2022年职业道德培训资料 .pdf

《2022年职业道德培训资料 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年职业道德培训资料 .pdf（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第一节：道德是做人的基础道德的内函：人类脱离的动物界，人就有了道德。早期原始社会，便产生了道德的萌芽。道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、 个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。第二节：道德是做人的根本人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。道德是调节社会关系的重要手段人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。道德规范和法律规范的区别：1、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，而且最终将替代法律

2、，成为唯一的规范。道德在原始社会就有了，而经过了几十万年以后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。任何被统治阶级都不可能有自己的法律。阶级社会的历史上：一种法律体系独立，多种道德体系并行。从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。道德和法律作用的范围不同。法律只干涉人们的违法行为，而道德对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多。把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来职业道德的涵义职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。职业道德是长期以来自然形成的。职业道德没有确定形式，通常体现

3、为观念、习惯、信念等。职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。职业道德大多没有实质的约束力和强制力。职业道德的主要内容是对员工义务的要求。职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。什么是职业？所谓职业， 是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。职业是在人类社会出现分工之后而产生的一种社会历史现象。职业在社会生活中，主要体现出三要素一是职业职责，即每一种职业都包含着一定的社会责任，必须承担一定的社会任务，为社会做出应有的贡献。二是职业权利， 即每一种职业人员都有一定的职业业务权力，就

4、是说， 只有从事这种职业的人才有这种权利，而在此职业之外的人不具有这种权利。三是职业利益，即每种职业人员都能从职业工作中取得工资、奖金、荣誉等利益。任何一种职业都是职业职责、职业权利和职业利益的统一体。什么是职业道德？所谓职业道德， 就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 操与道德品质的总和。每个从业人员， 不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。如

5、教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德。医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。职业道德与企业的发展企业文化对企业发展具有重要价值，职业道德在企业文化中占居重要地位；职业道德是增强企业凝聚力的手段；职业道德可以增强企业竞争力职业道德在企业占居重要地位员工爱护企业环境员工遵守规章制度员工发扬企业礼仪员工自觉提升技能员工维护产品质量职业道德 员工与上司认真执行上司交付的任务；遵守规章制度制度；对上司的要求不清楚时，及时提问题；尊重上司；积极提合理化建议；虚心接受批评；信任

6、上司，不越级上报职业道德的基本规范文明礼貌爱岗敬业诚实守信办事公道勤劳节俭遵守法纪团结互助开拓创新1 文明礼貌文明礼貌的涵义所谓文明是同 “ 野蛮 ” 相对的，指的是人类社会的进步状态。它包括物质文明和精神文明，有时专指精神文明。 。礼貌一词，在中国古代指“ 礼仪 ”“礼”“礼节 ” 等，是维护奴隶社会和封建社会的典章制度和道德规范。 在社会主义条件下，礼貌是社会主义人与人平等友爱、互相尊重的新型社会关系的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - -

7、 - - - - - - 体现。 因此，我们今天的礼貌一词是指人们在一切交往中，语言举止谦虚、 恭敬，彬彬有礼。文明礼貌指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。文明礼貌是从业人员的基本素质文明礼貌是职业道德的重规范，是做作业人员上岗的首要条件和基本素质：文明礼貌是职工守则的内容之一。文明礼貌是从业的基本条件。文件礼貌是一生一世的事情。文明礼貌是塑造企业形象的需要。文明礼貌是企业形象的重要内容一般的说，企业形象包括企业的道德形象、内部形象、外部形象。内部形象主要指企业的内部管理形象，包括：企业员工的整体素质、企业管理风格、企业经营目标、企业经营作风、企业竞争观念、 企业进取精神等。外部形象是指

8、企业的公众形象、经营形象、社会评价等。公司要求：做一个文明的员工，文明员工是指在公司起模范带头作用，自觉做有理想、有道德,有文化、有纪律、维护公司形象、利益的员工。文明礼貌的具体要求仪表端庄仪表端庄是指一定职业从来人员外表要端正庄重。（1） 着装相互大方。（ 2） 鞋袜搭配合理。（ 3） 饰品和化妆要适当。（4） 面部、头发和手指要整洁。（5） 站姿端正。语言规范语言规范或称规范语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求。职业用语的基本要求语感自然语气亲切语调柔和语言简练语意明确必须说好三声：即招呼声、询问声、道别声。举指得体是指从业人员在工作中行为、

9、动作要适当，不要有过分或出格的行为。具体要求：态度恭敬表情从容行为适度形象庄重待人热情待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感。是与人交往的首要条件，基本要求：微笑迎客亲切友好主动热情2 爱岗敬业爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。 亦称热爱本职。 爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。 热爱本职， 就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。一个人，一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中。就能在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。如：劳模李素丽。所谓敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、 兢兢业业， 忠于职守，

10、尽职尽责。 中国古代思想家就提倡敬业精神，孔子称之为 “ 执事敬 ” ，朱熹解释敬业为“ 专心致志，以事其业。”爱岗敬业要求每个人干一行爱一行?首先，提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求人们终身只能干“ 一” 行，爱 “ 一” 行，也不排名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 斥人的全面发展。?其次，求职者是不是具有爱岗敬业的精神，是公司挑选人才的一项非常重要的标准。?另外，现实生活中能够找到理想职业的人必定是少数的，对于

11、多数人来说，必须面对现实，去从事社会所需要、而自己内心不太愿意干的工作。如何做到爱岗敬业首先、要正确处理职业理想和理想职业的关系。其次、要正确处理国家需要与个人兴趣爱好的关系。再次、要正确处理选择职业与个人自身条件的关系。最后、要正确处理所从事职业与物质利益的关系。爱岗敬业是职业道德的具体体现如果每个人都能做到爱岗敬业，尽职尽责， 忠于职守， 每个岗位上的事情都将办得非常出色，从而达到为人民服务的目的。3 诚实守信什么是诚实守信诚实守信是忠诚老实，信守诺言，是为人处事的一种美德。所谓诚实，就是忠诚老实，不讲假话。所谓守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务诚实守信不仅

12、是做人的准则，也是做事的原则一个人要想在社会立足，干出一番事业，就必须具有诚实守信的品德，一个弄虚作假，欺上瞒下，糊弄公司与领导，骗取荣誉与报酬的人，他们是要遭人唾骂的。诚实守信首先是一种社会公德，是社会对做人的起码要求。诚实守信是每一个行业树立形象的根本诚实守信作为职业道德，对于企事业单位来说，其基本作用是树立良好的信誉，树立起值得他人信赖的企业形象。所谓信誉， 是由信用和名誉合成的。信用是指在职业活动中诚实可信，名誉是指在职业活动中重视名声和荣誉。职业信誉是职业信用和名誉的有机统一。它体现了社会承认一个行业在以往职业活动中的价值，从而影响到该行业在未来活动中的地位和作用。怎样才能做到诚实守

13、信对公司忠诚。对工作积极、踏实。对事诚实，实事求是。诚实守信是为人之本，诚实守信是从业之要4 办事公道办事公道是在爱岗敬业、诚实守信的基础上提出的更高一个层次的职业道德的基本要求。办事公道需要有一定的修养基础。办事公道的含义：所谓办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。怎样才能做到办事公道首先，要追求真理，追求正义。其次，要坚持原则，不徇私情。再次，要不谋私利，反腐倡廉。另次，要不计个人得失，不怕各种权势。最后，要有一定的识别能力。5 勤劳节俭名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - -

14、- - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 勤劳节俭是中华民族的传统美德，在现时发展中的经济市场下，勤劳节俭不仅没有过时，而且还焕发了新的生命，勤劳节俭不仅是抵制产生腐败行为的良药，是个人事业成功的催化剂，更是企业在市场竞争中获胜的秘诀，同时是维持社会可持续发展的法宝，勤劳节俭既是社会美德，也是人生美德。如何做到勤俭节俭：有高度的事业心；对本职业，本公司有着深深的热爱；不怕劳苦。有成本意识6 遵守法纪从业人员遵守法纪是职业活动正常进行的基本保证，也是市场经济的客观要求，它直接关系到企业的发展和个人的前途，是职业道

15、德的一条重要道德规范，对职业人员的基本要求。遵纪守法是从业人员的基本要求：遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质遵守职业纪律是每个人员的基本要求职业纪律是每个从业人员开始工作前就应明确的，在工作中必须遵守，必履行的职业行为规范。职业规范包括：岗位责任；操作规则；规章制度。职业纪律是最明确的职业规范，它以行政命令的方式规定了职业活动中最基本的要求，明确规定了职业行为的内容，指示从来人员应该做什么。7 团结互助团结互助促进事业发展（1） 团结互助营造人际和谐氛围。（2） 团结互助增强企业内聚力。团结互助的基本要求（1） 平等尊重（2） 顾全大局（3） 互相学习（4） 加强协作平等尊重、相互信任是团

16、结互助的基本和出发点。（1） 上下级之间平等尊重。（2） 同事之间相互尊重：同事关系是从业活动中最常见的人际关系（3） 师徒之间相互尊重。（4） 尊重服务对象。顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局念， 不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。互相学习是团结互助道德规范的中心一环。加强协作是指在职业活动中，为了协作从业人员之间，包括工序之、工种之间、岗位之间、部门之间的关系，完成职业工作任务，彼此之间互相帮助、互相支持、密切配合，搞好协作。8 开拓创新创新的涵义创新是指人们为了发展的需要，动作已知的信息，不为突破常规， 发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思

17、想的活动。创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。它追求新异、独特、最佳、强势，并必须有益于人类的幸福、社会的进步。创新活动的核心是新。创新在实践活动上的表现为“ 开拓性 ” 。创新的 5 种情况：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - （1） 引入一种新产品。 （ 2） 采用一种新的生活方法。（3） 开辟一个新的市场。（4） 获得一种原料或半成品之新的供给来源。（5）实行一种新的企业组织形式如何开拓创新? 要有创造意识和科学思维；强化创造意识；创造意识要在竞争中培养；要敢于标新立异；要有敏锐的发现问题的能力；要有敢于提出的勇气；要敢想、要会想；要确立科学思维。公司用人原则有德有才，提拔重用；有德无才，培训录用；无德有才，限制录用；无德无才，不能录用公司口号：诚信力行，客户至上；敬业奉献，精益求精；创新突破，品质优先；开拓奋进，永续发展。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -