的数据流程图(10) 确定新系统的数据处理方式27、新系统逻辑方案 ( 逻辑模型 ) 的内容：(1) 新系统的业务流程：这是业务流程分析和业务流程优化重组后的结果，内容包括：原系统的业务流程的不足及其优化过程、新系统的业务流程、 新系统业务流程中的人机界面划分。(2) 新系统的数据流程：这是数据流程分析的结果，包括以下内容：原数据流程的不合理之处及优化过程、 新系统的数据流程、 新的数据流程中的人机界面划分。(3) 新系统的逻辑结构：即新系统中的子系统的划分。(4) 新系统中数据资源的分布：即确定数据资源如何分布在服务器或

35、主机中。(5) 新系统中的管理模型： 确定某一具体管理业务中采用的管理模型和处理方法。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 16 页 - - - - - - - - - 28、代码的功能、种类以及代码校验位的计算：(1) 代码的功能：代码缩短了事物的名称， 无论是记录、记忆还是存储，都可以节省时间和空间。使用代码可以提高处理的效率和精度。代码提高了数据的全局一致性。代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。(2) 代码的种类：顺序码：又称系列码，是一种

36、用连续数字代表编码对象的码，例如：用1 代表厂长， 2 代表科长， 3 代表科员， 4 代表生产工人等。区间码： 把数据项分成若干组， 每一区间代表一个组， 码中数字的值和位置都代表一定意义。典型的例子是邮政编码。 区间码又分为多面码、 上下关联区间码、十进位码。助忆码：用文字、数字来描述，也可用文字与数字的结合来供述，其特点是，可以通过联想帮助记忆。 例如，用 TV-B-12 代表 12 英寸黑白电视机， 用 TV-C-20代表 20 英寸彩色电视机。(3) 代码结构中的校验位：为了保证代码的正确输入，有意识地在编码设计结构中原有代码的基础上，另外加上一个校验位， 使它事实上变成代码的一个组

37、成部分。校验位通过事先规定的数学方法计算出来。 代码一旦输入， 计算机会用同样的数学去处方法按输入的代码数字计算出校验位， 并将它与输入的校验位进行比较，以证实输入是否有错。确定校验位值的方法很多：算术级数法：原代码 1 2 3 4 5 各乘以权 6 5 4 3 2 乘积之和 6+10+12+12+10=50 以 11 为模去除乘积之和，把得出的余数作为校验码：50/11=4,6 因此代码为 123456。几何级数法：原理同上，但要把所乘权数改为：32 16 8 4 2 等。质数法：原理同上，但要把所乘权数改为质数系列：如17 13 7 5 3 等。注意，以 11 为模时，若余数是 10, 则

38、按 0 处理。29、系统物理配置方案设计的依据( 指标) ：(1) 系统的吞吐量：即系统每秒钟执行的作业数。(2) 系统的响应时间：从用户向系统发出一个作业请求开始，经系统处理后，给出应答结果的时间称为系统的响应时间。(3) 系统的可靠性：可以用连续工作时间表示。(4) 系统的处理方式：集中式、分布式。(5) 地域范围：广域网、局域网。(6) 数据管理方式。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 16 页 - - - - - - - - - 30、文件的分类：(

39、1) 按文件的组织方式分类：顺序文件、索引文件和直接存取文件；(2) 按文件的用途分类：主文件：主文件是系统中最重要的共享文件， 主要存放具有固定值属性的数据。处理文件： 又称事务文件， 是用来存放事务数据的临时文件，包含了对主文件进行更新的全部数据。工作文件：是处理过程中暂时存放数据的文件。周转文件：用来存放具有固定个体变动属性的数据。其他文件：在信息系统中，还有一些其他类型的文件。例如，后备文件是主文件、处理文件、周转文件的副本，用以在事件遭到破坏时进行恢复；档案文件是对长期数据进行离线保存的文件，被用做历史资料，防止非法访问。31、文件设计的内容：(1) 文件设计就是根据文件的使用要求、

40、处理方式、存储量、数据的活动性以及硬件设备的条件等， 合理地确定文件类别， 选择文件介质， 决定文件的组织方式和存取方法。(2) 设计文件之前，首先要确定数据处理的方式、文件的存储介质、计算机操作系统提供的文件组织方式、存取方式和对存取时间、处理时间的要求等。文件设计通常从设计共享文件开始，这是因为共享文件与其他文件的关系密切，先设计共享文件， 用它作基准， 其他文件中与它相同的数据项目尽量与共享文件中的数据项目保持一致。文件由记录组成，所以设计文件主要是设计文件记录的格式。记录设计中还应注明记录由哪个程序形成， 又输出到哪个程序。 文件设计还应考虑文件的管理问题，要确定文件的管理制度，有效地

41、进行管理。32、数据库设计的内容：数据库设计是在选定的数据库管理系统基础上建立数据库的过程，除用户要求分析外，还包括概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计三个阶段。(1) 数据库的概念结构设计：应在系统分析阶段进行。任务是根据用户需求设计数据库的概念数据模型。可以用E-R 模型表示。(2) 数据库的逻辑结构设计：将概念结构设计阶段完成的概念模型转换成能被选定的数据库管理系统 ( DBMS) 支持的数据模型。(3) 数据库的物理结构设计：为数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法，以获得数据库的最佳存取效率。其主要内容包括：库文件的组织形式；存储介质的分配；存取路径的选择等。33、程序设计

