电信员工个人,工作总结.doc

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1、电信员工个人,工作总结电信试用期个人工作总结电信试用期个人工作总结【电信试用期个人工作总结一】我们的班组是一个团结上进的班组在班长的带领下全组人员心往一处想、劲儿往一处使认真的完成每一项工作任务。我做一名试用期人员我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在20_这一年里我积极的参加分公司的组织的各项活动在服务保障中我高标准严格要求自己积极协助班长工作主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候提前20分钟到岗接班做到班中有事随叫随到遇到加班加点更是常事出色的完成了各项工作任务。现将本人2

2、0_年的工作情况汇报如下：一、加强思想政治学习不断提高自身素养认真学习科学发展观把学习作为工作和生活中的一项重要内容夯实理论基础不断汲取新的知识更新理念提高自己的政治水平坚持科学发展观以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。二、恪尽职守认真完成本职工作在工作中严格遵守班组里的各项规章制度爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神任劳任怨不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。三、努力学习不断提升业务水平我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务更好的为人民服务。为了不断提高自身技能我从不放过每一个学

3、习的机会在工作中虚心求教不断总结完善创新思路科学统筹大大的提高了工作效率。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。四、树立工作目标创品牌服务形象心系客户想之所想急之所急“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标尽自己所能为客户排忧解难主动热情迅速办理及时回复用诚心、细心、耐心、精心为客户提供优质热忱的服务。作为一名试用期人员要不断的鞭策自己不断地完善自己在班组中不拖后腿。在20_年这一年里经本人在学习、工作、生活等各方面的努力得到班组同事的一致认可。本人在试用期间的学习与成长都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。试用即将到期中我一定要把工作做的更出色些把每一位用户都当成自己知心的朋友热心的为用

4、户服务。勇于面对各种困难和挑战努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力为我们的企业贡献自己的一份力量为我们的企业树立新的形象朝着“更快、更高、更强”方向迈进突破没有终点。【电信试用期个人工作总结二】时间一晃而过转眼间三个月的试用期已接近尾声。在这三个月的时间里在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境对工作也逐渐进入了状态。来到电信销售以后首先是熟悉日常工作流程从一知半解到现在对电信销售流程有一定的认知背后其实下了不少功夫也用了不少时间当然更少不了同事的帮助。接触电话销售的工作后才知道工作量并不大要学的却是无比的多销售知识永远是学无止境的。也正因为如此我才

5、乐此不疲越来越喜欢这份工作。以前做其他销售员有的人为了比拼业绩争夺提成经常是不择手段。幸运的是我们拥有一个和谐的销售团队同事之间既有竞争更有帮助。刚开始进入电信销售的时间不长所以自己对公司的一些规章制度和销售流程还没有完全掌握偶尔会犯下一些失误。虽然在主管和同事的帮助下已经改善了许多但肯定还有很多地方做不够好我自己还是要不断的进步一方面自己要多学多问另一方面也希望领导的鞭笞同事的提点。个人的发展离不开公司的发展而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以在以后工作中我必将全力服务公司热爱岗位勤奋工作严于律己认真钻研努力学习用使命般的激情面对客户用认真严谨的态度面对我的职业为客户制造感动为公司创造利

6、润!【电信试用期个人工作总结三】三个月时间过去了在新的一年来临之际对年的工作做以下的总结：一、品德素养作为一名大学毕业生初次踏入社会参加工作能够进入电信公司这个大集体我感到非常荣幸由于以前没有从事过相关工作因此把自己定位在边工作边实践边学习的位置我觉得态度决定一切在谈业务水平之前我应该先具备相应的业务素质也就是要有良好端正的态度。“态度决定一切”只有有了端正的态度建立良好的业务能力才有可能只有有了端正的态度良好的业务能力才能够转化成企业的利润企业的所得。而良好的态度就是要有事业心有责任心有奉献意识。我加入了公司就是公司的一份子公司的利益就是我的利益公司的损失就是我的损失因此要将公司的命运和自己

