2022年网络营销必胜客网络营销策划 .pdf
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1、目录一 、行业环境分析分析. 4(一)必胜客在中国市场的营销环境分析. 41.当前市场的主旋律. 42.西餐未来的经营方向. 43.经营特色 . 44.面临的问题 . 4(二)企业和竞争对手的竞争状况分析. 51. 企业在竞争中的地位. 52. 企业的竞争对手. 53. 企业与竞争对手的比较. 5(三) 产品特征分析(swot) : . 51.S(优势): . 52.W(劣势): . 63.O(机会):. 64.T(挑战): . 6二、企业网站营销能力分析. 6( 一) 网站建站情况分析. 6(二)对必胜客中国网站建设的评价. 8(三)搜索引擎营销效果检查. 121 度检索情况 . 122 数
2、搜索情况:. 123. 关键词排名查询. 12(四) :评价报告与建议. 131. 评价报告 . 132、改进建议 . 13三、企业网站营销优化. 14(一)关键词分布. 14(二)标题与meta的优化 . 14(三)链接优化. 15(四)网站功能优化. 15(五)图片的优化. 15(六)网页代码的优化. 16四、必胜客圣诞节日套餐 网络营销活动策划. 16名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 19 页 - - - - - - - - - (一)活动介绍. 16
3、(二)活动内容:. 16(三)活动运用的网络营销工具. 161. 企业网站营销. 172. 门户网站营销. 173. 移动互联网营销. 17(四)本次活动的4P、4C分析。 . 171. 消费者( Consumer) . 172. 成本( Cost). 183. 便利( Convenience ) . 184. 沟通( Communication ) . 18(五)实现预习目的. 18五、效果跟踪与评价. 19(一) :效果跟踪 . 19名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第
4、 2 页,共 19 页 - - - - - - - - - 前言1:必胜客的起源1958 年美国年轻的卡尼兄弟以一间只有25 个座位,象“小屋” (HUT) 一样的比萨餐厅开创了必胜客。50 多年后的今天,必胜客已发展成为世界上最大、最好的比萨连锁餐饮体系,在全球100 多个国家和地区拥有13,500多家分店。2 必胜客在中国正如它的名字,从1990 年在北京开出中国第一家餐厅以来,就以“必胜”的信念赢得了中国消费者的喜爱。到目前为止,必胜客已在中国200多个城市拥有了超过 800 多家连锁餐厅, 共有近 9 万名员工。 同时,必胜客在中国率先倡导的“欢乐休闲” 用餐理念也受到消费者的欢迎,必
5、胜客由此成为中国休闲餐饮业的领导品牌。20 多年来,必胜客在中国一直不断地调整着自身的市场定位和经营模式,以期更好的发展壮大。 1998 年,必胜客在中国首推“休闲餐饮”经营模式,开创了一个全新的餐饮领域;2003 年,必胜客正式确立更加亲近的“欢乐餐厅”品牌名称。 2006年,必胜客全新定位“西式休闲餐饮专家” ,逐步调整了产品研发策略,进一步强调西餐特有的“全餐概念”。2010年,必胜客品牌口号升级为 “Pizza and More ” 。必胜客不仅是比萨的代名词,而且通过契合“欢乐”的营销方式,强化和顾客之间的“欢乐”式沟通,确保顾客对必胜客的“超乎预期的满意心理”,让他们通过在必胜客的
6、“欢乐”享受,记住必胜客的美食及文化。20 多年前,必胜客带着一张著名的比萨来到中国,得到广大消费者的热爱。经过 20 多年的积淀,无论从产品、环境、服务到文化和精神,“欢乐”策略已经成为必胜客的信仰, 深入品牌发展的脉络之中。 现在,必胜客不仅是比萨领域的专家,还成为了休闲餐饮专家。进入中国市场以来,必胜客积极投身环保公益事业。2010 年,必胜客联合中华环保基金会发起 “必胜客绿色小超人” 大学生公益环保实践项目, 旨在吸引和锻炼优秀的大学生志愿者 “大手牵小手”, 进入小学开展环境教育课程。 从 2010年 5月至今, 在全国 17个城市 5000多名志愿者的悉心培育下已有三批超过400
7、00名小学生顺利完成环教课程。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页,共 19 页 - - - - - - - - - 一 、行业环境分析分析(一)必胜客在中国市场的营销环境分析介于中国市场的众多因素, 必胜客作为世界连锁品牌, 在中国市场的发展将具有巨大的潜力, 面对的中高档消费群体, 是其优势也是其局限性所在。为补其不足,需加大宣传力度,提高市场占有率,必胜客在借鉴同门兄弟,肯德基的本土化策略的基础上,也做出了明显的不同,必胜客取消了办得红火的特许经营,走欢乐、休
8、闲、品味、情趣的道路,必胜客目前主要在原料、产品和管理上下功夫。1.当前市场的主旋律随着生活节奏的加快,人们在工作中对于吃,要求的是快。肯德基、麦当劳等西式快餐在中国的市场占有率是无法超越的。怎么样才能在这样的市场前景下,把必胜客这种慢餐,成功的推入中国市场,成为一个关键问题。2.西餐未来的经营方向慢餐将是人们的饮食所需, 主要体现闲暇时间充足。 双休日、黄金周、旅游,饮食消费摆在了重要位置。 很多中高收入者或出于自身地位的考虑,或出于攀比追求时髦的心理,品味西餐成了他们的饮食首选。而必胜客就是利用这个前景机会,迅速打入市场, 它的经营理念引领这一领域的时尚,形成了特色的企业文化。3.经营特色
9、强化必胜客是优雅的休闲餐厅, 便是该集团希望消费者对必胜客的休闲有更深刻的记忆。所以,引导目标市场消费者能力的企业赢得市场。4.面临的问题(1) 、企业网站对产品的介绍的信息量不够,重要信息(产品详细信息,市场价格等)文字表述不清晰。(2) 、企业网站过于追求外在表现,文字过少,图片过多没有内容支持。首页内容是主推产品, 没有从消费者关注热点入手, 没有官网上设置明显的优惠信息及活动。(3) 、企业网站的访问量小,缺乏必要的推广。网站并未向网站首页、各栏目首页以及各个内容页面HTML 代码的 META 标签设计不合理,关键词太少,详名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - -
10、- - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页,共 19 页 - - - - - - - - - 细信息,不利于搜索引擎收录。(4) 、企业网站功能不完善。 在线服务尤其是在线客服功能欠缺,缺少与用户沟通环节, 仅仅设置了顾客反馈平台, 虽然设置了在线调研等功能,但是形同虚设。(二)企业和竞争对手的竞争状况分析 1. 企业在竞争中的地位15 年来,品尝过必胜客美味比萨的消费者超过一亿人次。占中国人口的 1/13左右。必胜客是百胜餐饮集团的一个分支,自身资源优厚,目标明确,进攻中国市场多年,打下了稳固的市场基础。2. 企业的竞争对手200
11、3 年,必胜客在美国的竞争者“棒!约翰”(Papa John s)进入中国,这是必胜客在中国遇到的第一个竞争者。棒约翰采取了和必胜客一样的策略,即定位于中高端的西式休闲餐厅, 但是考虑到必胜客在重要的商圈已经占据了地理优势,棒约翰选择发展社区店。这一策略未能获得成功。 3. 企业与竞争对手的比较必胜客企划总监黄再德曾经对 第一财经周刊 表示,巴贝拉不会对必胜客产生很大影响,彼此也不是竞争对手。 “我们提供的餐饮服务相似,但是产品质量不同,价位不同,档次也不同。 ” 但事实上,必胜客已经开始加速改变。必胜客高高在上的 “比萨专家”的形象,从去年 9 月已经开始被“西式休闲餐饮品牌”的宣传所替代。
12、 它在今年年初又推出一系列促销打折活动,关于优惠商务午餐的广告也在各种媒体平台上随处可见。另外,更多低价、 品类丰富的产品开始出现在菜单中:目前必胜客的菜单上总共有109 种产品 2008年 8 月前仅为 70种。必胜客在去年 9 月推出的 30 款新品,其中绝大部分是小吃和各种饭类食品,这些食品曾经只在必胜宅急送的菜单里出现。“并不是要淡化比萨,而是要更加强化我们是一个综合性的西式休闲餐饮品牌。”高耀说。他并不承认是巴贝拉们的出现促使必胜客加速改变。(三) 产品特征分析( swot ): 1. S(优势) :名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - -
13、 - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页,共 19 页 - - - - - - - - - 必胜客的产品属于高质量产品;消费者对其食物的质量满意度颇高;在日益增长的物质文化需要上, 必胜客的产品质量会紧跟消费需求,并能持续提高,在一定程度上吸引大批消费者。在“必胜客欢乐餐厅”会令每个人感觉开心愉快、轻松惬意,是一个适合朋友、家人聚会,尽享舒适快乐时光的理想场所。即使到下一世纪,这一全新的餐饮模式也将继续作为必胜客可持续发展的典范。2. W(劣势) :在价格推广上处于弱势,由于生产成本较高使得在价格上偏贵导致一部分顾客流失;其次从 2010 的“饮料门”
14、过后,必胜客品牌信誉度下降又导致一部分顾客流失。以至于市场份额不大。产品价格在跟其他同行业竞争时较高,在价格定位上不能满足消费者的需求。3. O(机会) :快餐将是人们的饮食所需,双休日、黄金周、旅游,饮食消费摆在了重要位置。很多中高收入者或出于自身地位的考虑,或出于攀比追求时髦的心理,品味西餐成了他们的饮食首选。必胜客可以利用这个前景机会,迅速打入市场,它的经营理念引领这一领域的时尚,形成特色的企业文化。必胜客形象的二度定位, 无疑是扩大了消费群, 目标明确地指向了年轻人、 白领和家庭,其消费形式也以朋友聚会、家庭聚餐、情侣约会为主。尤其引人注目的是,调整后的部分地区必胜客在产品价格上给消费
15、者带来了新惊喜:各类产品降幅达到 15%,算是“欢乐价格”吧。4. T(挑战) :在经济危机的大背景下,类似于巴贝拉这种提供平价西式休闲餐饮的中国本土品牌最近在上海火爆异常。随着人们消费观念的变化及时尚的就餐环境的玻璃,这对已经成为中国“比萨”代名词的必胜客无疑是一种挑战。二、企业网站营销能力分析( 一) 网站建站情况分析指标有无或 110分网站结构:1.网站栏目结构合理6 2.网页布局合理8 2.1 网页内容与网页表现形式分离6 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6
16、页,共 19 页 - - - - - - - - - 2.2 菜单和导航方便6 2.3 网页信息的排放位置6 网站内容:1 公司信息(地址 |电话|传真|邮编|Email|网管等)8 2 产品或服务信息(最重要的内容)8 3 用户服务信息(产品说明书|在线问答 |使用常识等)6 4 促销信息(优惠券下载 |有奖竞赛 |网络广告等)6 5 销售信息(销售网络 |网上订购 |售后服务等)8 6 公众信息(股权结构|投资信息 |企业财务报告 |企业文化 |公关活动等)6 7 其他能促进营销的信息8 网站功能:1 信息发布8 2 产品管理6 3 会员管理无4 订单管理无5 邮件列表6 6 论坛管理无7
17、 在线帮助无8 站内检索6 9 广告功能6 10 在线调查6 11流量统计6 网站可信度评价:1 网站信息可信8 2 网站导航方便6 3 信息来源明确8 4 网站内容经常更新8 5 网站介绍详细6 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页,共 19 页 - - - - - - - - - 6 网站身份信息(地址 |电话|Email|网站所有者 |网站目的和使命等)8 7 财务支持机构明确6 8 其他机构批准证明8 9 其他机构奖励和证书6 10 公布个人信息保护声明并严
18、格遵照执行8 11广告信息和网站内容的明确区分8 12 详尽的顾客服务政策说明6 网站的用户满意度评价:1 信息有效性6 2 网页下载速度快6 3 网站简单易用,导航方便6 4 网站功能运行正常8 5 网站链接有效8 6 用户注册 /退出方便无7 保护个人信息8 8 无对用户造成滋扰的信息(如弹出的全屏广告)6 网站环境优化评价:1 有网站地图8 2 每个网页都有一个合适的标题6 3META 标签中的关键词和网站描述存在,并且描述准确8 4 网站重要信息页面为静态网页6 5 网站链接有效8 (二)对必胜客中国网站建设的评价网址 http:/,该企业网站主要实施企业品牌创建与维护,信息发布,产品
19、展示,优顾客服务,顾客关系,资源合作,网上销售等功能,属于营销型网站。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页,共 19 页 - - - - - - - - - 1.网站专业性进行诊断:网站功能与网站栏目结构诊断:必胜客, 目前已是全球最大的比萨专卖连锁企业,依托百胜集团强大的资金、运做实力,必胜客已在营业额和餐厅数量上成为全球第一的比萨连锁餐厅企业。而在我国,必胜客也已在50 多个城市开设了 187 家店铺,成功的抢占了中高级快餐的至高点。就网站首页来看,整体风格简洁
20、大方,重点信息一目了然,同时采用大图片加少量文字, 充分激发消费者的消费欲望同时方便了消费者的使用以及浏览。导航栏目少于8 个,同时层次少于三层,与网站设计的原理相符合。主要包括了四大板块组成:美味菜单、热门活动、餐厅查询、下载APP。同时在页面的下部的导航栏按人群, 按时段,按活动细分, 能使消费者很容易的找到自己需要的菜品与优惠。 除了上述的基本板块中设置的的栏目之外:每个页面底部还有有“公共栏目”分别是:关于必胜客、美味菜单、关注我们、加入我们、联系我们、法律隐私以及百盛集团相关品牌的链接,该公共栏目的设计超过了普通的公共栏目内容,附加了新鲜使用的功能如品牌介绍,新闻中心,美味菜单,以及
21、相关的促销活动,方便了消费者的使用以及浏览。网站内容及网站可信度诊断:必胜客网站主要内容包括:美味菜单、热门活动、餐厅查询、下载APP,品牌介绍,新闻中心,企业责任,美味菜单新,以及品推荐。主要以介绍必胜客的菜品与促销为主,同时每个主推美食都有详细而有趣的介绍,图片十分生动诱人,活动页很丰富。 另外还包含了企业文化、 企业概况及社会信息方方面面,总的来说,必胜客网站在设计上相比于其他企业而言,更满足于顾客的需求。 同时必胜客作为全球最大的比萨专卖连锁企业,依托百胜集团强大的资金、 运做实力, 必胜客已在营业额和餐厅数量上成为全球第一的比萨连锁餐厅企业,其可信度可见一斑。产品信息:名师资料总结
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