42、的要求 ( 目标) ：在小程序的设计中，主要强调程序的正确和效率，但对于大型程序，人们则倾向于首先强调程序的可维护性、可靠性和可理解性，然后才是效率。(1) 可维护性：由于信息系统需求的不确定性，系统需求可能会随着环境的变化而不断变化，因此，就必须对系统功能进行完善和调整，为此，就要对程序进行补充或修改。此外， 由于计算机软硬件的更新换代也需要对程序进行相应的升级。(2) 可靠性：程序应具有较好的容错能力，不仅正常情况下能正确工作，而且在意外情况下应便于处理，不致产生意外的操作，从而造成严重损失。(3) 可理解性：程序不仅要求逻辑正确，计算机能够执行，而且应当层次清楚，便于阅读。一个不易理解的

43、程序将会给程序维护工作带来困难。(4) 效率：程序的效率是指程序能否有效地利用计算机资源。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 16 页 - - - - - - - - - 34、结构化程序设计方法：(1) 自顶向下的模块化设计方法(TOP-DOWN Programming) 自顶向下的方法在系统分析和设计阶段都要使用。每个系统都是由功能模块构成的层次结构。 底层的模块一般规模较小， 功能较简单， 完成系统某一方面的处理功能。在设计中使用自顶向下的方法的目的在

44、于一开始能从总体上理解和把握整个系统， 而后对于组成系统的各功能模块逐步求精，从而使整个程序保持良好的结构，提高软件开发的效率。 在模块化程序设计中应注意： 模块的独立性；模块的大小划分要适当；模块的功能要简单；共享的功能模块应集中。(2)结构化程序设计方法 (Structured Programming) 在具体编程中，应采用结构化程序设计方法。其特点是采用以下三种基本逻辑结构来编写程序：顺序结构：是一种线性有序的结构，由一系列依次执行的语句或模块构成。循环结构： 由一个或几个模块构成， 程序运行时反复执行， 直到满足某一条件为止。选择结构：根据条件成立与否选择程序执行路径的结构。35、系统

45、切换的方法：系统切换指由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡。(1)直接切换法：就是在某一固定的时刻，老系统停止运行，新系统投入运行，新系统一般要经过较详细的测试和模拟运行。(2)并行切换法：在新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验。(3)试点过渡法：先选用新系统的某一部分代替老系统，以此作为试点，逐步地代替整个老系统。36、系统运行管理的任务和内容： （理解）(1)日常运行的管理；系统文档规范管理；系统的安全与保密。(2)系统运行情况的记录；系统运行的日常维护；系统的适应性维护。37、信息系统文档内容及产生阶段：文

46、档类别文档内容产生阶段技术文档系统总体规划报告系统规划系统分析报告系统分析系统设计说明书、 程序设计说明书、 数据设计说明书、系统测试计划系统设计系统使用说明书、系统测试报告、系统维护手册系统实施管理文档系统需求报告系统开发前系统开发计划、系统开发合同书、系统总体规划评审意见系统规划系统分析审批意见系统分析系统实施计划、系统设计审核报告系统设计系统试运行报告、系统维护计划系统实施系统运行报告、系统开发总结报告、系统评价报告、系统维护报告运行与维护记录文档会议记录、调查记录各阶段系统运行情况记录、系统日常维护记录、系统适应性维护记录运行与维护名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - -

47、- - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 16 页 - - - - - - - - - 38、信息系统的评价内容和指标： （理解）(1)系统的总体水平可以从以下几个方面考察：信息系统的规模与先进性；系统功能的范围与层次；信息资源开发与利用的范围与深度；系统的质量；系统的安全与保密性；系统文档的完备性。(2)信息系统的评价指标：系统性能指标：直接经济效益指标：间接经济效益指标：39、信息管理部门的设置：40、决策支持系统 (DSS)的功能：(1)管理并及时提供与决策问题有关的组织内部信息。(2)收集、管理并提供与决策问

48、题有关的组织外部信息。(3)收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。(4)能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种求解模型。(5)能够存储并提供常用的数学方法及算法。(6)上述数据、模型与方法能容易地修改和添加。(7)能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。(8)具有方便的人机对话和图形输出功能，能满足随机的数据查询要求。(9)提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者。(10)具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。信息主管综合管理部助理信息主管系统开发部系统开发经理系统维护部系统维护经理

49、信息技术部信息技术经理综合管理员信息化规划员培训人员文档管理员系统分析师系统设计师系统集成师程序员系统管理员数据库管理员运行维护人员网络管理员硬件管理员安全管理员名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 16 页 - - - - - - - - - 41、决策支持系统 (DSS)的两库、三库和四库结构：(1)两库结构：由数据库子系统、模型库子系统和对话子系统形成三角形分布的结构：(2)基于知识的 DSS结构：(3)在两库结构基础上加上方法库就构成了三库结构的决策支持系统，再与基于知识的 DSS结构相结合就构成了四库结构的智能决策支持系统。对话子系统数据库子系统数据库子系统用户用户自然语言子系统自然语言子系统自然语言子系统人机对话子系统用户方法库管理系统模型库管理系统数据库管理系统数据库方法库模型库用户用户名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 16 页 - - - - - - - - -