银行个人金融部工作总结.doc

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1、银行个人金融部工作总结银行个人金融工作总结银行个人金融工作总结时光如白驹过隙202x年的日历一页一页悄然翻过自20_年成为光荣的信合职工以来不知不觉我已走过了三年的成长历程现将过去一年学习工作情况总结如下：一、综合管理部工作情况在单位领导和部门同事的关心帮助下经过近两年来的锻炼和实践工作能力和工作经验都有了明显提高同时也逐渐熟悉适应了自己的工作岗位。从事的工作岗位为综合干事岗主要的工作内容有员工日常工作就餐联络员工每月通讯缴费确认宣传材料制作联络简报编写全区工作会议会务工作以及办公室综合干事工作等。(一)注重学习提高思想认识。我通过不断学习参加单位组织的“三比一创”主题竞赛活动学习实践科学发展

2、观等活动以不断提高思想认识为目的加强个人道德修养。落实到具体工作中我注重在以下几方面对自己严格要求。一是恪尽职守树立高度的责任心。二是注重学习相关规章制度树立正确的职业操守。三是培养团队精神提升协调合作能力。四是加强沟通交流构建和谐的工作氛围。(二)发挥特长提高工作效率。从参加工作开始我就提醒自己要注重理论和实践紧密结合对工作能力提高的重要性。学习方面每一次联社组织的集体学习和专业培训的机会都给我带来很多收获在与老师傅一起共事的过程中我吸取了宝贵工作经验实践方面工作的成功和失败都会带来宝贵的经验教训一次次的积累使我的实际动手能力、处理问题能力有了很大提高。此外我尽量在工作中把自己的所学特长发挥

3、出来提高了工作的效率。(三)减少失误确保工作顺利完成。办公室工作有很强的综合性牵一发动全身具体工作一旦发生失误或者是工作不到位对单位的整体工作都会产生不良影响。比如后勤做不好职工无法正常就餐通讯费没有按时交纳信息传达没有准确及时到位都会影响到各部门工作的正常开展。因此在工作过程中我时刻提醒自己做到周全细致善于应对处理突发状况避免产生疏漏和错误确保顺利完成任务。但我必须清醒的认识到在这方面我依然存在很多不足今后我一定要提高重视争取不断改善。二、个人金融部工作情况过去的一年对我来说意义重大。202x年8月底根据联社部门调整我由综合管理部调至新成立的个人金融部担任客户经理职务岗位角色和工作内容都发生

4、了巨大转变使我在充满期待的同时也感受到了肩上的重任。篇二：银行个人金融工作总结202x年在银行的正确领导下我加强学习端正工作态度切实按照银行的工作要求在自身工作岗位上认真努力工作真诚服务客户较好地完成自己的工作任务取得了一定的成绩。现将202x年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务取得良好成绩202x年我作为一线前台柜员把工作任务定为两方面一是做好前台柜员工作二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中我做到认真、细致合规合法基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中我积极宣传努力共销售银行理财产品万元其中：基金万元保险万元银行卡万元。二、积极拓展业务认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户

5、第一思想在做好一线前台柜员工作的同时不忘积极销售银行理财产品做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品我急客户之所急想客户之所想用细节打动新客户用真情维护老客户取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中我用心细致引入关系营销让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感巩固银行内控工作总结银行内控工作总结银行内控工作总结（一）_年以来结合个人金融业务特点我部着重在相关业务品种的业务流程整合、相关制度建设、业务和政策学习等方面加强了管理并召开了主任办公会和部门全体会议就相关内控工作做出了部署。现将我部近期内控工作报告如下：一、银行卡业务。我部对信用卡业务进行了检查客

6、户档案、密码信封、库存银行卡及成品银行卡的帐实相符。二、加强了内控合规建设。对内控合规员进行了调整和落实根据个人金融部实际情况指定=副主任牵头=等几位同志为个人金融部的内控合规员。并计划部门内每季度召开一次案件形势分析会强化全辖风险及自身风险的认识。此外规定合规员在每季度的案件形势分析会上提出建设性意见在会议上评估。三、强调业务学习和规章制度学习的重要性。每月至少安排2天时间开展部门全体员工集中学习业务知识大豆异黄酮识、政策法规和规章制度营造良好的学习氛围。加强对员工的思想教育工作培养员工正确的人生观、价值观和道德观。四、对外围系统的柜员进行全面清理。因近期全辖业务人员变动较大为加强内控我部对

7、全辖信用卡系统和零售信贷系统的操作和管理柜员及时进行了清理和更新并将清理和更新情况登记备案。银行内控工作总结（二）_x年以来结合个人金融业务特点我部着重在相关业务品种的业务流程整合、相关制度建设、业务和政策学习等地方加强了管理并召开了主任办公会和部门全体会议就相关内控工作做出了部署。现将我部近期内控工作报告如下：一、_业务。我部对信用卡业务开展了检查客户档案、密码信封、库存_及成品_的帐实相符。二、加强了内控合规建设。对内控合规员开展了调整和落实根据个人金融部现实情况规定=副主任牵头=等几位同志为个人金融部的内控合规员。并计划部门内每季度召开一次案件形势分析会强化全辖风险及自身风险的认识。此外

8、规定合规员在每季度的案件形势分析会上提出建设性意见在会议上评估。三、强调业务学习和规章制度学习的重要性。每月至少部署2天时间开展部门全体员工集中学习业务知识、政策法规和规章制度营造良好的学习氛围。加强对员工的思想教育工作培养员工正确的人生观、价值观和道德观。四、对外围系统的柜员开展全面清理。因近期全辖业务人员变动较大为加强内控我部对全辖信用卡系统和零售信贷系统的操作和管理柜员及时开展了清理和更新并将清理和更新情况登记备案。近日工商银行临沂分行为进一步提升全行的内控管理水平保持各项业务的健康持续发展采取三项措施强化全行的内控管理工作。一是加强内控精细规范化管理。在认真总结经验查找工作不足和内控管

9、理漏洞的基础上由内控合规部牵头制定了临沂分行加强内控精细规范管理的实施方案并在全行进行实施。方案要求全行内控管理工作必须从基础工作做起并严格按照上级行的内控管理、操作规范标准细化控制管理环节规范监督检查程序完善内控管理中发现问题的整改、处罚措施力求做好内控管理的每一项工作实现科学管理目标。依此方案各专业部室结合自身实际也制定了内控精细规范管理的工作计划。二是加大对市行部室内控管理考核挂钩的力度。为了强化市行部室落实内控管理职责从今年起把上级行及外部监管部门的各类检查发现的问题及整改情况以倒扣分方式计入各部室经营绩效考评得分。考核时根据发现问题的性质严重程度将问题分为一般问题、较严重问题、严重问

10、题、重大违规问题四个层次及检查发现问题整改率进行考核按项目分别统计累计扣分。三是加大对信贷业务、银行卡业务、电子银行等重点业务的检查力度进一步规范操作程序特别是力求信贷业务管理工作有一个新的突破全面扭转管理粗放的被动局面提高风险防控能力并实现全年无案件、无事故的总体目标确保信贷业务和其他各项业务全面、健康、稳定、持续发展。银行内控工作总结（三）20_年以来我行坚持“从严治行”高度重视内部控制管理工作把内控工作作为一项重要的工作来抓在严格执行上级行制度、办法的前提下针对_支行实际努力完善、细化内控管理制度做精做细各项内控工作为了实现经营目标我行坚持业务发展与内控管理并举的经营策略在规范操作程序、

11、防范风险中起到了积极的作用。现将我行内控管理基本情况汇报如下：一、加强制度的梳理及学习今年以来我行先后对各条线的规章制度进行了梳理针对新的文件变化认真组织做好相关政策的学习和指导在实际业务操作及经营中始终贯彻落实最新的制度要求与规定确保我行相关业务操作依法合规。在今年四月份我行根据支行教育月活动内容全面深入开展了柜员及营业机构负责人十个严禁、银行业金融机构从业人员职业操守、_银行股份有限公司员工守则、员工违规行为处理办法、国有企业领导人员廉洁从业若干规定、中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则、党内监督条例、中国共产党纪律处分条例等一系列规章制度的学习。我行全体员工遵章守纪、依法合规意识进一步

12、提升。二、继续落实重要岗位人员管控措施我行严格按照相关制度要求在柜员号使用、开户、验印、业务印章保管、对账、票据交换、大额资金收付的授权与证实等业务环节中责任到人明确不相容岗位和业务。坚决杜绝串岗、混岗或违规顶岗、兼岗等问题发生。同时我行按要求对重要岗位人员实施轮岗及强制休假制度至今已完成轮岗3人强制休假3人。三、坚持对重要操作环节及高风险业务的实施管控我行每月至少检查一次“双十禁”规定执行情况；每月至少一次对现金、重要空白凭证、贵金属等进行账账、账实检查；每季度至少一次对开户、挂失、账户冻结、大额存取和转账、客户预留印鉴、业务印章和柜员私章保管等进行检查；每季度至少一次主动了解我行重点客户对

13、账情况。四、积极开展今年的各项风险排查工作根据省行及支行今年的最新文件精神开展我行的风险排查工作进一步加强对各业务环节的管理规范日常操作增强员工合规操作和风险意识。(一）公司条线根据关于明确人民币大额交易查证及授权登记制度管理要求的通知文件要求我行再一次对大额交易查证的标准、核实人员和查证方式以及登记工作进行了自查及规范确保我行在此业务操作与执行方面的依法合规。(二）个金条线1、根据关于发送的通知文件要求进一步规范我行个人客户信息的查询及调阅工作切实做好我行个人客户信息的保密工作。2、根据关于发送的通知文件要求我行对20_年8月至20_年3月期间通过个人理财销售系统办理的员工个人理财产品业务进

14、行了全面、逐笔自查重点检查员工是否存在利用工作之便办理本人理财业务行为。经过自查我行的理财业务均合规无上述情况出现。(三）监察及法律合规方面1、根据关于对银行员工泄露客户资料风险提示的通知文件要求我行切实开展了员工的思想教育和管理工作加大了员工保密工作的培训力度。2、根据关于加强对员工自办业务和使用个人账户过渡客户资金等操作风险防范的通知文件要求对我行员工开展了业务指导与学习培育全员操作风险管理文化规范柜台操作流程。五、员工思想动态分析与行为排查制度落实到位近期我行组织了员工思想动态分析与行为排查工作通过观察、谈话、会议分析、家访、客户回访等方式了解掌握每位员工思想动态和行为变化。同时经常与每

15、位员工进行交流进行“双十禁”、思想道德、合规操作与案例警示等教育并畅通沟通渠道鼓励每位员工为支行的合规内控工作献计献策。在支行领导及我行全体员工的不懈努力下我行的内控合规工作运行良好。在今后的工作中我行将继续高度重视将内控合规作为一项长期不懈的工作来抓让合规内控工作为我行的经营发展保驾护航。银行开展个人金融信息保护宣传工作总结的报告银行开展个人金融信息保护宣传工作总结的报告人行_市中心支行：个人金融信息保护是银行业金融机构的一项法定义务如果出现与个人金融信息相关的不当行为不但会直接侵害客户的合法权益也会增加银行业金融机构的诉讼风险加大运营成本。因此这次活动以做好个人金融信息保护工作、维护从事消

16、费者合法权益为主题以中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知（银发17号）及关于开展个人金融信息保护宣传工作的通知（克银办97号）文件内容要求强化个人金融信息保护和银行业金融机构的法制意识积极开展了多方位全角度的各种形式的宣传教育工作并依法规范金融机构收集、使用和对外提供个人金融信息的行为。现将宣传工作情况报告如下：一、宣传发动阶段（4月25日至4月26日）一是加强组织管理提高思想认识强化个人金融信息保护和银行业金融机构的法制意识。二是根据中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知等相关个人金融信息保护的内容编制宣传资料及培训资料并做好活动策划的准备工作。

17、1二、宣传实施阶段（4月27日至5月1日）一是认真宣传学习严格落实执行。二是在各支行摆放了宣传单、宣传海报、宣传折页、设立咨询服务台、电子显示屏演示等各类宣传。组织人员大力向公民、客户以及金融机构干部职工积极宣传个人金融信息保护的相关内容切实增强个人和银行业金融机构对金融信息实施保护的法制意识。三是积极组织各支行负责人业务主管及员工培训学习强化员工个人金融信息安全意识明确掌握个人金融信息的范围以及依法收集、保存、使用、对外提供个人金融信息的具体规定、程序、流程等。建立健全内部控制制度防止员工非法使用、泄露、出售个人金融信息做到人人监督切实防止信息泄露和滥用等违法违规事件的发生有效保护金融消费者合法权益维护金融稳定。四是结合自身开展了一系列的日常金融业务活动认真宣讲涉及个人金融信息保护的相关金融法律、法规知识重点强调金融机构及员工违反规定使用和对外提供个人金融信息给客户造成损害的应当依法承担相应的法律责任。并对群众工作生活中遇到的相关问题积极开展现场讲解和辅导。三、宣传总结阶段(5月2日至5月10日)召开了宣传工作的总结会议对照中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知进行查漏补缺总结这次宣传工作中经验和不足并提出今后工作2措施积极的做好此项工作。执行过程中发现的新情况、新问题及时向中国人民银行报告。3第 16 页 共 16 页