2022年销售之逼单技巧配合绝技 .pdf

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1、销售逼单技巧之配合销售，不是硬干、蛮干，而是一场与客户博弈的过程！在整个的销售过程中，除开基本的要素自信之外，还要学会借力，灵活运用一些技巧，会达到事半功倍的效果，可以助你达到快速签单的目的！首先要明白，你既是销售，同时也是“ 老板 ” ，回想你曾经的购物经历，有很多时候，都是在特定的时机、特定的场合购买了原本并无计划的产品，所以在与客户沟通的过程中，把握住成交的“ 点” 是至关重要的！一.配合的目的1.判断客户意向2.提升客户意向3.促成签单二、配合的前提1、有需求、有想法的客户2、有合作的前提 在 1 的基础上，客户想做3、双方差距不大 客户有购买力，客户接受的价格与我们的实际报价不会有太

2、大的差距三、配合的心态1、属于销售基本的套路、技巧，促单的方式2、要自信、坚定四、配合的情景1、电话沟通中的配合（1）经理角色的配合 在电话沟通的过程中解决这个点比较重要的是要抓住客户的热度期，及时解决客户的问题，在与客户电话沟通的过程中，可以直接让经理、主管将电话接过去解决某一个问题，不用问对方可不可以，行不行，在对方回绝前先占据主动！话术：王经理，你稍微等下（不要停顿），经理（声音要响） ，王经理对我们产品也很感兴趣，有个问题，麻烦你帮我解决下。（这个时候直接把电话给经理，经理简单的跟客户寒暄2 句，解决客户的问题，提升意向，约访，逼单）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - -

3、 - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 2.第三方名义配合（同行、同事、领导）明确客户的想法，多一次联系客户的理由，这样可以避免在一些无心合作的客户身上浪费过多的时间！话术： 1，同行：王经理，我是某某公司（随便编一个没有的公司名称） ，我们是做 * 的（介绍产品，别的产品不如自己产品的优势，可以根据客户情况设定场景问题，为解决客户原来顾虑做铺垫）态度，服务可以差点，让客户形成一种反差。另外这个时候，客户会告诉你，有个同行的公司给他联系过，这个时候你可以跟客户讲，这个公司

4、我们听说过，在这个行业内做的是比较大，侧面让客户认可公司，产品。2，同事：当新客户打电话。客户会说已经有人联系了，这个时候很真诚的跟客户讲，王经理，能了解下是什么原因，你这面没有达成合作吗？一般这个时候客户防备心态会没那么重，会告诉你真正的原因。晚些时候，再以自己的名义打电话给客户，解决客户的问题。比如：王经理，我听同事说他电话你，说你有这个方面的问题，解决问题。3，领导：王经理，你好！我是小李的经理，他跟我讲你对我们的产品也是很感兴趣，因为样的原因，一直没有达成合作（解决客户问题）。或者问客户是什么原因不能达成合作，解决客户的问题。或者王经理，你好！我是小李的经理，他到我这面来申请优惠（客户

5、感兴趣的服务），想跟你确认下。3.经理营造签单、到账氛围经理通过多走动、多听团队成员在电话沟通过程中客户反馈出来的一些问题，可以去击鼓喊XX到账 XX ，这样从侧面给客户信心，转移客户的注意力！话术：经理：恭喜到账50000元，大家掌声鼓励。谁谁要加油了。已经超过你了。员工：经理我知道了（声音响点），王经理，我们经理又嘲笑我了，他刚合作了个50000 的客户。他没我在公司时间长，这个月我们两个pk，销售还是比较厉害的，王经理，你看要不下午3:00 我过来给你谈下，可以的话我们合作下，相信一定不会让你失望的。（4）针对意向客户的配合名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - -

6、 - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 当客户比较犹豫的时候，可以用优惠、卡名额的方式来打个配合，做刺激！这样可以缩短客户纠结的时间，促成签单！前提：之前拜访过或者电话跟进意向比较好的，对有些问题比较纠结的，通过优惠转化客户关注点。话术：前面跟客户电话沟通了很久，没办法解决客户的问题，这个时候。王经理，你稍微等下（中间不要停顿），经理（声音要响） ，昨天你说的那个什么什么优惠（优惠项目）你帮我看下还有吗，这个时候经理要声音大点说，名额不多了。马上回头讲，王经理你看这样吧，我帮你申请一

7、个优惠，这个产品是什么样子的（介绍优惠政策的好处，优势）2.外访的配合在与客户面谈的过程中，保持手机开机，不要关机、不要不敢或者不好意思在客户面前接电话，相反，就是要给客户营造你做为销售业务很忙的感觉！1.新客户咨询咨询的名义配合语气是陌生、惊喜的在现场接电话配合，表示出有客户主动找你问合作相关事项的感觉！不要马上接电话，响一段时间之后再接（体现出，你不想接。又不得不接的心态）。话术：A：你好，你是哪位。 B：我是某某公司的王总。你之前给我联系，介绍过产品的，我们商量了下，觉得可以先尝试下。A：王总，你好（稍微显得开心，不要太表现出来），你是想这块做起来是吧，你决定选哪个套餐B：就先尝试你们第

8、二个套餐吧。A：好的，我现在也正好在客户这面，也不好讲太多，要不这样，我下午 3:00 准时到你公司，帮你办下。挂完电话之后，跟客户简单的聊下这个客户情况。2.老客户维护配合 态度是诚恳、热情的手机可以储存名称为XX 总，让客户现场感受到你的服务，在配合的过程名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 中要有始有终，面对配合电话过程中提出的问题要及时解决并反馈。话术： 王经理，不好意思，有个合作客户打过来，我接个电话。A：何

9、总，你好（诚恳、热情的），我现在在客户这面，有什么事情你说。B：不好意思，打扰你下。我们想增加一些新的产品，你看能不能增加。我是发给你，还是发给你们客服。A：这个完全没问题的（语气要肯定），我让我们客服跟你对接，有什么问题再联系。A：(这个时候马上给经理电话联系下) 经理你好，某某公司，何总那面，想增加些新的产品到网站上，麻烦你帮我让维护的客服对接下，产品资料传给他。因为我现在在客户这，那麻烦经理了。挂完电话之后，跟客户简单的聊下这个客户情况。（3）老客户介绍新客户的配合/ 老客户续费的配合态度是感谢、感激的在接听的过程中，可以重复配合客户的话，要让老板现场听到、知情。A：何总，你好（诚恳、热

10、情的），我现在在客户这面，有什么事情你说。B：你们现在有什么政策，我有个朋友，是做产品的，看到我做了之后她也想尝试下告诉你个好消息，我们刚成交了一个3 万多元的订单，给你分享下。你上次给我说的续费的事情。我们决定续2 年。A： （开心）太感谢你了，你朋友的电话给我说下，我记下，公司名称是什么？（这个时候拿笔记到本子上）我稍微晚点电话给他约个时间。太开心了，记得一定要帮我介绍客户啊好的，何总。那我给经理说下，把优惠先帮你申请下来。下午3:00 左右这面办完，我过来一趟。挂完电话之后，跟客户简单的聊下这个客户情况。4.合作客户打款的配合 要有始有终，再回电电话中可以提及发票的事情，增值税专用发票，

11、是为了让客户感觉到我们是正规的，增加客户的信心A：何总，你好（诚恳、热情的），我现在在客户这面，有什么事情你说名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - B：款项我已经让财务安排了，你这面查下看有没收到。A： （开心）何总，感谢你的信任，我让财务查下。挂电话之后打给经理 A：经理，某某公司何总那面说30000 的款项，她财务已经安排了，因为财务有事情出去了，汇款单不方便传过来，麻烦你帮我查下。我给何总回个电话。过一会。C：3

12、0000 财务这面已经到账了。A：款项已经到了是吧，好的。那麻烦你帮我下单到客服。让客服跟何总那面对接下（挂完电话之后，打电话给客户）何总，你好。款项已经到了，我已经让我们经理下单到客服，等下会有人跟你对接。B：好的，开票资料等下发你，发票帮我寄下过来。A：发票你是开增值税专用发票了，好的。等下我就让财务发票寄出来。后期一定要帮我介绍客户啊。挂完电话之后，跟客户简单的聊下这个客户情况。5.经理的配合 优惠、金额、时间等在感觉到客户想推脱之前，先主动打电话配合，在客户提出来之前先堵住客户的嘴。在配合的过程中，为客户争取的时候，经理一定是拒绝的，销售人员要明白，会进行2-3 次的迂回，帮客户做决定

13、！6.同事之间的配合 抢要让客户感觉到名额有限，不做就没有机会了，同时也让客户感觉到你是为他考虑，为他争取！A：经理你好，我是小吴，我今天出来见的某某客户，何总这面对我们的产品也是很感兴趣。你看昨天给你讲的优惠能不能帮我申请下。B： 你不是说客户不确定吗，现在又申请，一早，小明已经出去了，昨天晚上客户确定好的，说意向非常好，你要不给他联系下，看有没送出去。A：小明，你那个优惠送出去没。我这面客户也确定了，经理让我问下你。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6

14、页 - - - - - - - - - 如果还没送出去，我这面就送给我这个客户了。小明：我马上到客户这了。我的客户意向还是很好的，昨天基本也确定了，所以一早我就过来了。公司这面我也是申请过的，你不能送客户的。A：公司的规定也是先到先得，你这面没送的话，我先送给我这个客户，你就不要送了。到时候我会给经理讲的。挂电话之后，打电话给经理。经理，小明那面还没到客户那，公司的规定也是先到显得，那我就先送客户了。其他的事情你帮我解决下。何总这面在看合同，今天也能定下来。等下合同和汇款单，我发给你。四、配合的注意事项 1 、面谈的过程中，不要不接电话 2 、大胆的接电话，当着客户的面接，不要跑出去接听 3 、接听的过程中要言简意赅，不要啰嗦！ 4 、要自信，不要怕被客户识别出来是在打配合最后总结一点：做销售，套路还是要有的，但你的产品也确实是能帮助你的客户，要不然也是一次性的生意，当下次不需要任何套路，也有客户找过来的时候，你就成功了，祝各位销售伙伴成功！名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -