2022年银行离行式ATM机保洁服务方案 .pdf

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1、* 银行离行式ATM 机保洁服务方案广西 * 物业服务有限公司第1页1 * 银行离行式 ATM 机保洁服务方案名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - * 银行离行式ATM 机保洁服务方案广西 * 物业服务有限公司第2页2 目录一、公司简介 ,2 二、保洁服务项目人员配置,3 三、保洁服务内容 ,4 四、保洁服务计划 ,4 五、清洁服务质量达标细则,5 六、奖惩 办 法 与 措 施 ,6 七、保洁材料选用 ,7 名师资料总

2、结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - * 银行离行式ATM 机保洁服务方案广西 * 物业服务有限公司第3页3 我们的服务及态度超越您的想象 请督察我们的工作质量一 、 公 司 简 介（一）基本情况桂林市 * 物业服务有限公司为具有独立法人资格的三级物业服务企业。公司自成立以来，秉承“团结、务实、开拓、创新”的目标严格治企，遵循“业主至上、服务第一”的宗旨为客户提供高品质、高频率的物业服务。企业现有员工 286 人，所聘员工都从事

3、物业工作多年，有着丰富的服务经验。* 物业公司洞察和顺应物业服务市场的变化趋势，从满足业主的多层次需要出发，以提高自身服务能力、服务水平为目的，持续改进服务品质，不断进行超越创新。公司在吸取深圳先进物业服务先进经验基础上，结合当地的实情，经过实践，形成了一独具特色的服务模式。率先在接管的物业服务中推行以酒店管理模式进行全程贯入，使整个服务过程更趋于规范化、标准化。（二）企业文化企业精神：团结、拼搏、务实、创新。企业宗旨：诚心做人、用心做事。服务宗旨：业主至上、服务第一。经营宗旨：创造一流环境、提供一流服务、做一流企业。员工价值观：爱岗敬业、奉献社会。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 -

4、 - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - * 银行离行式ATM 机保洁服务方案广西 * 物业服务有限公司第4页4 二 、 保 洁 服 务 项 目 人 员 配 置银行离行式 ATM 机保洁服务项目共配置3 名保洁人员。三 、 保 洁 服 务 内 容离行式 ATM 机服务内容：负责天面、墙面、地面、ATM 机设备、玻璃门、指示牌、不锈钢饰物等的卫生保洁。四 、 保 洁 服 务 计 划服务项目每周服务备注天面除尘、打扫蜘蛛网两次墙面除尘、打扫蜘蛛网两次地面清扫、拖地两次，

5、清除杂物、痰迹等ATM 机设备清抹两次装饰玻璃门清抹两次不锈钢壁面及按钮部分用干净毛巾配合不锈钢清洁保养剂清抹污渍、手印两次各种指示牌清抹两次名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - * 银行离行式ATM 机保洁服务方案广西 * 物业服务有限公司第5页5 五 、 清 洁 服 务 质 量 达 标 细 则区域清洁项目检查标准扣分标准离行式ATM 机设备(12 分）天面无污渍，无蜘蛛网1.5 分墙面无污渍、无痰渍1.5 分地面干

6、净无杂物，无污迹，有光泽1.5 分ATM 机设备无污渍、无蜘蛛网1.5 分监控探头无污渍、无蜘蛛网1.5 分不锈钢物品无手印、无污渍1.5 分玻璃装饰门无污渍、无蜘蛛网1.5 分指示牌、悬挂物无蛛网，牌面清晰无明显污染1.5 分健康环保安全（2 分）防护用具备有手套、口罩，保洁时按规定佩戴0.5 分消杀使用低毒高效药物，不使用禁止使用的药品，消杀时要有主管跟踪监督0.5 分清洗剂不使用强腐蚀性的酸碱清洗剂0.5 分用水节约用水，无浪费水源的行为0.5 分消杀（1 分）灭鼠无鼠尸、无鼠洞、无鼠粪和鼠咬痕0.5 分灭蟑螂任一集中区域方圆10 平方米范围内蟑螂、蟑螂尸不超过3 只0.5 分清洁人员（

7、5 分）精神面貌饱满、抖擞、微笑服务；不得萎靡不振、无精打采；行走坐立端庄、无影响公司形象的动作；1 分仪容仪表相貌端庄；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领；男士鼻毛不得长出鼻孔1 分着装统一制服，佩带工作牌；服装整齐、干净、无破损，鞋袜干净、无破损；不得披衣、敞怀、挽裤腿1 分礼仪礼貌能主动和服务对象微笑点头致意或用礼貌用语和服务对象打招呼；不得对服务对象有不文明行为或语言1 分工作纪律工作认真，不迟到，不早退1 分注：1、检验方法以目视及毛巾擦拭为主，毛巾擦拭以擦拭30 厘米无明显脏污为准。2、消杀：对所有公共部位进行消杀，每6 个月 1 次。名师资料总结 - -

8、 -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - * 银行离行式ATM 机保洁服务方案广西 * 物业服务有限公司第6页6 六 、 奖 罚 办 法 与 措 施清洁服务质量检查达标细则总分值为20 分。1、我公司物业管理人员与* 银行物业服务负责人每月约定时间，不定期对保洁员服务质量进行检查，根据双方共同检查达标数的百分比支付费用给* 物业公司。（1）所扣分值达到 90 分以上（含 90 分） ，则全额支付服务费用。（2）所扣分值达到 90 分以下，则按

9、照所得分比例支付费用。2、* 物业公司每月、每季度、每年需对保洁员服务质量进行检查，达标细则做为绩效部分与保洁人员工资总额挂钩。（1）奖励、根据达标细则，每月、每季度、每年，由* 物业部主任进行打分，以达标分数确定绩效和奖惩依据。A、95 分以上（含 95 分）为优秀；B、90 分94 分（含 90 分）为良好；、在一年中连续评为总分第一的报* 物业公司总经理，经公司总经理批准，给予奖励 50100 元。、在工作中有突出贡献的、受到* 银行特别嘉奖的， * 物业公司将提高对该员工的奖励。（2）惩罚、对考核不合格的员工，除扣罚当月本人应得绩效工资外，调换工作岗位直至辞退处理。、凡卫生区域在检查中

10、连续被公司领导或* 银行通报批评者，除扣罚当月本人应得绩效工资外，调换工作岗位直至辞退处理。、因失职造成重大损失，给公司造成一定影响，除扣罚当月本人应得绩效工资外，调换工作岗位直至辞退处理。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - * 银行离行式ATM 机保洁服务方案广西 * 物业服务有限公司第7页7 七 、 保 洁 材 料 选 用保洁材料品质优劣，对保洁服务质量及物业建材保护有着直接的影响，因此，我公司在保洁材料选用上一律采用有品质保证的合格产品，主要来源于国内各大品牌产品。使用方法上则是理论联系实际，将多年实践经验与产品本身的性能特征结合在一起，把握好使用轻重缓急，合理调配，最大化的保证保洁质量及维护设施。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -