2022年视讯系统方案-政府 .pdf

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1、MDVCOMM网络协同视讯系统解决方案http:/ 广东中原迈达威信息科技有限公司1 第一章系统设计1.1 系统配置本套视频会议系统中，控制中心配置1 套硬件服务器端。该硬件 MCU 可通过级联的方式扩展到更大规模的容量接入。硬件 MCU 可支持在每个终端同时显示16 画面的分屏显示，并可轮询显示所有接入的与会点画面。提供多种会议模式，为用户在会议的调度和控制管理上提供极大的方便。在各个分会场采用硬件视频会议系统终端的接入方式。终端支持MPEG4、H.264 等视频编解码协议， 并采用专有的视频前、后处技术，使得图像质量大大提升，在周围环境光照较差或者会场颜色搭配不甚和谐的情况下，仍然可以得到

2、清晰、自然的图像。视频会议系统的硬件配置如下表：1) 控制中心视频会议系统控制中心。控制中心负责视频会议系统的总体控制和运行。视频会议系统控制中心设置在网络中心，配置硬件服务端多点控制单元（MCU ）设备及 MCU 管理系统；序号名称数量备注1 标清硬件MCU ，MDV8060-12 1 台硬件 MCU ，1U机架式设备， 最大支持12 个视频会议终端接入，支持4CIF（704*576 ）分辨率，支持多画面、支持视音频速率、协议适配，支持应用程序共享、计算机桌面共享、文档共享、媒体共享、远程协作、文字聊天、会议录制等功能，支持多级级联和叠加2) 各个硬件终端接入点在各会场采用硬件终端的方式接入

3、，通过采用嵌入式操作系统的硬件终端，配置视频会议专用高清晰、远程可控摄像机和投影显示以及相关音频设备。这样可以随时可以通过专线网络或ADSL网络接入视频会议系统，保证沟通的安全性和高可用性。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 16 页 - - - - - - - - - MDVCOMM网络协同视讯系统解决方案http:/ 广东中原迈达威信息科技有限公司2 序号名称数量备注1 硬件终端MDV 2600 1 台/ 会场采用嵌入式操作系统，集成视频交互、音频交互、电

4、子白板、 文档共享、 屏幕共享、远程控制、远程协助、文字交流、媒体共享、 资料分发、会议录制等， 支持 G.723.1 、G.728、G.722.1 、MPEG4-AAC 混合使用。支持音频编码器MPEG4-AAC，支持回声消除（ AEC ）、自动增益控制（AGC ）、自动噪声抑制（ ANS ）、前向纠错（ FEC ）、静音检测（VAD ）; 视频分辨率： 720576、704576、640480、352288、320240、176144。数据双流分辨率：1024768。视频输入接口： 1 路视频输入， 音频输入接口：双声道立体声电平输入。含一套无线蓝牙键盘2 PTZ会议摄像机MCM200 1

5、 台/ 会场PTZ摄像机 MCM200 ，18 倍光学变焦， 360度水平旋转 ,480 线，SONY 机芯，可调装，低照度3 支架及线材1 套/ 会场安装摄像机及视频线，电源延长线，控制线等4 麦克风1 套 / 会场鹅颈式麦克风， 心型指向 , 电容式 , 频率响应: 40Hz-20KHz, 灵敏度 : -40dB2dB 5 功放及音响设备1 套 / 会场主流音响设备，满足常规音频的需求。6 NEC 投影仪1 套 / 会场常用工程商务机，参数过多，如需要详细了解可另外呈现。7 东方中原电子白板1 套 / 会场书写有效尺寸：对角线图像有效尺寸78英寸；显示比例： 4:3 显示比例，感应方式：电

6、磁感应技术；分辨率：96009600（600dpi ）；定位精度：0.05mm 。8 55或者 65互动智能平板按需选配有 55 寸和 65 寸可供挑选，具体参数过祥，有需要了解，另外呈现。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 16 页 - - - - - - - - - MDVCOMM网络协同视讯系统解决方案http:/ 广东中原迈达威信息科技有限公司3 1.2 系统结构图第二章产品介绍2.1 媒体交换平台MDV8060-12 MDV8060-12是一款高性能

7、嵌入式一体化多点控制单元，为您提供基于IP 的视频会议网络服务支撑。它创新地将音频、视频、数据等综合互动通讯服务融为一体，实现了一个设备完成多项互动多媒体通讯功能应用。配合视频会议终端，为用户提供强大的语音、视频、数据融合一体的多媒体通讯，更为用户提供了遍布全球的可视化通讯服务。产品特性1.MCU 采用基于 H.264、MPEG4 的视频编解码协议，提供高质量的视频图像。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 16 页 - - - - - - - - - MDVC

8、OMM网络协同视讯系统解决方案http:/ 广东中原迈达威信息科技有限公司4 2.图像分辨率：MCU 支持 720576、704576、640480、352288、320240、176144、 160 120多种图像分辨率。3.视频流可达25 帧（ PAL）或 30 帧（ NTSC）效果，保证视频通讯清晰流畅。4.MCU 支持 1、2、 3、4、5、6、8、9、10、13、16 等多种组合分屏。5.MCU 采用 G.723.1、G.728、宽频 G.722.1、宽频 MPEG4-AAC 音频协议， MPEG4-AAC为系统提供高保真的语音通讯，支持多达几十路混音。6.数据会议采用ZLIB 和

9、JPEG 压缩技术结合使用，为用户提供高清晰数据会议服务。7.超强的网络适应能力以及多种QOS 保障机制，降低网络不稳定对会议的影响。8.独有的超强纠错技术，在网络高达25丢包的情况下，保证音频连续清晰。智能包络修复技术， 即使最恶劣的网络情况，也保证图像永不花屏。自适应传输技术，自动判断网络情况，适应在各种网路上传输。9.MCU 支持内、外网转发，同时支持多网口多NAT 网络部署。10.MCU 支持级联，实现真正的多级级联，满足超大用户并发会议需求。11.单台 MCU 可支持 12 个并发多媒体通讯，更大并发可以通过级联实现。12.MCU 提供基于 WEB 的远程会议后台管理功能。13.MC

10、U 支持多个会议同时进行，可同时举行多组多人会议。14.MCU 支持主席和主讲人角色分离，让会议召开更灵活易用。15.MCU 支持主席控制与自由讨论两种会议控制模式，保证会议有序进行。16.MCU 支持超大文件共享，最大可支持到500 页的 PPT 文件。17.MCU 实时媒体共享技术，支持包括DVD 、VCD 、MP3 、RM 、AVI、3PG 、WAV 、ASF 、MPEG 、FLASH等多种媒体文件共享。18.MCU 高效实时屏幕共享技术，可支持任意软件共享、协同浏览、远程协助功能。19.会议录制：提供与录制点播服务器接口，支持整个会场录制和单视频录制功能。20.会议直播接口： 与录制点

11、播服务器结合使用，可实现会议的大容量直播，录制点播服务器可以实现单台服务器支持至少1000 人的 P2P 会议直播。21.高安全可靠性设计：采用MD5 不可逆加密技术以及多级权限管理等安全机制，保证用户会议的安全。22.MCU 具有会议通讯记录功能，可查阅会议日志。23.后台会议管理，支持超级管理员和子超级管理员同时管理会议后台。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 16 页 - - - - - - - - - MDVCOMM网络协同视讯系统解决方案http:/

12、 广东中原迈达威信息科技有限公司5 2.2 视频会议硬件终端MDV2600 MDV2600 是广东中原迈达威信息科技有限公司自主研发的新一代会议室视频终端。采用嵌入式操作系统及专用硬件，外观美观精巧，并采用了多项视频、音频、数据专有技术，实现了一个集视频交互、音频交互、 电子白板、 文档共享、 屏幕共享、 远程控制、 远程协助、文字交流、媒体共享、资料分发、会议录制等多项功能于一体的综合多媒体远程会议平台。产品样图产品特性1.采用嵌入式操作系统，稳定可靠，具有抗病毒侵入能力。2.采用无线遥控键盘进行操控，操作灵活易用。3.不需要 MCU ，可实现点对点视频电话功能。画中画、模拟双显分屏模式。4

13、.支持多种音频混协议、混速功能，支持G.723.1、G.728、G.722.1、MPEG4-AAC 混合使用。5.业界领先的多路混音技术，支持多达几十方音频同时混音。6.业界领先音频前后处理技术，包括噪声抑制，自动增益以及回音消除、静音检测等。7.支持音频编码器MPEG4-AAC ，实现比 MP3 更好的音质， 为会议提供高保真语音通讯。8.专有的高效音频回音消除处理技术，可以完美消除回音。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 16 页 - - - - - -

