2022年美容院退款协议 .pdf

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1、协商退款协议XX美容店：我在 2019年 11 月 28 日，经店铺总监推荐， 购买了价值 880元的见诊门票，又在1 月 13 号，在贵店经教授诊断后，又在贵店分别办理了38000元和 9306元的预付卡治疗项目。 但是过后发现其中存在一些问题，使我不能安心消费，因此我作为一名消费者要求退回本人支付的48186元的人民币，并终止协议，理由如下：一、虚假宣传、夸张宣传、信息误导，违背诚实信用原则，违反了消费者权益保护法。（1）贬低医院、医疗机构，自抬身价。出示其他客人有严重身体疾病的视频和照片（包括乳腺切除、富贵包切除、宫颈糜烂），称医院看不了的病，在贵店能治疗或延缓病情。（2）店铺总监在推销

2、880元见诊门票时， 强调教授的行医资质老、 经验丰富；采用的仪器设备能精确的让我看到我的全身淋巴情况、胸部增生情况，能让我掌握自己身体的详细状况。但是教授把脉后，她只拿了一个小灯，照了一下胸部就说胸部组织堵塞的厉害，还不如医院的彩超看的清楚；脖子上的淋巴是手诊，根本不存在事先说的采用先进的仪器设备。剩余时间，全部都是推销。整个见诊的过程可以用一句话来形容：你有病，我能治，药很贵。（3）对于教授所讲的能在3-5 个月内，帮我调理好内分泌、雌激素，全身淋巴结疏通，胸部肿块，并配营养品给我吃。推销时对具体办卡项目保持神秘，最后导致这些办卡项目价格不透明。项目价格明细提供了又名师资料总结 - - -

3、精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 拿走。而所谓的“配营养品给我吃”，付款后则变成了发到我微信上的一段话，让我自己吃：“可以吃点含硒和镁蔬菜水果，玉米，菠菜，鲤鱼，蚕蛹，合什蟆油，海带，海藻，紫菜，芦笋，猕猴桃，花菜，包菜，山药，佛手，陈皮，苡仁白扁豆，葵花籽姜汁。杏仁霜，枇杷，梨，乌梅，香蕉，莲藕，莴苣，红萝卜，海蜇。不可以吃：要忌口辛辣油腻生冷，海鲜，烟，酒。鸡头，猪头肉不要吃。”（4）贵店所推销的项目，说是可以调理好内分泌、雌激素，全

4、身淋巴结疏通，胸部肿块，调节夫妻生活，是否有理论依据的支撑，目前，没有任何权威指南表明按摩对于各种乳腺疾病有治疗功效；也没有任何诊疗指南推荐通过按摩来提升卵巢功能。反而卵巢根本按压不到，尤其是有卵巢囊肿，或者子宫肌瘤的人，更不能按压，稍有不慎会把囊肿按破了。二、超出营业范围，涉及非法行医，涉及非法经营。（1）针灸。1.“非医疗机构及其人员在经营活动中不得使用针刺等中医微创类技术、中药灌洗肠及其他具有创伤性、侵入性或高危险性的技术方法”。 2. 从事中医推拿、针灸、拨罐等康复理疗工作，或者在中医医院当推拿主执医师，必须要拥有中医执业医师资格证、中医（专长）医师资格证或中医康复理疗师证，在符合条件

5、的医疗机构内开展。如果没有证从事相关经营活动，就是属于非法行医。（2）贵店是否取得医疗机构执业许可证？若并非医疗机构，则不能针灸和治疗疾病和用药，否则属于非法行医。（3）贵店所出售的中药包及治疗宫颈糜烂的凝胶，是否是三无产品？是否经过药监局批准销售？是否符合产品质量法？若用了不明成分的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 药品，则当事人属于非法行医，相关的卫生行政部门可依法进行行政处罚。根据消费者权益保护法第八条：消费