7、的命运联系起来尽自己的一切为公司谋利益。先讲奉献再讲索取。在公司工作的这段时间以来由于相关经验的缺乏我也面临一定的压力与困难但是每当直面这些困难的时候我会坚持自己的信念以最积极的心态去面对去从容的解决因为我相信有了正确积极的态度就一定能克服工作中暂时的困难与挫折。拿破仑希尔曾经说过“人与人之间没有太多区别只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”在以后的工作当中我会继续坚持这样好的态度和积极的心态争取为工作做出更大的贡献。二、工作能力我在大学本科期间学的是广告装潢设计应该和家庭装修有一定的间接联系。虽然没有相关的从业经验但是我学习能力很强经

8、过三个月的学习和班长安排的实习培训我已基本上掌握了在营业厅的工作流程和工作方法。具体的操作的熟练程度还有待于在以后的工作中继续积累与加强。通过这三个月的比较勤奋的工作我积累了很多工作经验与技巧为公司做出了一定的贡献。这与公司领导的培养和同事的帮助以及整个企业善于学习乐于学习的大环境是密不可分的。我从理论上、实践中和相互的交流中学习不仅注意学习的方法更注意培养正确的学习习惯。我从公司各种形式和性质的会议和培训里面通过大家的交流中学习到很多与做人做事相关的知识和教训这是我是在学校里面所不能学习到的。只有不断地学习、思考、总结才能不断地提高自己的素质才能把事做好。每个企业都要做大做强但是公司的繁荣要

9、依靠集体的力量实现的。大家来自不同的背景有不同的文化、习惯和工作模式通过合作把自己的好的东西对公司有意义的东西结合在一起共同为公司的发展努力。我在工作保持着很强的团队意识我深知一个巴掌拍不响只有坚持团队意识才能真正实现为企业谋利益做贡献。我一直坚信只有将个人目标与公司目标统一起来个人的目标才能得到保障。每个人都会有压力、有需求但只有使之与公司的长期和短期发展目标统一起来才能实现自己的个人目标。三、工作业绩首先从出勤率来说：从来没有缺勤基本没有迟到早退。业绩：从刚开始发展新营业厅开到第一个单子工作渐渐走入轨道销售也一个月比一个月有所提升。从工作成果上说：在新的一年领导为我安排了新的工作也体现出领

10、导对我的信任与厚望我一定积极努力地工作完成领导安排的工作不辜负领导们的厚望。在以后工作中我将一定会继续坚持自己的特长与优点为企业的发展出自己的一份力另外我一定努力改正自己在工作的不足和失误进一步完善自己。【电信试用期个人工作总结四】尊敬的各位领导同事：你们好!我是20_年7月进入_市电信的新员工。大学毕业前经过精心准备策划我向_电信公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇。经过激烈的竞争我被录取了。也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你_电信走近了你,也更让我充满了向往和渴望。经过短短三个

11、月的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是电信的好员工。三个月里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。_电信从_年_月_日挂牌成立至今经过_年的建设和发展已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。截止到_年交换机总容量达到_万门基站超过_个客户总数突破_万户与_个国家和地区的_个运营公司开通了gsm国际及台港澳地区漫游业务与_个国家和地区的_个运营商开通了gprs国际及台港澳地区漫游业务国际及台港澳地区短信通达_个国家

12、和地区的_家运营商彩信通达_个国家和地区的_家运营商。同时建设起了完善的网络和业务支撑系统不断推进行业和企业信息化的建设和应用在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的大学生心敬佩呢!短短的_年,从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。从_月_日也就是实习的第二天到_月我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习因为这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅在这里实习可以很快掌握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类即销户、开户、过户、分合户、资费变更

13、、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工作还有接待重要客户执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间感触最深的一是执行力问题二是营业员心理问题如果把这两个问题解决了基层将会很“畅通”。_月下旬到_我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用boss系统和执行新政策应该说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多而且在新城区营销中心还实习了_月学习了各项营销政策的落实及反馈所以回到市场后业务非常熟悉。_月的市场部实习让我拥有了无数位师傅的关心和关照。电信员工年度工作总结3篇电信员工年度工作总结3篇时光如水岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工对所有的一切都感到新鲜和好奇转眼间在电信工作已