14、- - - MDVCOMM网络协同视讯系统解决方案http:/ 广东中原迈达威信息科技有限公司6 9.专有的音频QOS 技术，包括前向纠错技术、智能重传技术、高效抗网络抖动处理技术等，彻底解决了南北网络问题，即使在25%网络丢包环境下，也能保证实时连续高保真的语音通讯。10.视频采用 H.264/MPEG4 两种编码器，并支持两种视频编码器混协议。11.视频支持恒定质量和恒定码流两种编码方式，可以根据应用需求或网络条件，编码出从20Kbps4096Kbps 的不同质量的码流，同时通过最大码流控制，能实现自动码流控制技术。12.独特的视频QOS 技术，为在网络较差的条件下提供流畅清晰的视频通讯提

15、供保障。13.视频支持动态双流输入、多路独立分屏显示输出技术（电视墙功能）。14.视频流可达25 帧 D1（PAL）或 30 帧 D1（NTSC ）效果，保证视频通讯清晰流畅。15.丰富的多画面显示功能，支持1、 4、5、6、8、9、10、13、16 以及培训分屏等多达十几种界面布局。16.强大的文档共享功能，支持PowerPoint 、 Word、Excel 等各种OFFICE文档以及pdf 、Visio 、 AutoCAD 、txt文档、图片等多种形式的文件，并支持超过500 页的超大文档，同时配有电子教鞭功能。17.高效实时的屏幕共享技术，支持CAD制图软件、股评软件、MIS 系统、 G

16、IS 地图软件、CorelDraw 平面设计软件、网页等程序共享，同时还支持桌面共享功能，并能与参会者进行协助共享。18.实时媒体共享技术，支持实时共享多种媒体格式文件，如DVD 、VCD 、MP3 、RM 、AVI、3PG 、WAV 、ASF 、MPEG 等多种媒体文件；接收方无须安装专用解码器即可显示多媒体文件。（不需要先上传文件）19.远程协作功能，支持点到点控制远程计算机。20.支持文字群聊和文字私聊功能。21.强大的会议录制功能：支持两种录制方式：一种是视频录像，可以录制单路视频及多路混音，录制后的文件是通用格式，可以用 Media Player 播放器播放； 另一种是会场录制，录制

17、的内容包括视频、音频、数据、文字等，录制的文件要系统自带的播放器播放。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 16 页 - - - - - - - - - MDVCOMM网络协同视讯系统解决方案http:/ 广东中原迈达威信息科技有限公司7 22.会场点名功能： 在会议中， 主席在开会之前可以了解其他与会人员的参会情况，并可把参会情况的记录导出，便于会后查询。23.语音私聊功能： 主席可以邀请不在私聊中的其他与会人员进行语音私聊；在语音私聊过程中，只有本组的用户才

18、能听到声音，完全不受会议室的影响；当主席取消语音私聊，本组的其他私聊人员可以继续会议；每组语音私聊成员最多可以支持5 人，并可以多组语音私聊同时进行。24.视频轮循功能：可设置时间，对所有视频和未接收视频进行轮循监控。25.云镜控制：通过计算机的RS232 端口连接解码器后；在远程可对摄像机镜头进行光圈、焦距、景深控制，也可以对云台上下左右的转动进行全方位的控制。26.跑马灯：以简短的文字，将会议主题、通知等内容广播到所有与会者。文字内容支持不间断滚动。27.远程参数设置：主讲人、主席可以对与会用户的音视频等各种参数进行远程设置。28.会议室锁定：主席可以根据情况对会议进行加锁，以保证会议正常

19、进行而免受干。29.会场静音：会议主席可以根据需要进行会场清理，使用全场静音功能。30.劝退：会议主席将会场中某个参会成员请出会议。31.自由会议模式：各参会人员地位平等，每个参会人员都可以自由发言、使用文档功能、可以自由接收或停止接收视频、更改布局分屏模式。32.主席控制模式： 当会议设置成主席控制模式后，会议将进入受控状态，普通与会者需要使用某个会议功能（比如：发言、数据权等），都毕须向主席申请，申请被批准后方能拥有相应的权利。33.高安全可靠性设计：采用 MD5 不可逆加密、 多级权限管理、 AES 数据加密等安全机制，保证用户会议的安全。34.多语言支持：系统支持简体中文、繁体中文、英

20、文。技术指标1.网络通讯协议：SIP 协议兼容 H.323。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 16 页 - - - - - - - - - MDVCOMM网络协同视讯系统解决方案http:/ 广东中原迈达威信息科技有限公司8 2.视频编解码器：H.264、MPEG4 编解码器。3.视频分辨率：720576、704576、640480、352288、320240、176144。4.数据双流分辨率：12801024、1024768。5.视频制式：支持NTSC 、

21、PAL 制式。6.视频帧率： 30 帧（ NTSC） 、25 帧（ PAL） 。7.视频码流： 20Kbps4Mbps 可调。8.音频编解码器：G.723.1、G.728、G.722.1、MPEG4-AAC编解码器。9.音频码流： 6.3Kbps32Kbps。10.音频特性：回声消除（AEC） 、自动增益控制（AGC ） 、自动噪声抑制（ANS ） 、前向纠错（ FEC） 、静音检测（ VAD ） 、麦克风音量自动调节。11.安全特性： SSL、身份认证、数据完整性校验、防火墙保护。12.网络接口： 10/100M Base-T 网络接入。13.操控方式：红外遥控；红外键盘、鼠标。14.视频输

22、入接口：1 路 S-Video 信号输入、 1 路 Composite 信号输入。15.视频输出接口： 1 路 VGA 信号输出、 1 路 Composite 信号输出、 1 路 S-Video 信号输出。16.音频输入接口：3 路麦克风输入接口、双声道立体声电平输入。17.音频输出接口：3 路麦克风输出接口、双声道立体声电平输出。18.控制接口： 1 个 RS232 接口， 2个 USB 接口。19.物理参数：尺寸：40cm32cm5cm (长宽高 ) 重量： 5KG。20.电气特性：电源：AC100240V ，50Hz60Hz ，6A，62W 。21.环境规格：工作温度：0 40 工作湿度

23、： 10%90%。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 16 页 - - - - - - - - - MDVCOMM网络协同视讯系统解决方案http:/ 广东中原迈达威信息科技有限公司9 2.3MCM200摄像机MCM200 彩色视频摄像机将高质量的彩色视频摄像机与遥控平移/倾斜 /缩放操作的灵活性结合起来，由于拥有一个18x 光学变焦镜头，MCM200 摄像机提供了更宽的平移/倾斜范围和更快的平移 /倾斜机制。MCM200 还配备有各种便捷的功能，如自动 IC

24、R 功能、报警功能和RS-232C/422 串行控制。【产品特点】宽范围，高速度平移/倾斜平移角度： -170 度至 +170 度（最大平移速度：100 度/秒）倾斜角度： -30 度至 +90 度（最大倾斜速度：90 度/秒）高缩放比率（ 18x 光学， 12x 数字）带有 Exview HAD CCDTM 的超级图象质量最小照明： 1lx 水平分辨率：480 TV 线天花板可安装或桌面安装RS-232 或 RS-422 串行控制（ VISCATM 命令）自动 ICR 功能报警功能自动关闭 /夜晚关闭功能多功能 IR 遥控器（ r）单元名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - -

25、 - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 16 页 - - - - - - - - - MDVCOMM网络协同视讯系统解决方案http:/ 广东中原迈达威信息科技有限公司10 带 EXview HAD CCD 的出色图象质量EXview HAD CCD 技术的采用改善了摄像机的性能。RS-232 或 RS-422 串行控制（ VISCA 命令）所有的摄像机设置和平移/倾斜 /缩放功能均可通过PC 远程加以控制。 通过使用RS-232C 连接，最大的电缆长度可延伸至15 米，而 RS-422 连接至可扩展到1200 米。自

26、动 ICR（IR 截断过滤移除）功能自动 ICR 功能将自动切换设置为添加或移除IR 截断过滤，以获得增加的灵敏特性。在暗度调节水平下， IR 截断过滤被自动禁止（ICR ON ），红外灵敏性会有所增加。在亮度调节水平下，过滤被自动使能（ICR OFF）。 ICR 的自动切换依赖于环境亮度的变化，这使得摄像机在白天和黑夜环境中均能够有效地工作。报警和 AE 点设置MCM200 摄影机提供了一个报警功能，它可用来检测某图象用户指定区域中的变化发生。【产品参数】视频信号： PAL 有效象素： 752x582 水平分辨率： 480TV线（宽端）镜头： 18x 变焦， f=4.1mm（宽）到73.8m

27、m （电视）， F1.4 到 F3.0 水平视角： 2.7 度（电视端）到48 度（宽端）最短对象距离：10mm （宽端）， 800mm （电视端）最小照明： 1Lx（F1.4）自动暴光：自动/ 手动 / 优先级 AE ，暴光补偿，背景光补偿快门速度： 1/10 至 1/10,000S 增益：自动 / 手动（ -3 到 +28dB， 2dB 步）白平衡：自动 /ATW/室内 / 室外 / 一次按压 / 手动S/N 比率：超过50Db 平移 / 倾斜：平移： +-170 度（最大速度100 度/秒），倾斜： -30 度到 +90 度（最大速度90度/ 秒）位置预设置： 6 位置图象效果：取负效果

28、，黑白名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 16 页 - - - - - - - - - MDVCOMM网络协同视讯系统解决方案http:/ 广东中原迈达威信息科技有限公司11 视频输出： VBS ，Y/C 控制端子： RS-232C（8-针微型 DIN）控制（ VISCA ）/RS-422（9- 针）控制（ VISCA ），波特率： 9.6Kb/s ，38.4Kb/s 电源需求： DC 10.8 至 13.2V 电源消耗： 12W 工作温度： 0 摄氏度到4

29、0 摄氏度存储温度： -20 到+60 摄氏度尺寸（ W/H/D）： 132 x 144 x 144mm 质量： 950g名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 16 页 - - - - - - - - - MDVCOMM网络协同视讯系统解决方案http:/ 广东中原迈达威信息科技有限公司12 第三章会场环境要求视频会议室的装修由需方负责，但视频会议中会场的装修对于获得满意的视觉和声音效果是一个很关键的因素。设计良好的视频会议室除了可提供参加会议人员舒适的开会环

30、境外，更可以提供较好的临场感, 提高视频会议的效果，为此，我们提出如下建议：3.1 视频会议室总体设计1.逼真地反映现场人物和景物，使与会者有临场感，以达到视觉与语言信息交流的良好效果。2.会议室中传送的图像包括人物、景象、图表、文字等，应当清晰可辨。3.会议室内温度、湿度适宜，空气流通。4.应有消防设备和紧急安全通道。3.2 视频会议室大小与环境1. 会议室大小：视频会议室的面积根据各地会议室的具体情况决定，建议按平均每人2.2 平方米计算会议室面积。2. 会议室的环境：会议室应设置在远离外界嘈杂、喧哗的位置。 从安全角度考虑，应有宽敞的入口与出口及紧急疏散通道， 并应有配套的防火、防烟报警

31、装置及消防器材。会议室的设置应符合防止泄密，便于使用和尽量减少外来噪声干扰的要求。会议室内空调的噪声应该比较低，如室内空调噪声过大，就会大大影响该会场的音频效果。会议室环境要求参数如下: 室内风速： 0.1 米/ 秒室内温度： 18-22 摄氏度室内相对湿度：60%-80% 室内环境噪声：48dB 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 16 页 - - - - - - - - - MDVCOMM网络协同视讯系统解决方案http:/ 广东中原迈达威信息科技有限公

32、司13 3.3 会议室的布局布局原则：保证摄像效果以达到再现清晰图像的目的。布局要求：1. 背景为了防止颜色对人物摄像产生的“夺光”及“反光”效应，故背景墙应具有均匀的浅颜色，通常多采用米色或灰色，以使摄像机镜头光圈设置合适。而房间的其他三面墙壁、地板、天花板等均忌用黑或鲜艳色彩的饱和色，通常采用浅蓝色、浅灰色等。 每面墙都不适宜用复杂的图案画或挂复杂的画幅，以免摄像机移动或变焦时图像产生模糊现象，并增加编码开销。总之，会场布置应庄重、朴素、大方。2. 会议桌会议桌布置采用排式。为减少面部阴影，要求采用浅色桌面或桌布。另外，在麦克风和桌面之间最好加一层软性材料, 以免造成敲击桌面时造成太大的响

33、动。3. 椅子应尽量采用舒适的椅子，同时椅子不装小脚轮，限制移动，以防止离开镜头。4. 声响考虑为了保证声绝缘，地上应铺上地毯，天花板应装消音板，四周墙壁应装隔音毯，窗子应安装双层玻璃， 桌子铺上桌布。 由于会议室进行了隔音处理，房间中具有混响系数通常应在0.35-0.55之间。3.4 会议室的照度灯光照度是视频会议室的一个基本的毕要条件，由于电视会议召开时间具有随机性，故室内应用人工冷光源避免自然光。会议室的门窗需用深色窗帘遮挡。光源对人眼视觉无不良影响。选择三基色灯( 色温 3500K)较为适宜。照度要求规定如下：为了确保正确的图像色调及摄像机的自平衡，规定照射在与会者脸部上的光是均匀的，

34、照度应不低于500lux 。灯光的方向比灯光的强度更为重要，为灯光安装漫射透镜, 可以使光照充分漫射，使与会者脸上有均匀光照。监视器、投影电视附近的照度为50-80lux ，应避免直射光。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 16 页 - - - - - - - - - MDVCOMM网络协同视讯系统解决方案http:/ 广东中原迈达威信息科技有限公司14 3.5 传输条件会议室和控制室应预留终端线缆，若采用以太网，距离超过100 米时 , 以太网网线传输将性

35、能下降，建议采用光纤收发器传送以太网信号。若采用同轴电缆，要求采用芯线线径0.3 平方毫米 (75欧姆 )，不能采用芯线线径0.2平方毫米的 (75欧姆 ) ，否则将影响信号质量。3.6 供电系统为保证会议室供电系统安全可靠，减少经电源途径带来的串扰，应采用三套供电系统。1. 一套供电系统作为会议室的照明供电。2. 第二套供电系统为空调等设备供电，空调供电应采用三相四线制。3. 第三套供电系统作为整个终端设备，控制室设备的供电，该套供电系统的供电能力应不小于 10安培。若会场配备不间断电源(UPS)， 每套终端设备须配备一台功率不小于1500W的 UPS ；控制中心设备需配备一台功率不小于20

36、00W的 UPS 。供电系统输出交流电应满足以下条件： 220V5% ，50Hz5% 。4. 会议室、控制室需有若干AC220V/15A的电源插座，均匀分布在四周墙面。会议室、控制室需配有多用电源接线板，每个终端配有1 个多用电源接线板，每个MCU设备配有2 个多用电源接线板。5、接地是供电系统中比较重要的问题，应予以足够重视。接地方式分为联合接地方式和单独接地方式两种, 联合接地时电阻需求小于0.5 欧姆，单独接地时电阻需求小于1 欧姆。地线宜从控制室或机房设置的接地汇流排上引接，尽可能从传输机房拉到会议室和控制室的供电设备使用。要求给会议室和控制室供电的交流电源零线和地线的电压差1V。名师

37、资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 16 页 - - - - - - - - - MDVCOMM网络协同视讯系统解决方案http:/ 广东中原迈达威信息科技有限公司15 第四章售后服务承诺4.1 售后服务机构由公司客户服务中心进行售后服务。负责日常咨询、用户现场培训和应急抢修。客户服务中心负责对本项目的售后服务进行协调，负责用户硬件设备的返回维修、对工程人员的技术指导、对用户提供咨询、建立售后服务档案、派精干技术人员赴用户现场解决疑难问题等。采用本地化的技术支持

38、服务，在各办事处，常驻工程技术人员，指定项目责任工程师，负责日常的操作咨询、用户现场培训和应急抢修。4.2 响应和故障恢复时间设备如发生故障，接到用户的函、电后，半小时内响应。如需现场服务，省会城市4小时内到达现场；各地市1224 小时内到达现场，县（县级市）2448 小时内到达现场。在规定时间内不能修复，提供备品备件。4.3 备品备件以及产品升级公司确保备品备件的及时足量供给。我们在办事处建有备件库。办事处常年储备多套视频会议系统的备件，用于本省客户的维修。在公司本部，对使用的产品，均提供相应库存，用于工程维护和扩容。如果公司的产品升级换代，在保修期内免费升级软件，保证新的产品向后兼容，有偿

39、升级的价格不高于本次投标价格。4.4 用户档案公司建有完整的用户档案，记录维护时间、故障现象、解决问题的方法、更换零部件的名称和数量、版本升级记录、扩容记录等，并进行质量跟踪。每次的维护都将由维护人员将维护内容记录在维护记录单内，并由客户在维护记录单的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 16 页 - - - - - - - - - MDVCOMM网络协同视讯系统解决方案http:/ 广东中原迈达威信息科技有限公司16 签署盖章为有效，维护记录单将长期保存在用

40、户档案中。4.5 保修期保修期为 12 个月 ，保修期内，公司无偿并迅速更换故障产品或部件。外购设备的保修期按该设备生产厂的保修承诺进行保修。4.6 保修期后的服务公司承诺将对所供设备提供终身服务。保修期满后，公司维修响应时间、服务质量承诺不变。保修期满后，公司仍提供免费技术咨询，但提供有偿维修服务。4.7 保修范围公司应用户要求代购的成品设备，保修范围以公司与供货商之间的保修协议为准。由于一切因质量问题、自然损坏或技术设计的不合理造成的设备故障，都将属于正常保修的范围，我们免费诊断故障、排除故障、包括更换设备零部件。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 16 页 - - - - - - - - -