2022年邮政演讲稿 .pdf
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1、精品文档2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创1 / 14邮政演讲稿大家好,我是来至于xxx 市 xxx 支行的 xxx,今天我演讲的题目是爱我邮储 - 从做好服务开始爱因斯坦有句话说:任何在小事上不坚持原则的人,那么在大事上也不值得信任。这里说的就是干一行,爱一行的爱岗敬业精神。 关于爱岗敬业, 很小的时候就看电视,听广播,看过很多这类报道,上学的时候课本上也很多很多这种例子。人民卫士雷锋,石油工人王进喜 , 人民警察任长霞, 有太多太多的例子,让我觉得爱岗敬业很简单,然而到了工作中才发现,爱岗敬业不是我想的那么简单。当刚毕业的我来到三尺柜台,每天都是刷刷刷的数钱声
2、音,噼里啪啦的计算机电脑键盘声音,每天都是重复不变的刷卡取钱,收钱付钱。那时的我心里迷茫了:觉得干一行爱一行,还真不容易!这段时间以来,我的同事们,前辈们,不仅教会了我业务技术,服务知识。更是以身作则用事实告诉我什么是敬业。我们工农路平常业务量就比较忙尤其每个月20 号左右,是取工资高峰期。往往会排起长队,这个时候正是体现我们的服务水平的时候,我们全体人员认真配合,加班加点,有时候忙的一整天都顾不上喝一口水。所里也积极出台应对措施:针对取工资人群多为中老年人名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - -
3、 - - - - 第 1 页,共 14 页 - - - - - - - - - 精品文档2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创2 / 14的的特点我们积极配备老花镜。方便客户看的清楚。大堂经理保安在旁边帮忙规范凭条书写,签,做客户业务咨询解释工作疏导 vip台客户办理业务。支局长和客户经理一闲下来就在大堂帮忙。而我们前台柜员则用微笑和快速准确的服务来化解客户等待的怨气。立争做到我们所保证的,快速。准确,用心服务,让客户满意。敬业,就是从细节招手,应用于服务。在平常服务中, 对一些老客户大客户,实行个性化, 服务,比如我们规定取款5 万元需要提前预约。而对一些大客户来说
4、,急用时五万元真是不够用,有时候又忘记预约。我们对老客户,都留给他们所里电话,如果需要用钱提醒其需提前一天打电话预约:另外针对一部分优质客户的取钱周期,提前打电话询问,劲量在规章制度范围内满足他们的需求。每次都不忘提醒他们大额取钱需预约。现在,我们的大部分稳定大客户,都养成的取钱打电话预约的习惯。为此,我们还受到了顾客的好评就是再苦再累,当看到客户满意的微笑时是我们最高兴的时候,当听到客户的赞美的声音时,那就别提多骄傲了!有一次,一位阿姨怒气冲冲的跑来对着我嚷嚷,你们办事效率真差,这都能打错。弄得我一头雾水,原来,这位阿姨5 天前往新疆给亲戚汇了1000 元钱,按址汇款, 但是 5 天过去了,
5、对方还没有收到汇款单,于是她往新疆打电话查询,名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 14 页 - - - - - - - - - 精品文档2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创3 / 14对方局告诉她我们把邮编打错了,原来应寄到50 团的单子寄到 53 团了。向地相距百余里。我先安抚客户的情绪,然后先查询汇票,查存根。结果显示: 汇票信息与客户填写信息一致。没有任何错误,经查询是对方局分拣出现了问题。这时我们的综合柜员焦红闻声过来,了解
6、情况后,她让我继续办理其他客户业务,自己出去跟这位阿姨解释。由于客户比较生气,听不进去解释,说话还比较难听,但是焦红姐一直面带微笑,一口一个阿姨用了快一个小时时间,终于让客户明白了情况,平息了怒火,之后三天为了这个事情焦红姐一直打电话,又是催新疆方面,又是安抚那位阿姨情绪。最后,由于新疆方面迟迟没有结果。那位阿姨把钱申请退汇了,但是阿姨临走时对焦红姐说了一句话:“谢谢你,你这个朋友我交定了!”对,朋友,我们很多客户由于经常来办业务,和我们都成了朋友。存钱的时候问候一声,最近不见你来了?走的时候说一声,走好,再见在规定范围内使顾客满意。客户的笑声在营业厅里一直回荡,它就是对我们工作的认可和赞美。
7、就是我们最大的安慰我们客户经理姚玲玲和闫小会出去跑业务,大热天脸上都晒得脱了一层皮,但是商易通跑了一遍又一遍,回来就和大家讨论客户情况, 客户潜力, 从来不说苦、 累、天热的问题;我们大堂经理师伟丽出去拿凭条,拿一些办公用品,天热名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页,共 14 页 - - - - - - - - - 精品文档2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创4 / 14的不得了,只要需要,随时出马。从来不说二话。像这样例子每天都会在不同
8、的岗位上上演,有很多,多到在这有限的时间里我和大家说不完。当然我们也有倦怠的时候,有时候上班累的一句话也不想说;有时候遇到比较固执的客户,有时候遇到脾气不好的客户。有时候遇到有时候帐错了,每当这个时候,我们的支行长赵静就像一个方向标一样,给我们以方向和鼓励。鞭策和动力。让我们在想偷懒的时候,想放弃的时候,犯错误的时候,总是在她的几句话后整理好心情,继续前进。就像那一句话:知耻而后勇说到这句话,有个故事就不得不说。有个姓段的菜市场客户经常来所里存零钱,有一次存了4 万多块的零钱,让我数了一上午, 他走后, 我开始整零钱, 盘帐,一盘,竟少了 200元,怎么想怎么不对,上午在他之前一共办理没几笔业
9、务,并且盘过账。忽然想到他的零钱中有一把800 的,而我把他当作 1000 的来加了。赶快去找客户。这位客户经常去存零钱,还挺不错一个人。第二天就把200 元给了我。于是我就算是认下了一门小亲戚,我就叫他段叔叔。从此以后段叔叔更是常来存钱,把其他银行的钱也取出来存到我们这里。这个月还帮他加办了高端华商联盟,叔叔往外汇钱再也没有手续费了,高兴的不得了。发生的一件件事,重重地触动着我的心,我豁然明白爱因名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页,共 14 页 - - - -
10、- - - - - 精品文档2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创5 / 14斯坦的那句话和“爱行如家、 爱岗敬业” 的真正内涵。 “爱行爱岗“这不是一句空洞的语言,而是实实在在的奉献。而是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。经过一年的工作,我已经深深喜欢上了我的工作,喜欢上了我的同事们,我们就像是一个大家庭,互相帮助,互相支持。共同进步,携手做好每一项工作。我和同事们下定决心用邮储员工特有的满腔热情、无限真诚,在执行好各项规章制度的前提下,做好服务工作,让每一位顾客高兴而来,满意而去。请看我们的行动吧!我的演讲到此结束,谢谢大家!邮政局主任竞聘演讲稿范文邮政演讲
11、稿尊敬的各位领导、各位评委、同事们:首先感谢局党委,给了我这次竟聘的机会。本人 * ,现年 * 岁,助理工程师。* 年参加工作,竞聘上岗是干部选拔任用制度的一项重大改革,实践证明,本着公平、公正、公开的原则,走群众路线,以德才兼备为标准,采取竟聘的方式, 选拔任用干部, 具有民主性和科学性,有利于调动干部的积极性和创造性。因此,我完全拥护局党委推行的这一改革举措。一、我之所以竞聘这个职位,是因为我具有以下三个优势: 1 、有较为扎实的专业知识。自参加工作以来,我始终不忘记读书,勤钻研,善思考,多研究,不断地丰富自己、提名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - -
12、 - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页,共 14 页 - - - - - - - - - 精品文档2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创6 / 14高自己。 2 、有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养,以“明明白白做人,实实在在做事”为信条,言行与各级党委保持高度一致,踏实干事,诚实待人。经过多年学习和锻炼,自己的写作能力、组织协调能力、判断分析能力都有了很大提高,能够胜任网络部工作。 3 、有较好的年龄优势。身体健康,精力旺盛,敬业精神强,能够全身心地投入到自己所热爱的工作当中去。二、拟聘后
13、的工作设想如果我在这次竞聘中,能够得到领导的认可和同志们的信任,我将在局长,副局长的领导下,认真履行职责,努力完成领导交办的各项工作任务。 1 、支撑竞争性业务和提高管理水平为重点,切实抓好信息基础网络工程建设、改造和优化。充分发挥网络部主任的参谋和助手作用,在工作中,恪尽职守、锐意创新,做到敢出主意、 善出主意、 会出主意, 积极协助领导做好各项工作。 2 、提高邮政信息网络基础运行管理水平,确保信息网络系统安全稳定运行。不断增强政治责任感和使命感,发挥自己的主观能动性,想领导者之所想,谋领导之所谋,积极主动地想问题,办事情,凡事把各项服务都做在领导决策前,同时注意做好经验总结,发现问题及时
14、纠正,切实做好协调和督办工作,经常深入基层,调查研究,反馈工作中存在的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页,共 14 页 - - - - - - - - - 精品文档2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创7 / 14问题和不足,为领导调整工作思路和决策服务。促进全局各项工作的顺利进行。 3 、以完善基础设施、优化资源配置为突破口,全面提升信息网络的综合能力,做好网络结构的调整和软硬件资源的优化。以两个统版为契机, 进行通讯带宽和设备的更换升
15、级,继续完善 11185 系统。 4 、立足实际,加强应用软件系统自主开发及规范化工作,要从面向支撑生产逐步向面向经营、管理和决策转变。 5 、突出重点,抓好科技和标准化管理工作。做好全省系统的规划、整合,充分利用邮政现有信息平台,加快两网、营业网点、各子系统和通信网络的管理工作,加强邮政科技创新、发展项目和软科学课题的研究。 6 、加强邮政信息技术队伍建设,为邮政发展积聚技术力量; 结合工程建设、软件开发、运行维护等工作,不断提高技术人员的技术、业务、管理等各方面的综合技能,通过深层次、有重点、系统化培训,逐步培养出一支能够掌握核心技术、综合素质优良的技术队伍。加强与各地市技术交流。 7 、
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