信访个人工作总结.doc

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1、信访个人工作总结信访个人工作总结2021信访个人工作总结时光如梭岁月蹉跎回首翘盼_年已经悄然走过。我来到了镇信访办进行学习锻炼。掐指一算已经整整半年的时间了。通过这段时间的工作、学习让我深深地了解到信访工作的重要性。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到了至关重要的作用。对于刚走出大学校门的我来说时间虽短但收获颇多：我接触了很多人经历了很多事学到了很多在学校学不到的知识。尤其是被称作天下第一难的信访工作更是锻炼了我磨砺了我让我受益匪浅。下面就将我这半年来的工作实践情况总结如下：一、工作完成情况1、及时接收人民来信做好网上的回复工作推进信

2、访信息化建设。主要任务就是接收综合办公系统和市长信箱转来的人民群众来信填写来信来访登记批办单将相关信息录入信息库送领导批阅。实习锻炼期间共办理回复综合办公系统信访件17批次市长信箱系统信访件15批次区信访办、区政府办来电来信4批次区委督查室来信1批次。参与每周二的大调解格局随同律师、法庭庭长一同接待法律咨询75件99人并做大调解记录。2、负责信访办每周的、每月的工作总结定时向区信访办报送各镇矛盾纠纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及信访月统计表。不定时向区相关部门报送涉及影响稳定因素等相关重点情况、领导成功化解的信访案例、信访办开展相关活动的信息、重要时期各村矛盾排查情况统计(国庆、人大

3、换届)、科室工作总结及相关部门组织活动的书面材料等等。3、负责撰写群众反映问题的相关情况说明20批次主要有：4、实习锻炼期间独自接待来访群众21批28人次。主要有牛坊村、北辛庄村、周营村、罗庄二村、上长子村、西北台村、赤鲁村、窦营村、孙庄村、再城营二村等来访群众主要涉及邻里纠纷、经济纠纷、农村管理、违章建筑、家庭矛盾等方面的问题。同时有幸参与对上访群众的劝说工作主要有：赤鲁村因要求增加土地租金郑二营村要求公开村内账目潞城营四村因反映村干部违建及经济问题;北辛庄村因孙子土地权未确立上长子村民反映重点项目办去李家务村大姐家拆除违建事前未告知屋内物品下落不明;李家务村因拆除违章建筑引发矛盾上访;河津

4、营村因与邻居发生矛盾的上访;赤鲁村胡宝长因新农村修路导致院墙倒塌等。5、作为信访办公室信访员定期向文体中心报送信息。截止到目前为止报送信息45篇镇网站与大兴区信息网同时引用8篇信息。6、编制_年7月到12月领导和科长接访值班表自_年7月1日实行每周一领导接待日和每周二至每周五科长接待日主要任务是每天提醒领导和科长接访值班填写领导和科长接待日登记表并存档。二、收获和体会信访工作对我来说是个全新的工作通过这段时间的工作实践使我对信访工作的重要性有了更深的了解对信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准一切为了群众一切依靠群众坚持党的群众路线倾听群众呼声解决群众反映强烈的热点问题的工作宗旨有了

5、新的认识。半年的工作使我切实体会到了做信访工作的难和苦也亲身感受到了要想做好信访工作只有真诚和热心是远远不够的还需要熟悉和掌握有关信访政策和法律法规以及耐心的工作态度、灵活运用的工作方法的积累。为此实习锻炼期间我除了虚心向周围同志请教、学习以外还认真学习了中华人民共和国信访信访工作人员岗位个人工作总结信访工作人员岗位个人工作总结今年以来我局认真贯彻落实有关维稳工作部署紧紧围绕海南国际旅游岛建设大局以构建和-谐社会为目标认真做好信访工作积极推动和-谐某某建设和社会治安综合治理工作充分发挥人力资源和社会保障部门在维护社会稳定中的重要作用把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态为构建和-谐某某做应有的贡献。

6、一、基本情况信访工作关系到社会的稳定是群众反映问题的主要通道。人事劳动保障部门是群众关心的热点、难点问题较为集中的部门也是信访较多的部门直接关系到群众的切身利益我们始终以稳定大局服务社会为工作宗旨扎扎实实做好信访工作做到来访有答复来信有回复不断完善信访机制维护信访人的合法权益。自201_年1月以来我局共受理信访总量425件次其中来信112件来访315多次办理完成信访件400件次25件正在办理;办理省、县两级有关单位转办件76件。信访问题主要集中在企业改制中的劳动关系、社保、工资拖欠、就业、企业军转干部要求提高养老金和医保待遇、农民工工资、社保等问题。以上问题已经基本得到解决。目前的信访主要集中

7、在历年工资拖欠、部分师范类、农业类毕业生分配、民办教师社保等问题尚未得到较好解决。二、主要措施我局高度重视信访维稳工作加大了工作力度在加强领导、落实责任、规范制度、完善机制、强化队伍以及基础建设方面都采取得力措施确保维稳工作有效贯彻落实。(一)加强领导明确责任。我县历来重视信访工作尤其是今年我们更是把信访工作作为、县政府为民办实事、为民解忧愁的一项重要工作摆上了重要议事日程局长亲自抓、亲自过问。我们成立了信访工作领导小组范局长任组长分管副局长任副组长并以下属单位负责人和从局内抽调骨干组成成员。进一步明确维稳工作责任制强化责任把每一项维稳工作落实到具体领导、具体人员身上做到领导到位责任到位措施到

8、位形成合力共同推进劳动保障维稳工作。完善应急机制和信息报告制度认真贯彻信访条例做好群众来信来访的处理工作。(二)上下联动齐抓共管。我局在、县政府的正确领导下根据省里的部署牢固树立全系统稳定工作一盘棋的思想切实增强政治意识、大局意识和责任意识组织协调社保、征稽、仲裁、劳动监察、编委办等部门分工合作狠抓调处把矛盾化解在基层积极维护社会稳定做到信息灵、发现早、有措施有效地把信访举报和投诉案件解决在基层和萌芽状态。(三)部门配合加强协调。在、县政府领导下各相关单位和部门加强了信息沟通工作上相互支持、密切配合各级领导纷纷带头为群众排忧解难形成了全县齐抓共管、互相联动的信访工作新格局。我县在解决拖欠离退休

9、人员工资事件中我局会同县教育局、财政局等有关部门积极应对离退休人员的来信来访召开离退休人员座谈会7次做好工资政策讲解工作;在开展的三项体制改革工作中我们主动争取财政、监察、维稳办、信访等部门的协助共同抓好改革涉及人员的思想解释工作及时了解人员思想变化我县的三项体制改革工作没有出现越级上访的现象。(四)措施得力高位推动。一是、县政府经常召开会、县政府常务会、信访工作协调会等各类会议专门听取信访部门的工作汇报分析信访形势研究做好信访工作的措施部署全县信访工作专题调处重大疑难信访问题。二是开展书记大接访日活动。我县近两年连续开展书记大接访日活动201_年开信访工作个人工作总结信访工作个人工作总结信访

10、制度作为一项具有中国特色的政治参与和权利救济的政治制度在60多年的发展历程中对缓解社会矛盾和保障社会稳定发挥了重要的作用。信访工作个人篇一一、加强领导认真落实信访工作责任制年初以来我局把信访工作摆到重要议事日程认真落实了一把手负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理报局办公室主任把关后由分管领导审核。同时我局进一步做好信访预警机制的完善工作认真安排部署做好信访接待。二、加强业务培训不断提高信访工作人员的业务素质为

11、加强信访工作人员队伍建设提升信访处理水平我局于今年上半年多次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训不断增强信访工作人员的业务素质提高处理信访件水平。同时局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员提高了工作效能确保限时办结制等信访制度落实到位。同时我局要求每位信访工作人员熟练掌握网上信访处理的有关操作而且规定每个系统每天至少登录两次96128信息查询专线随时有人接听确保信访件接收及时不漏接不误接。三、明确重点切实提高信访工作效率年初以来我局把基础设施建设、居

12、民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点从以下几方面做好信访工作：1、进一步建立健全信访制度。根据国务院信访条例的规定进一步完善了区规划局信访工作制度明确了局信访领导小组和部门的工作职责接待群众来访、信访业务办理等有关规定对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求同时明确接待群众的礼貌用语和忌语使我局信访工作规范化;2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作交流由办公室对信访件办理情况进行归纳、梳理及早发现信访隐患会上做好汇报各业务科室共同讨论分析集中力量进行解决;3、进一步规范信访办理工作。我局坚持要事先办、急事急办、特事特办的原则办公室

13、及时做好信访件分类、转发工作落实相关业务科室处理解决业务科室认真做好调查核实办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作及时提出书面处理意见缩短办理时限提高初信初访一次性处理率有效地减少了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、情况较复杂的问题主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行交流了解具体情况或深入街道社区与相关负责人协商解决。4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作我局主动与区信访局沟通积极进行工作协调掌握信访情况及时上报信访工作动态。同时科室之间加强联系沟通交流学习业务政策共同协调解决。四、完善机制、坚持依法行政保持良好的信访秩序关键是要依法按政策办事。1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定有条件能够解决的限期解决到位决不留尾巴。对暂不具备解决条件需逐步给予解决的给群众解释说明政策情况尽快按政策规定逐步予以解决。2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众及时通知公安机关介第 10 页 共 10 页