商场销售导购个人总结.doc

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1、商场销售导购个人总结商场销售员个人总结商场销售员个人总结一年的时间很快又过去了在这个季节温差不大的城市似乎觉得一年的时间过得更快让人有点不愿意去相信。_年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；谢接纳我工作的公司感谢敦敦教诲的领导感谢团结上进的同事帮助鼓励感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友感谢那些给我微笑接纳我和我的产品的合作者因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作更加热爱我的工作。销售是一个竞争非常大的行业也是最能锻炼人的行业刚开始工作的前三个月真的很没有信心业绩不但没有上升反而在下滑我除了每天的拜访和宣传我不知道我还能从哪方面进行努力两个月

2、过去的时候我已经不能说是一名新员工市场我已经熟悉了跟大部分的客户应该也算是熟悉了可是月底销售单出来的时候我傻眼了我总是不敢在拿到单的第一时间报告主任因为这不是一张让人高兴的成绩单拿到单的时候变得心事重重走在路上在想着台词如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由可以来保护这张不及格的成绩单来保证自己不接受批评往往都是第二天主任打电话过来询问才不得不如实相告当然免不了批评。那个时候的夜晚总是让人难以入眠躺在床上关着灯眼睛睁开着看着由外渗入的一点微弱的光怎么也没有睡意脑子里都在想明天该做什么要见什么人跟他们聊什么希望得到什么样的结果每晚都在想的问题每天都照着做。可我心里是没底的不知道这样

3、下去成绩是否能上升那个时候主任说过换人如果三个月试用期后我达不到公司的要求要么给我换市场要么走人我记得当时跟主任讨论这个问题的时候鼻子酸酸的这样的情况下我一般不说话等主任说完后我的心平静后很认真的请求说希望他能多给我一个月说真的面对这个市场我也是没有信心的因为前面两个业务员的努力都没有结果我并不比他们优秀甚至很多方面还不如他们。但我还是希望在我的努力下希望能有稍好的成绩能让我继续这份工作带着有可能被炒鱿鱼的负担艰难地走过了第三个月终于在月底成绩单出来的时候我接到叫我去拿单的电话忐忑不安地询问的时候他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了告诉了我数字我在房间里跳起来了兴奋冲到脑门尽管那不是一个很大的数

4、目但至少成功地翻了一倍。这个时候我还是不敢第一时间给主任电话因为我不知道用哪种方式告诉他兴奋怕以为我会骄傲平静怕以为听错了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我才告诉他记得当时他说了三个字还可以。这对于我来讲就是一句表扬一名鼓励因为在这之前主任从未表扬过我所以对于他我很敬畏。我还是不敢松懈有了这个鼓励我更加勤奋于我的工作接下来的两个月成绩都有进步。但好景不长两个月后的九月十月成绩又在大幅度的下降于是生活又回到了从前变得紧张起来但是在11月份又发生了转折量又返回来了这又成为一次失败后的自我鼓励就这样生活还在一如既往的发生变故而唯一不能变的就是自己对工作的态度不管怎么样每个工作日都容

5、不得半点偷懒半点松懈因为竞争无处不在竞争者只要看见有一个空子就一定会手插进来扰乱你的平衡当然没有竞争就没有动力没有市常不管明天迎接的是什么统统接招积极应战。商场销售员工作总结商场销售员工作总结在服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习我深深感到水晶的博大深厚深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区通过几天的学习我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。1、现场工作方面来到鞋区首先在现场站柜学习了解鞋子的分类质量价位产地以及鞋子的销售技巧从而弥补对所在区域物品的不了解。其次在每天的例行工作中督促柜组卫生疏通消防通道监督导购

6、穿工服戴工卡留意标价签的整齐摆放正确书写检查销售小票磁扣的打定录入单的填写做到最好的预防工作。最后根据实际情况分析各柜组的不足之处让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事但是销售无小事服务无小事无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节关注日常小事才能保持一个良好的销售环境才能保证一个服务的良好进行才能保证销售到更好业绩。2、业务熟悉方面这几天在业务方面也学了很多从录入单的正确录入标签的正确填写导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度售后服务标准商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为学得虽然不少但真正能用得到的并不

7、是很多因为所有的事情都是看人看事看情况而定要做到真正服务于顾客服务于供货商并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度去体会水晶理念去处理所遇到的事情需要我们不间断的学习提高自身的素质才能成为一名合格的水晶管理人员。3、工作中的心得与体会在水晶工作的这几天因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域所以除了现场工作和业务的学习外看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心站在顾客的立场上去理解顾客去处理问题尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会强词夺理但我们的售后人员并不与

8、其强争而是温和的给他们讲解三包的规定范围用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。我作为一个新的管理人员我一定要取其精华努力学习真正领会企业服务理念并在日常工作细节上认真对待争取成为一名优秀的管理人员还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。(2)商场销售员的工作总结对于刚刚接触销售行业的人来说学习是无休止的过程。20_年是我加入销售大军中的第一年在这一年里学习的很多东西先对本年度的工作做如下总结：一年的尾声开始想念很多东西。想念毕业那刻与室友们相拥而别的瞬间;想念收获第一份正式工作时候的激动;想起收拾行李那刻的表情以及沿途关于未来的设想;一年的尾声也想要感谢很多人。感谢那些曾指导过我的领导和前辈们

9、是他们的无私和包容使我能快速融入这个集体;感谢中国市场部的每一个人虽然没有太多的接触和表情但是我己经把有关你们的记忆放在心中。时间不经意间从指尖滑过。从进入兆吉鞋业有限公司到现在己将近两个月的时间而我也开始了一段新的工作学习历程。刚跨出社会的我从来不关注时尚的我连明星如果不是太抢眼都会被浊淆的我在选择这里的同时需要学习很多东西。关于时尚、关于美学、关于色彩、关于四季、关于设计等等。两个月的时间不算长。短暂却印象深刻的军训公司规章制度和企业文化的培训来中国市场商场销售人员工作总结钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名

10、穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当商场销售人员工作总结对于刚刚接触销售行业的人来说学习是无休止的过程。_年是我加入销售大军中的第一年在这一年里学习的很多东西先对本年度的工作做如下总结：一年的尾声开始想念很多东西。想念毕业那刻与室友们相拥而别的瞬间;想念收获第一份正式工作时候的激动;想起收拾行李那刻的表情以及沿途关于未来的设想;一年的尾声也想要感谢很多人。感谢那些曾指导过我的领导和前辈们是他们的无私和包容使我能快速融入这个集体;感谢中国市场部的每一个人虽然没有太多的接触和表情但是我己经把有

11、关你们的记忆放在心中。时间不经意间从指尖滑过。从进入兆吉鞋业有限公司到现在己将近两个月的时间而我也开始了一段新的工作学习历程。刚跨出社会的我从来不关注时尚的我连明星如果不是太抢眼都会被浊淆的我在选择这里的同时需要学习很多东西。关于时尚、关于美学、关于色彩、关于四季、关于设计等等。两个月的时间不算长。短暂却印象深刻的军训公司规章制度和企业文化的培训来中国市场部第一天前辈们的循循善导都好像是昨天才刚刚上演似的。两个月的时间也足以让我们融入兆吉这个集体并对它产生难以割舍的感情。它的历史、它的文化、它的核心价值以及它的规章制度等等。众服足立难很就去不上重权、高多有你论无以所久永则当而”牌凰“凤做才后然

12、一先首导领为：到识认地醒清我。尺标师位每价评更么那话线命生的作工校是量质学教说果如钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当许多话语还在耳边萦绕。对质量的执着追求“真”、“善”、“美”的核心价值观以及关于“杯奶头牛”的故事等。在这里的生活少了几分奔波多了份安逸我们在宿舍、食堂和工作的地方穿梭过着忙碌却也充实的工作。两个月的时间己经让我开始喜欢这里工作也慢慢地步上轨道。从刚开始的全然陌生到现在能通过模仿与整合或是自己偶然间蒙发的感动给每一双鞋子做注脚。刚到这里的时候每天浏览过往一些时尚类杂志并试着把那些美的词句记录下来思考他们为每件衣服或是鞋子写文案的角度。总有些文字会让我感动或是引发我体内的某种欲望。这时候会发现自己有诸多不足。第 10 页 共 10 页