2022年质量及售后服务承诺函 .pdf

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1、质量及售后服务承诺函1. 免费质保 5 年，终身维护。2. 我公司派技术人员到现场进行指导安装，以便使其所供设备能够安全、正常投入使用。3. 安装后产品试验时，供方技术服务人员协助需方人员做好产品的各项试验工作。4. 在生命周期内以优惠的价格满足需方对备品备件的要求。5. 每年不定期对产品进行跟踪服务。出具授权书制造厂家名称：泰州市苏北实验仪器有限公司日期：2013年 12 月 26 日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - -

2、 - 产品售后服 务承诺书为了创造名牌，提高企 业知名度， 树立企业形象，我们本着“一切追求高 质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最 优惠的价格、最周到的服 务、最可靠的 产品质量”的原则向贵局郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和 检测均有质量记录和检测资 料。2、对产品性能的 检测，我们诚请 用户亲临对产 品进行全过程、全性能 检测，待产品被确 认合格后再装箱 发货。二、售后服 务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在 48 小时内可到达 现场并开始维修。3、服务原

3、则：产品保修期 为 60 个月，在保修期内供方将免 费维修和更 换属质量原因造成的零部件 损坏，保修期外零部件的 损坏，提供的配件只收成本 费，由需方人 为因素造成的 设备损 坏，供方 维修或提供的配件均按成本价计，单位：栖霞市弘儒生物 标本有限公司 2013-12-25 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 产品售后服务承诺书我公司本着“高质量，优服务，求发展”的精神， 以“优质产品、 合理价格、 贴心服务”的理念和

4、负责、公开的原则向您郑重承诺：一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定。三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24 小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。泰州市长浦化学试剂有限公司2013 年 12 月 27 日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -