房地产置业顾问岗位职责.doc

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1、房地产置业顾问岗位职责房地产置业顾问岗位职责（一）房地产置业顾问职责描述如下：1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；5、挖掘潜在的客户；6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；9、每天记录电话咨询及客户接待情况；10、协助解决客户售后服

2、务工作；11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；12、做好对客户的追踪和联系；13、每天做销售小结，每月做工作总结；14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。房地产置业顾问岗位职责（二）案前准备期1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况。2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品。3、认真登记来电、来访登记表。4、在销售经理的带领下完成开盘演练。5、遵守各项管理制度。6、完成销售前期的其它准备工作。项目销售期1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记。2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务。3、遵守各项管理制度，熟练各项工

3、作操作流程。4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源。5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力。6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼。项目结案期1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范。2、做好结案的各项相关工作。房地产置业顾问岗位职责（三）1、推广公司形象，传递公司信息。2、积极主动向客户推荐楼盘。3、按照服务标准指引，保持高水平服务素质。（A保持笑容B保持仪容整洁C耐心有礼的向客户介绍D积极地工作态度）4、对来电来访者进行推销，登记，跟进。5、向客户提供各种所需的销售物料。6、每月有销售业绩。7、及时反映客户情况，包括投诉情况。8、每日向经理（番禺经理）准时提交总结报告。9、配合财务经理（番禺财务经理）按已签定的商品房买卖合同回笼资金。10、保持服务台及展场的清洁，爱护公司财物，包括工牌，工服。11、服从公司的工作调配几安排。12、严格遵守公司的各项规章制度。第 4 页 共 4 页