6、者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。（4）我自 2019 年 11 月贵店推销坐灸到1 月 13 号这次教授推销时，就一直强调，我正在在备孕，随时可能已经怀孕。可你们为了盈利，不顾我身体状况进行误导的推销已经损害了我的知情权、自由选择权，若贵店项目（针灸、天灸、精油按摩、中药包）给我造成身体伤害，我将继续追责。（5）贵店前来助阵的教授， 目前在哪所大学任教？目前持

7、有什么行医类证件？非法行医的表现形式有：未取得医生执业资格的人非法行医：包含未取得医师资格；取得医师资格但未经注册取得执业证书；取得医师资格并经注册取得执业证书，但未按照注册的执业地点、执业类别、执业范围执业。取得医生执业资格包括医师资格和执业资格，只有医师资格，没有执业资格，也能构成非法行医。三、偷税漏税。依据中华人民共和国税收征收管理法，消费者有权要求消费之后出具发票，而贵店不但不开票，反而连合同、收据、收费明细都不提供。此种情形润州区税务部门核实也将有相应的行政处罚。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心

8、整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 四、资质不够。（1）按摩方面。1. 店员未取得 需要国家劳动部门颁布的高级 保健按摩师职业资格证书或者劳动部的保健推拿师资格证。 2. “教授”是否冒牌？ 3. “教授”是否具备该按摩证件和资质并指导店员进行按摩推拿？（2）天灸仪。 艾灸设备属于中医诊疗设备， 都是需要经过药监局注册申报等流程，获得注册证及生产许可证后，才可以临床销售使用的。1. 贵店的天灸仪是否具备国家电器产品安全质量监督检验报告？ 2. 是否经过国家相关权威部门认证，是否会起到贵店所说的卵巢保养、调节内分泌的功效，若没有，则涉嫌诈

9、骗。五、（1）未办理收费许可证（2）未明码标价，违反中华人民共和国价格法第十三条第一款和 关于商品和服务应实行明码标价第九条 ，应由物价局或市场监管局责令没收违法所得，并处以5000元以下罚款。（1）申报：应提交收费项目标准及定调价申请报告。有关文件依据及成本会计资料 , 经业务主管部门签署意见后, 送物价局审批。（2）办证：以收费标准文件领取“收费许可证申请表”, 按规定填写申请表内容 (申请单位、地址、主管部门、收费项目, 收费单位、收费标准、收费范围、批准机关及文件号、法人代表、收费负责人) 经业务主管部门签字盖章后 , 送物价局审核后发给收费许可证。（3）年审：持收费许可证正本、副本、

10、收费依据文件、财务报表、收费票据、收支账簿、统一票据购置登记证, 填写好“经营性收费项目标准年审表”和“经营性收费收支及票据年审表”一并送审。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 六、是否办理消防验收合格证明程序？持本人身份证、美容上岗证或技术等级证、员工( 有效证件 ) 、房屋产权证或租赁合同到当地的消费大队或支队开消防验收合格证明。七、其他退款规定（1）美容院宣传有治疗疾病的作用，可处以五倍罚款，没收非法所得。（2

11、）商务部颁发的单用途商业预付卡管理办法（试行）规定：单张记名卡限额不得超过5000 元。形式包括磁条卡、芯片卡、纸券等为载体的实体卡和以密码、串码、图形、生物特征信息等为载体的虚拟卡。发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。（3）1. 经营者利用合同格式条款排除消费者权利。2. 经营者利用合同格式条款免除自身责任。3. 格式合同条款中，增加对方义务，排除对方主要权利的条款为无效条款。（4）美容院不能以送了赠品为由， 少退还预付款，因为既然说明是赠品，就不能再在之后收取费用，法院也不会支持。（5）合同法规定：一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同，要根据以下二种情况来分析其法律效力

12、：、一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同，如果合同损害国家利益的，该合同为无效合同。、如果一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同，没有损害国家利益的，该合同为可变更或撤销的合同。（受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销该合同）（我适用第2 条）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 店铺守法诚信经营乃立足之根本，希望贵店不要利令智昏，并尽快弥补自己的过失。作为一名消费者我有权要求退回所付金额48186 元，希望能尽快处理。协商人：日期：2020年 2 月 28 日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -