2022年如何跟进客户 .pdf

《2022年如何跟进客户 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年如何跟进客户 .pdf（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、【爱文库】核心用户上传朝阳【 wlsh0908】整理如何跟进客户 (前期、中期、后期)今天讲的课， 是如何跟进客户？跟进客户是我们做生意中很重要的一环，如果我们跟进客户做好了，生意就来了。那么如何跟进客户呢？有三种客户要跟进的：一是意向客户跟进意向客户，就是与我们联系过的， 如发过信息给我们的，打个电话或旺旺聊过的，但是个不确定的客户。这类客户跟进，可能效果不大，但是有很多客户是从意向转过来的。如果跟进好了，就会转为在谈客户，这类客户跟进，那就是他们需要我们提供资料与信息，对这类客户跟进，我们要在第一时间内向对方提供最全面的资料与信息，让他的意向变为潜在。当我们提供资料后， 我们就要及时跟进了

2、， 在跟进中，有可能寄资料与样品等。 当我们估计了资料与样品已到达对方之后，我们就要及时联系。因为寄资料与样品的不可能是我们一家，如果别人跟进了，你没有，可能这个客户的意向就转到别家去了。就算你的产品再好，如果没有及时跟进也是空的了，因名花有主了，你只能望洋兴叹！二是在谈客户跟进名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 【爱文库】核心用户上传朝阳【 wlsh0908】整理但有意向的客户来了之后，可能很多细节要谈。比如价格上

3、、服务上，还有很多客户需要向我们提出问题。这些问题可能我们一下子不能回答，但是我们要给别人一个具体时间的回复期，到了回复期，我们就要回答客户。尽量做出让客户满意的答复，如果不能答应客户的要求的话，我们就要及时与客户交流沟通。对这样的客户不是太苛刻的要求，我们要尽量满足，因为我们要牢牢抓住这些客户，抓住后，以后慢慢培养。其实有些客户双方有了一定的感情之后，他那些苛刻要求也会放弃的，生意场上，有时是讲感情的，第一次生意，如果我们有赚了就行了。如果是大客户，我们就要把培养成我们的忠诚客户。在谈客户的跟进，需要耐力，但是更要注意方法，让鱼一旦上钩了，就好了。三是老客户跟进老客户也是需要跟进的，但跟进不

4、是谈订单，而是谈友情，在谈友情中谈生意。这个不管客户要没有订单来，我们每月都要与老客户打一个电话，特别是节日，送上一条温馨的短信。如果当地土产上市来，不妨寄一点给人家，也可以说邀人家来旅游。我们打电话开口不要一说就是订单，首先名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 【爱文库】核心用户上传朝阳【 wlsh0908】整理是问好：忙吧，热吧或冷吧，这都是我们交流最好的方式。只要你做到了这些， 客户不给你单， 他自己心里过都不去。 ，你不要怕别人占你便宜，人家占了你的便宜，人家会拿订单来报答你的，但是我们时不时与老客户通报自己的产品信息，如果有了新产品或有新的促销措施都要通报老客户。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -