2022年销售人员岗位面试经典问题及面试套题 .pdf
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1、销售人员岗位面试经典问题及面试套题(面试者用)第一部分面试销售人员经典问题1. 请你和我谈一下经济? 其实是一个比较空泛的问题,但是最好提前准备一下,不要表现的对这方面一无所知。显得你根本没有诚意。最新文章:2015 年是中国经济运行相对最困难的一年,但也是“走出困局”的关键一年。中国经济正“逼近最坏,靠近光明” 。近期,一些境外机构和媒体最近唱衰中国经济,质疑中国市场化的经济改革已经搁浅失败。真是这样吗?根据中国国家统计局公布的数字,中国1 月份消费者价格指数(CPI)的同比升幅较12 月明显下降; 1 月份通胀率的升幅低于市场预期,为2009 年 11 月以来的最低水平;而近三年来已在持续
2、下降的生产者价格指数(PPI)1月份同比下降4.3%,为 2009 年末以来的最大跌幅。最近开幕的两会已将2015 年的经济增长预期下调至7%左右,这是继近25 年来最低水平的2014 年 7.4%经济增长率的进一步下调。显然,中国经济正面临着前所未有的各种下行压力。首先是中国各地的房地产危机。中国的房地产市场不再“火爆”,反而“坠入谷底” ,更多的人担忧房地产的急速降温将进一步拖累中国经济增速下滑。此前, SOHO 中国首席执行官兼联合创始人张欣在参加瑞士达沃斯论坛时表示:“由中国城镇化带来的增长近乎见顶。在已经建成这么多房子的情况下,极少的资金会被用来购置土地并建设新的房子。”“中国的房地
3、产已经从火爆到坠入谷底,已经没有资金想要进入房地产,”张欣称。她同时表示:“像我们这种过去花大笔资金购买土地来盖房子的开发商现在开始向消费端转移。”中国房地产的下滑加剧了外界对于中国经济增长进一步放缓的担忧,当前世界正希望中国为全球提供增长动力。咨询机构IHS 的首席全球经济学家纳里曼?贝拉维什(NarimanBehravesh) 指出: “中国正在经历楼市危机,导致增长放缓,我们并不清楚这种情况将于何时结束。”在经历长达10 年的房价狂飙后,中国楼市“急刹车”,房价从去年下半年开始下滑。过去几年,为了令市场降温,中国推出了包括限制购买第二套和第三套房在内的限购措施。随着中国经济增长的放缓和中
4、央政府态度的变化,中国绝大多数城市选择取消限购。房地产建设占到中国整体经济规模的四分之一左右,比过去十年中美国、爱尔兰或西班牙房地产泡沫最严重时期的比例还要高。近十年的狂热建设导致严重产能过剩,大片的空置公寓楼群环绕在中国大多数城市的边缘,但房价却在过去的十年里脱离地心引力式的疯狂上涨。一旦房地产开始收缩时(最早可能发生在今年)整体经济增长率的下跌可能还会猛烈得多,中国可能迎来一波破产潮,而且很可能爆发债务危机。其次是出口竞争力减弱。根据欧委会第1421/2013 号法规, 2015 年 1 月 1日起,中国将被排除出受惠国行列。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - -
5、 - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 14 页 - - - - - - - - - 销售人员岗位面试经典问题及面试套题(面试者用)欧盟对华所有产品普惠制“毕业”,意味着对欧盟出口将增加6%左右的运营成本。普惠制是工业发达国家对发展中国家或地区出口的制成品和半制成品给予普遍的、非歧视的、非互惠的关税制度,当受惠国产品在国际市场上显示较强竞争力时,其优惠资格即取消。据悉,中国普惠制原产地证书和区域性优惠原产地证书的平均关税减免幅度在6%左右。自 1996 年以来,欧盟已多次缩小我国输欧产品享受普惠制待遇的范围。根据 2014 年
6、 1 月 1日开始实施的欧盟普及特惠税制度(GSP)修订案,我国受惠产品范围由11 大类商品缩减至 5 大类, 受惠产品种类仅占欧盟普惠制给惠产品种类的6.82%。况且从 2015 年 1 月 1 日起, 中国输欧产品将全部不再享受普惠制的最惠国待遇。中国劳动力和生产成本的激增已经让中国制造优势不再,很多外企已经或正在打算关闭在中国的加工厂。还有中国的通货膨胀数字跌至五年最低,价格增长下降,生产公司已经开始承越来越大的通缩压力。与此伴随的是,中国政府正面临前所未有的财政难题。2015 年初,中国多地公布了2014 年财政数据,北京、浙江、内蒙古等地的财政收入增速已降到10以下,绝大部分省份较2
