银行培训个人总结.doc

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1、银行培训个人总结银行培训个人总结范文篇一20_年_月_日至_日我和同事们一起接受了为期三天的有关商业银行各方面业务的全面培训包括：商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新手我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此在这三天时间里我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容并主动向老师提问以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会如下：1.信贷管理众所周知信贷业务是商业银行最重要的资产业务也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产

2、品信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析不仅有理论而且有实例不仅搭建了框架而且深入到了细节可以说是比较全面和透彻。2.票据业务票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着见意给谢感很。理心种这服克定后往际之来到年一新张紧会候时人客是就议建提也上作工还些有流交事同导领和如比足不面方多好我里月个五的去过在结总年半待店酒便不多来带事同己自给!免心任责和风致细真认持保都随们我以所等时班交排检单订对核与查机送存寄李行息信供提询问接转话电理办房退住入人客琐繁很程流作工常日是要主。训培的识知务业台前手分别阐述了第一种票据的功能并提出了它们的相同点和不同点同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下

3、的应用并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。3.零售业务零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐述。4.国际业务此次培训我最看重的就是国际业务这堂课因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中但苦于不懂业务所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科包括汇款、托收、信用

4、证、保函业务。培训老师用生动例子详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。国际业务非常复杂每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的使用还不是很了解尽管如银行培训心得体会总结钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当银行培训心得体会总结今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训通过学习使我受益匪浅。结合实际工作下面我谈一谈个人的一点心得

5、体会。一、转变市场营销观念实施核心客户营销策略当前银行业普遍认同一个“二八定律”我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行尤其是县级以下及农村二级支行来说这个定律尤为显得贴切和突出即银行80%的利润来自于20%的客户。可见20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户那就需要支行自身利用和优化现有的资源通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。二、转变经营思路树立科学发展观1、要进一步

6、增强存款工作的危机感和使命感大力促进各项存款快速增长全力提升存款业务的市场地位加大储蓄存款竞争力度全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略运用我行点多面广覆盖城乡的网点资源和营销潜能做大储蓄市场。众服足立难很就去不上重权、高多有你论无以所久永则当而”牌凰“凤做才后然一先首导领为：到识认地醒清我。尺标师位每价评更么那话线命生的作工校是量质学教说果如钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时

7、着随前当2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分而是取决于一个支行一个团队的思想意识之团队精神我们发展业务也决不只能坐门等客而是要走出去走进市场走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销不是有这样一句话嘛：时不我待只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话我们需要实际性地主动出击。三、强化风险防范意识提升内控管理质量随着银行业竞争的日益激烈市场环境的复杂多变商业银行经营面临着越来越多的风险我们作为银行职员培训个人工作总结

8、银行职员培训个人工作总结为了学习国际先进银行的营销经营模式、优秀服务理念、产品创新机制进一步提高我行的市场竞争能力和业务创新能力行里组织了我们浙江分行与内蒙古分行的优秀员工赴深港参加深港联动培训我很荣幸参加了此次培训。此次培训的主要内容有：个人银行业务概况及发展趋势、银行风险操作系统、商务礼仪及其重要性、压力的自我管理。现将此次培训所学总结如下以兹大家交流共享。一、个人银行业务概况及发展趋势积极开拓个人金融业务已成为当今银行业发展的新趋势。长期以来银行一般仅专注于发展商业信贷业务及存款业务利息收入是其主要的收入来源。然而近年来商业信贷需求急剧下降、坏账呆账增加、利差收入减少加之的银行公会逐步撤

9、销利率协议逐步放松对银行的管制进一步激化了金融市场的竞争这使得以利息收入为主要收入的银行的受到了严重打击；此外随着社会经济的发展人们理财观念有所转变民众投资理念日益普及对财富管理的重视程度也越来越高这些因素均促使银行改变业务发展方向积极开拓个人金融业务。目前银行的发展重点已有过去的提供传统个人银行业务转变为现在提供全面增值服务的一条龙式的个人财富管理积极开拓保险产品、强制性公积金、信托基金等非利息收入业务来分散收入来源以降低经营风险并且业务发展重点已由过去的商业信贷业务转向发展潜力极大且经营风险相对较低的信用卡和个人贷款业务。二、风险管理是银行管理运营的核心内容通过本次学习培训对银行业的风险管

10、理有了初步的认识了解。许多国际一流的老牌银行在走过100多年历史后已将风险管理提升到了风险文化这样的高度并在银行业中形成了这样共识即控制风险不仅是风险管理部门的责任也是银行每位员工的责任。这次培训中银行学专家着重给我们介绍了操作风险管理方面的知识。(一)银行操作风险的种类及产生的主要原因操作风险的种类主要包括信息技术缺陷、内部程序缺失、人为错误、外部事件等在日常工作中主要体现为贷款申请时存在的资料不全、过时、虚假等贷款审批过程中存在的逾越、违背审批的权限、制度贷后管理过程中存在的未跟踪贷款用途、未对经营状况进行实时跟踪检查、未监督按期还款等。操作风险产生的主要原因是对银行业务所存在的潜在风险评

11、估不足缺乏有效的管理层监督和问责制度缺乏审批、核实、对账等操作风险的操作控制措施以及管理层间信息沟通交流不足等。(二)操作风险的内部控制风险的内部控制是商业银行为实现经营目标通过一系列制度、程序和方法对风险进行事前防范、事中控制和事后监督、纠正的风险评估控制机制和过程。针对操作风险银行应营造良好的内控文化建立内部控制框架包括风险识别与评估、信息交流沟通、监控纠正措施、内控文化等组成部分采取防范、规避、转移、缓释等内控措施对现有产品进行有效的监控。三、商务礼仪对银行业的重要性在市场竞争如此激烈的今天商务礼仪显得越来越重要了甚至已成为当今商业竞争成功的关键因素这次培训使我深刻认识到银行业商业礼仪的重要性：银行是一个服务性行业在服务性行业中只有将品牌效应和优质服务结合起来才能达到客户的满意从而赢得客户的信任。优质的服务与员工的言行举止、礼仪修养息息相关而银行员工的礼仪修养不仅体现了一个人的修养素质更反映了银行的整体水平和信誉形象。如果每一个银行员工都能够做到着装得体举止文明知书达礼彬彬有礼谈吐高雅就会赢得客户的信赖、支持。反第 8 页 共 8 页