2022年销售心理学 .pdf

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1、- 1 - 销售心理学材料（此材料是由照片整理而来，如有错误敬请原谅）1、的是（）A 店内环境 B 店外环境 C 经济环境2、在市场上影响消费行为的主要因素是（）A 营销活动 B 促销手段 C 消费心理3、消费者知觉的选择性取决于知觉的（）A 防御性 B 整体性 C 主观性 D 对比性4、消费者意志的最终表现是（）5、喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（）A 多血质 B 胆汁质 C 抑郁质 D 黏液质6、根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的()A 能力 B 知觉 C 情感 D 动机7、当消费者在商场看到自己曾经用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己善变接触过

2、，这是记忆环节中的（）A 识记 B 保持 C 回忆 D 认识8、人类消费行为的复杂多样性事基于（）A 需要的复杂多样性B 动机的复杂多样性C 消费品的复杂多样性D生存环境的复杂多样性9、形成消费者稳定生活方式的心理基础是（）A 性格B 气质C 动机D 自我概念10、不同地区的消费文化（）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 2 - A 大体相似B 差异很大C 差异较小D 完全不同11、平均主义消费心理具有（）A 进

3、步性B 合理性C 传统性D 原始性12、空巢家庭比较突出的消费动机是（）A 求名B 求美C 求实D 求新13、消费流行的本质在于其标准的（）A 主观性B 客观性C 周期性D 重复性14、为推动消费者购买行为的产生，经营者应注意引导消费者潜在需求的（）A 形成B 聚集C 升级D 显现15、商品陈列中确定重点摆放的依据是（）A 商品广告情况B 商品销售情况C 商品评价情况D 商品打折情况16、广告诱导功能主要体现在（）A 吸引消费者的注意B 激发消费者的购买欲望C 改变消费者的态度D 提供商品知识17、一般性拒绝购买态度的主要特征是( )A 内隐性B公开性C随意性D慎重性18、多血质消费者的消费行

4、为往往体现出想象型和（）A 不定型B 冲动型C理智型D 敏感性19、德国心理学家研究表明,遗忘的规律是（）A 以匀速迅速地遗忘B 以匀速缓慢地遗忘名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 3 - C短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D 短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速20、根据消费者对群体的意识与态度不同可以将群体划分为（）A 正式群体和非正式群体B首要群体和次要群体C所属群体和渴望群体D自觉群体和回避群体21、

5、消费态度的核心及评价成分是（）A 认识B情感C行为倾向D观念22、导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（）A 消费者的感觉B消费者的思维C消费者的个性特征D 广告或这会舆论23、 收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买的意志过程具有（）A 目的性B选择性C行动性D 决定性24、感性消费的特征是（）A 消费弹性大B消费弹性小C具有增长性D具有周期性25、 消费心理多元化特征较为明显的家庭是（）A 单身家庭B、新婚家庭C、单亲家庭D、空巢家庭26、消费心理学研究的主题是（）A、需求者、使用者、决策者、购买者27、消费认知理论主要研究消费领域中的（）、信息处理问题、购买决策问题、消费

6、者特性、信息特性28、为了争取消费者的信任，在为商品命名时应该注意的是（）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 4 - 、简明性、通俗性、真实性、艺术性29、现代民族消费文化具有很强的（）、独特性、包容性、区域性D、商品性30、在设计售点广告时，广告主题应对准消费者的（）A、现实需要B、潜在需求C、优势需求D、一般需求31、消费者认牌购物所反映的主要动机是（）A、情绪动机B、情感动机C、惠顾动机D、理智动机32、消

7、费流行的本质在于认知标准的（）A、主观性B、客观性C、地域性D、社会性33、社会物质环境是物质消费文化产生的（）A、历史条件B、物质基础C、思想基础D、社会保证34、专营商店店面设计一般采用的方式是（）A、大店门、大招牌、大橱窗B、小门店、大招牌、大橱窗C、大门店、小招牌、小橱窗D、小门店、大招牌、小橱窗35、针对具有略知型购买能力的消费者，营业员介绍商品时应该注意的是（）A、内容详尽B、有选择性C、有问必答D、积极主动36、物质消费习俗与经济发展水平具有（）A. 相斥性B. 相容性C. 正向关系D. 反向关系37、商业广告的诱导功能主要是（）A. 引起消费者的好奇B. 激发消费者的购买欲望C

8、. 改变消费者的态度D.提供商品知识名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 5 - 38、想象型的消费者，其主要气质类型是（）A. 多血质B. 胆汁质C.黏液质D.抑郁质39、能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是（）A. 全新产品B.革新产品C.改进新产品D.改良新产品40、市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是消费心理学的（）A. 研究内容B. 研究方向C. 研究对象D. 研究目的（一）单项选择

9、题1, 实验法可分为实验室实验法（D ）两种类型。A. 仪器实验法B. 设备实验法C, 现场实验法D. 自然实验法2、 （ A ）是以社会阶层、 生活方式以及个体性等变量作为划分消费者群的基础。A.心理细分B. 行为细分C. 地理细分D. 人口细分3.(B )是指有能力购买并且愿意购买某种商品的欲望。A、需要 B需求 C欲望 D动机4、依照需要的层次不同可以分为生理的需要，安全的需要，爱和归属的需要尊重的需要和（B）A 然的需要B自我实现的需要C物资的需D 享受的需要5、 （C ）是表现在人身上的经常的稳定的心理特征A 感觉B兴趣C个性D思想6（ A）消费习俗是人们在长期的消费过程中形成的，具

10、有一定倾向性的消费习惯名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 6 - A 消费习俗 B消费习惯 C消费行为 D 消费心7、信息传达不到顾客心中，有三大原因，一是传播媒介迅猛二是产品迅猛激增三是（ C ）迅猛激增A 电视频道 B无线电广播 C广告 D杂志8、广告活动中，常用的心理现象有需要，注意，联想，记忆（A）A 诉求 B兴趣 C行动 D 欲望9、 （C）是企业文化，企业精神和企业素质的重要体现A 顾客投诉处理 B跟

11、踪服务 C售后服务 D回访客户10、商圈包括三个层次即核心商圈、次级商圈和（B ）商圈A 外圈 B边缘 C外援 D 分散11、展览陈列方式一般包括以下的哪一种（D）A 中心陈列法 B配套陈列法 C开放性陈列法 D视觉陈列法12、超级市场磁石点通常分为五个，应按照不同的磁石点来配置相应的商品，第一磁石点位于（A）A 卖场中主通道的两侧B超级市场中央及陈列货架两头的端架位置C卖场中副通道的两侧D 收银台前的中间卖场13、 （C）是指营销人员在销售商品前后，为进一步满足消费者的各种需求所采取的多项措施各手段。A 服务态度 B服务方式 C营销服务 D 售货服务14、(D)要经过引起注意、发生兴趣、潜发

12、欲望、促成交易等几个不同的发展阶段。 A营销心理 B营销态度 C营销能力 D营销过程15、具有（ D）性格特征的营销人员往往能以科学的方法来指导营销名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 7 - 实践但缺乏适应市场变化的灵活性。A 外向型 B内向型 C情绪型 D理智型16、领导的基本功能和（ A）功能A 激励 B指导 C号召 D 管理17、新产品的生命周期一般经历四个阶段即（A） 、成长期、成熟期和衰退期。A 介绍期

13、 B诞生期 C推广期 D试推期18、消费者价格心理的基本特征不包括（D）价格心理。A 习惯性 B敏感性 C感受性 D调节性19、广告的心理功能主要有传播功能、诱导功能、教育功能、（C） 。A 宣传功能 B便利功能 C促销功能 D 对比功能20、 （B）是消费者接触、了解掌握商品信息的过程，是购买活动的基础和先导。A 情感过程 B认知过程 C意志过程 D 感觉过程二、多选题21、营销心理的研究原则为（ABC ）A 客观性原则 B发展性原则 C联系性原则 D科学性原则22、消费者市场的特点为（ABCD ）A 分散性 B多变性 C随意性 D流动性23、消费者兴趣的主要类型为（ABD ）A 癖好型 B

14、固定型 C效能型 D新奇型24.消费习俗从形成的原因上，可分为（AC ）等名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 8 - A民族性消费习俗B.流行性消费习俗C宗教性消费习俗D普遍性消费习俗25.户外广告的形式有（ ACD ）A橱窗广告B广播广告C.交通广告D 网络广告26.影响消费者购买新产品的因素有（BCD ）A产品的实用性B.个人及团体影响力C.社会阶层及文化D.消费者的态度与动机27.商品定价的心理策略为（AB

15、CD ）A.撇油定价策略 B.薄利多销策略 C.满意价格策略 D.尾数定价策略28.视觉设计包括（ AB）A.色彩设计B.灯光设计C.照明设计D.装饰设计29.引起营销者与消费者的冲突主要有（ABC ）原因A.双方买卖关系造成的差距不同B.双方的文化背景C.销售工作中的原因D.信息水平不同30.有效的沟通技巧为（ ABCD ）A.善于运用建设性的反馈B.积极的倾听C.适当地进行自我暴露D.加强印象管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - -