2022年优质护理服工作计划 .pdf
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1、2018 年优质护理服工作计划2018 年,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,为进一步深化护理工作内涵,提升护理服务水平,持续改进护理质量,努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务。特制定2018 年“优质护理服务”工作计划:一、树立指导思想,明确工作目标我科根据医院“以患者为中心”,全面实施优质护理服务的指导思想,确立了以患者满意为目标的服务理念。把患者的呼声作为第一信号,把患者的需要作为第一需要,把患者的利益作为第一考虑,把患者的满意作为第一标准。深化亲情服务,提高服务质量。二、具体优质护理服务内容与工作措施1. 加强核心制度建设,落实护理安全措施1) 强化医疗安
2、全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重患者、卧床患者,有发生医疗纠纷潜在危险的患者要重点督促检查和监控。2) 不定期的进行护理安全隐患排查,发现问题,及时处理。患者的环节管理:建立并完善对患者转运、交接、压疮等的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 4 页 - - - - - - - - - 护理管理评价体系。护士的环节管理:对新调入护士以及有思想情绪的护士,做到重点交待、悉心指导。3) 强化安全管理责任,杜绝严重差错及事故的
3、发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查,对存在的问题立即指出并限期整改。2. 转变护理观念,提高服务质量1) 继续加强医德医风建设,增强工作责任心。全面加强临床护理工作,对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。2) 从“三基三严”入手,有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等; 加强护理技术操作的培训,根据护士岗位技能所规定的训练项目,全面提高护理人员的综合素质及专业能力。3) 加强护士礼仪规范学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识,提高护患沟通技巧,提
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