7、013 年增速有所下滑。而 3 月 5 日公布的财政预算草案中,2014 年全国财政收入同比增长8.6,这也是 23 年来这一数据首次跌入个位数。据德意志银行的预测,到2015 年中国税收的增加仅仅有百分之一,一些地方政府的税收还会减少百分之二,这将是中国经济面临的最严重危机。其直接原因是中国各地的房地产危机,2000 年以来中国地方政府收入的三分之一来自出卖地皮,现在地价降低了,地方政府的收入也下降了。此外,资本正以越来越快的速度离开中国。多年以来中国银行(601988,股吧 )的外汇储备年年增加,但2014 年尽管有外贸出超,中国的外汇储备却出现略微下降,显示出资本离开中国的迹象,根据高盛
8、银行的计算,自从2010 年以来,离开中国资本和进入中国资本之差为 3000 亿美元,也就是说有大量资金离开了中国。随着中国楼市泡沫即将破裂,中国的有钱人无法再通过影子银行迅速获利。很多人还面临着当局对腐败的持续打击。与此同时,经济放缓使单向投机人民币的吸引力下降。因此投资者转向海外寻找资金避风港。从服务业的贸易数据中可以看出资本外逃的新渠道。2014 年中国服务贸易逆差达1980 亿美元,比2013 年高59.1%。2014 年第四季度的服务贸易逆差比2013 年同期高 170%。同样,通过服务业进行的资本外逃也日益增多。平均算来,每个季度的服务业资本外逃金额已翻了一番多,从2009 年的
9、400 亿美元增至2014 年的 960 亿美元。中国一些银行业人士在如何逃避资本管控的问题上表现得相当坦率。目前,中国外汇监管机构对咨询和服务费所要求提供的文件是最少的。上海一家外资商业银行的职员告诉记者:“只要我们的客户认识一家愿意开具发票的海外公司,准备证明材料是很容易的。”这个问题有多严重,对中国经济意味着什么?相关银行估计,高达40%的大额服务交易并不涉及实际服务。这意味着,在所有服务费中,将近2000 亿美元实际上是永久性的资本输出。这一数字在2015 年可能会翻番。但所有这些逼迫中国经济下行的因素都不如债务危机来得可怕。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - -
10、 - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 14 页 - - - - - - - - - 销售人员岗位面试经典问题及面试套题(面试者用)自全球经济危机以来,中国债务水平增加很快,根据McKinsey Global Institute 的最新报告,中国总债务相对GDP 的比例已经从2007 年的 144%激增到了现在的282%,换句话说在过去七年里债务增加了一倍,相当国家一年半的经济生产总量,这个数字凸显中国经济的严峻形势。目前,包括政府、银行、公司和私人债务在内的中国总债务水平相对GDP 的比例已达到282%之高,首次超过美国
11、,自 2007 年以来的债务增加占全球债务增长的三分之一,远超过中国经济的增速。尤其值得注意的是,在这些债务中,私人、非金融机构和政府的一半债务直接或非直接和房地产有关,其中地方政府的借贷增长最快,多是可能无力偿还,约三分之一的这些债务由影子银行提供。显然建太多、借太多已让中国在短时间内聚集了巨额的债务,中国经济的整体增长率在不断放缓,而债务依赖却在不断增加,最终导致违约浪潮的可能难以避免。中国总债务相对GDP 的比例已是发展中国家里最高的了,也比发达国家包括美国要高,显然中国正面临重大风险,至少是经济有可能显著放缓,中国政府调低经济增长的预测实际上已经表明不会采取大规模措施刺激经济,同时中国
12、领导人已暗示担心经济增长加速放缓可能引发失业率上升和社会动荡。国际货币基金组织(IMF )将中国今年经济增长预测从7.1%下调至6.8%,高盛、世界银行等也作出了类似的调整,国际货币基金组织甚至预计中国明年的国内生产总值(GDP)增速将低于印度,这将是数十年来的首次。MFI 首席经济学家江勋认为,从中国宏观经济系统运行模式出发,从中期危机中剥离出宏观经济管理政策这个强大的因子。这样便可以看到中国经济正“逼近最坏,靠近光明”。经济系统的自紧缩进程正进入最痛苦阶段,并引起了当局的警觉。这个螺旋式的自紧缩,是经济周期与偏激的宏观干预相叠加的结果。可以从特定历史条件下去理解改革的困境,不过,越激进的改
13、革可能对中国经济制度的误解越深,我们更要关注这种失误的演化方向。从政府工作报告“稳预期”并加大公共产品(铁路、农田水利等)投资,财政部批复3万亿地方债置换额度看,严苛的宏观管控正在逐渐松口,骑虎难下的中央政府开始让步。这首先会修复市场预期,但修复经济系统的预期,尤其是地方平台及商业银行的预期,恐怕还要时间。以 3 万亿地方债置换为例,它实际上只提供了一个解决框架,尚需要设计超过2 万亿的救助方案,需要央行的无私配合,而对执行“中性货币政策”的央行来说,恐怕没这么容易将就,央行可能宁愿动用常规工具如进一步降准。因此,这只是迈出矫枉过正的第一步,需要抱以务实的态度。尤其考虑到其他两个因素:首先,反
14、腐败进入最深的水域;其次,经济的周期下行还没有企稳。尽管出现了PMI 指数的反抽及1-2 月出口 15%的增速,它们主要说明的是大宗商品超跌补库的逻辑及美元集团以外经济体的初步回暖,可能其中还兼有资本外流的成分(导致出口数据及订单造假)。可以这样理解,当下中央宏观管理政策的边际放松仍是量的,不是质的,有助于改善经济增长的波动率,尚不能引导新的周期。但中国总理李克强近日指出:去年我们国家面临持续的下行压力,我们没有采取短期强刺激政策,而是主要靠改革激发市场活力,保持经济平稳运行,也为今年可能遇到的更大困难预留了政策空间。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - -
15、 - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页,共 14 页 - - - - - - - - - 销售人员岗位面试经典问题及面试套题(面试者用)“很多财税、金融政策,宏观调控工具,我们还没有完全使用。如果遇到更大困难,我们会出手的。”那么如何才能“顶住压力”呢?从政府报告中可以解读出这样两个顶住压力的策略:一是加大财政及货币政策调整力度,二是加大改革创新的力度。综上所述, 2015 年是中国经济运行相对最困难的一年,改革正处在爬坡过坎的关口,体制机制弊端和结构性矛盾成为主要“拦路虎” ;但也是全面深化经济改革、“走出困局”的关键一年。知白守黑,等待黎
16、明。2. 如果你有一百万你会做什么? 一个考察你的计划性的问题,不能回答买房购车这样的事情,有头脑的人,永远将投资作为最大的快乐,显示你是个有计划的人。但是不要浮夸,比如马上开一家公司这样的话,最好不要说,因为你一无所知的时候,如此激进会让招聘方对你产生不信任感。如果要说创业,前提是分析,对自身的分析、对市场的分析、对你的人际关系的分析:1.自身分析:看自己擅长什么行业,喜欢什么行业,其实很简单,只有你喜欢这个行业你才会做好,才会让你的感觉到工作时候并不是很辛苦,所谓360 行 行行出状元,就是这样的,只有你做好了就会赚钱。2.市场分析: 市场分析的主要目的是让你找出一个适合你周围市场的行业,
17、也就说找出一个有竞争力和市场前景的行业,这样才会让你在前期的创业中减轻压力,也会让你的钱来的快的。3.人际关系分析:看看你身边能利用上的关系,也许会让你在很多地方减少很多压力的。4.创业不是说的,是要做的,做的前提就是要有一个合理的计划,也就是把我以上所说的综合起来,整理成一个合理可行的方案. 5.再介绍你一本书,可以说是我看过中最好的有关创业的书籍,有很多可用之处的,就是拿破仑.希尔所写的思考致富 . 6.创业同样也需要一个毅力,就是一种坚持到底,永不放弃的毅力,要让困难害怕你而不是你去害怕困难把解决问题当成一种乐趣,这样才能让你在创业期间不被压力压倒而越来越有拼劲. 7.在法律边缘徘徊的行
18、业不要选3. 请和我谈一下你个人对股票的看法? 如果你不清楚,千万要诚恳,谈谈你个人的一些看法就好了,在专家面前班门弄斧可不是明智的选择。如果你提前有查阅相关资料,有这方面的准备,那么恭喜你,一个英明的决定。4. 请你给我介绍一种你想买的或者想卖的股票? 这个问题,无法给你建议,请提前准备。5. 告诉我三种你想要买的股票? 只能靠你平时留心了,如果你不了解股票行业并且不感兴趣的话。但是不要瞎说,这样的会造成适得其反的效果。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页,共 1
19、4 页 - - - - - - - - - 销售人员岗位面试经典问题及面试套题(面试者用)6. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的? 问题解析:不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的一个问题,让你说说自己曾经的工作经历,面试官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力,回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大,让面试官对你刮目相看。7. 人们购买产品的主要原因都有什么? 大部分购买行为的发生,并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量,每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自身的要求、产
20、品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因。8. 关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少? 问题解析:此类问题也是考管在面试时比较关注的,所以在准备面试前,你最好先对你打算进入的公司有一个整体的了解,做到有备而来。 ? 9. 关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么 ? 这个问题是考察你对销售工作的价值取向,你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感,不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容,这个工作主要是和人打交道的,所以你要接触很多人,有你喜欢的也有你不喜欢的。 ? 10. 你最典型的一个工作日是怎样安排的? 在人在职场 中我们给出了一个销售一天的工作安排,可以做为参考, 回答这
21、个问题前你应当已经有所准备,好的销售人员一天的工作应该是有序的。11. 为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的? 销售人员所应该具备的素质非常多,所以根据行业的不同会得出不同的结果不过推销能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的基本素质,销售的工作是以人为工作对象,因此如何处理和人的关系至关重要。以上四个基本素质都是这个方面的体现。12. 在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的? 对客户的维护每个人有每个人的不同方式,不过把客户当做朋友不要总是觉得和客户间只有生意关系这样就能
22、与客户保持较好的关系,在回答这个问题时,你可以告诉面试官一些你曾经与客户间保持良好关系的例子,这样比说空话要好得多。13. 如果让你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么 ? 在回答这个问题时,应当考虑面试官的意图,事实上出这样考题的面试官八成是想知道你是不是对激励销售人员有自己独特的办法,给新员工上课,最重要的是如何激励他让他能全心投入销售工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页,共 14 页 - - - - - - - - - 销售人员岗位面试经
23、典问题及面试套题(面试者用)14. 说一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。这个问题是要考察你的实际工作能力,讲述一个故事,不要去谈具体的什么技巧,只要告诉面试官你成功的将产品卖给了客户就可能让面试官满意。15. 假如给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任目标的? 这个问题比较尖刻,是看你是否有应变能力,其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题,你可以告诉面试官,你会将任务量化,把每天应该做多少工作都计算出来,然后严格按照计划去做,有计划的工作是成功的最大保障。16. 你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的? 销售工作存在着一定的
24、不确定性,运气的好坏有时也左右着一个销售人员的业绩,你可以讲述你在取得好业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好方法,这样会让面试官更欣赏你。17. 一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短? 根据产品的不同时间就会有所不同,你应当根据行业的特点去回答第一个问题,缩短周期的办法最重要的就是了解客户的真正需求,尽快在价格上达成一致。18. 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人? 对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式,你只有让客户感觉到你的服务是一直存在的,你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购买,同时与客户保持良好的关系也非
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