车展管理方法 深圳市联合车展管理有限公司.doc

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1、车展管理方法 深圳市联合车展管理有限公司车展管理办法 工作人员要求： 1、销售顾问 （1）每台展车配备一名销售顾问 （2）参加车展的销售顾问统一着装（要求：正装、皮鞋、领带、胸牌）。 （3）女销售顾问要求将头发盘起，清新干练。不要化浓妆。 （4）男销售顾问要求无胡须，整洁干净。 （5）车展期间不得吃零食，中午不得在车内吃午饭，除了给客户讲解车，其余时间不得无故坐在展车内 （6）必须携带个人名片 （7）配合客户接待人员填写客流量表，并对留档客户跟踪1个月以上或3次以上，跟踪信息建档留档 2、客服中心 （1）配备2-3名客服中心工作人员 （2）参加车展的客户接待专员着装统一（正装、皮鞋、领带、胸牌

2、），要求女性，长头发盘起，清新干练。 （3）一名客户接待进行现场客流量统计（凡在展区内与销售顾问洽谈时间达3分钟以上的就要进行登记）。 3、大客户经理 展厅经理或大客户经理在车展现场监督管理销售顾问。 4、市场专员 （1）在车展期间协调好现场工作。 （2）协助现场做好各店的集客量统计。 （3）各店市场专员每天也必须到达现场，根据现场工作情况作协调，但不需要全程跟踪。 （4）参展的市场部人员统一着工装。 5、宣传员 （1）配备3名以上宣传员 （2）宣传员可以从各店抽调，统一着装（根据车展情况，T恤衫、棒球服、特定服装、遮阳帽等）绕场宣传，派发宣传单页或宣传小礼品等 6、清洁人员 （1）配备2名以

3、上清洁人员 （2）清洁人员统一着装，由行政部配合安排，负责现场展区内清洁状况，不得出现明显的污渍与垃圾 （四）现场布置 1、展车布置 （1）外观：干净整洁，无污物。内饰：各车型根据需要配备小饰品，整洁温馨，安装部分装具 （2）统一备好车轮垫 （3）展区内展车布置要求，必须有车前后地贴、价格配置表、产品宣传单页 （4）车铭牌（前方：展示车型 如:江淮同悦 后方：荣川汽车），由集团统一制作，各店市场专员负责向集团支领、发放并在活动结束后回收交还集团统一保管 （5）车身贴，由集团统一设计制作车身贴，在活动前一天由广告公司对参展车辆统一进行安装 （6）各店还可根据自身情况作其他个性化布置方案 2、展区

4、布置 （1）背景喷绘统一由车展主办方制作 （2）必须设有客户洽谈区，桌椅及遮阳伞等，必须现场有专人负责洽谈区环境卫生及客户接待等工作 （3）必须在现场开展吸引客户的活动，由活动专员负责现场活动的开展 （五）时间管理 1、展车必须提前一天加注充足的燃油，清洗干净，以各店为单位在规定时间、地点集合，统一出发 2、布展要求在开展前一天必须完成，同时接受相关领导检查 3、若车展现场对车辆夜间进行统一管理，则必须在开展前一天将展车布置到位，在车展期间每天早晨提前1个小时当天参展工作人员到位，进行各自准备工作 4、若车展现场对车辆夜间不进行统一管理，则必须由专人每天在开展前提前1个半小时到达现场摆放展车，

5、当天车展结束后将展车统一开回公司，其他工作人员在车展期间每天早晨提前1个小时到位，进行各自准备工作 （六）现场流程管理 每次活动前发放现场分工明细表及通讯录，按照各人分工进行流程管理。 （七）检查监督机制 1、市场部活动专员，根据活动前各人员分工及要求明细表，在开展前召开晨会，检查各人着装及物料配备要求；在车展期间抽查各人的工作情况，并进行拍照记录，每天活动结束后撰写当天工作简报（含客流量、留档量、订车辆、成交量、违规现象及当天工作标兵等内容） 2、市场部负责人，可随时到现场抽查，若发现市场活动专员有检查不到位的情况进行批评指导，若发现市场活动专员有徇私舞弊的现象，给予罚款处理。 第 4 页 共 4 页