14、经有两年半的时间了在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年里在公司领导及各位同事的关心与支持下我以“服从领导认真学习扎实工作”为准则始终高标准严要求较好的完成了自己的本职工作。在这一年里成长与不足同在且以这总结来定位今昔展望未来。一、加强思想政治学习不断提高自身素养认真学习科学发展观把学习作为工作和生活中的一项重要内容夯实理论基础不断汲取新的知识更新理念提高自己的政治水平坚持科学发展观以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。从党的十八大以来电信深入贯彻党的十八大的中心思想扎实推进党的群众路线教育实践活动在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。在十八届三中全会召开之际我们严格

15、按照大会思想必须毫不动摇巩固和发展公有制经济坚持公有制主体地位发挥国有经济主导作用不断增强国有经济活力、控制力、影响力。二、学习与工作并存古人云：活到老学到老。在工作中我们必须贯彻这个思想在工作中学习在学习中成长。20_年1月开始我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学习在此次学习中领导给予我很大的支持在工作中此类的脱产学习是很难得的机会领导给予我如此大的厚爱我必须好好学习。在此期间我建立起数据网络的“全程全网”的概念为用户配置数据熟练以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。20_年3月底回到监控部立即担任数据专业的值班工作。在值班期间未发生生产事故未被用户投诉能够独立较好的完成数据值班工作

16、。在20_年11月得到机会能够到外地进行有关ATM的培训此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能了解到北电设备在处理故障时常用的命令以及常规的故障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。三、工作感想与自我批评经过一年的锻炼使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业每个人都有不同的认识和感受我也一样。对我而言我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度才能运用正确的方法找到正确的方向进而取得正确的结果。具体而言我对工作的态度就是选择自己喜爱的然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担应该是

17、一种乐趣是一种享受而只有你对它产生兴趣彻底的爱上它你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说懂得享受工作你才懂得如何成功期间来不得半点勉强。其次是能力问题又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人专业能力决定了你适合于某种工作基本能力包括自信力协作能力承担责任的能力冒险精神以及发展潜力等将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人必是两种能力能

18、够很好地协调发展和运作的人。在此一年的工作中我发现了我自己的不足因为一些个人原因使用假期较多以致给部门值班在排班上带来一定的困扰庆幸领导谅解没有对我做出电信个人年度工作总结2021年工作总结时光如水岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工对所有的一切都感到新鲜和好奇转眼间在电信工作已经有两年半的时间了在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年里在公司领导及各位同事的关心与支持下我以“服从领导认真学习扎实工作”为准则始终高标准严要求较好的完成了自己的本职工作。在这一年里成长与不足同在且以这总结来定位今昔展望未来。一、加强思想政治学习不断提高自身素养认真学习科学发展观把学习作为工作和

19、生活中的一项重要内容夯实理论基础不断汲取新的知识更新理念提高自己的政治水平坚持科学发展观以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。从党的十八大以来电信深入贯彻党的十八大的中心思想扎实推进党的群众路线教育实践活动在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。在十八届三中全会召开之际我们严格按照大会思想必须毫不动摇巩固和发展公有制经济坚持公有制主体地位发挥国有经济主导作用不断增强国有经济活力、控制力、影响力。二、学习与工作并存古人云：活到老学到老。在工作中我们必须贯彻这个思想在工作中学习在学习中成长。2021年1月开始我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学习在此次学习中领导给予我很大的支持在工作中此类的

20、脱产学习是很难得的机会领导给予我如此大的厚爱我必须好好学习。在此期间我建立起数据网络的“全程全网”的概念为用户配置数据熟练以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。2021年3月底回到监控部立即担任数据专业的值班工作。在值班期间未发生生产事故未被用户投诉能够独立较好的完成数据值班工作。在2021年11月得到机会能够到外地进行有关atm的培训此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能了解到北电设备在处理故障时常用的命令以及常规的故障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。三、工作感想与自我批评经过一年的锻炼使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业每个人都有不同的认识和感

21、受我也一样。对我而言我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度才能运用正确的方法找到正确的方向进而取得正确的结果。具体而言我对工作的态度就是选择自己喜爱的然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担应该是一种乐趣是一种享受而只有你对它产生兴趣彻底的爱上它你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说懂得享受工作你才懂得如何成功期间来不得半点勉强。其次是能力问题又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：

22、以一只骆驼来讲专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人专业能力决定了你适合于某种工作基本能力包括自信力协作能力承担责任的能力冒险精神以及发展潜力等将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。在此一年的工作中我发现了我自己的不足因为一些个人原因使用假期较多以致给部门值班在排班上带来一定的困扰庆幸领导谅解没有对我做出责备。不过此种情况以后一定尽全力避免毕竟刚打入职场不久的我人生的重心在事业上我定会努力工作、积极上进的去面对新的一年。作为一名入党积极分子发展对象的我要时刻谨记党

23、的教诲时刻以党员的行为准则来约束自己要不断的鞭策自己不断地完善自己在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢争取在新的一年里成为党组织中的一员。网络监控维护中心监控部赵琳玲2021年11月20日篇二：20_年电信公司员工个人年度工作总结个人年度工作总结20_年咸阳电信渭城电信分公司各方面工作在去年的基础上按照市分公司的部署要求在增加业务收入、扩大市场占有、继续稳定老用户快速发展、挖潜新用户、渠道拓展等方面取得了一定成绩。努力完成了分公司全年工作目标继续保持咸阳本地电信品牌的主导地位有力地维护了中国电信整体形象；全体员工坚持“改革、发展、稳定”的大局方向尽心尽力工作发扬艰苦创业精神在激烈的市场

24、竞争中开拓前进。20_年也是咸阳电信公司竞争激烈更为重要的一年在这一年里在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下我们保质保量的超额完成了20_年的艰巨任务。本人在我们公司渠道班我们的班组是一个团结上进的班组在班长的带领下全组人员心往一处想、劲儿往一处使认真的完成公司部门交办的每一项工作任务。我做一名今年七月刚入司的新员工我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份微薄的力量。在20_这一年里我积极的参加分公司的组织的各项活动在每周二四加班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班加班的时候提前20分钟到岗做到班中有事随叫随到遇到加班加点更是常事出色的

25、完成了各项工作任务。现将本人20_年的工作情况汇报一、今年78月份积极组织参加我公司主办的天翼游戏达人大赛和7天乐活动通过此项活动让用户充分体验到智能手机的魅力以达到活跃市场促进销量的目的增加代理商和公司的共同收益达到双赢的局面。二今年10月份积极参加“天翼智能手机价中秋国庆大降价”等公司组织的专项活动通过天翼智能手机节迎双节达到合约计划大力发展的目的宣传企业品牌形象普及宽带信息改变生活加强智能机通信时代带来的便捷。三今年九月份积极参加公司主办的“喜迎教师节感恩教师节电信送礼”等活动四、恪尽职守认真完成本职工作立足渠道建设拓展积极开展精确化营销本人所负责管辖渠道合厅内日常营销活动的组织宣传政策

26、的培训传达厅内的整体布置及相关的基础管理工作非常敬业在工作中严格遵守班组里的各项规章制度爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神任劳任怨不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。积极开展了“策反联通、发展代办”等专项活动。五、努力学习不断提升自身的业务水平我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务为了不断提高自身技能我从不放过每一个学习业务的机会在工作中虚心求教不断总结完善创新思路科学统筹大大的提高了工作效率六、树立工作目标创品牌服务形象始终坚持以“用户志上用心服务的理念”为导向心系客户想之所想急之

27、所急“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标尽自己所能为客户排忧解难主动热情迅速办理及时回复用诚心、细心、耐心、精心为客户提供优质热忱的服务。在20_年这一年里本人在学习、工作、生活等各方面的努力得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。本人在今年来所取的成绩都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。在新的一年中我一定要把工作做的更出色些把每一位用户都当成自己知心的朋友热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力为我们的企业贡献自己的一份力量为我们的企业树立新的形象朝着“更快、更高、更强”方向迈进突破没有终点。20_年工作总结20_年在省、市公司和地方

28、政府的正确领导和大力支持下_县电信分公司面对日益激烈的市场竞争形势求发展讲执行抓落实公司全体员工团结一致奋力拼搏较好地完成了市公司下达的各项任务网-取得精神文明和物质文明的双丰收。一、20_年完成各项业务情况20_年我县分公司在实现保存量目标的前提下努力开拓市场不断提高市场占有份额至今为止实现业务收入万完成全年计划的；新增固定电话部完成全年计划的；新增小灵通部完成全年计划的；新增宽带户完成全年计划的。圆满地完成上级下达的各项业务指标实现了企业新的发展。二、20_年主要工作(一)、认清自身差距扎实开展经营工作力求更快发展1、全面完成了省市公司下达的04-05年度农村大放号任务2、积极发展“小灵通

29、”业务3、高度重视宽带业务的发展4、增值业务发展方兴未艾5、信息化加绩效考核全力支撑欠费催缴工作(二)、立足渠道积极开展精确化营销1、积极开展了“_x”营销活动2、在与_的短兵相接中积累了经验3、积极开展了固定电话保存量工作(三)、落实各项服务制度着力提高服务水平1、落实省市公司有关服务质量的各种精神全面提升服务质量我分公司对前台营业人员制定了详尽的服务规范和要求。加大了检查、暗访力度每月不定期地组织暗访、检查把检查结果员工绩效挂钩对发现用户投诉、规范服务等方面存在问题的进行通报、处罚并及时进行整改。2、积极参与文明行业创建活动将公司的服务水平提升到一个新的高度通过文行创建指导委员会广泛听取社

30、会各界对电信服务的评价促进客户服务水平的改善和提高由于措施得当有力成效显著20_年被_县创建文明行业活动指导委员会授予“文明行业单位”。3、坚持服务理念、提升服务标准改善服务态度提高服务人员综合素质认真执行电信服务标准坚持“首问负责制”加强对营业中心的管理。建立健全管理制度加大服务督查管理力度严格按照公开的服务承诺时限办理各种电信业务为用户在办理装机、宽带、小灵通等业务时提供一切便利条件并各积极配合省市公司开展的服务提升活动。完善对社区经理的管理广泛征求用户的意见和建议主动上门深入客户征询意见及时处理用户的各种咨询投诉和建议。(四)、加强基础管理确保安全生产1、针对公司去年管理上存在的薄弱环节

31、制定完善落实好各项管理制度讲执行、抓落实针对管理人员执行力弱的问题我们在做好日常工作的同时重点抓住执行环节努力提高管理人员的能力和素质；要求每月制定工作计划领导及时进行批改指正使得工作有计划安排工作有检查总结。还要求管理人员下分支机构检查要有记录对存在的问题有跟踪反馈。通过一系列的措施管理人员的管理水平得到了很大的提高。县分公司多次到各分支机构调研对发展、服务、渠道建设、渠道管理、欠费、ip公话、增量增收、提高市场占有率等方面进行了专门的指导。极积落实上级的讲话精神针对存在的问题组织检查；对各分支机构的账目进行认真检查坚决杜绝各种不规范行为的发生。在增量增收、提高市场占有率上动脑筋、想办法使业

32、务收入、放号等方面都得到增长。2、加强基础管理坚持考勤、考绩狠抓安全生产针对公司去年管理上存在的薄弱环节制定各项管理制度对员工认真做好各项考核、考评对去年的绩效考核结果坚持人人见面；通过坚持考勤、考绩等一系列的活动加强了队伍的建设保证了各项工作有条不紊的开展。安全是我们企业发展的基础我们首先从对安全工作的落实方面下手从落实中寻找问题发现苗头和隐患及时整改特别注意各通信机房的消防安全。今年我县分公司和市公司安保部一同对各分支机构进行了多次检查发现了问题及时整改；在_支局建立了“安全示范班组”把安全防范意识深入到基层每位员工。我们及时封堵了各种孔、洞消除了“三防”方面的各种隐患。加强了营业窗口及财

33、务部门的票据管理和车辆运行安全管理在广大员工中开展安全生产教育提高他们在安全生产方面的警惕性和安全防患意识。由于检查到位学习得法从而保证了人员、资金管理、车辆运行等各项工作的安全。3、积极协调和地方各级政府、各部门之间的关系妥善处理好生产经营、工程建设中遇到的各种困难和纠纷在今年县城主干道改造中县分公司与建设指挥部及时沟通密切配合共同打造出了一条美观、靓丽的景观大道。在其它的各种工程建设中我们都能够做到与相关的政府部门沟通、协调尽可能减少建设阻力使工程尽快落实到位发挥作用。4、加强精细管理严格控制各项费用的支出20_年招待费、宣传费、促销费等各项费用均达部门预算管理的要求。我们本着勤俭的原则充

34、分利用好预算支出有计划管理好我们的费用支出把费用用在刀刃上为企业的良好运作输送好血液。5、加强党、团、工会建设增强了企业的凝聚力和向心力20_年我分公司制定了严格的政治学习制度积极参加县委组织的各种政治理论业务培训加强和地方党组织的沟通积极开展保持共产党员先进性教育活动支持工会各项工作的开展提高党员干部和员工的思想政治觉悟激发全体员工的主人翁责任感和工作积极性。20_年被评为“_省文明单位”。(五)、扎实搞好工程建设和网络维护1、工程建设根据市场需要依据上级计划安排今年对农话工程加大了投资力度使得农村放号能力得到增强服务水平得到提升。同时配合“村通”工程使得我县分公司农村通信网络布局更加合理企

35、业形象得到极大提高。通过精心安排合理组织的一系列工程建设_地区的固网通信能力进一步增强网络布局日趋合理、科学在为前端提供有力保障的同时也为中国电信的网络服务水平的提升打下了坚实的基础。2、网络维护3、整治三线交越20_年工作思路20_年是中国电信转型的关键年也是我们提出的“_年”。我们工作的指导思想是：以“三个代表”思想为指导认真贯彻党的十六届五中全会精神落实省、市电信公司的各项要求以全面建设_电信为切入点加大业务发展速度加强网络建设提高服务水平和质量推进各项业务指标的进一步增长促进_电信各项工作再上新台阶。20_年我们的工作目标是：进一步扩大农村市场的占有进一步优化渠道建设；业务发展方式更加

36、灵活多样；网络日趋完善；服务质量提高明显、服务能力稳定增长；员工精神面貌焕然一新；企业发展速度加快。一、做好营销工作创造更大的效益圆满完成市公司下达的各项任务1、寻找收入的增长点2、农村统包的改革思路3、积极开展员工培训提高员工的业务素质为适应精确化管理和企业转型的需要我们要积极开展对员工的培训塑造学习性的企业将员工培训工作制度化甚至可以纳入到绩效考核中。培训的方式可以聘请老师讲课也可以集中学习网上大学的课程。二、一切以市场为中心重点关注“_”“一切围绕市场开展工作”是_电信明年营销工作的指导方针。针对_电信当前的业务发展形势要进一步加强对营销工作开展的支撑力度。要努力激活话务量消除零次户增加

37、收入等方面防止收入“跑、冒、滴、漏”做到颗粒归仓。进一步了解了客户的需求掌握了用户的消费心理把握住市场的动态；在新业务拓展方面理顺新业务处篇三：20_年电信公司员工个人年度工作总结20_年电信公司员工个人年度工作总结20_年是新中国成立六十华诞六十年的风风雨雨六十年的历史沧桑多少长者的不朽征程多少少年的青春热血。经历了百转千回终于走向欣欣向荣、民富国强六十年的成就举国欢庆世人羡叹。20_年也是_公司重组的第一年在这一年里在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下我们保质保量的完成了20_年的艰巨任务。我们的班组是一个团结上进的班组在班长的带领下全组人员心往一处想、劲儿往一处使认真的完成每一项

38、工作任务。我做一名18年的老职工我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在20_这一年里我积极的参加分公司的组织的各项活动在新中国成立六十华诞的服务保障中我高标准严格要求自己积极协助班长工作主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候提前20分钟到岗接班做到班中有事随叫随到遇到加班加点更是常事出色的完成了各项工作任务。现将本人20_年的工作情况汇报一、加强思想政治学习不断提高自身素养认真学习科学发展观把学习作为工作和生活中的一项重要内容夯实理论基础不断汲取新的知识更新理念提高自己的政治水

39、平坚持科学发展观以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。二、恪尽职守认真完成本职工作在工作中严格遵守班组里的各项规章制度爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神任劳任怨不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。三、努力学习不断提升业务水平我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务更好的为人民服务。为了不断提高自身技能我从不放过每一个学习的机会在工作中虚心求教不断总结完善创新思路科学统筹大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实

40、的基础。四、树立工作目标创品牌服务形象心系客户想之所想急之所急“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标尽自己所能为客户排忧解难主动热情迅速办理及时回复用诚心、细心、耐心、精心为客户提供优质热忱的服务。作为一名入党积极分子发展对象的我要时刻谨记党的教诲时刻以党员的行为准则来约束自己要不断的鞭策自己不断地完善自己在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢争取早日成为党组织中的一员。在20_年这一年里经本人在学习、工作、生活等各方面的努力得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为20_年分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩都离不开分公司领导和同事的热心的帮

41、助。在新的一年中我一定要把工作做的更出色些把每一位用户都当成自己知心的朋友热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力为我们的企业贡献自己的一份力量为我们的企业树立新的形象朝着“更快、更高、更强”方向迈进突破没有终点。篇四：20_年电信员工年终个人工作总结20_年电信员工年终个人工作总结在我没有加入电信公司前印象里就是服务最广是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意一个很偶然的机会我成为了一名电信新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作跟我从工作历程中找到自己的特质有着很大的关系。

42、在此之前我是做传媒的在报社和杂志社做过记者和编辑之后经朋友介绍我正式进入职场就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作它让我发现自己的特质：很有亲和力不怕与人接触抗压性高。我在工作中彷佛在做一份不同的工作秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。作为一名刚进电信公司的新员工对所有的一切都感到新鲜和好奇我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广各行各业的都有甚至还有国家机关像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友跟不同产业的人分享着不同的经验这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性看不到有形的成绩我却觉得

43、这项工作很有意思它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电之后他每次到营业台办理业务都会再三地向我表达谢意听到他的称赞我特别高兴并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解决问题的除了亲切之外还得要学会冷静面对客户的情绪不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里营业员也得冷静地帮助客户发现问题以便顺利解决。由于营业员的工作很琐碎往往挫折感大于成就感但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性如果你是个比较自我的人很难乐在其中。有人问我你一个大男人什么不好干偏要跑到电信做营业员公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台一个继续

44、深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦太斤斤计较那就太辜负任用你的公司也辜负了这个机会。我自己平时在个人形象上没有太多的要求什么自然啊、亲切啊、微笑啊感觉不是那么重要。进入电信公司以后看似简单的事情原来也不是那么简单就拿每天早上8点半前的迎宾岗说站要直、衣要整、语要勤所有的一切都代表电信公司的形象通过自己的工作让自己真正融入到电信公司享受客户对我们满意的目光与赞许同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的但如何说、怎么说又是一门艺术如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”“您好!交费是吗?您请坐、请报号码?”一句句多么简单的语言多

45、么朴素的话语却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事如何做一个真诚的人!通过工作的这些日子让我在各方面的技能都得到提高也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业他更多的是培养人才的摇篮让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项也没有太多的重视进入公司后发现自己已经很落后了于是就天天练习、摸索虽然现在的速度还不尽人意但相比以前不知快了多少我相信通过努力我一定会达到公司要求这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意我要怎么为客户提供贴心服务不知自己的能力如何。首先我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念为

46、自己的工作积蓄了充足的后劲。同时我向公司的业务能手学习很重要它能帮助我不断地提高自己。另外我会经常阅读一些励志书籍盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差而且比他们丰富因为在营业员这个工作岗位上可以学到很多东西。人的一生总是离不开工作的。现在的我虽忙碌却很快乐很满足。尽管现在我还是一名新员工但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热真正发挥自己的潜能不断学习不断进步能与电信共成长见证电信公司走向新的辉煌能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!篇五：2021年电信个人年终总结一、工作汇报自工作以来我认真完成工作努

47、力学习积极思考工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时为了配合adsl与端口的绑定工作和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误摸排资料的准确为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解使自己对上层设备有了更加感官上的认识。当分公司搬到新的办公场所后公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时使自己学习到了更多的网络知识更加提高了自己的实际动手能力。同时为了确保每一个信息点的及时正常使用使公司的各

48、位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。在投入到新的办公环境后我也开始了新的工作故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家每一句话都代表着公司形象。所以我在实际工作中时时严格要求自己做到谨小慎微。此外火车跑的快还靠车头带由于刚参加工作无论从业务能力还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助使我在工作能力提高方向明确态度端正。从而对我的发展打下了良好的基础。二、工作感想踏入新的工作岗位后经过一年的锻炼使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业每个人都有不同的认识和感受我也一样。对我而言我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度才能运用正确的方法找到正确的方向进而取得正确的结果。具体而言我对工作的态度就是选择自己喜爱的然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该